[管理学]第一章管理活动与管理者
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学原理
第一章 管理活动与管理者
第一章
第一节 管理
一、管理的概念 二、管理的目标 三、管理的职能 四、管理的性质
一、管理的概念
• 中文：管辖、治理 • 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理
管理的综合定义
管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划、 组织、领导、控制和创新等职能，对 组织的资源进行有效的整合和利用，协调 他人的活动，使他人同自己一起实现组织 的既定目标的活动过程。
2.按工作的专业性质分类： （1）综合管理人员：负责管理整个组织 或组织中某个事业部的全部活动的管理者。 （2）专业管理人员：负责管理组织中某 一类活动或业务的专业管理的管理者。
三、管理者的角色
（一）明茨伯格的管理角色理论： 决策角色：企业家、混乱应对者、资源分配 者、谈判者 信息角色：监控者、传播者、发言人 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者
1.管理的主体——管理者（1） 管理的主体是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的知识、能力、素 质、经验和技能，影响组 织效能的发挥。
管理的主体——管理者（2） • 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策， 负责指挥别人的活动并承担对组织 实现预期目的作出贡献的责任的各 类主管人员。
三、管理学的研究方法
1.历史研究的方法：研究管理的历史，才能分析管理的现状 和预测未来 2.归纳法：由特殊到一般的推理方法，从实践到理论的过程。 3.试验法：人为地为某一试验创造一定的条件，并观察试验结 果，再与未给予这些试验条件的对照组对比试验的实际结果进 行比较分析， 4.演绎法：运用逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量之 间的关系，建立数学经济模型，是一种一般到特殊的推理方法。 5.案例分析法：通过一个个具体实例的透视，从更深层的规律 性上挖掘、扩展思路，一可认识问题，二可获得方法和技能技 巧。
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
基层管理人员
人际关系技能
技术性技能
第三节 管理学
一、管理学的概念 二、管理学的特点 三、管理学的研究方法
一、管理学的概念
• 管理学是人类长期从管理实践活动中得出的 科学总结，是以企业组织为重点，系统研究 管理活动的基本规律和一般方法的科学。 • 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生 的，它的目的是：研究在现有的条件下，如 何通过合理的组织和配置人、财、物等要素， 提高生产力的水平。
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目标 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
ห้องสมุดไป่ตู้
科学技术
人文社会 自然环境
二、管理的目标
• 能够创造良好的环境 • 以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大 的个人满意程度来实现群体目标 • 通过正确地使用各种有效的管理方法来实现 • 从以下三个角度全面衡量管理促进组织目标实现 的情况。 • （1）组织的产出目标 • （2）组织的效率与效果 • （3）组织的终极目标
• 4.控制职能：通过信息反馈和绩效评估，对 组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过 程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于 整个活动的始终。 • 使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 • 5.创新职能：与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。
四、管理的性质
管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理具有自然属性和社会属性的二重性
三、管理的职能
计划 Planning 创新 Innovation 组织 Organizing
控制 Controlling
领导 Leading
• 1.计划职能：中心任务是确定组织的目标和 实现目标的具体方案。 • 统一性、连续性、灵活性、精确性 • 2.组织职能：组织必要的人力和其他资源去 执行既定的计划。 • 组织设计、组织运行和组织变革 • 3.领导职能：带领和指挥该组织的所有员工 同心协力地执行组织的计划，实现组织的目 标。
