经营理念与文化

100
许昌 600（700） -
300
100
商丘 600（700） -
300
100
合计
10，000 1，050 11，500 1，550
（12，600）
100
1，100
100
1，100
100
1，100
100
1，100
100
1，100
1，750 27，400
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经营理念与文化
• 全省市场份额确保第三，力 争第二，服务品质领先，保费突破
150
150
1，500
150
150
1，500
150
150
1，500
150
150
1，500
经营理念与文化
单位
个险新契约 个险续 团体直办 团体直办 银行业务
标保
期保费 长险保费 短险保费 保费
合计
濮阳 600（700） -
300
100
焦作 600（700） -
300
100
开封 600（700） -
300
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经营理念与文化
•
3、我们守法经营，合法纳税。解决
就业，维护稳定。通过公司培养给社会造
就高素质的劳动者。公司建立科学严谨的
管理机制，树立亲和的市场形象，在河南
建立良好的泰康品牌美誉度。
•
4、我们扩张市场份额，开源节流，
追求成本领先，以丰厚收益回报投资者。
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经营理念与文化
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经营理念与文化
•郑州分公司的企业文化
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• 经营思想： •“对外搞好服务， •对内树立正气”
•
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•提倡：
• 成功的事业，
• 丰厚的收入，
•
健康的体魄，
•
闲暇的休息，
•
美好的家庭。
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• （一）分公司导训 • 1. 团结公平 务实严谨 • 2. 铁的纪律 爱的管理 • 3. 共事讲缘 成就事业
• 10.痛苦与过瘾的关系
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•我 们 的 任 务 和 使 命
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•一、我 们 的 目 标
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• ★近期目标（2002年）
单位：万元
单位
个险新契约 个险续 团体直办 团体直办 银行业务
标保
期保费 长险保费 短险保费 保费
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•六、泰康人的责任：
•
1.热爱祖国，热爱事业
•
2.精益求精，锐意进取
•
3.团结协作，同舟共济
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• 4.敬业守职，服务至上 • 5.实事求是，勤于奉献 • 6.诚实信用，公平分享
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•七、进行组织创新，转换经 营机制
地市指目前筹建中的中心支公司。
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县中心支公司下辖的支公司。四级机构的 发展是泰康全省成长市指的关键。中心支 公司开业后即马上着手县级支公司的筹建。
在各保险市场潜力充沛的中心城市全力出 击，针对市场薄弱环节，建立相对的竞争 优势，尽速扩大市场占有率，是分公司建 设的任务重点之一。
的人才干出来的”的质量观念
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•二、确定目标
• 用三至五年时间建成一个 “以客户服务为导向的最受人尊 敬的中大型现代化寿险分公司”。
•
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• 郑州分公司将向着有良 好社会美誉度，有适当市场份 额，经营稳健且能够快速成长 的方向发展。
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• 本着稳健原则，立足长远。 打好基础包括打好人员基础，技术 基础，客户基础，管理基础，一步 一个脚印，不计一时长短，为长久 发展创造条件。
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•四、营造氛围
•
创造好以下几个环境：
•
1.良好的职场环境
•
2.良好的社会环境
•
3.良好的心理环境
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•建设“精神家园”，“大 事敢想，小事做好”。
号。
• 6.稳健是本，创新是源，发 展是目标。
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• （二）共同建设泰康文化
• 1.泰康文化是基于开放的文 化，欢迎来自五湖四海的人才加 盟。
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• 2.泰康文化区别于其他金融 企业“威严、冷冰、等级森严” 的文化，而以“温馨、亲和、同 志加哥们”为其显著特征。
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2020/12/12
经营理念与文化
•一、明确风格
• 1.“ 敬 业 报 国 、 奉 献 爱 心”的企业精神
• 2.“ 快 速 反 应 、 立 即 行 动”的工作作风
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•
3.“客户第一、服务至
上、接受监督、永不满足”的
服务观念
•
4.“优秀的业绩是优秀
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经营理念与文化
•我们的服务理念
• 各级员工和销售干部应树立牢固的 为客户、为一线、为员工、为下属服务
理念，创新服务形式，提高服务效率。
用真诚的心从事我们的工作。 • 1、一站式服务 • 2、超前式服务 • 3、责任式服务 • 4、快捷式服务
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• 三、打好基础
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•泰康人的企业文化
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•（一）泰康的价值观
•
1.以“专业化、规范化、国
际化”为基准，倡导专业、亲和、
诚信而目标远大的精神。
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经营理念与文化
•专业化：掌握专业知识，追求专 业 品质，塑造专业形象
•规范化：强化内控，严格的制式 管理，按章合规办事
经营理念与文化
•我们的使命
•服务客户，关爱员工，泰献社会，回报股东。
• 1、我们通过提供有竞争力的产品和超 前服务、体贴服务、真诚服务来满足客户保 险理财的需求，全力打造泰康服务品牌.
