养老护理员工作须知

养老护理员工作须知
——李志月
当一个老年人来到护理员的面前，他 的第一需要就是希望护理员为他解决 生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡 觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作 对老年人都非常重要。
• 提供生活照料，满足老年人的基本生活需求
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的 老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程， 逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而 且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人员为老 人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会 阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是 养老护理员每天都要面对的工作。
• 提供基础护理，减轻老年人身体痛苦
对老年人进行语言康复、肢体康复、 心理康复等康复护理服务，也是养老 护理员分内的工作。
• 提供康复护理，提高老年人生命质量
对面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展； 面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。家属 在心理上也承担着严重的刺激与压力。 学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提 供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理 支持，也是养老护理员应尽的责任。 老年人进 行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理 服务，也是养老护理员分内的工作。
四、“三交”、“三接”、“三清”
交接班中要求做到三交、三接、三清即： 三交：书面交班、口头交班、床边交班 三接：休养员情况交接、治疗护理交接、抢救器械使 用交接、 三清：口头讲清、书面写清、床边看清
行为规范要求
五不准
五心
五及时
三交、三接 三清
四轻、四勤 四性语言
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
三、“五及时”
1、巡视房间要及时 2、危急抢救要及时 3、生活护理要及时 4、护理记录要及时 5、执行医嘱要及时
行为规范要求
五不准
五心
五及时
三交、三接 三清
四轻、四勤 四性语言
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
01
岗位职责
02
03
工作须知
礼仪须知 行为规范要求
礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
一、基本礼仪要求
（1）仪容仪态 在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服， 被污染要及时更换。 （2）行为举止 举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。 （3）礼貌用语 富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中， 礼貌称呼老人。
礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
二、护理员职业行为规范
1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积 极热忱。 2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要， 使之处于最佳心理状态。 3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护 者。 4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。 5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。 6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚 作假。
五、四轻、四勤、四性语言
四轻：语言轻、操作轻、走路轻、关门轻 四勤：眼勤、脑勤、手勤、腿勤 四性语言：礼貌性、解释性、安慰性、保护性
养老护理员个人防护知识
养老护理员工作安全防护； 养老护理员的自我照顾
养老护理员工作安全防护
1、预防跌跤：保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；
地面清洁；4、清预理防杂来物自；老加年强人合的作伤。害 2、预防肌①肉加拉强伤防：范①②合注理意安危排险运物动品； ②③做察好言准备活动； ③注意局观部5色、保预④护防安；来全④自制受老动伤年后人处家理属：的休伤息害，冷敷，加压包扎， 抬高患肢，①热保敷持。冷静 ②报告领导 3、预防腰③扭打伤“：1①10注”意电身话体锻④炼保护②现避场免腰⑤部如受凉 ③避免潮 湿环境 ④实避反免映久问坐题 ⑤避免劳累过度 ⑥腰扭伤后处理：休息，
行为规范要求
五不准
五心
五及时
三交、三接 三清
四轻、四勤 四性语言
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
二、“五心”
1、接待休养员要热心 2、做护理工作要精心 3、解释工作时要耐心 4、休养员疾苦要关心 5、巡视房间时要细心
行为规范要求
五不准
五心
五及时
三交、三接 三清
四轻、四勤 四性语言
• 提供心理护理，给老年人和家属以心理支持
提供临终关怀服务，维护老年人的最 后的生命尊严，是养老护理员的神圣 职责。
• 提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严
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岗位职责
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工作须知
礼仪须知 行为规范要求
护理员岗位职责
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作 要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不 得顶撞家属，不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
护理员岗位职责
7、护理员不准收老人及家属红包及物 品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待， 反映情况要客观实际。
9、要勤俭节约，不得随意打私人电话 （工作业务除外），并注意水、电节约 使用。
10、不拿公共财物回家，如有损坏， 应照价赔偿。
11、不允许与本中心老人或同事勾心 斗角或不团结和争吵。
治疗。
养老护理员个人防护知识
养老护理员工作安全防护； 养老护理员的自我照顾
谢谢大家！
01
岗位职责
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03
工作须知
礼仪须知 行为规范要求
行为规范要求
五不准百度文库
五心
五及时
三交、三接 三清
四轻、四勤 四性语言
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
一、“五不准”
1.不准歧视、虐待、戏弄、大骂、变相体罚住养老人 2.不准接受住养老人的礼物和侵占借用其财务 3.不准侵占、克扣住养老人的给养和计划供应品 4.不准指使住养老人替代职工干活或办私事 5.不准压制民主蓄意报复住养老人
二、护理员职业行为规范
7、爱护公物，勤俭节约。 8、以奉献为本，自尊自爱， 自信自强。 9、在上班时间内不得擅自外 出，不得随意带外人入内。 10、不做一切有损于本院荣 誉的事情。 11、工作中如出现紧急事务 要及时报告本院有关人员。
礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
礼仪 须知
基本礼 仪要求
语言 规范
职业行 为规范
护理员行 为规范
护理员行为规范：
（2、一护）遵理守操护作理时人的员举职业止道要德求规：范，遵守规章制度，仪表端庄，行为文明，工作态度 端对（（正休1四），养）清员在举廉一房止正视间直同：巡，仁视接，中待慎休言，养亲不员密靠热，、情取坐，信床接休受养，意员不见，吃虚敬休心业养，、员解爱释业的工、东作钻西耐研，心业不，务与护。理休工养作员细或心家， （（属1、三二开）护）玩着理仪笑装员容。举：止的基本要求： 112（ 保（、、、重212护保提））。理持倡休保工员着护养持作工装理员良期作整员时洁离好间淡应，院必的着不妆要站须工得上主、举作粘岗动坐止服贴，征端、，胶精戴布求庄行神护、意、姿士别饱见谈态帽大满，吐。，头，并文佩针情热明带 ，绪胸衣情站、稳牌帽相恣态。不定送：度得、。不和翻乐请弓蔼在观走腰、工。作好驼姿礼服，背态之貌一，良外、路挺好。微平胸。裙笑安收下服摆，腹务及多。 23大3要（ （ 养坐 到 （、、、脚协员34姿老3保保保））裤调）入人：持持持不。做尊工鞋住或上手头外各重作面的家体露的发种休环清话于属正洁整洁护养境工。要直净洁，员理中作让，不，，时知服，行抬得不前外，情不穿头得不。需权得拖挺留遮，端袖鞋胸长眼或但盘手、指、响同或、双底甲侧时推背膝鞋、不要护手，紧不过注理和鞋靠涂耳意车将跟、指、不保，手双甲后得护按插脚过油不性有在放高，过护关衣。正上肩理操袋夏班。制作，天时不度规不走间穿，范得姿深不不执嘻：色得讲行笑长走佩不。、袜直带利打，线耳颜于闹，环色休、遇、 戒（搭指5肩）、或做手在护镯岗理等吃时。东不西能。只呼床号，而应呼叫床号和姓名。 （64）做参护加理中结心束组时织，的应学帮习助、病集人会整，理要衣按物规，定拉时下间衣到袖会等，，遵整守理会好场床秩铺序， 收保拾持好良用好物坐。姿，不开小会，不随意讲话。