苹果公司的战略管理
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2.I系列家族目前市场需求很大，可是一旦经济衰退， 需求量必将受到影响而下降。 3.在这个不断创新和快速IT消费品市场，产品的替代
品效应很高。此外，各大IT企业都在积极开拓市场， 为了迎合消费者的需求，HTC、诺基亚等都会效仿 苹果公司的产品。
3.2 why—五力模型分析
行业内的竞争：有实力强大的竞争对手，发展速度快， 不容忽视，例如惠普、戴尔、微软、谷歌、诺基亚、 HTC、三星、OPPO等品牌。 潜在进入者：市场进入壁垒高，资本需求大，新的进入 者对苹果的影响也不至于很大。 替代品威胁：三星、联想、微软逐步完善其产品，一旦
（进攻型）战略、紧缩型战略。其中发展型战略和紧缩型战略又有多 种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：
2.1 公司层战略概念 图
2.2 苹果的发展型战略
发展型战略:也称进攻型战略。是一种快速增长的战略，发展型 战略的特征： （1）增长速度比产品市场发展得更快； （2）企图消除其行业中价格竞争危险；
渠道差异化：
苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。
苹果建设了在线软件销售渠道：App Store（以下简称AS）。AS
是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由
SDK 制作通过苹果审核的软件在 AS 发布，无需缴纳任何维护费
用。
服务wk.baidu.com异化
苹果公司不仅仅是为顾客提供电子产品， 在消费者购买产品以后，你就同时享受到了 个人的在线专属服务——Itunes。itunes音 乐商店是为了推销iPod而建立的网络音乐销 售商店，即将iPod硬件与软件和在线服务成 功地整合到一起，进行捆绑销售。
备核心竞争力的体现。过去的10年，苹果获得了1300项专利，相当于 微软的一半，相当于戴尔的1.5倍。
• 2、研究和开发能力强大。苹果是目前唯一一家同时生产硬件和软件
的企业。苹果拥有强大的研究机构，任何一项新的设计，都要花相当 长的时间整合出一个最优秀的方案,保证产品先进、时尚、独一无
二。
• 3、产品质量好，有高档产品形象。从产品设计，原料采购，生产测 试各环节，苹果对其产品的品质控制非常严格。
（3）不断开发新产品、开拓新市场,采用新技术等技术创新手段；
（4）利润率高出行业的平均水平；
（5）通过创新来创造需求和影响环境适应自己。
3
苹果公司业务层战略
业务层战略： 一整套相互协调的使命和行动，旨在为 客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争
力的运用获得某种竞争优势。竞争的目的就是通过比竞
知价值的，竞争对手难以模仿的能力，从而为差异 化奠定基础。
•
要顾客感知到产品的独特价值，保持实施差异化战
略应具有持续性，这样才能取得竞争优势。
3.3 How苹果差异化战略内容：
产品差异化
性能差异化（操作系统）差异化 渠道差异化 营销差异化
服务差异化
产品差异化：
外观方面上，大方新潮，引领时尚，很好的把握住消费者的求 异心理和从众心理。屏幕性能上以多点触摸屏取代传统手机键盘， 便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位臵，苹果 通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化
4、其他战略行动——独特的营销策略
• 口碑营销：iPhone 的口碑传播多数是消费者自发地、主动地去 传播 信息，评论产品，更具有客观性、真实性，这让苹果产品 诱惑无限，引消费者先夺为快。
• 体验营销：核心在情感经济上，用“情感经济”取代“理性经
济”，围绕着产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致， 让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。 • 饥饿营销：和传统的策略不同，苹果并没有去控制产品的产量 来制造供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市 场饥渴，让消费者渴望了解iPhone。
更完美的替代品，苹果公司将面临威胁。
供应商议价能力：可供选择的供应商多，占绝对主动权。 购买者议价能力：差异化产品或服务的独特性会降低顾 客对价格上涨的敏感度。
总而言之
对每个企业而言，至关重要的就是选择一种能将企业外 部环境中的机会和威胁与企业的内部竞争力相匹配的战 略。
经过上面对苹果公司的分析，发现苹果公司置身于创新
• 4、品牌知名度和美誉度高。苹果以品质和技术为基础，塑造情感型
和自我表达型利益为主要价值的品牌。苹果定位高端，价格比一般品 牌要贵许多。不仅获得了品牌价值，而且因此获得了高额利润。
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
劣势:
