货运代理公司业务及操作流程-国际货运代理流程
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八、放货
1. 已出船东提单
船东提单是付款交单的，可用来直接提货。
2. 已出货代提单
向船东出具放货申请，通知船东凭B公司提单放货(参见上文六-1(2))，取得放货单。
3. 电放
(1) 与船东核源自文库资料后，填写电放申请单(不同船公司有不同 的申请格式，内容包括船名、航次、船东提单号、柜号及收货人 资料)直接放货给收货人。
第四章 货运代理公司业务及操作流程
引导案例
【案情】原告：溧阳市正宝服饰公司，被告：上海柏辉船务有限 公司 【裁判】上海海事法院经审理认为，正宝服饰虽持有无船承运人 提单，但仅能证明其不能就货款进行结汇的事实，尚不足以证明 涉案货物在目的港被无单放货，且柏辉船务也不是涉案的无船承 运人，正宝服饰要求赔偿货款损失于法无据，判决对其诉讼请求 不予支持。正宝服饰不服提起上诉，上海市高级人民法院经审理 认为，原判认定事实清楚，适用法律正确，判决驳回上诉，维持 原判。 参见教材P99
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二、接受客户订舱
(1)业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告。 报告需注明货主公司名称、联系人及联系电话，船公 司名称、联系人及联系电话，船期、船价(船公司收取 的运价)及向客户的报价。 (2) 下单给操作员，并以书面形式交代具体工作。如客 户尚未确定装柜时间，尚未做好商检，尚未确定提单 类型，或联系人已出差等情况，都需操作员在下面的 工作中，直接与客户确认，并将相关信息反馈给业务 员。
(2) 接到船公司的电放单后，应传真电放单给客户，指示客 户将电放单传给他的客人(通常是进口商)，让其与目的港代理确认， 保证提货无误。
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九、退核销单
(1) 及时从报关行取回退税联、 核销单资料。 (2) 再次与财务确认是否所有的 费用客户都已付清，如已付清，则 可将核销单退还货主。
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第三节 C公司整柜海运出口作业流程
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六、出具提单
提单是客户用以提货的凭证，也是客户信用 证议付的重要文件。一般可向客户出具以下 两种提单：HOUSE BILL(即我公司提单，也 叫货代提单)、船东提单。 1. 出具货代提单 2. 出具船东提单
3. 修改正本提单
4. 特殊要求的处理
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七、核算费用，出具发票
(1) 根据业务报告打出发票副本， 请业务员核对，签字；再请跟单操作 员核对签字，两者核对后，即可将发 票副本传真给客户，客户确认后，即 可出正本发票。 (2) 发票一经开具，就应尽早寄给 客户。
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三、配舱
(1) 以B公司为托运人填写船公司订舱单，根据客户提供的资料 填写目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积；船公司如为大 船直靠，B公司则需注明订何时截关的船；若船公司为驳船，B 公司则要注明做柜日期，预定适当的驳船；同时注明自拖自报 (一般情况下不委托船公司安排拖车。 (2) 将填好的订舱纸传真给船公司或配载公司，打电话确认是 否收到订舱单，追要S/O(订舱号)(实际上拿到S/O，就意味着拿 到了订舱号，因为每个单证均有一个唯一的号码，拿到了订舱 号也就意味着得到了船公司的订舱确认)。 (3) 得到船公司订舱号(S/O)后，应仔细核对订舱号、截关日、 目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积等资料是否正确，若 有误则需立即向船公司提出改正。 (4) 如对订舱资料有所更改(改柜型、货名、拖车行等)时，应先 电话通知船公司，如船公司要求书面更改，则传真确认，一定 要保证准时无误提到柜。 (5) 如要取消订舱，应在船公司订舱单(S/O)上注明“取消”， 回传给船公司，或注明“改走下水船”，获得新的订舱单(S/O)。 7
以下是某公司(以下称为C公司)整 柜海运出口作业流程。
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一、运输洽谈
(1) 要运什么货、要什么柜型、货物特性、船 舶适航要求、出口口岸选择等。 (2) 指定货(FOB)下：由于船公司和Consignee 有合同，Carrier(船公司)会根据合同、货主的 备货情况、Consignee要求的收货期(货物到港 时间)放舱位。 (3) CIF货下：Shipper向货运代理说明其条件 (柜型、目的港、什么货、出口口岸、要求到 港时间、可接受的运费为多少、海运还是空运、 柜货还是散货)。
