XX收费站迎国检总结

国检工作总结

2015年10月，5年一度的国家交通部全国干线公路养护管理大检查将到xx。作为迎国检基层责任单位，xx主线收费站为了做好迎国检工作，第一时间上下统一思想、协调一致，现将迎国检以来的工作归纳总结为以下几个方面。

一、准备工作完成情况

迎国检工作对于我们收费站来说，既是一次全面的工作检验，又是一次考验我们整体作战能力的实战演习。

结合自身实际，在接到迎国检通知后，我站及时成立了以站长xx为组长，xx、xx为副组长，各收费班长任各小组组长，统一协调和部署迎检工作。划分了各班组人员具体负责的工作，实行专人专职负责制，责任到人。

在接到迎国检具体路线、时间安排的通知后，我们xx站立即通过召开全站例行大会，号召大家加把劲、努把力，积极行动起来，一鼓作气做好迎接国检的工作。

二、内业资料整理工作

我站克服时间紧、任务重的困难，按照高速公路迎国检收费管理规范化操作指南，从收集、整理、立卷归档等几个方面抓起，认真做好内业档案资料整理工作，明确责任，细化分工。为使迎国检内业资料达到标准，对照迎国检有关要求，我们从管理制度、基础工作及管理、日常综合管理等几方面对内业资料整理工作进行分解，及时建立

健全内业档案资料。我站在原内业资料规范统一的基础上，制定计划，进一步明确责任，细化落实到具体的班组、人员，提前部署和安排，安排专人管理，专人负责，按照文件要求，大家各负其责，积极发挥主观能动性，为迎国检营造良好氛围，积极做好迎国检内业整理工作。对历年编写的规章制度、下发的文件、检查的材料等内容针对性的进行了归纳整理，分门别类的进行了汇总、装订，形成了完整的内业资料，我们还统一了内业资料的格式，统一封皮，统一装订，从字型字号设定到打印装订归档等程序都全部一致，便于检查组检查时一目了然，最大程度做到内业资料的规范化。

三、突出外业迎国检

我站加大对外业环境的整治，确保以畅安舒美的站容站貌迎国检，将站区环境综合整治作为迎国检硬件检查的重要一项，要求各班组对各自负责收费亭区域、办公区域进行大扫除，全站员工主动放弃休息时间打扫站区环境，使用牙膏牙刷、钢丝球等工具对收费亭墙壁进行了多次深层次的细致清洁，对收费区域所有设施也进行了全面的清洗，对平日疏忽的卫生死角进行了彻底清理，使收费岗亭内物品齐全完好，摆放有序，加强便民服务设施管理工作，同时对排查出来的收费站设施存在的问题进行整改，重点加强了收费大棚的修缮并进行全面粉刷，对安全岛起皮、锈蚀、破损等部位进行修补、油漆。加强对标志、标牌等公路配套设施及沿线设施的清洁维护力度，对存在隐患和设置不规范的地方进行了整改，要求清洁人员对收费站区沿线绿化带内、边陂的杂物进行清理、打扫，及时积极联系公司洒水车定期

对车道进行冲洗，注重细节，确保不留卫生死角，使收费广场、庭院及办公大楼保持干净整洁。对站区绿化盆栽植物进行养护，每天进行浇灌，努力营造整洁、舒适的工作生活环境。

四、收费服务管理工作

规范收费人员着装情况，要求收费人员持证、挂牌上岗，加强收费人员业务学习及微笑服务情况，严格要求普通话唱收唱付，坚持每车做到来有问候声，走有送别声，送别手势规范统一。严格按照相关程序操作收费业务，提高收费人员微笑服务情况，耐心细致的解答驾乘人员提出的问题，站管理人员及时纠正收费人员不规范操作行为，联合收费班长加强各班组收费人员管理工作，收费班长及时提醒收费人员文明礼仪服务情况，保证收费广场车辆有序行驶，收费广场一旦出现车流量较大情况，第一时间及时增开收费车道，同时通知监控人员做好应急预案启动工作。我站以迎国检为契机，从服务环境、服务礼仪、便民措施、服务效率、氛围营造等方面着手，大大提升了收费站整体服务水平，收费服务质量也得到了较大改观，充分体现了服务窗口服务于社会，服务于群众的要求，展现了高速人的风采。

五、小结

通过迎检，既锻炼了队伍，又检验了工作效果，我们做到了人人肩上有担子，人人心中有目标，全体职工心往一处想，劲往一处使，团结拼搏，忘我工作。大家主动放弃休息时间，加班加点的工作，使得各项工作高质量的完成。通过迎检使得我们对于今后的管理工作有

了更为明确的认识和目标，相信我们的管理水平将在不断继续挖掘和苦练内功的基础上日趋提高。