1、相对其他公司产品来说，苹果价格昂贵，虽然苹 果拥有自己的消费群体，但是较高的销售价格仍然 不利于市场的扩大。 2、苹果的很多软件都是自己系统平台单独开发，兼 容性比较低，相比于微软的WINDOWS和谷歌的安卓手 机系统来说，软件市场小，兼容性差。
1.1 苹果发展历史
2、苹果公司层战略
公司层战略:也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在 多个产品市场上，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的 行为。它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在不 同经营经营单位上的分配。
根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战略、发展型
争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某 种竞争优势，从而击败竞争对手。
3.1 五种业务层战略
竞 争 优 势
成本 成本领先 独特性 差异化 宽范围
竞 争 范 围
整合的成本领 先/差异化
窄范围
集中化的成 本领先
集中化的差异 化
9
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
优势：
• 1、创新能力强大。创新是苹果保持长久竞争优势的动力，是苹果具
5、苹果启示录
1、站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。移动电话身上融合了
家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术，苹果的差异化组
合迎合并进一步推动了产品和产业的融合。 2、在战术上，苹果的技术创新使自己领先，差异化战略又把对手挡 在了后面，使自己的领先地位得以保持，为自己争取到了获取价 值和开展下一轮竞争的时间。 3、持续培养消费群体，巩固其品牌影响力。接受了苹果品牌精神的 消费群体成为苹果品牌的一个有机成份，推动并保护苹果的创新
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
机会：
1、诺基亚衰落，出现了从诺基亚获得市场份额的机 会。 2、海外市场需求越来越大，可以快速扩张，出现了大
量开拓海外市场的机会。
3、公司市值不断扩大，可以借此机会大量吸引资金继
续发展。
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
威胁：
1.技术领域高水准的竞争激烈。
This Change Everyth ing. again
苹果公司战略分析
目录
1、苹果公司简介 2、苹果公司层战略
3、苹果业务层战略
4、相关战略行动 5、苹果启示录
1、苹果公司简介
苹果公司是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、 斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩等三人于1976年4月1日创立， 并命名为美国苹果电脑公司， 2007年1月9日更名为苹果公 司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。是全球最大的PC厂 商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科 技产品，在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司是世界上 最大的IT科技企业，其公司口号就是变革，随时代的步伐进 行创新，其公司理念就是不完美才能促使进步去追求完美， 紧跟着这个理念苹果公司进行不断变革创新，增加市场占有 率。
的硬件平台。功能技术上，每一个新苹果产品的问世，总能带来
很多不同于其他品牌产品的新功能。价位方面上，其产品领先于
同行业发展水平的，所以价格一般都是同类产品中较高的。
性能（操作）差异化：
早期iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存 + 专用图 形芯片（一般不会在智能手机上出现）+ 4 - 8GB 储存空间，使 iPhone成为 一台超小型电脑。iPhone直接采用了经过界面优化的桌 面电脑操作系统，使其拥有了苹果电脑操作系统的所有优点：运转 迅速，界面华丽，操作简便。而其他智能手机操作系统，如微软、 塞班和安卓，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于 复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。
就是立身之本，技术变革快、产品生命周期短的IT行业中， 面临诸多强劲的竞争对手，价格方面没有优势，但是苹果 公司的产品独特、先进、不平庸，产品面向高端市场。所 以苹果公司选择了差异化战略。保持其产品的与众不同和
领先。
3.3 How
差异化战略一般要求
• 深入了解顾客，知道顾客的需要、看中的价值和愿
意支付的价格，从而找到其产品的差异化方向。 • 有能力创造独特性，培育并保持能够创造顾 客感
