系统集成类项目技术培训方案

系统集成类项目技术培训方案

目录

一、项目培训方案 (3)

（一）概述 (3)

（二）培训目的原则 (3)

（三）培训内容及对象 (4)

1 现场培训 (4)

2 集中培训 (4)

3 厂商授权培训 (4)

（四）培训计划 (5)

（五）培训方式 (6)

（六）培训场所配置 (6)

（七）培训课程与内容 (6)

1 系统管理培训 (8)

2 系统使用操作培训 (8)

3 平台使用操作培训 (9)

4 系统维护管理培训 (10)

（八）培训管理 (10)

1 目的 (10)

2 人员职责要求 (10)

3 流程 (11)

4 培训计划 (11)

5 培训准备 (11)

6 记录 (12)

七、项目管理团队 (13)

（一）项目组织架构 (13)

（二）项目主要人员我方组成 (16)

一、项目培训方案

（一）概述

本项目中涉及软、硬件及多系统集成，开发人员以及使用人员对这些产品的掌握情况直接决定了服务平台系统的使用程度，同时整个项目作为一套新的应用体系也要求使用人员对其具备一定的认识和掌握。这些都使得培训工作必须完整有效的执行，培训工作的完成情况，对整个项目建设的成败起着决定性的作用。

作为本项目的实施商，我公司将组织相关人员编制培训教材，并按多种培训方式提供各级各类培训包括应用软件的开发培训、系统维护人员操作、维护运维培训、各级领导和管理人员的应用培训等，培训方式包括实施现场培训、集中培训和厂家培训等三种方式。

下面从培训计划、培训内容和培训管理三个方面说明本项目的培训工作的实施方式：

1)培训计划针对本项目中涉及的相关产品系列以及服务平台使用管理维护进行培训安

排。

2)培训内容将提供贯穿整个项目实施过程的一系列专业课程，一方面便于开发人员能

够尽快的熟悉和掌握相关产品系列的设计原理、产品功能及使用方法，另一方面便于

使用人员循序渐进的掌握整个服务平台的使用管理以及维护。

3)培训管理主要描述了培训工作进行的方法和流程。

（二）培训目的原则

在本项目建设推进过程中，不论你是新建一套系统还是切换一套系统，由此带来的组织结构变动、业务流程重组、利益重新分割，随之而来的是“抱怨、惯性、阻力、甚至对抗”。堵不如导，强制推行还是"和平演变"，如何让各级人员在学习和创新的氛围激励下接受改变，如何处理种种矛盾。

“培训”，以最贴切的方式解决用户关于服务平台建设的应用问题，帮助您达到以上目标。

本项目的培训内容包括了本项目系统管理、外购软件产品使用、应用支撑平台使用三个方面的内容，通过集中培训和实际操作使参加培训的人员对本项目使用的硬件环境、软件产品具备一定的认识和安装调试能力，对外购软件产品具备安装、使用的能力，对应用支撑平台具备安装、调试、开发、管理的使用能力，达到独立掌握系统的配置、故障诊断、维护管理的目的。

本项目培训的实施将贯彻如下原则：

⏹以激发与鼓励为主的原则；

⏹以帮助为主，以示范、典型为指引的原则(避免强制)；

⏹注重针对性和实际效果的原则；

⏹引导按照标准规范进行实际操作的原则；

⏹创造持续互动性的现场培训环境的原则。

（三）培训内容及对象

本项目培训包括现场培训、集中培训、厂家培训三个部分。

1现场培训

现场培训由我公司在项目实施现场进行，组织进行系统常用功能使用技巧专题、系统日常管理维护专题、系统日常错误诊断处理专题、应用系统集成专题等涵盖系统建设运维各部分内容的专场培训，我公司将安排项目建设单位认可的具有相关专业资格或者实际工作经验的教师和相应辅导人员进行培训，培训方式充分体现双方互动，且现场培训贯穿于整个项目实施过程。培训对象为招标人指定的相关人员。

2集中培训

集中培训内容包括了应用软件开发商的开发培训、系统维护人员操作、维护运维培训、各级领导和管理人员的应用培训等方面。

➢开发培训

培训内容主要包括命名规范、代码规范、工程文件组成规范、文档规范等。培训对象为各标段的软件开发人员以及招标人指定的其他人员。

➢系统维护人员操作培训

培训内容主要包括系统组成、结构、功能、使用方法，系统、平台的安装、操作、配置和维护等，系统、平台常见故障现象的诊断和处理，常见的问题及解决办法等。培训对象为系统运行管理与维护人员。

➢维护运维培训

培训内容包括系统组成、结构、功能、使用方法以及各模块的功能、系统故障和解决方法等。各标段投标人必须为所有被培训人员提供培训环境、文字资料和讲义等相关用品。培训对象为个标段指定的相关运维人员。

➢各级领导和管理人员应用培训

培训内容包括系统组成、结构、功能、使用方法等。投标人必须为所有被培训人员提供培训环境、文字资料和讲义等相关用品。培训对象为各级领导和管理人员。

3厂商授权培训

由投标产品原厂商工程师培训产品的设计原理、产品功能及使用方法等。培训对象为产品使用人员。

本次培训在项目领导小组的指挥下，由我公司完成对整个培训过程的组织工作。培训场地、讲师、环境、培训材料均由各个标段分别负责，我公司组织各标段编制培训教材，为了提高培训的效果，分批分次的进行。

根据项目整体计划，将进行六批集中培训以及多次现场培训。其中第一批和第二批培训侧重于系统设计和应用开发，后面四批侧重于安装实施，所以在第一、二批培训中系统管理培训和平台使用培训的课程偏长，后面四批中系统使用培训和操作培训时间偏长。

培训内容如下：