妇产科优护病房计划及措施
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妇产科优护病房计划及
措施
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妇产科优护病房工作计划
一、建立健全有关规章制度,明确岗位职责及各班工作流程。
1、在护理部规范的基础上,结合我科的具体情况,健全我科的临床护理规章制度,疾病护理常规及抢救程序。
2、全面实施护士岗位责任制,制定并落实护士的岗位职责和工作标准,规范各班工作流程,明确本科质量标准。
3、落实护士的绩效考核,除依据护士完成护理工作数量及质量外,患者满意度列入考核项目。
二、合理利用人力资源,实行弹性排班制。
1、推行护士分层管理,依科内实际情况及护士自身素质分层使用,达到护士的有效合理使用。
2、加大助产士队伍的培养,利用科内带教及外出进修等形式促进年轻助产士的成长。
三、落实基础护理职责,改善护理服务。
1、组织全科护理人员讨论,制定规范的技术护理服务项目,并逐步落实。
2、依分级护理标准逐步落实各项措施,包括为患者实施的病情观察,治疗和护理措施,生活护理、康复及健康指导等。采用多种形式与病人沟通交流,如口头宣教、发放健康小处方、模拟人演练、循环放映宣传资料等。
四、以病人为中心,丰富内涵。
1、倡导亲情化服务,加强与患者沟通交流,提供人性化护理服务,开展康乐待产、婴儿抚触及游泳等。
2、落实各种护理工作,推出特色服务,助产士一人负责制,从整个产程观察到分娩结束,接生缝合等由一人完成,体现护理工作的连续性。
五、完善临床护理质量管理,持续改进工作。
六、从制度上保障护理工作落实,让患者得到优质的护理服务。
七、优质病房实施步骤。
1、第一阶段:组织、动员阶段
2、第二阶段:准备阶段,制定并落实工作方案
3、第三阶段:组织实施阶段
4、第四阶段:组织整改阶段
妇产科优护病房具体措施
第一阶段:组织、动员阶段
组织全科护士学习《二甲标准》《优质护理服务文件》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和河北省“医院实施优质护理服务工作标准”考评细则(试行),达到全体护士思想上的认识。
第二阶段:准备阶段,制定并落实工作方案
1. 建立健全有关规章制度,明确岗位职责及各班工作流程。
2.在护理部规范的基础上,结合我科的具体情况,健全我科的临床护理规章制度,疾病护理常规及抢救流程,分别装订成册,大家一目了然,便宜查看。
3.全面实施护士岗位责任制,制定并落实护士的岗位职责和工作标准,规范各班工作流程,明确本科质量标准。
1.实行责任制,落实整体护理。实施病人包干制,使每位患者知道自己的责任护士,责任护士要严格落实访视制度,掌握自己患者的情况,认真做好入院宣教,从第一生称呼开始,就与病人建立有效的沟通机制,切实把健康宣教工作时刻与日常工作结合起来,不流于形式,使患者受益,从细节做起,从一点一滴做起,确实做到来有应声,去有应声,问有答声。护士主动、热情迎接每一位病人,用我们的爱心、细心、耐心服务好每一位患者,用我们产科一流的技术、一流的服务赢得每一位患者的满意。
2..随时、随地做好主动健康宣教工作,是产科护理工作的亮点所在,无论是首次接诊的护士站、病房、还是检查室、产房均为宣传教育的适宜场所,护理人员因地制宜,进行不同阶段的健康教育,向产妇及家属主动做好新生儿及财产安全宣教,认真、主动向患者指导康复、饮食、活动等知识,做好术前、术中、术后相关配合知识及注意事项,做好出院指导,健康教育覆盖率达100%。
3.学习先进科室经验和工作方法,根据本科的特色,开展自己的优质护理服务,公开基础护理服务项目。
4.做精、做细晨间护理和晚间护理,加强病房的管理,为病人创造一个安静、整洁、舒适的修养环境,落实各项细节,温馨提示卡随处可见,健康宣传手册每人一册。
5. 合理利用人力资源,实行弹性排班制。
1)、根据医院要求,科室建立护理工作分级组织管理体系,制定护理人员每天工作日程,制定并落实护士分级、分层专科培训计划。完善各级护士专业技术培训、考核、评价制度。制定相应岗位职责和考核标准,依科内实际情况及护士自身素质推行护士分层管理,达到护士的有效合理使用。
2)、加大助产士队伍的培养,利用科内带教及外出进修等形式促进年轻助产士的成长,壮大产科力量,保证产科质量,保证母婴安全。
6. 以病人为中心,丰富内涵。
1)、倡导亲情化服务,加强与患者沟通交流,提供人性化护理服务,开展康乐待产、婴儿抚触及新生儿游泳等,为了给可爱的宝宝留下难忘的瞬间,我们还免费为新生儿摄影等,深受产妇的欢迎,。
2)、落实各种护理工作,推出特色服务,助产士一人负责制,从整个产程观察到分娩结束,接生缝合等由一人完成,体现护理工作的连续性。
7.每月组织召开一次公休座谈会,发放一次满意度调查表,征求患者和家属意见,对患者最满意的好护士进行表扬。同时找出工作中存在不总,进行原因分析,提出整改措施,保证优质护理质量持续改进。
8.加强科室的文化建设,实行人性化管理,增强科室凝聚力,营造和谐的工作氛围。
9.把“技术一流、服务一流”作为科室护理服务的宗旨,强化安全意识,将护理安全始终贯穿于服务的始终,做好护理人力、资源的管理和患者的安全管理。
1)针对产科特殊性,病情变化快,为确保母婴安全,实施弹性排班制,实行护士长及一级护士备班制,随叫随到。
2)简化护理文件书写,把护士还给患者,完善患者入院评估单、健康教育实施单、护理计划单、护嘱单、护理巡视单等的使用。
3)按护理差错报告和管理制度,主动报告护理不良事件。(各类导管脱落、患者跌倒、压疮、意外事件等)。科室召开护理不良事件分析鉴定会,科室登记,分析原因,提出补救改进措施。
4)做好急救药品及设备的检查与维护,确保处于备用状态.
5)做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作,保证母婴安全,确保产科质量。