和竞争。苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。
谢谢观赏
品效应很高。此外，各大IT企业都在积极开拓市场， 为了迎合消费者的需求，HTC、诺基亚等都会效仿 苹果公司的产品。
3.2 why—五力模型分析
行业内的竞争：有实力强大的竞争对手，发展速度快， 不容忽视，例如惠普、戴尔、微软、谷歌、诺基亚、 HTC、三星、OPPO等品牌。 潜在进入者：市场进入壁垒高，资本需求大，新的进入 者对苹果的影响也不至于很大。 替代品威胁：三星、联想、微软逐步完善其产品，一旦
（进攻型）战略、紧缩型战略。其中发展型战略和紧缩型战略又有多 种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：
2.1 公司层战略概念 图
2.2 苹果的发展型战略
发展型战略:也称进攻型战略。是一种快速增长的战略，发展型 战略的特征： （1）增长速度比产品市场发展得更快； （2）企图消除其行业中价格竞争危险；
渠道差异化：
苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。
苹果建设了在线软件销售渠道：App Store（以下简称AS）。AS
是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由
SDK 制作通过苹果审核的软件在 AS 发布，无需缴纳任何维护费
用。
服务wk.baidu.com异化
苹果公司不仅仅是为顾客提供电子产品， 在消费者购买产品以后，你就同时享受到了 个人的在线专属服务——Itunes。itunes音 乐商店是为了推销iPod而建立的网络音乐销 售商店，即将iPod硬件与软件和在线服务成 功地整合到一起，进行捆绑销售。
备核心竞争力的体现。过去的10年，苹果获得了1300项专利，相当于 微软的一半，相当于戴尔的1.5倍。
• 2、研究和开发能力强大。苹果是目前唯一一家同时生产硬件和软件
的企业。苹果拥有强大的研究机构，任何一项新的设计，都要花相当 长的时间整合出一个最优秀的方案,保证产品先进、时尚、独一无
二。
• 3、产品质量好，有高档产品形象。从产品设计，原料采购，生产测 试各环节，苹果对其产品的品质控制非常严格。
（3）不断开发新产品、开拓新市场,采用新技术等技术创新手段；
（4）利润率高出行业的平均水平；
（5）通过创新来创造需求和影响环境适应自己。
3
苹果公司业务层战略
业务层战略： 一整套相互协调的使命和行动，旨在为 客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争
力的运用获得某种竞争优势。竞争的目的就是通过比竞
知价值的，竞争对手难以模仿的能力，从而为差异 化奠定基础。
•
要顾客感知到产品的独特价值，保持实施差异化战
略应具有持续性，这样才能取得竞争优势。
3.3 How苹果差异化战略内容：
产品差异化
性能差异化（操作系统）差异化 渠道差异化 营销差异化
服务差异化
产品差异化：
外观方面上，大方新潮，引领时尚，很好的把握住消费者的求 异心理和从众心理。屏幕性能上以多点触摸屏取代传统手机键盘， 便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位臵，苹果 通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化
4、其他战略行动——独特的营销策略
• 口碑营销：iPhone 的口碑传播多数是消费者自发地、主动地去 传播 信息，评论产品，更具有客观性、真实性，这让苹果产品 诱惑无限，引消费者先夺为快。
• 体验营销：核心在情感经济上，用“情感经济”取代“理性经
济”，围绕着产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致， 让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。 • 饥饿营销：和传统的策略不同，苹果并没有去控制产品的产量 来制造供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市 场饥渴，让消费者渴望了解iPhone。
更完美的替代品，苹果公司将面临威胁。
供应商议价能力：可供选择的供应商多，占绝对主动权。 购买者议价能力：差异化产品或服务的独特性会降低顾 客对价格上涨的敏感度。
总而言之
对每个企业而言，至关重要的就是选择一种能将企业外 部环境中的机会和威胁与企业的内部竞争力相匹配的战 略。
经过上面对苹果公司的分析，发现苹果公司置身于创新
• 4、品牌知名度和美誉度高。苹果以品质和技术为基础，塑造情感型
和自我表达型利益为主要价值的品牌。苹果定位高端，价格比一般品 牌要贵许多。不仅获得了品牌价值，而且因此获得了高额利润。
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
劣势:
1、相对其他公司产品来说，苹果价格昂贵，虽然苹 果拥有自己的消费群体，但是较高的销售价格仍然 不利于市场的扩大。 2、苹果的很多软件都是自己系统平台单独开发，兼 容性比较低，相比于微软的WINDOWS和谷歌的安卓手 机系统来说，软件市场小，兼容性差。
