领导力与组织行为chapt-1

第一节、什么是组织行为学？
一、定义：
组织行为学是依据实证科学的分析方法，综合运 用心理学、社会学、人类文化学、政治学等学科 中有关知识，系统地研究各种组织中的人的心理 和行为的科学。
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个体水平：社会知觉、情绪与情感、需要 与动机、社会态度、价值观及个性心理特 征。
……
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二、相关体系
组织行为学与人力资源管理 组织行为学与社会心理学 组织行为学课程与管理培训课程
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理论性
微观
组织行为
瑞士 美国 美国 瑞士 美国 德国 美国 美国 美国 美国 美国 美国 美国 美国 日本 日本
手表 化学 洗涤 食品 快餐 汽车 通讯 医药 百货 饮料业 日用品 汽车 汽车 计算机 汽车 家电
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卓 越 企 业 运 营 模 式
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消费心理学
工程心理学
人与事的关系 人与人的关系 供应者与消费者关系 人与机器的关系
管 理 学
人事 管理学
组织 管理学
管理心理学 组织行为学
生物学 自 生理学 然
科 工程学 学
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行为科学
心人社 理类会 学学学
社会科学
政经 伦 治济 理 学学 学
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第一编：组织行为学概述
定义 发展与趋势 研究方法
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第一节、什么是组织行为学 组织行为学的学科发展脉络
心理学
工业心理学
人事心理学 组织心理学
灵活的工作时间
更高的员工业绩
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3.4 吸引和留住员工的需要
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Hweitt最佳雇主企业的调查数据
“完全同意”和“同意”员工所占比例 最佳雇主 其它参评企业
我不会轻易离开这家公司 在这家公司我有良好的职业发展机会 公司的政策和程序有利于我积极工作 我的工作成就还可以从除薪酬之外其他方面得到肯定 我的业绩对薪酬有较大的影响 管理人员具有较好的领导技能 管理人员能与员工有效沟通 我感到自己是受到重视的一员 公司高层能为我们指明明确方向 高层经理人员视员工为企业宝贵资产 高层经理人员值得员工信赖 我能从工作中体验到成就感 领导力的内部培训
能提高的需求 4. 对工作中的伦理道德的要求不断提高
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组织正面临着一系列的新挑战
全球化
技术创新的加快 市场竞争加剧
对组织员工管理的影响
人才在国际间流动，劳动力的多元化国际管 理队伍；
跨文化的影响；
专业人才的短缺；
对员工技能要求的提高，员工需要不断 更新知识和技能； 支持创新的组织机制和更强适应性的组 织结构； 业务和组织结构的不断重组，成本压力 导致员工的忠诚度降低； 更高的员工流失率
八条圣经.ppt
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三、为什么学习组织行为学
管理的本质 应对组织发展面临的挑战的需要 赢得竞争优势和吸引员工的需要 组织面临许多员工管理的难题和新挑战
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3.1 管理的本质
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泰勒：科学管理理论 法约尔：经营管理理论 韦伯：理想的行政组织理论
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泰勒与科学管理理论
他提出了劳动定额、计件工资制，工作简单 化、改进生产流水线等一系列科学管理制度和方 法，对以后的定额管理、生产劳动合理化等管理 思想的建立具有重要意义 。
2007
中国人为什么组织不起来，肖知兴，机械工业出版社， 2006
进入空气稀薄地带，Jon，中国人民大学出版社，2008 公司政治，中信出版社，2006 管理思想的演变 D. 雷恩，中国社会科学出版社，1984。 管理与组织行为经典文选，机械工业出版社 McGraw-Hill，
2000；
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人在管理活动中，既是管理的主体，也是管理的客体。
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管理的核心—以人为本：人本管理层次图
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3.2 应对组织发展面临的挑战的需要
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管理组织行为所面临的挑战
1. 组织运作的地域日益全球化 2. 组织中的劳动力日益多元化 3. 不断的技术革新及与之相伴而生的对技
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组织行为学的过去-1
一、早期管理理论： 19世纪末--20世纪初
机器工业的发展推动了管理思想和管理理论的发展，古典管理理 论受到重视，广泛应用于企业管理实践，并以提高工作效率为中 心问题，总结出一些新的管理理论。管理从这个时期开始，超越 “经验管理”阶段，进入到“科学管理”阶段。
心 程 意志—预定目的
理
现 象
个
性 需要和动机（倾向性）—动力系统
心 理
能力、气质和性格（特征）—条件和特征
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组织行为学学科基础
学科 心理学
社会学 社会
心理学 人类学 政治学
贡献
学习、激励、人格、个体决策、领导有 效性、工作满意度、绩效评估、态度测 量、工作设计、工作压力
世 界 高 寿 命 公 司 概 览
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公 司 开创年代(年) 国别 产 业
劳力士 杜邦
P&G 雀巢 麦当劳 奔驰
AT&T 强生 席尔斯 可口可乐 吉列 通用汽车 福特
