平安医院应知应会题集

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北京市大兴区人民医院

创建“平安医院”工作应知应会知识

题集与参考答案

一、填空题

1. 我院创建“平安医院”工作实施周期为年—月至年—月，

坚持“ _________ 、 ________ 、 _________ 、 _______ ”的工作原则，以“_、_、_、_、_”为主题，目标是用 _____________________ 时间，创建成为 _________ ，争取成为_______________ 。

2. 我院创建“平安医院”实施步骤

分 _______________ 、_____________ 、 __________ 三个阶段。

3. 我院投诉实行_____________ ，即由________ 对全院投诉情况（包

括 __________ 、______ 、 _______ 、________ 、 ____ ）进行汇总，根据投诉性质分类派发到相关部门进行解决和反馈，各受理科室在接到投诉后需要在—个工作日内将投诉事件处理结果的纸质版及电子

版反馈至 ________________________________ 。我院投诉专线电话

是 ________ ，正常上班时间由 ________ 负责接待来电投诉，节假日

和中午时间由 ______________ 负责接听受理。

4. 我院控烟制度规定，本院职工、患者以及家属一律不得在医院内所

有 ________ 、 _____ 、________ 等非吸烟区吸烟。 _______ 均是控烟义务宣传员，均有义务进行 ______ 及相互监督；均有义务对病人及

家属进行 _______ 。对在院内非吸烟区域吸烟者，全院工作人员均有

责任进行 ____ 或________________ ，劝阻无效时可进行举报投诉，举报电话是 _________ 。

5. 我院在_________ 、、___________ 、_________ 设立预检分诊处，对来诊的发热病人进行传染病的预检，经预检为疑似传染病的，将病人导诊到 ____________ （感染性疾病科内）就诊。

6. 三基三严分别指的是、、__________

和 ___________ 、___________ 、____________ 。

7. 三好一满意含义是_______ 、 _________ 、 _______ 和__________ 。

8. 医患双方对患者死因有异议的，应在死亡（多长时间）内进行尸检，如具备尸体冻存条件的，可以延长至（多长时间），但须经死者近亲属同意并签字。

9. 心肺复苏中CAB含义分别是_______ 、_________ 、_________ 。胸外按压的正确部位是，按压频率是，按压深度至少是。双人心肺复苏

中，胸外按压与人工呼吸比例是 _________ 。

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10. ______ 我国法定传染病分为甲、乙、丙三类共 _种。其中甲类2种, 包括 _____ 、______ 。乙类传染病 ______ 种，其中___________ 、

__________________ 按甲类传染病管理。丙类传染病11种。

二、简答题

1•“平安医院” 9条内容要求是什么？

2. 科室消防安全必须做到哪3点？

3. 如何使用灭火器？

4. 病人的合法权益主要包括哪些内容？

5. 解决医疗纠纷有哪3条途径？

6. 院务公开制度中规定向患者公开的内容主要有哪些？公开的主要方式有哪些？

7. 医德考评的基本内容有哪些？

8. 哪些情形下，对医师实行“一票否决”，不论考评得分多少，其医德考评结果直接定义为较差，请列举出5--10条。

9. 什么是医院感染？属于医院感染的情况有哪些？

10. 感染传播途径有哪些？

11. 什么是医院感染的标准预防？

12. 什么叫手卫生？六步洗手法的操作步骤？

13. 医务人员哪些情况下必须洗手或使用快速手消？

14. 什么是检验危急值？

15. 医技科室危急值报告登记表包含哪些内容？

16. 发现危急值的处理步骤？

17. 危急结果报告范围是什么？我院设立了哪些检验项目的危急值？

18. 什么是医疗安全（不良）事件？根据严重程度和发生频率，医疗安全（不良）事件如何分级？

19. 我院医疗安全（不良）事件的报告时限是？

20. 手术室安全管理制度主要有哪些？并简要描述。

21. 出现火情，如何应对处理？

22. 如何处理电气火灾？

23. 如何组织疏散和逃生？

24. 请详述消防安全四个能力及分别指的是什么?

25. 遇到突发停电如何应急处理？

26. 为什么不能乱拉乱接电线？

27. 人体触电的正确急救方法是什么？

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28. 卫计委提出的患者安全十大目标是什么？

29. 请列举出常用的卫生法律法规名称（至少5项）。

30. 《医疗事故处理条例》规定患者有权复印或复制的资料有哪些？【参考答案】

一、填空题

1.2016 年10月至2017年10月，“预防为主、标本兼治、打防并举、健全机制”；“质量、安全、服务、管理、和谐” ；1 年；“平安医院”；“平安示范医院”。

2. 准备和启动、创建阶段、总结阶段。

3. 专人统筹管理，社工部投诉管理专员，一线总值班、院办、门诊部、医务科、社工部， 5 个，社工部投诉管理专员处，60283006，社工部，一线总值班。

4. 诊疗区域、办公室、公共场所；全体员工，同伴教育，控烟宣传；劝阻或指引其到吸烟区吸烟，12320。

5. 内科门诊、急诊、儿科、门诊大厅入口处，发热门诊。

6. 基础理论、基本知识、基本技能；严密组织、严谨态度、严格要求。

7. 服务好、质量好、医德好，群众满意。

8.48 小时，7 日。

9. 胸外按压、开放气道、人工呼吸。胸骨中下1/3 交界处或双乳头连线与前正中线交界处。100次/ 分，5 厘米，30:2 。

10.39 种，鼠疫、霍乱。26 种，传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽。