凯迪拉克内部培训之销售流程篇培训课件
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大智慧
黄褐色块自中世纪欧洲开 始就被认为是授予那些立 誓效忠国家利益勇士的荣 誉军带。今天，映衬着金 色背景的紫貂色块蕴涵着 集体的智慧和荣誉。
家族凯迪拉克的家族名字可以追溯到罗马时期的名字Catilus或Catilius，只有具有百折不挠精神 的人才配拥有这个名字，在过去的2000年中这一历史从未改变。
凯迪拉克在售车型
SLS
CTS
•2012款CTS车型分为3.0L精 英型、3.0L豪华型，（售价： 44.8万-48.8万元）；CTS Vday 纪念版、3.6L CTS Coupe（64.8万元）；6.2L CTS-V（110万元）及6.2L CTS-V Coupe （128.8万元） 五款。
凯雷德
3
凯迪拉克品牌简介
胆识
WELCOME
欢迎进入凯迪拉克的世界
创新
开拓
同类当中最为出色 最具声望的事物
——《韦伯斯特大辞典》
4
凯迪拉克品牌简介
了解凯迪拉克，从徽标开始······
胜利
自从恺撒大帝开始，月桂花枝就 代表着在人生竞技场上个人的英 雄主义情结，无论是当时的罗马 还是现在的底特律。
标志性的花冠
• 凯雷德——史上最强全尺寸混合 动力豪华SUV，一款配置：6.0L V8油电混合动力系统。售价： 158.8万元。
16
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
17
凯迪拉克销售流程
• 自报家门并了解•客结户合客户需求，进行 • 识别购买信号• 预约下次邀约时间
目录
19
成交 备注
开票 交车
开票流程及所需资料
出保险
交购置税
验车
上牌（自选、十选一）
汽车销售合同 认购协议
签约审批表 代办服务委托书
授权书
《开票所需资料》
➢客户身份证（复印件）或组织机构代码证（复印件） ➢关单（复印件） ➢合格证（复印件） ➢检验单（复印件） ➢开票通知书（确认成交价格、开票价格、赠送装潢明细及金额，同时 必须由销售顾问签字、销售经理签字、财务经理签字及总经理签字。）
车型参数
22
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
23
他山之石，可以攻玉
品牌传递 尊享服务 挖掘需求 建立互信 整合资源 目标设定 及时成交 索取转介
课程回顾
24ຫໍສະໝຸດ Baidu
25
6
凯迪拉克品牌简介
7
凯迪拉克品牌简介
8
凯迪拉克品牌简介
9
凯迪拉克品牌简介
10
凯迪拉克品牌简介
11
凯迪拉克品牌简介
12
那些名人，那些凯迪拉克
凯迪拉克品牌简介
13
凯迪拉克品牌简介
胆识 创新 开拓
这是一种前瞻远见、勇于开拓创新、追求极致成就，领先时代的精神。
14
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
基本信息
FBIT绕车介绍
• 甄别购买信号• 短信适时跟进
• 意向车型及潜在•竞“品目标设定”
• 利用购买信号• 结合客户级别适时回访
分析
• 建立信任，展现专业
• 索取转介绍
• 确认需求、确定•车邀型约试乘试驾
配置及付款方式
接待、挖掘 需求
FBIT绕车介 绍
促进成交与 拒绝处理
销售流程
回访跟进
18
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
15
•全新SLS赛威在售车型分2.0T及 3.0L两种排量，六款车型。分别为 2.0T精英型、 2.0T舒适型、2.0T风 尚版、2.0T豪华型、 2.0T行政版， 3.0L精英型、 3.0L风尚版及3.0L豪 华型。价格为52.8万-38.88万元。
SRX
• 2012款SRX3.0L官方版本分为 舒适型、精英型、豪华型、领先 型及旗舰型五款车型。价格为 57.8万-42.98万元。目前厦门4S 店在舒适、精英、豪华及旗舰的 基础上新增五款升级版。
20