IBM 丰田 松下
1785 1802 1837 1865 1845 1870 1885 1886 1886 1886 1901 1901 1903 1911 1918 1918
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来自百度文库
教学参考材料
中国期刊网 国研网（ http://www.drcnet.com.cn ） Harvard business review（中文版）； Sloan management review； 经济观察报 相关报纸与杂志；
机械工业出版社，1998。 [美] 弗雷德·鲁森斯，《组织行为学》，人民邮电出版社，2003年8月。 余凯成等：《组织行为学·人力资源管理 案例与练习》，大连理工大学
出版社。1999。
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课外阅读材料
走出混沌，黄卫伟 吴春波，人民邮电出版社，1999 华为真相，程东升 刘丽丽，当代中国出版社，2004 道路与梦想，王石，中信出版社，2006 野蛮生长，冯仑，中信出版社，2007 大败局（1、2），吴晓波，浙江人民出版社，2001，
群体动力学、群体团队、沟通、地位、 权力、冲突
正式组织理论、官僚主义、组织变革、 组织文化
行为变化、态度变化、沟通、群体决策 群体过程
价值观比较、态度比较、跨文化分析
组织文化、组织环境
冲突、组织内部政治、权力
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分析单位 个体
结果
群体
组织行为学 研究内容
组织 系统
组织行为学的研究对象
3.5 组织面临许多员工管理的难题和新挑战
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世上没有什么东西象人类那样为人类所熟 悉，也没有什么东西比人类行为更为重要， 但它却不是我们最理解的东西。
美国心理学家Skinner.B.F.
组织正面临越来越多的员工管理难题
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3.6 最终目标:基业长青
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组织行为学
激励
沟通 冲突
环境
组织 群体 个体
文化 变革
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领导
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主要内容：
第一编：组织行为学概述 第二编：个体心理与行为 第三编：群体心理与行为 第四编：领导行为 第五编：组织发展与变革
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宏观
组织理论
应用性 人力资源管理 组织发展
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组织行为学与人力资源管理之间的关系
组织行为学
理论基础与原理构建 更为组织层面导向 个体、群体、领导、组织
人力资源管理（HRM）
管理实务 更为人员层面导向 选任、培训、绩效、薪酬
管理的主要目的应该是确保雇主和每个雇员都能够获得最大限度的繁荣。
---佛雷德里克·W·泰勒《科学管理原理》
管理的五项职能是：计划、组织、指挥、协调和控制。
----亨利·法约尔
管理是通过对组织资源进行计划、组织、领导和控制协调，整合人们的工作，有效率 地、有效果地追求和实现组织目标的过程。
----安吉罗·克尼基、布莱恩·威廉姆斯
86% 63% 70% 68% 62% 76% 75% 56% 73% 71% 75% 74% 100%
71% 42% 48% 47% 40% 54% 52% 37% 50% 46% 52% 56% 68%
员工敬业度水平
75分 50分
调查对象为中国地区78家企业组，织行员为工学总裴计利芳111792名，收集24312份有效问卷
战略、目标、 结构、技术、 命令链等
态度、知觉、价值 观、沟通、群体规 范、组织文化、人 际关系与群体冲突 等
对员工的行 为和组织绩 效有着重大 影响。
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组织行为学想要解释的一系列问题
人们在组织中做什么？ 这些行为是如何影响组织绩效的？ 组织是如何影响组织中的个体和群体行为的？ 个体行为和群体行为又是如何影响组织的？ 为什么会有这样的个体和群体行为？ 组织与所处的环境之间有什么关系？ 组织为什么在不停变革？
群体水平：正式群体与非正式群体、群体 动力、人际关系、人际沟通等。
组织水平：组织结构、组织文化、组织发 展与变革
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认知—信息加工：指人获得和应用知识的过程，包括感
心 觉、知觉、记忆、思维
个 体
理 过
情绪、情感—调控系统
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管理成功五要素
始终如一的顾客取向
执行的坚决性
管理中的成功要素
理念与价值
员工的整体性
持续的改善
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第二节 组织行为学的过去、现在、将来
中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重 视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的 儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、 诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦 方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到 了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发 掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
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参考书目
[美] Stephen P. Robbins: Organization Behavior, 9th Edition (中)， 中国人民大学出版社，2004。
裴利芳，组织行为学，经济管理出版社，2002 卢盛忠，《组织行为学—理论与实践》，浙江教育出版社，1999年7月。 [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，