个人与团队管理上机考试资料
? Mars 公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运
用的市场策略是（C ）战略。C 、产品开发
? SMART 目标中的T 体表？ （A ）有时间规定的
? X 理论和Y 理论是由（ C ）提出的？：麦格雷戈 ? X 理论和Y 理论是由（C ）提出的C 、麦格雷戈
? ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该 评估的内容的是（B ）o （ B ）学习的地点
? PEST 分析法主要用来分析企业的（B ）o （B ）外部环境 ? SWOT —优势 W —劣势O —机会T —威胁 ? SMART 目标中的A 代表（C ）o （C ） 可达到的 ? SMART 目标中的S 代表（A ）o （A ） 明确的 ? SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于 SMART 原则的是（C ）o （ C ）不 要一次设定三个以上的发展目标 （D ）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 ? SMART 原则中的S 代表（A 明确的）。 ? SMART 原则中的T 代表（D 有时间规定的）。 ? SMART 原则中字母与其含义，对应不正确的是（ M ――可实现的）。 ? SMART 原则中字母与其含义，对应正确的是（ R —可实现的，T —有时间规定的）。 ） ? SMART 原则中字母与其含义，对应正确的是（ S ――明确的）。 ? SMART 原则中的A 代表（B 明确的） ? SMART 原则中的R 代表（A 可衡量的）
? SMART 原则中字母与其含义，对应不正确的是（ D ③④）①S —明确的；②M —可衡量的；③ A —宏大的；④T —可分级的
? SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 O 代表（A 机会） ? SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 W 代表（A 劣势） ? SWO 分析法中的T 代表（A 威胁） ■按照KOLB 学习周期。学习一般由四个阶段组成。下列说法中不正确的是（ C ） C 、四个阶段 中前两个阶段最重要 ■按照时间管理矩阵，优先级 A 的任务特征是（D ） D 、重要而且紧迫 ■按照KOLB 学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。 ■按照KOLB 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C 认真分 析）o ■按照KOLB 学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ A 从书本中学习理论知识） ★保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ D ） D 、仅有助
于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 ★保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是？ （C ）仅有助于促 进团队工作，对个人完成工作没有帮助 ★本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ D 正 确的形式） ★本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的？个人与团队管理-上机考试资料
▼ “领导者应真诚地说岀自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情” 属于营造信任氛围中的（D 开诚布公）的方法
▼ “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是 （B 员工）角度
▼ “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”，属于创新管理的（ D 第一 阶段：审视和调查企业的环境从中找到潜在的创新信息）。 ▼ “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（ C 暂不评价）原则 ▼ “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ A 支 持支需要来自领导） ▼ “为工程报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、工程所使用的图表和支持文件 等。"这部分内容属于报告中的（ A 附录） ▼ “学习”是绩效评估的标准之一，考察（ B 团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学习" 为标准的绩效评估 ▼ “与他人交换岗位，，并彼此承担对方的实际工作"，这属于非正式学习机会中的（ D 岗位轮 换） ▼ “在任务或工程中进行一对一的指导和支持"是非正式学习中的（ C 训练与指导） ▼ “在做岀决策以前及时提供信息以供参考"，这是考虑到优质信息特点中的（ D 正确的内容） ▼（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 ▼ “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果"标准考察的问题 ，说法不正确的是（A ）o （A 各个团队之间的工作是如何协调一致的 ▼ “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据"属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。（D ） 客观并一视同仁 ▼ “平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是 （B ）角度。（B ）员工 ▼ “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底 下两个月每月会增长 5%'。这种句话体现团队成员之间的（ A ）o （A ）信任 ▼ “与标准相比较"是控制过程的步骤之一，此步骤（ A ）o （A ）可以发现实际工作与标准之间 的偏差 ▼ “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）o （A ） 工作观摩 ▼ “在做岀决策以前及时提供信息以供参考"，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）o （D ）恰 当的时间
▼ “在做岀决策以前及时提供信息以供参考"，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
▼ “综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合"为标准的绩效评估。 （D ）团队
的目标与整个组织的目标是否一致
▼ “领导者应真诚地说岀自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事
情"，这属于营造信任氛围的方法中的（ D ） D 、开诚布公
▼ “平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是 （D ）角度。D 、员工
? KOLB 学习周期的步骤不包括（D ） D 、认真分析
? MARS 公司为了提高市场占有率，决定使用使用自产的糖果产品制作新型
冰淇淋，那么这个
公司运用的市场策略虽（）战略 （B ）产品开发
（A ）正
确的形式
★不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（D）D、电子交流，很少面对面交流
★白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键
点中的（D ）。 （D ）时间安排 ★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（ A ）。（A ）传统式设 计和开放式设计
★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有
（A ）。 （A ） 开放式设计 ★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）o （B ）开放 式设计的空间是开放及共用的 ★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是 （B ）o （B ）高层和普通员工之间会有一定的办公距离 ★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是 （B ）o （B ）高层和普通员工之间会有一定的办公距离
★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区 域之间
有明显的界限和独立的空间）。 ★办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）o （C ）
方便人们的交流和沟通 ★办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）o （C ）传
统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
★办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ）o （A ）凡事都追求完美
★保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ D ）o （D ）记 录在非正式评估中，是没有用处的 ★本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正 确的人员）。
★变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）o （A ）变化只是组织某个阶段具有的特征
★表达需求有很多种方法，说岀需求的方法不正确的是（ A ）o （A ）对你的需求做到心中有
数，不但要积极还要好斗
★博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ A ）o （A ）客户