四、管理者的技能: 技术能力：指使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术和知识完成组织任务的能力，是从事自己管理 范围内的工作所需的技术和方法。 人际能力：指与组织中上下左右的人打交道的能力， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念能力：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力， 是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力， 也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。
二、管理学的特点
管理学与其他学科相比，有许多不同的特点。
1.一般性：研究管理活动中的共性原理和基础理论。 2.综合性：涉及的学科接近二十门。 3.模糊性：很难完全用管理原理去量化 4.实践性：要理论联系实践，才能发挥作用 5.社会性：一是协调主体最有生命力；二是管理在 很大程度上带有生产关系的特征。
• （1）组织的产出目标：投入人力资源、物 资资源和信息资源等产出产品或服务。 • （2）组织的效率与效果：选择各种有效的 行动方案和途径使人们以最快的速度达到 组织既定的目标。组织的绩效高低表现在 效率和效果两大方面。 • （3）组织的终极目标：盈利组织（追求利 润和资本保值增值），非营利组织（满足 社会利益和履行社会责任）
（二）我国管理专家所认同的实用管理者角色理论： 1.管理者是一个责任的承担者 2.管理者是一个有效的决策者 3.管理者是一个很好的合作者 4.管理者是一个很好的协调者 5.管理者是一个多能的外交家 6.管理者需要有决断力 7.管理者应有临危不惧的魄力以及力挽狂澜的胆识 8.管理者应努力做正确的事并用正确的方法做事
2.管理者的类型 • 管理者的分类：
1.按管理者在组织中所处的层次分类： （1）高层管理人员 决策性工作：对整个组 织的管理富有全面责任的人 （2）中层管理人员 执行性工作：负责日常 管理工作，在组织中起着承上启下的作用 （3）基层管理人员 作业性工作：给下属作 业人员分派具体工作任务 管理者有一个共同的特征，同别人一起并通过别人使 组织活动得以更有效地完成。 管理者应该清楚自己的职责，有所为，有所不为。
计划 组织 领导 控制 创新
4.管理的载体——组织
• 组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。管理不能脱离组 织而存在，组织中必定存在管理
4.管理的环境 • 直接或间接地影响或干扰管理活动的 内外部环境：组织内部有五个要素，组织
外部有十个要素
2.管理的客体——管理对象
管理客体——管理对象 管理对象是指管理活动的 接受者、对象,即组织的各 类资源，包括
• • • • • •
人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源
3.管理手段——管理职能
• 管理职能是对管理行为的理论 抽象，是管理者对管理对象发 生作用和影响的手段，其目的 是为研究管理过程的规律提供 手段，也为概括和总结管理的 理论、原则和方法等管理知识 提供框架。包括
• 1.管理的自然属性：是指管理是由许多人进 行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动 所必需的，具有同生产力和社会化大生产相 联系的属性。 • 2.管理的社会属性：体现在管理作为一种社 会活动，只能在一定的社会历史条件下和一 定的社会关系中进行。
第二节
管理者
一、管理者的概念 二、管理者的类型 三、管理者的角色 四、管理者的技能
1.管理的主体——管理者（1） 一、组织：为实现某一共同目标，经 由分工与协作，及不同层次的权力和责 任制度而构成的人群集合的系统。
组织中有两种类型的成员： 操作者和管理者。指挥别 人活动的组织成员被称为 管理者。
管理的主体 —— 管理者（2） • 二、管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策， 负责指挥别人的活动并承担对组织 实现预期目的做出贡献的责任的各 类主管人员。
• 管理概念的五个基本要点： 管理是针对群体的 管理是为实现组织特定目标服务的，是一个有意识、 有目的的行为过程 管理是对资源的协调整合来实现组织的目标 管理是通过管理职能发挥作用的（计划、组织、领 导、控制和创新等基本职能） 管理的核心是协调
从管理的定义出发可以看出，管理包括五 个要素： 1.管理主体——管理者。 2.管理客体 —— 管理对象。 3.管理手段 —— 管理职能。 4.管理的载体 —— 组织。 5.管理的环境。
1.管理的科学性和艺术性
• 管理是科学性和艺术性的统一 • 管理的科学性是指：管理反映了管理活 动自身的特点和客观规律性 • 管理的艺术性是指：管理者在管理实践 活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式与方法选择的技巧性
2.管理的二重性（自然属性和社会属性） • 管理的二重性是相互联系、相互制约的 • 一方面，管理的自然属性不可能孤立存在， 它总是在一定的社会形式、社会生产关系 条件下发挥作用；另一方面，管理的社会 性也不可能脱离管理的自然属性而存在， 否则，管理的社会属性就会成为没有内容 的形式。
