内二科护理工作总结

2012年内二科护理工作总结内二科成立于2012年6月，在半年时间里，科室护理工作在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士坚持以“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，继续深入开展医院经管形象年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，围绕护理部及科室制定的护理经管目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将2012年度内二科护理工作总结如下：

一、落实医院下发的“三基三严”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普

遍有所提高。

1、组织科室人员认真参加了护理部按“三基三严”培训计划进行的规范化培训，强

化护理表格书写和基本技能操作的培训，现护理表格书写已基本符合规定的要求。

2、每月组织全科护理人员进行业务学习一次，护理技术操作考试一次，每3个月进

行基础理论考试1次，内容为临床常用护理技术操作、基础理论知识、院内感染知识和专科知识，合格率在95%以上，考评结果列入科室质量控制，并作为评选先进、职称晋升、履职考核的参考依据。

3、进一步完善并反复强化学习《护理应急预案》，并运用于实际工作中，对每一次

应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。

4、组织全科护士学习了医院护理核心制度，同时加强了护理相关法律法规知识的学

习。

5、有5名护士参加了执业护士的考试，其中4人已取得了执业资格。

6、强化急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对抢救

时相互间的配合进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。

7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，大家经常在一起交流护

理方面的心得与经验，为年轻护士的快速成长提供有利的学习氛围。

8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，

参加率100%，考核合格率100%。

9、鼓励学历层次低的护士积极参加自考、成人高考、网络教育，取得高层次的文凭，

以提高自身的业务素质，现有3名护理人员专科就读中。

二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量有所提高

1、对一般轻症、临终关怀的病人责任护士能热情接待病人，主动向病人或者家属

介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师、疾病相关知识等，了解病人入院后

的心理状态与需求，健康教育覆盖率100%，健康教育知效率92%。

2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减

轻其恐惧心理。

3、在生活上为病人提供了各种便利条件，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。

4、半年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率96%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强了护理风险的经管，护理安全得到了保

保证。

1、列举全院护理风险及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。

2、每月护士会都进行了政治思想和安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出

出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

3、强化合同护士的经管，规范合同护士的职业行为，入科时先进行岗前培训，提高依从性。

4、加强实习护士的带教经管工作，入科时先进行岗前培训，做到一对一带教，出科时进行理论、操作考试，并作出科室实习鉴定。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定

医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，半年护理文件书写合格

率91.5%。

五、规范病房经管，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理规范护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，半年护理住院病人14966人，入院834人次，出院825人次，一级护理136人次748天，二级护理9041人次，死亡15人次，抢救危重病人156人，基础护理758人，合格率达100%，褥疮发生率0，危重病人护理2065人，合格率达100%，病房卫生整理14966人次，病区

经管合格率达93%，晨、晚、间护理29922人次，医嘱处置12288人次，导尿32人次，膀胱冲洗212人次，灌肠15人次，吸氧354人次，标本采集1396人次，静点12075人次，皮试、肌肉注射1435人次，静脉注射2331人次，吸痰216人次，心电监护325人次，注射泵使用152人次，测血压111986人次，静脉输血18人次，发口服药26860人次，胃肠减压21人次，半年无重大护理差错事故发生，护理差错发生率0.01。

六、急救物品完好备用率达到100%。急救物品进行“四定”经管，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染经管规范，重点加强了医疗废物经管，完善了医疗废物经管制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。一人一针一管执行率100%，用后毁形率100%，无菌物品灭菌合格率100%,常规器械消毒合格率100%，病房终末消毒率100%，半年无院内感染发生。

以上是2012年内二科护理工作总结，虽然取得了一定的成绩，但在工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，依赖病人家属，个别班次新入院病人卫生处置不及时，病人卧

位不舒服、指甲长。

二、病房经管有待提高，病人自带物品较多，物品放置杂乱。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，职业暴露防范意识差，生活垃圾、

医疗垃圾时有混放。

四、主动学习风气不够浓厚；学术风气不够，没有一篇学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、无专科特点等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

七、科室低年资护士多，独立处置及判断能力差，护理经验欠缺。