人民调解工作实施方案

上游小学人民调解工作实施方案

为贯彻落实上级关于构建“调解”工作体系有效化解社会矛盾纠纷的要求，建立学校人民调解工作体系，加大对学校有密切联系的有争议的民事纠纷的调解力度，维护学校稳定，促进学校稳定和学校教学协调发展，有效保障和谐校园的建设，结合我校实际特制定实施方案如下。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐校园为目标，着力构建人民调解工作体系。积极探索运用多种调解方式解决学校矛盾纠纷，使矛盾纠纷调解于基层、化解于初发阶段，为学校教育可持续发展创造和谐稳定的良好环境。

二、工作目标

建立与完善学校人民调解机构，力争小纠纷不出组、大纠纷、疑难纠纷不出不出校，非正常上访零发生，确保不发生有影响的重大群体性事件。

三、工作任务

(一)建立人民调解各项制度。参照上级文件精神，结合学校本身实际情况，制定切实可行的人民调解各项制度。

(二)加强宣传，提高认识，营造氛围。积极与上级领导机构和信访部门密切配合，利用各种宣传渠道和工作场合，积极宣传人民调解制度，指导各教研组开展人民调解工作，引导教师、学生及学生家长选择人民调解解决矛盾纠纷。

四、保障措施

(一)组织保障。在上级矛盾纠纷“调解”工作领导组的领导下，成立学校人民调解领导小组，负责人民调解中心的日常工作。加大宣传力度，营造推动人民调解工作体系建设的良好氛围。

（二)奖惩保障。将人民调解工作纳入目标考核的重要内容，对在调解工作中做出突出贡献的人员进行表彰,对工作不力的，要通报批评并实施问责。

五、领导小组

组长：张小宝副组长：王海英

成员:姚新春、蒲显芳、杨文清、朱巧兰

六、工作要求

1、尊重师生的权利，根据广大师生的意愿办事，为师生解决实际困难，选择善于询问，喜欢交往，善于协调的人担任学校的矛盾纠纷协调工作。

2、根据师生的实际情况、觉悟程度开展思想政治工作，进行恰当的引导，不断提高教师生的政治思想觉悟和职业道德水平，引导广大教师在工作中自我约束，自我教育，自我提高。

3、做好调解前的准备工作，包括掌握好有关背景，选择合适的调解形式和时机，如有可能选择合适的陪同者共同调解。

4、把握好调解时的交谈，谈话时尽量用亲切的家常话，自然地沟通思想感情，注意调解时谈话的语气、表情、姿态等。

5、调解后要积极行动，调解中的形成协议要及时处理，承诺的事宜要及时兑现。

6、尊重当事人的权力，为当事人保密。

7、根据事实及时依法调解，对当事人适用法律上一律平等。

8、坚持“预防为主，调解为主”原则。

9、及进召开有关会议，总结经验，吸取教训，为以后的纠纷调解创造有利条件。

10、做好调查研究，广泛联系群众，了解教职工生活工作意见、建议和要求，积极向有关领导和部门反映教职工的建议和意见，促进学校改革、发展和稳定。

2011年2月