★不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）o （B ）坚持己见 ★不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（ C ） .（C ）加强工作的整体协调性 ★不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（ A ）o （A ）包括消费者和供应商 ★不同类型的团队有不同的特点，其中工程团队的主要特点是（ D ）o （D ）从事一次性工程， 完成工程，团队解散 ★办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，除传统办公室设计外，常见的办公室设计方式还有 （A 开放式设计） ★办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法正确的是（ A 开放设计的空 间是开放及共用的） ★办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ B 高层和普通员工之间会有一定的办公距离） ★办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开放式设计的特点是（ A 方便人
们的交流和沟通）
★保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是
（A 工作成就） ★变革的目标可以表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（ C,宏大的）。 ?查尔迪汉斯在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ A 强势文化） ?查尔斯汉迪在（认识组织）中提出的组织文化类型不包括？ （D ）强势文化 ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩 效评估的
（B ）标准B 、凝聚力 ?常见的绩效评诂的标准有 4种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？属于绩效评 估的？标准（B ）A:综合 B 凝聚力 C:成果 D :学习 ?成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题。说法不正确的是（ C ） C 、各个团队 之间的工作是如何协调一致的 ?从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是
（B ）o （B ） 工作量大 ?从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B 工作 量大）。 ?从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现岀来的是（ B ）内容越来越多。 （B ）指令 ?从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是
★表达需求有很多种方法，说岀需求的方式不正确的是（ D 对你的需求做到心中有数，不但要积 极还要好斗） ★波特提岀的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（ C 将目标聚集到核心产 品）
★不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（
C 及时调整工作计划）不属于不良的工作方式 ★不同的计算成本模式适用于不同类型的公司，适合使用工程成本模式的是（ A 机械制造）公司 ★不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能
创造价值，对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ C 农产品） ★不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（ B 生产优质产品，提供优质服 务） ★不属于影响变革的驱动力量的是（A 不欢迎变革的企业文化） ?成就，自信和承诺是批领导者的（
B ）能力个人能力 ?查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（
C ）o （C ）强势文化 ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评 估的
（C ）标准。 （C ） 综合 ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估 的（学习）标准。 ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的 （B ）标准。 （B ） 学习 ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如 何”属于绩效评估的（C ）标准。 （C ） 成果 ?常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）o （A ）员工的意见 ?陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递岀去，以 便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）
（D ）其他都是 ?处理员工不满情绪的方法中，（ C ）对所有情况都是适用的。 （C ）努力建设和谐的团队关系 ?创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所 缺少的这个角色是（D ）o （D ）协调人员
▲对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是？ （D ）负责产品市场推广及开拓，销售策略制 定与执行 ▲达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指 （D ）所有成员都一致接受协议 ▲达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是 （A ）由于取得一致 同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 ▲达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是 （B ）投票一一使每个团队成员都能满 意 ▲达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是
（C ） 一 致同意 ▲道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是
（B ）装饰周围环境的花费 ▲电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名 性）的优点。 ▲电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B ）。（B ）社会互动增加 ▲电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）。 ▲电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 （D ）。 （D ）人员参与变少 ▲电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的 损失 ）。 ▲电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减 少）。
▲电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。（C ）更多人员参与 ▲电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。（C ）更多人员参与 ▲对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）o （C ）能快速 获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 ▲对提高工作效率没有帮助的是（ D ）o （D ）不接电话以避免被打扰
▲达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ D 投票一使每个团队成员都能满 意） ▲达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ D 投 票） ▲道具沟通是一种常见的沟通方式，（ D 环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设）体现了 道具沟通的应用 ▲电子头脑风暴法具有很多优点，不属于他的优点的是（ D 社会互动增加）
▲调节资源需求属于资源管理流程中的（ B 控制）阶段 ▲对工程或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节 属于决策的（D 执行和评估）步骤
▲对于会议过程中岀现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（ D 借助会议议程表重述讨论的进程 或讲明下一步的目标） ▲对于团队领导来说，如果需要团队成员感受到被重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调 的是（A 注意倾听） ▲对于一个蔬菜种植基地来说，（ C 土地）是它的主要资源
▲对于员工，管理者除了要和他们交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时很难保证通过 沟通和
（C ）O （C ）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
?从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是 （B ）。 （ B ）信息沟通 ?从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ D ）。（D ）身体语言沟通 ?从整体上看，SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 0T 可以用来分析（B ）。（B ）外部条件 或因素 ?从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。（C ） 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 ?财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（ B 先导） ?常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估 的（D 学习）标准
