接待工作礼仪常识 ppt课件

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(一)关于会议主席台座次的安 排
职务高低来排，通常掌握 的原则是：上级单位或同 级单位的来宾，其实际职 务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当
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(一)关于会议主席台座次的安 排
位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
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(一)关于会议主席台座次的安 排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
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(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为奇数时
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(一)关于会议主席台座次的安 排
主席台人数为偶数时
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(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪
在面对房门的位置，副主
陪在主陪的对面，1号客
人在主陪的右手，2号客
人在主陪的左手，3号客
人在副
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(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人 在副主陪的左手，其他可 以随意。以上主陪的位置 是按普通宴席掌握，如果 场
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(二)关于宴席座次的安排
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(一)迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈 业务、参加会议的外国、 外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安 排与客人身份、职务相当
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(一)迎接礼仪
的人员前去迎接。若因某
种原因，相应身份的主人 不能前往，前去迎接的主 人应向客人作出礼貌的解 释。
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(一)关于会议主席台座次的安 排
3.几个机关的领导人 同时上主席台，通常按机 关排列次序排列。可灵活 掌握，不生搬硬套。如对 一些德高望重的老同志，
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(一)关于会议主席台座次的安 排
也可适当往前排，而对一 些较年轻的领导同志，可 适当往后排。另外，对邀 请的上级单位或兄弟单位 的来宾，也不一定非得按
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(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先 问候“一路辛苦了”、“ 欢迎您来到xxx”等等。然 后向对方作自我介绍，如 果有名 片，可送予对方。
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(一)迎接礼仪
一是当你与长者、尊者交 换名片时，双手递上，身体 可微微前倾，说句“请多关 照”。你想得到对方名片时 ，可以用请求的口吻说：
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(一)迎接礼仪
迎来送往，是社会交 往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主 人情谊、体现礼貌素养的 重要方面。
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(一)迎接礼仪
尤其是迎接，是给客人良 好第一印象的最重要工作。 给对方留下好的第一印象， 就为下一步深入接触
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(一)迎接礼仪
打下了基础。迎接客人要 有周密的布署，应注意以 下事项。
接
待
工
作
礼
仪
常
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识 1
目录
一 二 接待工作一些礼仪知识
三 关于乘车的座次安排
四
五 开 介 参、 加绍关 正他门 式人的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？
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(四)茶话会、座谈会座位安排
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(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
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目录
一 接待工作中座次安排常识 二
三 关于乘车的座次安排
四
五 开 介 参、 加绍关 正他门 式人的宴尊礼会者仪向优客先人敬酒的礼仪要点
六
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• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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(一)关于会议主席台座次的安 排
1. 主 席 台 必 须 排 座 次 、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
景有特殊因素，应视情而 定。
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(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
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(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
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（三）合影座次安排与主席 台安排相同
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(四)茶话会、座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
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(一)关于会议主席台座次的安 排
2.主席台座次排列， 领导为单数时，主要领导 居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号 领导右手位置；
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(一)关于会议主席台座次的安 排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
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(一)迎接礼仪
“如果您方便的话，能否 留张名片给我？”
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(一)迎接礼仪
二是作为接名片人，
双手接过名片后，应仔细 地看一遍，千万不要看也 不看就放入口袋，也不要 顺手往桌上扔。
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名片使用的礼仪
在商务交往中有一两定个关要于有名名片使片用的要点：
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(一)关于会议主席台座次的安 排
4.对上主席台的领导 同志能否届时出席会议， 在开会前务必逐一落实。 领导同志到会场后，要安 排在休息室稍候，再逐一
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(一)关于会议主席台座次的安 排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台
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(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去 迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人 来迎接，内心必定感到非常
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(一)迎接礼仪
高兴，若迎接来迟，必定
会给客人心里留下阴影， 事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信 誉的印象。
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一 随身携带名片 二
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名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则： 1 名片不准随意涂改 2 名片不提供私宅电话 3 名片上一般不出现二个以上头衔
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名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意：
1 尽量不索取名片
2 如果索要名片，不能采用直白表达方式