第一章 管理活动与管理者
第一章
第一节 管理
一、管理的概念 二、管理的目标 三、管理的职能 四、管理的性质
一、管理的概念
• 中文：管辖、治理 • 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理
管理的综合定义
管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划、 组织、领导、控制和创新等职能，对 组织的资源进行有效的整合和利用，协调 他人的活动，使他人同自己一起实现组织 的既定目标的活动过程。
2.按工作的专业性质分类： （1）综合管理人员：负责管理整个组织 或组织中某个事业部的全部活动的管理者。 （2）专业管理人员：负责管理组织中某 一类活动或业务的专业管理的管理者。
三、管理者的角色
（一）明茨伯格的管理角色理论： 决策角色：企业家、混乱应对者、资源分配 者、谈判者 信息角色：监控者、传播者、发言人 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者
1.管理的主体——管理者（1） 管理的主体是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的知识、能力、素 质、经验和技能，影响组 织效能的发挥。
管理的主体——管理者（2） • 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策， 负责指挥别人的活动并承担对组织 实现预期目的作出贡献的责任的各 类主管人员。
三、管理学的研究方法
1.历史研究的方法：研究管理的历史，才能分析管理的现状 和预测未来 2.归纳法：由特殊到一般的推理方法，从实践到理论的过程。 3.试验法：人为地为某一试验创造一定的条件，并观察试验结 果，再与未给予这些试验条件的对照组对比试验的实际结果进 行比较分析， 4.演绎法：运用逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量之 间的关系，建立数学经济模型，是一种一般到特殊的推理方法。 5.案例分析法：通过一个个具体实例的透视，从更深层的规律 性上挖掘、扩展思路，一可认识问题，二可获得方法和技能技 巧。
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
基层管理人员
人际关系技能
技术性技能
第三节 管理学
一、管理学的概念 二、管理学的特点 三、管理学的研究方法
一、管理学的概念
• 管理学是人类长期从管理实践活动中得出的 科学总结，是以企业组织为重点，系统研究 管理活动的基本规律和一般方法的科学。 • 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生 的，它的目的是：研究在现有的条件下，如 何通过合理的组织和配置人、财、物等要素， 提高生产力的水平。
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目标 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
ห้องสมุดไป่ตู้
科学技术
人文社会 自然环境
二、管理的目标
• 能够创造良好的环境 • 以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大 的个人满意程度来实现群体目标 • 通过正确地使用各种有效的管理方法来实现 • 从以下三个角度全面衡量管理促进组织目标实现 的情况。 • （1）组织的产出目标 • （2）组织的效率与效果 • （3）组织的终极目标
• 4.控制职能：通过信息反馈和绩效评估，对 组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过 程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于 整个活动的始终。 • 使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 • 5.创新职能：与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。
四、管理的性质
管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理具有自然属性和社会属性的二重性
三、管理的职能
计划 Planning 创新 Innovation 组织 Organizing
控制 Controlling
领导 Leading
• 1.计划职能：中心任务是确定组织的目标和 实现目标的具体方案。 • 统一性、连续性、灵活性、精确性 • 2.组织职能：组织必要的人力和其他资源去 执行既定的计划。 • 组织设计、组织运行和组织变革 • 3.领导职能：带领和指挥该组织的所有员工 同心协力地执行组织的计划，实现组织的目 标。
