建立有效朋辈支持关系的促进因素(心理学).

• 咨询者本身的生活态度、人格特征与共情 层次有关。认为生活充满光明，抱有乐观， 积极态度，为人开朗、豁达、善良，乐于 助人，而且敏感、细致、耐心、谦和、宽 容，这样的人容易达到较高的共情层次。
• 共情的提高，共情特质的获得是一种学习、 实践的过程，是用心修养的过程。
提升共情的方法
• 与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、 家人一起练习对对方谈话内容的反应，试 着把他们所说的话的意思讲明白，检查一 下你是否理解了其中含义。
• 求助者喜欢了一个女子，很想跟她结婚，但他的 父母已经给他找了一个门当户对的人，他的亲戚 们也要求他放弃这段感情。他感到压力很大。他 要你告诉他该做什么，但当你不这样做时，他很 难过。
• 咨询师：我知道你正在两者之间犹豫，一方面是 喜欢的女子，一方面是父母和亲戚的压力。你希 望我能告诉你，你应当怎样去做；我无法做到时， 你会感到难过。
• 咨询者：你应该进一步努力去尝试…… • （分析：完全忽略来访者的感受而单从自
己的观点给予建议。） • 咨询者：对于试图与父亲和谐相处而又不
成功这件事，你感到很沮丧。
共情不足产生的影响
• 来访者感到失望： • 由于咨询者缺乏共情，来访者就认为咨询
者不理解自己，不关心自己，因而会感到 失望，觉得没趣，从而会减少自我表达甚 至停止表达。
• 由于共情，促进了来访者的自我表达、自 我探索，从而达到更多的自我了解和咨询 双方更深入的交流。
• 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感 倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治 疗效果。即使就一般而言，共情也被认为 是一种治疗因素
• 由于共情带来的慰藉，即便原来的境遇或 者由此引起的不安与烦恼依然如故，但是， 人们战胜这种境遇和烦恼的力量会大大增 强。
• 努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更 为丰富，应用字典、小说、电影或其他材 料，以便你能说出任意一种感情像什么一 样。
• 其二是咨询者借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格之间的联系， 更好地理解问题的实质；
• 其三是咨询者运用咨询技巧，把自己的共 情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
共情的步骤
倾听
设身处地地理解
反馈
共情的重要性
• 由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被 理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询 关系会有积极的影响。
• 咨询者的人生经验、社会阅历对于共情能 力的培养大有好处。丰富的人生阅历有助 于咨询者更深刻地理解他人、理解生活、 理解人生。
• 咨询者的知识的广博程度也影响共情能力。 知识能弥补阅历的不足，因为知识是人类 经验的总结，书本是社会的缩影。从这个 意义上说，年轻的咨询者可通过广泛涉猎 来弥补自身阅历上的欠缺。
• 影响咨询者对来访者的反应：
• 由于缺乏共情，咨询者就不能真正了解来 访者的问题与需要，因而作出的反应也常 常缺乏针对性。
共情不足的类型及特点
• 直接的指导或引导，如“你应该这样”， “你应该先说这个问题”等。
• 简单的判断和评价，如“我认为那样是错 的”，“你有些恋母情结”等。
• 空洞的说教和劝诫，如“人还是应该保守 一点好”，“学生不应该过早谈恋爱”等。
共情的例子：
一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自己艰 难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领导职 位。她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排了工 作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，她越 说越激动，此刻，心理医师观其情感反应水到渠成， 便问了一句：“你的一片孝心却得不到母亲的认可， 你一定感到很委屈吧？”它使得患者顷刻之间将满 腹的委屈化作止不住的泪水。
• “因经历恐怖事件而备受惊吓的孩子如果能 够动情地把他的经历一一向母亲诉说，那 么孩子不会因事件的发生而留下心理创伤。 而如果孩子没有这样的母亲或者母亲不能 倾听他的诉说，那么这个孩子就可能长久 地被恐怖所笼罩。”
• 在一个小镇，有一头非常重要的牛失踪了，于是， 镇长、学校校长以及全体居民总动员四处寻找这 头牛，但都无功而返。正在众人不知所措之际， 一个不识字的农夫牵着这头牛，漫不经心地隔岸 观火众人面前。人们惊诧不已，纷纷询问农夫： “镇上的长辈们率领大家遍寻不着，你是如何找 到它的？”谁知这位农夫回答说：“我就只是静 静地坐着想，假如我是牛，我会到哪里去呢？我 是设身处地去体会牛的心情。随后我去到我所想 到的地方，牛果然在那里。就这么简单。”秘诀 就是与对方融为一体，设身处地为对方着想。
• 来访者觉得受到伤害：
• 由于咨询者没有进入来访者的参照框架， 而过多地立足于自己，因而他就很难真正 理解来访者的问题，有时会表现出不耐烦、 反感甚至批评，这会使来访者觉得受到伤 害。
• 影响来访者自我探索：
• 自我探索是来访者成长、进步的必要步骤， 但如果缺乏共情，咨询者往往对来访者的 自我探索不加注意，影响来访者的自我了 解。
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。 孤零零地一个人活在世上，真是生不如死， 我不想再活下去了。
• 咨询者：人死不能复生，你千万不要这样 想，何必害苦了自己呢？
• （分析：忽略了来访者的感受，也近乎是 命令对方停止感受。）
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我已经尝试去与我父亲和谐相处， 但是那没有用，他对我太苛刻了!
• 贴标签和下诊断，如“你有自恋倾向”，“你的 方式是病态的”等。
• 乱下保证，以使来访者高兴，比如“不用怕，明 天一切都会烟消云散”，“你一定能考上名牌大 学”等。
• 排斥消极的情感，或不悦纳来访者的全部情感， 如“你不应该自我夸大”，“人不应该在这点事 情上一蹶不振”等。
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影响共情的因素
• 咨询者整个身心的参与，并且是积极地、 健康地参与，是咨询卓有成效的保证。
朋辈心理咨询员培训之
建立有效朋辈支持关系的 促进因素
心理咨询中心 俞林鑫
心理学硕士 国家二级心理咨询师
求助者成长的三个促进性条件
• 共情（准确理解） • 尊重（积极关注） • 真诚（表里如一）
一、共情
• 共情是指体验和理解别人内心世界的能力。 • 共情是指设身处地地理解。
共情的含义
• 其一是咨询者借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维；