?常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ B 统计数据）
?朝阳公司非常重视对新员工的培训，并在培训过程中给予员工一定的指导和建议，这说明公司 领导在支持员工发展方面扮演了除（ C 教练）之外的角色 ?成本-效益分析是验证工程可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（ A 成本-效
益分析之考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）
?成就、自信和承诺体现了领导者的（B 个人能力）
?持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用 PDCA 循环图可以展
现这一过程，不属于 PDCA 循环的四个阶段的是（A 指导）
?从悲观否定的观点来看待员工的是（ A ，X 理论）
?从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ C 直接
可靠）
?从整体上看 SWOT 分析法可以分为两部分，第一部分 SW 可以用来分析（A 内部条件或因 素）
▲达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指？ （B ）通过选票数量选择岀最终方案 ▲达成协议有很多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比 较理想的达成协议的方式，这种方式是指（ C ）。C 、投票 ▲对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？ ”另一个是“你了解这些 知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是 A 、前者 是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估 ▲对培训进行评估中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？ ”别一个是“你了解这些知识与 你的工作的吻合程度吗？”从对培训的效果评估的层次来分析，说法正确的是？ （D ）前者是对 目前学习的评估，后者是对培训过程的评估 ▲对团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调 （A ）注意倾听 ▲对工程进行分解时，首先要做的是（ A ） A 、确定每个工作任务的组成部分 ▲对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调 （B 注意倾听） ▲对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应强调？ A :注意倾听 ▲对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（ D ） D 、负责产品市场推广及开拓、销售策 略制定与执行。
激励产生应有的效果，这通常归结为管理者经常遇到的（D人的问题）。
《个人与团队管理》模拟试题含答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ） 培训 工作中学习 轮岗制度 以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ） 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） 双方都想赢 一方想赢，一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
《个人与团队管理》案例分析题
案例 案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起， 根据以上案例，回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
电大《个人与团队管理》考试题
中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案 一、单项选择题 "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公 "平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 ( C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。C.善于打探对方的私人生活信息 “凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( D)。D.制定目标前一定要做好充分的准备 “这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于(A )的冲突方式。 A.健康KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B)。B.训练 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意 对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。 D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B. 明确并识别项目的主要工作任务 对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。 D. 注意倾听 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 C. 负责产品市场推广及开拓、销售
个人与团队管理案例分析题
案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2： 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。 案例3： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标
个人与团队管理练习题1
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利
7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。 （A）让更多的人到企业工作 （B）降低经营成本 （C）尽量增加收益 （D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案(已排好)
《个人与团队管理》试题及答案一、单项选择题（1～80题，每 题1分，共80分。请从四 个备选答案中选择一个最 恰当的答案，将正确答案 前的字母填到题目中的括 号内，多选、不选或错选 均不得分） 1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。 (A)岗位轮换 (B)工作伙伴 (C)工作观摩 (D)训练与指导 2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（ A） (A)短期目标 (B)中期目标 (C)长期目标 (D)抽象目标 3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新 的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。 (A)打印出来逐个发放 (B)电子邮件 (C)打印出来贴在布告栏 (D)面对面沟通 4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不 包括（D）。 (A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据 (C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件 5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。 (A)身体语言沟通 (B)副语言沟通 (C) 道具沟通 (D) 语言沟通 6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。 (A)从上到下形式 (B)从下到上形式 (C)平级形式 (D)中间形式 7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。(A)双方都没有获得好处 (B)坚持各自立场 (C)损害了长期关系 (D)强调双向沟通 8：“负责日常行政事务的组织与 协调”属于组织部门中（A）部 门的基本职责。 (A)行政 (B) 市场 (C)财务 (D)人力资源 9：关于组织目标和价值观的说 法正确的是（D）。 (A)价值观不能帮助组织界定员 工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组 织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没 有区别 (D)组织的目标决定了组织的核 心价值观 10：小李想要提高自身的自我认 知能力，以下对他没有帮助的是 （B）。 (A)通过观察反思自己的行为 (B)只进行大量细致的观察 (C)通过阅读反思自己的行为 (D)通过讨论反思自己的行为 11：下列例子中，不属于学习障 碍的是（D）。 (A)小立的工作很忙，她觉得自 己根本没有空余的时间参加学 习 (B)王莉在公司里很受重用，领 导交办的任务都完成得很好，他 觉得自己能力足够，没有必要再 学习。 (C)小刘参加了公司的管理技巧 培训，他觉得培训效果很差，对 自己没有什么帮助，对此后的培 训都不感兴趣 (D)姗姗工作很忙，但是还是坚 持每天4个小时的课程培训 12：进行职业生涯规划的基本步 骤中，“思考总的事业方向和职 位目标”属于（A）。 (A)确定自己的志向 (B)进行自我评估 (C)制订行动计划与措施 (D)职业评估与反馈 13：如果你是自信果断的人，你 通常能够恰当地表达自己的情 感和需求，在（B）的前提下 争取自己的权利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代价 (D)不顾别人利益 14：“在做出决策以前及时提供 相关信息以供决策者参考”，这 是考虑到优质信息特点中的 （D）。 (A) 正确的人员 (B) 正确的内容 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 15：口头语言沟通中，小组讨论 的方式的缺点是（D）。 (A)不利于信息共享 (B)不能获得充分的反馈 (C)不能得到全面的反馈 (D)不适用于讨论涉及个人的问 题 16：如果两个人说话语速又快又 急，语音又高又尖，则可以推断 他们在吵架，传达此信息的沟通 方式属于（C）。 (A)身体语言沟通 (B)道具沟通 (C)副语言沟通 (D)会议沟通 17：关于使用形体语言抓住听众 心理的做法不正确的是（D）。 (A)不随意走来走去 (B)说话的声音应该传送到室内 各个角落 (C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 18：处理谈判中出现的耍弄职权 的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解 决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 20：头脑风暴法是一种能够发挥 人们创造力的方法，在使用头脑 风暴法的过程中，应遵循的原则 正确的是（D）。 (A)人员都应该是专家 (B)及时进行批评指正 (C)人员越少越好 (D)提出尽可能多的想法 21：电子头脑风暴法不需要暴露 身份，可以消除人们的心理障碍 和顾虑，这主要是由于其具有 （B）的优点。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人员参与 (D)思想平行而入 22：从整体上看，SWOT分析可以 分为两部分，第二部分OT（机会 和威胁），可以用来分析（B）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)环境因素 (D)相关者因素
最新个人与团队管理试题
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）内容（D）结果 2、刘总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对 最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
个人与团队管理案例分析题
案例一： 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 C、进行自我评估 案例二： 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三： 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确 案例四： 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
个人与团队管理期末考试题
个人与团队管理期末考试题2 中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 一、单项选择题(1一5o题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括( )。 A．团队成员自己做自己的事B．互相牵制制约 C. 明确的团队目标D．互相避免交流 2．如果授权山现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项日偏离了正常的轨道，那么叫以通过( )的方法米使项目回到正常的轨道。 A．不干预 B．帮助员工解决问题，而不是对其责备 C. 把授权的工作转交给另外一名员工 D．收回授权的所有了作 3．( )因素可导致压力过度。 A. 沟通条件畅通 B．对个人能力的要求符合实际 C．没有时间限制 D. 要求工作完成情况完美无缺 4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田耕完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他—直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯。开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯—边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。 A．邻居关系不融洽 B．用自我说服自己的思想克服他现在的想法 C. 假设了一切应该顺利自然 D，没有主动说出自己的需求 5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员上通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。 A．总是寻求—些灵活性 B. 认为自己工作好坏是领导的责任 C. 希望有不变的政策和措施D．认为企业文化具有多样性 6，在职培训比训练更简单，属于它的特点的是( )。 A. 时间更长B．内容更多 C. 能够更多地与实际工作相结合D．培训方式有启发性探讨等 7．我们叫以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效日标。绩效日标一般是( )。 A. 直接目标。 B. 非实际的目标 C. 间接目标D．团队目标 8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是( )。 A. 倾听各种观点B．平分奖金 C. 对错误视而不见D．批评 9．作为团队领导，需要完成的任务是< )。
个人与团队管理模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
个人与团队管理能力精选案例
通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选
目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)
第一单元：自我规划 案例一 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！ 知识点： ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的
个人与团队管理测试题 2
下笔如有神读书破万卷 一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案 中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计 算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局 部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈． 下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效
途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率． 下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身， 工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
个人与团队管理案例20个
《个人与团队管理》案例20个 案例一： 资料一 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。 李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二 某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 知识点 1、为什么培训（培训的原因） 2、培训的效果 3、培训和学习的目的 4、学习和发展的障碍 案例二 当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。 后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸X和便条。有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。
2017年电大(个人与团队管理)期末考试答案
2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的 11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障 23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。高层 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。方便 25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。凡事 26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。是没有用处的 27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。还要好斗 28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。及时 29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。从事 30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活 31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。坚持 32.不属于有效反思的方法的是（A）。不 33.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。思想 34.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。强势 35.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。凝聚力 36.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。统计数据 37.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。员工