人力资源管理之工作分析与职位设计教材

2、任职说明书（人员任职资格，任职要求）
说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心 理要求。主要包括：
（1）一般要求：年龄、性别、学历、工作经验
（2）生理要求：健康状况、力量与体力、运动的灵 活性、感觉器官的灵敏度
（3）心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、 理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数 学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、 性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、 领导能力等等
要素
完成阶段
（1）草拟文件：根据工作分析结果草拟职位说明书 （2）审核检验：将职位说明书与实际工作对比 （3）检验评估：对职位说明书与实际工作的吻合情
况进行检验，决定是否需要再次调研 （4）修改完善：对职位说明书进行修改 （5）反复检验：重复循环1~4步骤 （6）文件定稿：最终确定职位说明书文件 （7）应用操作：按职位说明书要求规范实际工作 （8）总结评估：对本次工作分析进行评估
工作分析的流程
工作分析包括准备、调查、分析、完成四个 阶段
准备阶段
（1）组织工作：成立工作小组 （2）研究范围和方法：确定调查对象和样本 （3）资料准备：搜集现有资料 （4）工作分解：将工作分解为工作元素和环节 （5）现状评估：对原有工作分析成果进行评估
调查阶段
（1）资料准备：编制调查提纲和调查问卷 （2）实地调查：跟班调查（工作流程、关键事件、
务，可由一个或多个任务组成 4、职位： 根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，
职位是与个体一一匹配的 5、职务： 一组重要责任相似或相同的职位。
工作分析的内容
工作分析主要包括工作描述和任职人员资格要求两 方面
1、工作描述 具体说明工作的物质特点和环境特点，主要解决工
作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、 工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条 件、工作流程与规范等问题 （1）工作名称 （2）工作或和工作程序 （3）物理环境 （4）社会环境
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工作分析的基本方法
工作分析的基本方法可分为以工作为中心和 以人为中心两大类别
工作分析常用方法如下： 1、资料分析法 2、问卷调查法 3、面谈法 4、现场观察法 5、关键事件记录法 6、试验法 7、功能性工作分析法
人力资源管理
工作分析与职位设计
钟永祥 1965@163
目录
工作分析链接 职位设计链接 职位说明书的编制链接
工作分析
工作分析的基本概念链接 工作分析的内容链接 科学管理时代的工作分析链接 工作分析的流程链接 工作分析的基本方法链接
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工作分析的基本概念
工作分析的含义 工作分析是对组织中各种工作职务的特征、
科学管理时代的工作分析3
泰勒对搬运铁砂和煤炭的工具研究 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料（铁砂和煤炭） 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子），8~10种大小规
格各异，搬运不同的物料采用不同的铲子，保证每次搬运重 量都是21磅/对600人通过计划进行工具发放管理 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂成本降低80000 美元
工作分析是管理的基础
传统管理：因人设事 科学管理：因事用人 人与工作的匹配是管理追求的目标
人力资源管理的基本原则 因事用人为基本原则 兼顾因人设事的辅助手段
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科学管理时代的工作分析1
吉尔布雷思（ ，1868~1924） 动作研究与“动作经济原则” “世界上最大的浪费，无过于不必要的、错误的、
规范、要求，以及对完成此工作的员工的素 质、知识、技能要求进行描述的过程，其结 果是产生工作描述和职位说明书。 工作分析需解决的问题： 设立职位的目的、任务或职责 权力 隶属关系 工作条件 任职资格
工作分析的基本概念与术语ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、工作要素： 工作中不能再分解的最小动作单位 2、任务： 为达到某种目的所从事的一系列活动 3、责任： 个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任
泰勒的动作分析与时间研究
A、研究对象选择 B、工作过程分析 1、从车上或地上搬起铁块/2、搬着铁块在平地行走/3、
搬着铁块从跳板走上车厢/4、将铁块扔下或放下/5、 空手回到原地 C、动作与时间研究： 哪些动作是必须的、哪些是多余的；哪些动作是合理 的，哪些是需要改进的；如何设计最合理的动作 （及时间要求）；如何通过培训让工人掌握科学的 工作方法 D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天
科学管理的特征
以科学的分析作为工作的基础 1、工作动作的科学化、标准化 2、工具的科学化、标准化 3、工作环境的科学化、标准化 为工作挑选合适的人员 （因事用人） 对人员的培训 （人与工作方法的匹配） 刺激性工资制度 （高工作定额与高工资标准；未完成定额按低工资 返回标子准目录付酬）
工具设备、工作环境） （3）问卷调查：对工作人员、主管人员进行问卷调
查 （4）实地操作或模拟试验：工作分析人员进行相关
工作的操作，或在实验条件下对工作进行评估
分析阶段
（1）信息分析：对获得的各种信息进行审核、整理 （2）关键要素：对工作和工作人员的关键因素进行
提取分析 （3）系统分析：归纳、总结工作分析的必要材料和
无效的动作所造成的浪费” 砌砖动作：从18种减少到5种，速度从每小时120块
到350块 动作基本元素的研究（18种：） 分解动作研究（专用计时钟、灯光轨迹影片） 疲劳研究 探讨工作、工人与环境之间的关系
科学管理时代的工作分析2
泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的原料搬 运工作，1898）
工作内容：搬运铁块从库房到车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除
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工作分析的作用
1、工作分析是人力资源规划的基础 2、工作分析有助于选拔和任用合格人员 3、工作分析有助于设计员工开发计划 4、工作分析是绩效评估的标准和依据 5、工作分析有助于实现公平报酬 6、工作分析有助于人力资源开发与管理的整合功能
的实现 7、工作分析是实现人力资源调控的基本保障 工作分析——管理的基础