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
21
凯迪拉克SLS及竞品车型参数表 凯迪拉克SRX及竞品车型参数表 凯迪拉克CTS官方配置表 凯迪拉克CTS Coupe官方配置表 凯迪拉克CTS-V官方参数配置表 凯迪拉克Escaladehybrid官方配置表
每一个花冠都标志着它的历史，蕴涵了一 系列代表家族血统、宗谱、信仰、成就、 荣誉和团结的象征，花冠的繁复代表着家 族的百年荣耀。
英勇气概
声名煊赫
红色代表大胆与果敢的 思想和行动；蓝色代表 品性和道德的纯洁；多 重色块代表硕果累累的 极致成就。
家族
自从1902年至今，这个盾 牌象征着至高无上的勇气， 追逐梦想的勇气。
凯迪拉克内部培训
之销售流程篇
1
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
2
汽车发展史
1629年，意大利布朗卡发明了蒸汽涡轮机 1668年，比利时传教士在中国造出第一辆蒸汽涡轮车 1765年，瓦特发明了蒸汽机，带给人们征服世界的动力与勇气 1769年，法国炮兵大尉卡格诺研制成功了第一辆装用蒸汽机的三轮汽车 1805年，美国人艾文思首次制造了装蒸汽发动机的水陆两用汽车 1807年，第一艘蒸汽轮船在美国纽约哈德逊河下水航行，每小时航速9公里 1814年，第一台蒸汽机车出现，铁路运输由此开端 1673年， 荷兰的物理学家、数学家、天文学家惠更斯发明了火药内燃机 1860年， 法国工程师雷诺尔制成了用电火花点燃煤气和空气混合物的煤气机 1866年， 德国发明家奥托和兰根合作制造了大气发动机，也称自由活塞发动机 1876年， 奥托成功研制了在动力史上具有划时代意义的活塞式四冲程奥托内燃 机， 结束了200年来人们寻找小型汽车动力源的历史 1885年， 卡尔·本茨在曼海姆制造了公认的世界上第一辆三轮汽车——“奔驰1 号” 同年，德国工程师戴姆勒成功了制造了世界上第一辆四轮汽油机汽车
黄褐色块自中世纪欧洲开 始就被认为是授予那些立 誓效忠国家利益勇士的荣 誉军带。今天，映衬着金 色背景的紫貂色块蕴涵着 集体的智慧和荣誉。
家族凯迪拉克的家族名字可以追溯到罗马时期的名字Catilus或Catilius，只有具有百折不挠精神 的人才配拥有这个名字，在过去的2000年中这一历史从未改变。
凯迪拉克在售车型
SLS
CTS
•2012款CTS车型分为3.0L精 英型、3.0L豪华型，（售价： 44.8万-48.8万元）；CTS Vday 纪念版、3.6L CTS Coupe（64.8万元）；6.2L CTS-V（110万元）及6.2L CTS-V Coupe （128.8万元） 五款。
凯雷德
3
凯迪拉克品牌简介
胆识
WELCOME
欢迎进入凯迪拉克的世界
创新
开拓
同类当中最为出色 最具声望的事物
——《韦伯斯特大辞典》
4
凯迪拉克品牌简介
了解凯迪拉克，从徽标开始······
胜利
自从恺撒大帝开始，月桂花枝就 代表着在人生竞技场上个人的英 雄主义情结，无论是当时的罗马 还是现在的底特律。
标志性的花冠
• 凯雷德——史上最强全尺寸混合 动力豪华SUV，一款配置：6.0L V8油电混合动力系统。售价： 158.8万元。
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凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
17
凯迪拉克销售流程
• 自报家门并了解•客结户合客户需求，进行 • 识别购买信号• 预约下次邀约时间
目录
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成交 备注
开票 交车
开票流程及所需资料
出保险
交购置税
验车
上牌（自选、十选一）
汽车销售合同 认购协议
签约审批表 代办服务委托书
授权书
《开票所需资料》
➢客户身份证（复印件）或组织机构代码证（复印件） ➢关单（复印件） ➢合格证（复印件） ➢检验单（复印件） ➢开票通知书（确认成交价格、开票价格、赠送装潢明细及金额，同时 必须由销售顾问签字、销售经理签字、财务经理签字及总经理签字。）