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第二节 B公司整柜海运出口操作流程
以下是深圳市勤辉环球物流有限公司(以下简称B公司) 的业务操作流程。 货运代理企业的工作程序通常可以分为以下几个步骤：
①报价； ②接受客户订舱； ③配舱； ④装柜； ⑤报关； ⑥出具提单； ⑦核算费用，出具发票； ⑧放货； ⑨退核销单。
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一、报价
(1)了解客户的运输情况：是否与B公司曾有业务关系， 此次出货的大致时间、柜量、货物种类、货源地、通 过何种方式运到码头、报关方式、对提单有何要求、 付款方式及时间、信用证有无特殊条款；同时询问该 公司每月所出柜量，主要销往哪些国家和地区，等等。 (2) 根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例 如海运费、文件费、拖车费、报关费、卸货费、装箱 费、仓储费、电放费等。 (3) 当客户对B公司的报价有意向时，可对客户作一定 的让步，并介绍B公司的服务优势，使客户接受报价， 双方口头承诺后，发传真给客户确认所谈费用。
从该案例可看出，国际货运代理及集装箱运输涉及纷 繁复杂的环节，如何使我们在实务中的操作做到严密、 无漏洞可钻，是运输实践中面临的一个重要问题。
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第一节 A公司整柜海运出口操作流程
1. 出口商向FWDR(货运代理)BOOKING(订舱) 2. FWDR向船公司BOOKING 3. 船公司放S/O或订舱确认 4. 拿S/O或放柜纸打单提柜 5. 做柜 6. 还重柜 7. 报关 8. 放行 9. 补料 10. 对单 11. 开DEBIT NOTE 12. 付款、放单
四、装柜
(一)装柜的工作组成 ①船公司打单； ②码头提柜；
③短途运输； ④工厂或仓库装货；
⑤还柜。
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四、装柜
(二)拖车业务
1. 客户自拖 2. B公司拖柜
1) 直接派拖车去工厂(仓库)装货 2) 吨车送货至深圳 3) 如火车发货至深圳 4) 中港拖车 3. 特殊状况的处理
五、报关
1. 报关操作之前应了解的情况 2. 蛇口一般贸易报关操作步骤 3. 蛇口转关操作步骤 4. 盐田一般贸易，转关操作步骤
八、放货
1. 已出船东提单
船东提单是付款交单的，可用来直接提货。
2. 已出货代提单
向船东出具放货申请，通知船东凭B公司提单放货(参见上文六-1(2))，取得放货单。
3. 电放
(1) 与船东核源自文库资料后，填写电放申请单(不同船公司有不同 的申请格式，内容包括船名、航次、船东提单号、柜号及收货人 资料)直接放货给收货人。
第四章 货运代理公司业务及操作流程
引导案例
【案情】原告：溧阳市正宝服饰公司，被告：上海柏辉船务有限 公司 【裁判】上海海事法院经审理认为，正宝服饰虽持有无船承运人 提单，但仅能证明其不能就货款进行结汇的事实，尚不足以证明 涉案货物在目的港被无单放货，且柏辉船务也不是涉案的无船承 运人，正宝服饰要求赔偿货款损失于法无据，判决对其诉讼请求 不予支持。正宝服饰不服提起上诉，上海市高级人民法院经审理 认为，原判认定事实清楚，适用法律正确，判决驳回上诉，维持 原判。 参见教材P99
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二、接受客户订舱
(1)业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告。 报告需注明货主公司名称、联系人及联系电话，船公 司名称、联系人及联系电话，船期、船价(船公司收取 的运价)及向客户的报价。 (2) 下单给操作员，并以书面形式交代具体工作。如客 户尚未确定装柜时间，尚未做好商检，尚未确定提单 类型，或联系人已出差等情况，都需操作员在下面的 工作中，直接与客户确认，并将相关信息反馈给业务 员。
(2) 接到船公司的电放单后，应传真电放单给客户，指示客 户将电放单传给他的客人(通常是进口商)，让其与目的港代理确认， 保证提货无误。
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九、退核销单
(1) 及时从报关行取回退税联、 核销单资料。 (2) 再次与财务确认是否所有的 费用客户都已付清，如已付清，则 可将核销单退还货主。
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第三节 C公司整柜海运出口作业流程
9
六、出具提单
提单是客户用以提货的凭证，也是客户信用 证议付的重要文件。一般可向客户出具以下 两种提单：HOUSE BILL(即我公司提单，也 叫货代提单)、船东提单。 1. 出具货代提单 2. 出具船东提单
