互联网时代企业文化建设的本质

互联网时代企业文化建设的本质

企业文化是推动一个组织和企业发展的强大精神支柱和动力源泉，对于提高企业组织的发展能力和管理水平、增强内部凝聚力、提高技术创新水平和打造核心竞争力，进而推动企业实现又好又快发展具有根本性的作用和意义。

而企业文化的本质，被认为是“一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此为组织或企业成员所接受。”（埃德加.沙因）。沙因对组织文化的研究为我们认识自己文化的深层本质提供了工具，我们需要从根本上进行改变才能适应新的变化，而不仅仅是简单的改变战略、组织结构、管理系统。

如何适应组织内部和外部环境的变化是企业组织经营过程中永恒的课题，所谓适者生存、与时俱进就是这意思。特别是近年来环境变化的速度越来越快，适应环境变化的重要性也越来越高。为了适应变化，企业需要具有新的思考方式和行为方式。

当今,随着信息技术的迅猛发展，全球已经进入移动互联网时代，经济技术范式的变革已开创了网络经济时代新纪元，市场需求、管理理念的变迁以及虚拟技术(VT)与信息技术(IT)的广泛应用和迅速发展,无不要求企业文化与时俱进,以

匹配的文化和思想作为企业的持续永久的竞争优势。因此，如何把握移动互联网时代条件下的企业文化建设的新特点，并找到推进企业文化建设新的有效的方法，是当前有关理论和实务工作者应该深入思考的问题。

互联网的时代特征

互联网之所以这么快地拥有了时代特征，是因为它本身就是一种文化。它体现出的比以往更为开放、更懂得分享、更懂得承担责任、更为透明的系列价值特征，贯穿为若干种价值体系，作用在现实环境中，必然引导出互联网时代带来的显著变化。

互联网时代的显著变化和特点，表现为网络化、平台化和信息多元化。

网络化就是借助云计算和互联网技术，把虚拟世界和实体世界联接到一起，形成了上下贯通、左右无界的现实世界。表现在企业组织上，可以明显地感觉到：传统文化带来的是科层组织，而网络化带来的是扁平化的组织。扁平化组织相比传统的科层组织，效率更高，对市场反应更快。但最重要的是，在互联网时代扁平化组织更容易把企业、员工和客户变成一个“利益共同体”。比如京东网就是把企业和公司员工和消费者组成一个利益共同体，这是网络化所带来扁平化的组织对企业最大的影响。之前在科层组织里面员工是听领导的，但是在互联网时代，员工也好，企业也好都要听客户的，是围绕客户来设计产品和服务。如此巨大的变化会导致企业员工真正明白客户是什么？你的客户是谁？你为客户创造什么价值？为客户创造价值的同时为你自己创造什么价值？如此大的变化，企业的价值观必然随之改变。

平台是一种可以快速配置资源的框架，所有的资源都能以最快的速度配置，并力求最大的共赢效果。传统经济驱动企业发展的原动力是钱德勒所说的“规模与范围”，但是驱动互联网时代前进的原动力是平台。平台化的精髓,在于打造

一个完善的、成长潜能强大的"生态圈"。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。平台化可以通过符合行业标准的设计来加速价值的转化，它提供了完整的建立、集成、现代化和部署的端到端平台，通过减少混乱和增加可预测性来提高效率。它允许在企业内大范围重复使用流程、技能、生命周期工具和资产，以响应瞬息万变的业务环境。互联网时代的平台化特征，对企业的经营理念和管理理念带来的变化是巨大的。

信息多元化是指信息的来源渠道多元化、信息的数据海量化，信息的价值判断多样化。此时对企业来说，价值观管理就成为企业文化建设的主题。价值观管理作为一种管理思想，是由美国的西蒙·L·多伦提出来的。他认为，进入21世纪，随着知识型员工数量的不断增长，依靠员工的个人价值观与组织的集体价值观来进行管理，已成为有效提升组织效率的最重要手段。在互联网时代，价值观管理由其重要。以后有机会深入探讨这个命题。

显然，互联网时代的企业文化建设，对老企业来说是如何适应互联网带来的变化，对新企业来说是如何体现时代特征。这是因为，企业文化是企业适应特定环境的产物，是企业适应特定环境的经营哲学和价值观的集中表达。

如何体现互联网时代特征？

首先，价值观的塑造应该体现互联网时代的特征。我们价值观体系里有经营理念和管理理念。互联网时代的这些理念和传统的概念有很大的变化。举个例子，过去制定战略，都会按照传统的长效机制和经典理念研究一个长期战略，但是互联网时代变化太快，此时的企业需要的不是“长战略”，而是“快战略”，也就

是要根据外部世界的变化非常快速地制定一个制胜战略，取胜之后，必须马上再制定出一个新的战略，来替代原来的战略。这就叫做“瞬时竞争优势”。这个理念是美国哥伦比亚大学的一名教授提出来的。她认为不断地把“瞬时竞争优势”连接起来，方能够保证公司在较长的周期内取胜。它们摒弃了“稳定是业务的常态”这一传统观念，甚至不再以“稳定”为目标。这些公司鼓励持续性的变革，规避僵化带来的风险。它们的战略观与众不同——认为战略是流动的，以客户为中心并且不受行业限制。在制定战略时，这些公司定义竞争领域、评估新业务机会以及创新的方法也与传统方法截然不同。这种个颠覆性的创新，对企业界冲击很大。类似的变化，我认为在塑造价值观时要反映出来，体现出时代特征。

其次，就是要真正形成以人为本的价值观。刚才讲了扁平化组织带来的巨大变化就是：体现出每个员工如何以客户为中心在满足客户的同时去实现自己的价值。显然，在网络化组织中，整个管理的重心就从管理员工的群体逐渐变成企业的领导帮助员工去实现客户的想法，领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标。企业文化建设的目的在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围，形成组织不断创新的核心能力。

帮助具有创造力的员工，且其专业化技能能够得到充分的发挥，是企业文化意义之所在，也是企业生存、发展的核心动力。互联网时代的企业管理实践中，网络化信息替代传统的规章条例，领导层的决策权和权力控制也受到一定程度的削弱。新的管理环境，要求组织高层在实际的管理工作中，创新管理模式，不再局限于以往高度集中的权力控制。而应致力于企业文化的新发展，实施分散性的管理策略，增强组织的机动性、灵活性。把员工的个人的组织行为纳入集体范畴，