• 2、我们追求建立一只技能领先，绩效 稳定，团结实干，战无不胜的销售团队，并 期望所有泰康同仁奉献劳动并享受高品质的 生活，给所有泰康同仁提供成长的舞台.
2001年，河南全省人口9555万人，国内生产总值
5645亿元，比上年增长9.1%，人均GDP5941元。城乡居
民储蓄存款余额为643亿元，比上年增加461亿元。城乡
居民生活继续改善，全年城镇居民人均可支配收入５２
６７元，比上年实际增长８．８％。农村居民人均纯收
入２０９８元，比上年实际增长４．９％；农村居民人
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经营理念与文化
• 我们的团队观念 •营销最大的成功是团队的成功
•没有良好的团队环境，个人的高绩效是短暂的
•没有默契团队的协作，个人的成长是有限度的
•没有团队的相互依存，个人的情感将没有归属
•大雁的故事 • 科学家在风洞实验中发现，成群的大雁以“V”字形飞行，比一 只大雁单独飞行能多飞12%的距离。个人成功汇聚成团队的成功， 团队成功带动个人成长。我们只有依存于团队、融于团队，在团队 中与同伴相互协作，才能一同飞得更高，更快，更远。
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经营理念与文化
• 4. 广开言路 民主集中 • 5. 职业经理 职业员工 • 6. 客户至上 服务至上
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• 7. 开源节流 精打细算 • 8. 做人做事 德才兼备 • 9. 树立正气 压倒邪气 • 10.发挥潜能 提高品质
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经营理念与文化
均现金收入１９６８元，增长６．１％。
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经营理念与文化
• 河南保险市场潜力测算（2002年）
•现有寿险保费=49.75亿元 •尚未开发缺口=85.07亿元 - 49.75亿元=35.32亿元 •现有寿险开发程度=现有保费规模49.75亿元/现有规模潜 力85.07亿元=58.48％ •全国寿险深度1.34％，寿险密度100.9元
额第一，最具有公司品牌精神的
寿险公司，成为河南乃至中西部地
区金融服务行业的楷模。保费收入
突破20亿元，力争达到30亿元，
人力达到30，000人-40，000人。
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•二、郑州分公司经营环境分析
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经营理念与文化
•2-1-2河南保险市场潜力测算（2001年）
•
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• 3.希望大家认同泰康理念 ，共塑泰康文化，共同缔造光荣 与梦想，打造新的保险金融业的 又一航空母舰。
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经营理念与文化
• （三）泰康要塑造什么样的品牌
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• 稳健规范而可以信赖的 高度专业化、规范化和国际化 的高品质客户服务。有鲜明的 文化特征的提供鲜明的一致的 公众表现。
• （二）十大关系 • 1.泰康与同业的关系 • 2.品格与个性的关系 • 3.主动与被动的关系
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• 4.劳心与劳力的关系 • 5.原则与灵活的关系 • 6.索取与奉献的关系
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• 7.责任与且过的关系 • • 8.创新与守旧的关系
• 9.主管与员工的关系
•
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•五、树立品牌
• 良好的社会评价，高效的服 务，高效的后援系统是新市场进 入者可以谋求的优势。
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• 公司可以被看作是人，其重要因 素在于，我们如何评价自己，他人如 何评价我们，以及我们如何评价自己， 相互独立的这三个方面越是和谐一致， 我们就越强大，越团结，越稳固。