3. 修改正本提单
4. 特殊要求的处理
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七、核算费用，出具发票
(1) 根据业务报告打出发票副本， 请业务员核对，签字；再请跟单操作 员核对签字，两者核对后，即可将发 票副本传真给客户，客户确认后，即 可出正本发票。 (2) 发票一经开具，就应尽早寄给 客户。
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三、配舱
(1) 以B公司为托运人填写船公司订舱单，根据客户提供的资料 填写目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积；船公司如为大 船直靠，B公司则需注明订何时截关的船；若船公司为驳船，B 公司则要注明做柜日期，预定适当的驳船；同时注明自拖自报 (一般情况下不委托船公司安排拖车。 (2) 将填好的订舱纸传真给船公司或配载公司，打电话确认是 否收到订舱单，追要S/O(订舱号)(实际上拿到S/O，就意味着拿 到了订舱号，因为每个单证均有一个唯一的号码，拿到了订舱 号也就意味着得到了船公司的订舱确认)。 (3) 得到船公司订舱号(S/O)后，应仔细核对订舱号、截关日、 目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积等资料是否正确，若 有误则需立即向船公司提出改正。 (4) 如对订舱资料有所更改(改柜型、货名、拖车行等)时，应先 电话通知船公司，如船公司要求书面更改，则传真确认，一定 要保证准时无误提到柜。 (5) 如要取消订舱，应在船公司订舱单(S/O)上注明“取消”， 回传给船公司，或注明“改走下水船”，获得新的订舱单(S/O)。 7
以下是某公司(以下称为C公司)整 柜海运出口作业流程。
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一、运输洽谈
(1) 要运什么货、要什么柜型、货物特性、船 舶适航要求、出口口岸选择等。 (2) 指定货(FOB)下：由于船公司和Consignee 有合同，Carrier(船公司)会根据合同、货主的 备货情况、Consignee要求的收货期(货物到港 时间)放舱位。 (3) CIF货下：Shipper向货运代理说明其条件 (柜型、目的港、什么货、出口口岸、要求到 港时间、可接受的运费为多少、海运还是空运、 柜货还是散货)。
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第二节 B公司整柜海运出口操作流程
以下是深圳市勤辉环球物流有限公司(以下简称B公司) 的业务操作流程。 货运代理企业的工作程序通常可以分为以下几个步骤：
①报价； ②接受客户订舱； ③配舱； ④装柜； ⑤报关； ⑥出具提单； ⑦核算费用，出具发票； ⑧放货； ⑨退核销单。
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一、报价
(1)了解客户的运输情况：是否与B公司曾有业务关系， 此次出货的大致时间、柜量、货物种类、货源地、通 过何种方式运到码头、报关方式、对提单有何要求、 付款方式及时间、信用证有无特殊条款；同时询问该 公司每月所出柜量，主要销往哪些国家和地区，等等。 (2) 根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例 如海运费、文件费、拖车费、报关费、卸货费、装箱 费、仓储费、电放费等。 (3) 当客户对B公司的报价有意向时，可对客户作一定 的让步，并介绍B公司的服务优势，使客户接受报价， 双方口头承诺后，发传真给客户确认所谈费用。
从该案例可看出，国际货运代理及集装箱运输涉及纷 繁复杂的环节，如何使我们在实务中的操作做到严密、 无漏洞可钻，是运输实践中面临的一个重要问题。
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第一节 A公司整柜海运出口操作流程
1. 出口商向FWDR(货运代理)BOOKING(订舱) 2. FWDR向船公司BOOKING 3. 船公司放S/O或订舱确认 4. 拿S/O或放柜纸打单提柜 5. 做柜 6. 还重柜 7. 报关 8. 放行 9. 补料 10. 对单 11. 开DEBIT NOTE 12. 付款、放单
四、装柜
(一)装柜的工作组成 ①船公司打单； ②码头提柜；
③短途运输； ④工厂或仓库装货；
⑤还柜。
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四、装柜
(二)拖车业务
1. 客户自拖 2. B公司拖柜
1) 直接派拖车去工厂(仓库)装货 2) 吨车送货至深圳 3) 如火车发货至深圳 4) 中港拖车 3. 特殊状况的处理
五、报关
1. 报关操作之前应了解的情况 2. 蛇口一般贸易报关操作步骤 3. 蛇口转关操作步骤 4. 盐田一般贸易，转关操作步骤