四、管理者的技能: 技术能力：指使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术和知识完成组织任务的能力，是从事自己管理 范围内的工作所需的技术和方法。 人际能力：指与组织中上下左右的人打交道的能力， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念能力：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力， 是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力， 也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。
二、管理学的特点
管理学与其他学科相比，有许多不同的特点。
1.一般性：研究管理活动中的共性原理和基础理论。 2.综合性：涉及的学科接近二十门。 3.模糊性：很难完全用管理原理去量化 4.实践性：要理论联系实践，才能发挥作用 5.社会性：一是协调主体最有生命力；二是管理在 很大程度上带有生产关系的特征。
• （1）组织的产出目标：投入人力资源、物 资资源和信息资源等产出产品或服务。 • （2）组织的效率与效果：选择各种有效的 行动方案和途径使人们以最快的速度达到 组织既定的目标。组织的绩效高低表现在 效率和效果两大方面。 • （3）组织的终极目标：盈利组织（追求利 润和资本保值增值），非营利组织（满足 社会利益和履行社会责任）
（二）我国管理专家所认同的实用管理者角色理论： 1.管理者是一个责任的承担者 2.管理者是一个有效的决策者 3.管理者是一个很好的合作者 4.管理者是一个很好的协调者 5.管理者是一个多能的外交家 6.管理者需要有决断力 7.管理者应有临危不惧的魄力以及力挽狂澜的胆识 8.管理者应努力做正确的事并用正确的方法做事
2.管理者的类型 • 管理者的分类：
1.按管理者在组织中所处的层次分类： （1）高层管理人员 决策性工作：对整个组 织的管理富有全面责任的人 （2）中层管理人员 执行性工作：负责日常 管理工作，在组织中起着承上启下的作用 （3）基层管理人员 作业性工作：给下属作 业人员分派具体工作任务 管理者有一个共同的特征，同别人一起并通过别人使 组织活动得以更有效地完成。 管理者应该清楚自己的职责，有所为，有所不为。
计划 组织 领导 控制 创新
4.管理的载体——组织
• 组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。管理不能脱离组 织而存在，组织中必定存在管理
4.管理的环境 • 直接或间接地影响或干扰管理活动的 内外部环境：组织内部有五个要素，组织
外部有十个要素
2.管理的客体——管理对象
管理客体——管理对象 管理对象是指管理活动的 接受者、对象,即组织的各 类资源，包括
• • • • • •
人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源
3.管理手段——管理职能
• 管理职能是对管理行为的理论 抽象，是管理者对管理对象发 生作用和影响的手段，其目的 是为研究管理过程的规律提供 手段，也为概括和总结管理的 理论、原则和方法等管理知识 提供框架。包括
• 1.管理的自然属性：是指管理是由许多人进 行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动 所必需的，具有同生产力和社会化大生产相 联系的属性。 • 2.管理的社会属性：体现在管理作为一种社 会活动，只能在一定的社会历史条件下和一 定的社会关系中进行。
第二节
管理者
一、管理者的概念 二、管理者的类型 三、管理者的角色 四、管理者的技能
1.管理的主体——管理者（1） 一、组织：为实现某一共同目标，经 由分工与协作，及不同层次的权力和责 任制度而构成的人群集合的系统。
组织中有两种类型的成员： 操作者和管理者。指挥别 人活动的组织成员被称为 管理者。
管理的主体 —— 管理者（2） • 二、管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策， 负责指挥别人的活动并承担对组织 实现预期目的做出贡献的责任的各 类主管人员。
• 管理概念的五个基本要点： 管理是针对群体的 管理是为实现组织特定目标服务的，是一个有意识、 有目的的行为过程 管理是对资源的协调整合来实现组织的目标 管理是通过管理职能发挥作用的（计划、组织、领 导、控制和创新等基本职能） 管理的核心是协调
从管理的定义出发可以看出，管理包括五 个要素： 1.管理主体——管理者。 2.管理客体 —— 管理对象。 3.管理手段 —— 管理职能。 4.管理的载体 —— 组织。 5.管理的环境。
1.管理的科学性和艺术性
• 管理是科学性和艺术性的统一 • 管理的科学性是指：管理反映了管理活 动自身的特点和客观规律性 • 管理的艺术性是指：管理者在管理实践 活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式与方法选择的技巧性
2.管理的二重性（自然属性和社会属性） • 管理的二重性是相互联系、相互制约的 • 一方面，管理的自然属性不可能孤立存在， 它总是在一定的社会形式、社会生产关系 条件下发挥作用；另一方面，管理的社会 性也不可能脱离管理的自然属性而存在， 否则，管理的社会属性就会成为没有内容 的形式。