服务标兵先进事迹

服务标兵先进事迹

“头顶一轮朝阳，胸怀崇高理想”......伴随这激昂澎湃的歌声，我步入了中石化平凡的岗位上，虽然工作平凡普通，但彰显的是石化人的风彩，同样地，我也认为，维护石化品牌形象是我们义不容辞的责任与义务。

几个月前，我很荣幸的进入了中石化这个大家庭，成为了一名普普通通的理货员，我始终秉承着“用心服务，真诚待客”的理念，努力做到最好的员工在中国石化，竖立石化品牌形象，为之我深表荣幸。

至“创先争优”活动开展以来，每天，我都用饱满的热情和一颗真挚的心投身到这个活动中去，我们身披绶带面带微笑的迎接每一位顾客的到来，为他们提供安全、便捷的服务窗口，即便他们脚步匆匆，即便以后再也不见，然而，我却愿意相信，他们从这个服务窗口感

受到的是石化人的热忱，是会留在心里的。所以，我愿意，每一天，每一天都用一股发自内心的热忱，准备好饱满的激情，去迎接每一天的到来，让人们真真切切地认识石化，认可石化！

几个月来，我立足本职岗位，以强烈的责任感和高度的工作热情，在自己平凡的岗位上认真履行职责承诺，以“服务、质量、安全、品牌、诚信”为宗旨，在自己的岗位上默默奉献、辛勤工作，用实际行动践行着一名中石化员工应有的承诺，作为一名理货员，我踏踏实实的做好本职工作。做到“四心”，即对工作有责任心，对每一位进店消费的顾客有耐心，对同事们的爱心和关心都受到了大家的好评。工作中，我一心一意努力找准自己的位置，找到自己欠佳的地方，努力改进，尽自己最大的能力做到让领导放心，顾客满意、同事满意、对

所有前来消费的顾客不放过一丝一毫推销商品的机会，为顾客提供最优质、热情的服务。

随着天气的变化，虽然刺骨的寒流不断地向我袭来，但我都能克服困难，成为站里最晚下班但最早上班的那个人，甚至在下班时间，同事们仍然经常可以看到我忙碌的身影，我热爱这份工作，每当与顾客面对面、心对心地去交流的时候，我总感觉到是一件无比幸福和自豪的事情。因为，我觉得这不仅仅是代表我个人，更代表着中石化这个人生大舞台形象，同时用自己的实际行动去感染身边的每一位顾客。在这里，我愿意和大家分享我在“为民服务、创先争优”活动中的感人故事：记得在一个炎热而干燥的午后，我所在的便利店迎来了一位脾气暴躁的司机师傅，一手摸索裤带中的钱包，快速地向我走来，临近窗口的时候，他急急地嘟嚷着：快！来包饼干！一瓶水！”

说完随手掏出一支烟，我急忙说道:“师傅，请不要在加油站吸烟。”见他把烟放入烟盒内，我麻利地取来他要的饼干和矿泉水，附加一句：“最好是戒掉，对身体不好。”向来，见到如此年纪的司机师傅，我总也忍不住想起我那爱抽烟的父亲，司机师傅微微愣了神，但是丝毫不改火急火燎的语气，大声说：“管得还真多！找钱吧！我赶时间！”我微微一笑，心想，做父亲的，大概都是这样一副不听劝的模样吧？我给那位司机师傅找完零钱，临别时不忘多说一句：“少抽几根，下次来，就能买两包饼干了。”他听着觉得好笑，不禁乐呵起来，司机师傅快步走向停车位，留下一个愉快的背影和善意的眼神，我知道这是一个善缘，然而，故事并没有结束......

当他走远的时候，我发现就在他刚才站着的地方，落下了一小串钥匙以及一张50元的

纸币,想必是他在掏裤带的时候没留意翻出来的,落下了家中的钥匙,他该着急了吧?我收好钥匙串和50元钱等着他下次再来。果不其然，大约半小时后，那位司机师傅再次出现在我的收银台前，这次还不等他开口，我便拿出钥匙串和钱含笑递给他，顺带说了句：“着急了吧？在我们石化丢不了东西的。”他朝我感激地笑了笑，爽快地说：“再来一包饼干，以后来这里加油绝不抽烟了！”我们痛快地笑了起来，坐在一旁的同事也顺势打趣道：“石化的油不坑人，石化的人真实诚，石化的饼干也特别香啊！”

那个炎热的午后就这样过去了，而我的心却异常凉快舒适，一个人需要多大的舞台才能显示其成功呢？在石化舞台下，我似乎早于许多人尝到了这成功的美妙滋味，用真心对待每一天的工作，用真心对待工作中遇到的每一个

人，无论何时何地，成功的喜悦都会与你紧紧相随。

同事们！只要我们怀着一颗奋斗的心，一颗积极向上的心，怀揣着绿叶对根的情谊，成功离我们还会远吗？！！

婺源经营部卢雁

2011年12月1日