1.1 苹果发展历史
2、苹果公司层战略
公司层战略:也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在 多个产品市场上，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的 行为。它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在不 同经营经营单位上的分配。
根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战略、发展型
争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某 种竞争优势，从而击败竞争对手。
3.1 五种业务层战略
竞 争 优 势
成本 成本领先 独特性 差异化 宽范围
竞 争 范 围
整合的成本领 先/差异化
窄范围
集中化的成 本领先
集中化的差异 化
9
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
优势：
• 1、创新能力强大。创新是苹果保持长久竞争优势的动力，是苹果具
5、苹果启示录
1、站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。移动电话身上融合了
家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术，苹果的差异化组
合迎合并进一步推动了产品和产业的融合。 2、在战术上，苹果的技术创新使自己领先，差异化战略又把对手挡 在了后面，使自己的领先地位得以保持，为自己争取到了获取价 值和开展下一轮竞争的时间。 3、持续培养消费群体，巩固其品牌影响力。接受了苹果品牌精神的 消费群体成为苹果品牌的一个有机成份，推动并保护苹果的创新
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
机会：
1、诺基亚衰落，出现了从诺基亚获得市场份额的机 会。 2、海外市场需求越来越大，可以快速扩张，出现了大
量开拓海外市场的机会。
3、公司市值不断扩大，可以借此机会大量吸引资金继
续发展。
3.2 why采取差异化战略—SWOT分析
威胁：
1.技术领域高水准的竞争激烈。
This Change Everyth ing. again
苹果公司战略分析
目录
1、苹果公司简介 2、苹果公司层战略
3、苹果业务层战略
4、相关战略行动 5、苹果启示录
1、苹果公司简介
苹果公司是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、 斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩等三人于1976年4月1日创立， 并命名为美国苹果电脑公司， 2007年1月9日更名为苹果公 司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。是全球最大的PC厂 商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科 技产品，在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司是世界上 最大的IT科技企业，其公司口号就是变革，随时代的步伐进 行创新，其公司理念就是不完美才能促使进步去追求完美， 紧跟着这个理念苹果公司进行不断变革创新，增加市场占有 率。
的硬件平台。功能技术上，每一个新苹果产品的问世，总能带来
很多不同于其他品牌产品的新功能。价位方面上，其产品领先于
同行业发展水平的，所以价格一般都是同类产品中较高的。
性能（操作）差异化：
早期iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存 + 专用图 形芯片（一般不会在智能手机上出现）+ 4 - 8GB 储存空间，使 iPhone成为 一台超小型电脑。iPhone直接采用了经过界面优化的桌 面电脑操作系统，使其拥有了苹果电脑操作系统的所有优点：运转 迅速，界面华丽，操作简便。而其他智能手机操作系统，如微软、 塞班和安卓，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于 复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。
就是立身之本，技术变革快、产品生命周期短的IT行业中， 面临诸多强劲的竞争对手，价格方面没有优势，但是苹果 公司的产品独特、先进、不平庸，产品面向高端市场。所 以苹果公司选择了差异化战略。保持其产品的与众不同和
领先。
3.3 How
差异化战略一般要求
• 深入了解顾客，知道顾客的需要、看中的价值和愿
意支付的价格，从而找到其产品的差异化方向。 • 有能力创造独特性，培育并保持能够创造顾 客感
和竞争。苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。
谢谢观赏