车型参数
22
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
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23
他山之石，可以攻玉
品牌传递 尊享服务 挖掘需求 建立互信 整合资源 目标设定 及时成交 索取转介
课程回顾
24ຫໍສະໝຸດ Baidu
25
6
凯迪拉克品牌简介
7
凯迪拉克品牌简介
8
凯迪拉克品牌简介
9
凯迪拉克品牌简介
10
凯迪拉克品牌简介
11
凯迪拉克品牌简介
12
那些名人，那些凯迪拉克
凯迪拉克品牌简介
13
凯迪拉克品牌简介
胆识 创新 开拓
这是一种前瞻远见、勇于开拓创新、追求极致成就，领先时代的精神。
14
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
基本信息
FBIT绕车介绍
• 甄别购买信号• 短信适时跟进
• 意向车型及潜在•竞“品目标设定”
• 利用购买信号• 结合客户级别适时回访
分析
• 建立信任，展现专业
• 索取转介绍
• 确认需求、确定•车邀型约试乘试驾
配置及付款方式
接待、挖掘 需求
FBIT绕车介 绍
促进成交与 拒绝处理
销售流程
回访跟进
18
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
15
•全新SLS赛威在售车型分2.0T及 3.0L两种排量，六款车型。分别为 2.0T精英型、 2.0T舒适型、2.0T风 尚版、2.0T豪华型、 2.0T行政版， 3.0L精英型、 3.0L风尚版及3.0L豪 华型。价格为52.8万-38.88万元。
SRX
• 2012款SRX3.0L官方版本分为 舒适型、精英型、豪华型、领先 型及旗舰型五款车型。价格为 57.8万-42.98万元。目前厦门4S 店在舒适、精英、豪华及旗舰的 基础上新增五款升级版。
20
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
21
凯迪拉克SLS及竞品车型参数表 凯迪拉克SRX及竞品车型参数表 凯迪拉克CTS官方配置表 凯迪拉克CTS Coupe官方配置表 凯迪拉克CTS-V官方参数配置表 凯迪拉克Escaladehybrid官方配置表
每一个花冠都标志着它的历史，蕴涵了一 系列代表家族血统、宗谱、信仰、成就、 荣誉和团结的象征，花冠的繁复代表着家 族的百年荣耀。
英勇气概
声名煊赫
红色代表大胆与果敢的 思想和行动；蓝色代表 品性和道德的纯洁；多 重色块代表硕果累累的 极致成就。
家族
自从1902年至今，这个盾 牌象征着至高无上的勇气， 追逐梦想的勇气。
凯迪拉克内部培训
之销售流程篇
1
凯迪拉克品牌简介 凯迪拉克在售车型 凯迪拉克销售流程 开票流程及所需资料 车型参数 课程回顾
目录
2
汽车发展史
1629年，意大利布朗卡发明了蒸汽涡轮机 1668年，比利时传教士在中国造出第一辆蒸汽涡轮车 1765年，瓦特发明了蒸汽机，带给人们征服世界的动力与勇气 1769年，法国炮兵大尉卡格诺研制成功了第一辆装用蒸汽机的三轮汽车 1805年，美国人艾文思首次制造了装蒸汽发动机的水陆两用汽车 1807年，第一艘蒸汽轮船在美国纽约哈德逊河下水航行，每小时航速9公里 1814年，第一台蒸汽机车出现，铁路运输由此开端 1673年， 荷兰的物理学家、数学家、天文学家惠更斯发明了火药内燃机 1860年， 法国工程师雷诺尔制成了用电火花点燃煤气和空气混合物的煤气机 1866年， 德国发明家奥托和兰根合作制造了大气发动机，也称自由活塞发动机 1876年， 奥托成功研制了在动力史上具有划时代意义的活塞式四冲程奥托内燃 机， 结束了200年来人们寻找小型汽车动力源的历史 1885年， 卡尔·本茨在曼海姆制造了公认的世界上第一辆三轮汽车——“奔驰1 号” 同年，德国工程师戴姆勒成功了制造了世界上第一辆四轮汽油机汽车