后消费者网购选择偏好分析研究终稿改后

90 后消费者网购选择偏好研究

摘要：

近两年，我国网络购物作为一种新型的消费形式，不断呈现高速发展的趋势，并形成了一种全民网购的新型消费模式和消费环境。目前，我国网络购物消费者人数接近2.2 亿，其中18 岁—24 岁的消费者群体所占比例接近50%，根据数据显示得知，90 后消费者群体已经成为推动网络购物发展的主力军。消费群体的不断壮大、消费金额的不断上升、消费特点的明显化和多样化以及对互联网的熟悉程度，90 后网络购物消费者逐渐成为众多学者和商家研究的对象。关键词：90 后消费者网购选择研究

目录

一、绪言4

＜一）研究背景4

＜二）研究意义和目的4

＜三）国内外研究现状4

1、国外研究现状4

2、国内研究现状5

＜三）本文的研究内容和方法6

1、本文的研究内容6

2、本文的研究方法：6

二、相关概念界定7

＜一）网络购物7

1、网络购物定义7

2、网络购物特点7

＜二）90 后消费者9

1、90 后消费者定义10

2、90 后消费者的特点10

三、90 后消费者网购选择偏好的问卷调查分析12

＜一）90 后消费者网购选择偏好的问卷调查的依据和方法12

1问卷编制的依据 (12)

2 、问卷编制的依据 (12)

（二＞90后消费者网购选择偏好的问卷调查分析12

＜三）90后消费者网购选择主导偏好的影响因素分析16

1 、消费者自身的个体特征及消费欲望16

2、网络购物的便捷性与简单化16

3、网购产品自身的诱惑力17

4、群体文化影响17

5、网络广告等多种宣传方式的发展17

6、安全有效的网上支付手段17

四、完善网络商家营销策略的措施17

＜一）90后网购消费者存在的消费习惯和选择习惯 (18)

＜二）商家完善自身的营销策略措施，吸引消费者的重要举措 (18)

1、抓住消费群体消费需求的核心，改变宣传方法，加大产品的宣传力度

18

2、提高网络商店自身的信誉，在顾客心中树立良好的消费形象18

3、建立良好的售后服务机制，提高产品配送的效率19

4、确保产品的质量，才是商家持续发展的重要出路19

5、保证购物环境的安全19

6、灵活制定商品定价的营销策略19

五、结束语20

参考文献：20

、绪言

＜一）研究背景

随着社会经济的不断发展和时代的不断进步，90后已经开始走向社会的舞台，而随着我国互联网的飞速发展，网络购物环境和制度的逐步完善，走在时代消费前沿的90后消费者们开始尝试网络购物这一新兴购物方式。网络购物商品种类的多样性、价格的低廉性、购物的便利性和群体的认同性使得“90后”成

为网络购物的重要组成部分，也成为电子商务发展的主要推动力量。1我国消

费者在网购渠道、网购模式、网购类型、网购价格,以及支付、配送方式上均有自己的选择偏好，在此背景下，本文选取了90后消费者的网购选择偏好作为课

题进行研究。

＜二）研究意义和目的

随着互联网的飞速发展，电子商务方兴未艾以及社会消费水平的多样化，越来越多的人开始尝试网络购物。而90后消费者作为站在时代消费前沿的推动者，已经成为当今网络购物中的不可忽视的消费群体，并在网络购物的过程中形成独特的网购偏好。互联网发展的时间相对较短及电子商务的兴起更是短暂等原因的制约，因此这一方面的理论研究尚有很多领域没有涉及，本文通过问卷调查和数据统计分析90后消费者网购选择偏好及其影响因素，并针对90后消费者的特点和网购网站的一些现状，对现有的网购网站营销策略综合分析，一方面为网购网站提供新的营销策略，提高网购网站的销售量和客户服务质量，增强网购网站运营竞争力，另一方面也可以为该领域的理论研究提供一定的借鉴意义和补充意义。2

＜三）国内外研究现状

1、国外研究现状

由于互联网兴起和发展的时间较为短暂，这一领域的理论研究相对较少，大多集中在消费者消费行为领域，1993年Mowen定义消费者行的内容包括：获取产品信息、了解产品价值、使用产品对产品质量的体验，以及产品购买之后，

⑴罗勤林，《“ 90后”大学生消费特点分析》

2李莎莎，《C2C网络购.物者信任的影响因素研究》

商家对产品售后能提供的保障，厂家在产品质量，售后服务出现问题所采取的态度和对策。直到1994年，国外才开始对消费者网上购物这一领域开始研究

，

1996年Francesco Nicosia 在《消费者决策程序》一书中提出尼柯西亚模式,该模式主要是将消费者购买过程分成决策程序的流程图，以此对消费者决策过程进行模拟。3 4模式分为四个主要部分：（1＞从信息源到消费者态度，包括企业和消费者两方面的态度。（2＞消费者对商品进行调查和评价，并且形成购买动机的输出。（3＞消费者采取有效的决策行为和购买行动。（4＞消费者购买行动的结果被

大脑记忆、存起来，以供消费者以后购买参考或以信息形式反馈给企业。从2006年开始，外国学者开始深入对网络购物的实证研究，利用实证分析具体研究网上购物。

2、国内研究现状

对消费者网络购物，利用实证来研究，并且研究方法和研究角度不断增加，研究领域不断扩大,研究更加深入,呈雯＜2006）通过对网络购物的优势以及我国网络购物的发展现状及存在的问题进行分析，指出我国网络购物的存在的主要问题是我国网络购物在地域上发展相当不平衡。宋小玉＜2007）从理论上构建了C2C网络购物买方消费者的信任模型，对消费者信任的影响因素和作用传导机制进行了探讨，分析了C2C网络市场环境。李莎莎＜2009）从三个方面＜消费者个人因素、网上卖家因素、C2C网站因素）来探讨消费者如何建立对C2C网络购物的信任，对影响与消费者C2C网络购物信任的关系的因素进行了分析。⑷

3董蕊，《消费者行为分析》［M］、2003

4徐莹，我国网上零售行业消费者行为研究J、2007