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经营理念与文化
•河南寿险深度0. 88％，寿险密度52.06元
•按全国平均寿险深度推算的河南寿险规模： 5645亿＊1.34％=75.64亿
•按全国平均寿险密度推算的河南寿险规模： 9565万人＊100.9元/人=96.5亿
•按以上两种方法计算的保费规模潜力平均= 86.07亿元
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合计
郑州 洛阳 南阳 安阳 新乡 平顶山
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3，000 （3，800）
800 （1，000）
800 （1，000）
800 （1，000）
800 （1，000）
800 （1，000）
1，050 -
8，000 400 400 400 400 400
350
500
12，850
150
150
1，500
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•三 •2002-2004年 三年经营方针
•服务至上 机构扩张 专业经营 共同成长
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• 业务发展战略
• “走差异化战略道路，省会巩固，地市崛 起，县市取胜”。
省会指主体较多，竞争充分的省会郑州。省会郑 州具有鲜明的战略意义，是泰康人寿形象的标志， 公司将在省会郑州加大改革和创新力度，吸引人 才，保证业绩稳定提高。
3亿元，力争3.5亿元，力争达到 7，000人。
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•★中期目标（2003-2004年） •
• 全省市场份额第二，最具有 核心竞争力的寿险公司，最受人
尊敬的寿险公司பைடு நூலகம்保费收入突破十
亿元，人力达到15，000人-20，000
人。
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•★长期目标（2005-2010年） • • 新契约标准保费河南省市场份
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经营理念与文化
•经营任务
•
• •
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1、三级机构财务利润任务（核心任务）
“两年滚动打平”。经营第二年年末，两年内提取的可提管
•国际化：学习国际惯例，与国际 接轨
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经营理念与文化
• 2.“创新、奉献、分享、公 平”是我们的核心原则
•
3.“开放、学习、专业”是
我们的文化主流。
•
4.“以人为本、公开、公平
、公正”是我们的用人准则。
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经营理念与文化
• 5.“管理是严肃的爱，教育 是最大的福利”是我们的行动口
•
1. 建 立 授 权 授 信 制 度 ， 明 确
公司各层级之间的责任，权力和利
益关系。
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• 2.完善内部管理制度，公司的 内部管理制度包括决策制度、财务 制度、人事劳动制度、业务管理制 度、监察制度等。这是公司正常运 行的基本制度保证。通过建立完整 、规范、有效的内部管理制度，保 证公司的正常运营。
经营理念与文化
•
3、无论艰难险阻，泰康永远争第一，
追求成功的道路永无止境。
•
4、在公司成长的同时为员工提供成长
的空间，给每一个投身泰康的人提供培训和成
长的舞台。
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•我们的市场观
• 市场占有不仅仅是市场业务量份额的一定比例，更是拥 有客户量与市场客户总量的占比.
• 市场的权力不仅取决于对客户量的目前占有，更重要的 对市场客户量的耕耘速度及客户对公司、产品和服务的 认同程度。
• 我们的价值观
• 诚信、团结、进取、成长
• 1、言必信，行必果。不误导客户，不诋毁同业， 只将符合客户需求的产品推荐给有支付能力的客户。
•
2、团结的团队是战无不胜的团队，公司旗帜鲜
明地支持有利于队伍团结的人和事，谴责一切不利于
团结的人和事，在团结的氛围中公司和员工共同追求
共好。
•
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