物业公司招聘与面试的技巧

职务说明书
编制招聘计划 发布招聘信息
筛选合适简历
测评面试
定薪、录用、背景调查、入职
PART 2 招聘策略与招聘体系
招聘计划管理
1 内容 ? 人员需求清单 ? 招聘信息发布时间 ? 渠道 ? 招聘广告 ? 招聘者选择方案 ? 招聘截止日期 ? 招聘费用预算
2 分层次编制招聘计划
集团
区域
项目
3 招聘计划的审批与执行
注：上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费 用数是以每位不需调动岗位的人员 5万美元/年的工资水平计算的。
目录
1 招聘工作的重要性 2 招聘策略与招聘体系 3 面试的前期准备 4 面试过程控制与面试技巧 5 人员录用与反馈
PART 1 招聘工作的重要性
什么是招聘？
招聘是指企业为了发展的需要，根据人力 资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引 应聘者，从中选出适宜人员并予以录用的 过程。
房地产行华业南理日工益大激学就烈业的在招线截聘屏竞争
招聘失误的代价
费用项目
新员工不足而导致的费用（ 12个月） 同事帮助新员工的费用（ 12个月） 因人员离职导致生产力下降的费用（ 1个半月） 同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用 职位空缺或找人临时替补的费用（ 13周） 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用
高度重视招聘工作
? 重视不够往往是招聘失败的首要原因 ? 招聘对企业竞争力的影响 ? 招聘是企业的入口环节 ? 好的招聘有利于企业形象的提升 ? 有关招聘的两个重要观念： a.求职&求才 b.宁精勿滥
PART 1 招聘错误带来的损失
1 有形成本：招聘、选拔和培训费用 2 无形成本：工作效率下降、其他员工
小提示：问问自己通过阅读简历，是否对该应聘者留下好的印象。
1 简历中的哪些内容符合职位要求 学历、专业、工作经验、职称等
2 不符合岗位要求的地方是否在可容忍的范围内 如：学历略低，但经验丰富 经验略浅，但有同行业经验 职位略低，但有同行业知名企业经验
3 简历中有无明显疑点 如：职业经历中的空白期；频繁的工作转换等
PART 2 招聘策略与招聘体系
测评方法 1 面试 2 笔试 3 心理测试 4 情景模拟/评价中心 5 笔迹分析 6 星座、血型 ……
成本最低 方便操作 直观有效 应用广泛
PART 2 招聘策略与招聘体系
各种测评方法在招聘中的应用
测评技术
使用频率
具体手段
认知能力
78％
个性纸笔测验
78％
个性投射测验 情景测验
PART 2 招聘策略与招聘体系
招聘渠道的选择
渠道 网络招聘（通用） 网络招聘（专业） 报纸广告 现场招聘 猎头公司 内部推荐 校园招聘 职介所
优
劣
针对性较差 成本低 时效长 覆盖广
覆盖广 宣传效果好 成本低 直观 针对性强 成功率高 成本低 针对性强 可塑性强 效率高 速度快 成本低
成本高 时效短 层次较低 时效短 成本高 容易产生裙带关系 无经验 稳定性低 服务质量差
物业公司招聘与面试的技巧
2019 年11月 14日
房地产行业日益激烈的招聘竞争
两组数据
广州地区主流招聘媒体之一“前程无忧 ·招聘专版”2007年度 共出版47期，其中房地产企业发布头版全版招聘广告达13次之 多，占全年头版广告的27.66%，远远超过电信、IT、制造、快 消等行业；
2007年10、11月，校园招聘的旺季，房地产企业在华南理工大 学共举行专场招聘宣讲会达 24场，平均约每2天一场，最密集 的时候出现了一天2场房地产企业宣讲会的局面。
3、其他准备工作
? 房间（比较安静独立） ? 室温、光线 ? 座位（位置、椅子） ? 时间（通知时间、面试时间） ? 求职者的资料、准备的问题
4、读懂职位需求
1 知识、学历、专业
2 技能、工作经验
3 性格特征
职
务
4 沟通、协调
说
5 分析、判断、创新
明 书
6 团队协作
…………
表
技能
面 的
知识
价值观
34％ 38％
文件筐练习 角色扮演
写作练习 案例分析
面试
99％
结构化面试 半结构化面试
非结构化面试
使用频率 78％ 73％
23％ 8％ 5％ 4％ 15％ 73％ 11％
PART 3 面试的前期准备
面试准备失败了 你就在为面试失败做准备!
PART 3 面试的前期准备
招聘人员的要求 1 HR面试官：招聘工作经验，熟悉公司人事政策、制度 2 专业面试官：专业知识，专业工作经验，管理工作经验 3 判断、评价及认知能力，人际敏感度 4 客观、公正 5 面试技巧及人员测评技术 6 熟悉公司的状况及空缺岗位要求
自我定位
潜 在
需求
的 人格特质
5、如何筛选简历
如何筛选简历
简
职 务
匹配
说ห้องสมุดไป่ตู้
历
明 书
拿到一份简历应该看什么？
总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？ 生涯结构：时间连贯一致性 ? 经 验：职业进程？过去作了什么？完成 /执行/管理还是参与？ 教育培训：教育水准？专业证书？相关性？ 参加组织：专业机构？ 证 明 人：推荐函？证明人？
占工资的百分比（％）
46 33 6 2 50 3
元
23000 16500 3000 1000 25000 1500
招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的 审查费用
寻找新的合适员工的费用（ 49小时） 重新安置该员工的费用 总费用
10
5000
8
4000
0
0
79000
总费用相对于平均工资的倍数
1.58
案例
职位名称：主任建筑师 【工作职责】 1、负责独立完成所负责项目的从前期到施工配合各阶段的设计统筹工作； 2、对助理建筑师工作进行技术指导和安排。 【任职资格】 1、建筑学/城市规划专业本科以上学历，八年以上建筑设计院工作经验，持 一级注册建筑师资格证优先； 2、能独立承担大中型项目的全程设计，具备优秀的方案创作能力和手绘能 力，沟通协调能力强，专业软件操作熟练，具备良好的职业操守。
适用 通用性职位 专业类职位 短时间大规模招聘 基层员工招聘 高层管理或技术人才 通用性职位 长期储备骨干人才 基层员工批量招聘
PART 2 招聘策略与招聘体系
招聘渠道的管理 1 以网络招聘为主导
信息发布的统一性、规范性 信息更新的及时性 2 谨慎的选择现场招聘会 现场招聘会的时间点 提前邀约应聘者，以提高现场招聘会效率
工作量增加、士气低落、企业的不良声誉
PART 2 招聘策略与招聘体系
招聘策略的选择
最优秀的人 内部选拔
工作经验优先 补充眼前空缺
单一化 生手
OR
最适合的人 外部招聘 整体素质优先 未来发展需要 多元化 熟手
没有圣人!
PART 2 招聘策略与招聘体系
招聘的基本流程
人力资源规划
明确职位空缺
分析招聘需求