巡逻岗岗位职责及服务要求

巡逻岗岗位职责及服务要求

工作纪律：

1.遵守公司各项规章制度，按时签到、签退，不涂改，不允许替他人代签到、签退。（迟到、早退者当月绩效考核5分，代签到、退者两人当月分别绩效考核5分。）

2.未经部门主管同意或批准私自换班、替岗者。（两人分别当月绩效考核5分）。

3.值班期间严禁做与工作无关的事，严禁睡岗、离岗、脱岗、串岗、玩手机、吸烟等玩忽职守现象发生。（当月睡岗一次绩效考核20分，第二次移交公司处理，擅自离岗、脱岗、串岗、玩手机或玩忽职守者当月绩效考核10分）。

4.部门员工不允许以任何理由让他人代为请假，并且违反公司请假制度不来上班者。（让他人代为请假将视为本人未请假，当天按旷工处理；违反公司请假制度未来上班者按旷工计算，旷工一天扣除三天的工资）。

5.爱护公物，不准恶意破坏公司财物及公共设施。（如若发现有恶意破坏公司财物及公共设施的将照价赔偿，性质严重的将移交公司处理）。

6.值班期间严禁做与工作无关的事，严禁睡岗、离岗、脱岗、串岗、玩手机、吸烟等玩忽职守现象发生。（当月睡岗一次绩效考核20分，第二次移交公司处理，擅自离岗、脱岗、串岗、玩手机或玩忽职守者当月绩效考核10分）。

7.下班后禁止在岗位长时间逗留，禁止穿制服在外惹事生非、大声喧哗影响公司声誉。（发现一次当月绩效考核5分）。

仪容仪表：

1.讲究个人卫生，上班不吃有异味的食物，保持衣服干净整洁。

2.女员工不准浓妆艳抹，应盘发带帽，男员工不准蓄长发、染发、留长胡须、留光头。

3.员工上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。

4.在岗时仪表整洁，工服穿着整齐，军容端庄，帽子、领带应佩戴整齐。

5.穿着工装不得出现上衣与裤子不相配套的颜色，并且要勤洗服装勤更换衣物。

6.巡逻时，不得双手背在身后，不得勾肩搭背、插兜行走，应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂要摆直线手不插兜。严禁在巡逻过程中叼烟，看报纸、打电话。

以上六点仪容仪表，如若发现未做到一点将扣除绩效考核分值5分。

巡逻岗工作要求：

1、园区巡逻岗分家园岗，负责家园巡逻和小区东门岗、并在立岗时间段协助2#岗工作；东环路岗负责民生园巡逻，并在立岗时间段协助13岗工作；居园、西环路分别负责3#岗

和6#岗工作巡逻岗划分后，主要协助门岗人员盘查装修工出入证，清洁岗亭卫生、替换上卫生间和吃中午饭、打水等工作。

2、园区巡逻员必须熟悉本小区的楼宇、单元门、窗、灯、路面、摄像头、红外报警、指示牌、消防栓、电梯、管道井等设施设备，在巡逻过程中要密切关注设施设备的运行情况和完好情况。

3、巡逻员要注意园区内的可疑人员，如若发现有可疑人员要上前及时进行盘问劝其离开；对损坏设施设备的车辆及人员要及时进行控制，并主动向上级主管领导进行汇报。

4、巡逻打点时，采用定时定点和不定时不定点相结合的巡逻方式，对园区死角进行巡视，不得出现提前或推迟打点现象的发生，巡逻过程中发现疑点及违章行为及时用对讲机通知我物业公司客服前台。

5、巡逻岗不得出现对讲机呼叫不应答现象的发生，在值班区域内看到老幼、病残业主搬重物品时必须主动帮助。

6、园区巡逻岗在交接班之前，对整体园区进行一次全面的巡逻和检查，对停放在园区环路上的车辆要及时进行清理。

7.园区巡逻岗发现有搬家、搬物品需要拆卸单元门闭门器的事宜，要主动上前进行拆卸；搬运完毕后，该巡逻人员要及时安装好闭门器。

8、对于园区内公共设施设备的报修问题，巡逻岗要报修明

确、向专业化发展，报修具体内容有：地点、设施设备名称、出现的状况、大概需要什么样的紧急处理等。