计算机网络基础及常见网络故障的处理 PPT
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终端电脑运维知识及常见故障处理讲座ppt课件
名称为“micc.exe”的不明进程占用了99% 的cpu资源。
基本配置
系统资源查看
IP地址配置
安全基线配置
驱动程序安装
01
相关概念
vlan： 我们把它理解为将一台交换机在逻辑上分割成了数台交换机； 实际应用中一般用于网段的划分，比如分楼层划分网段，分区域划分网段（如服务器区、安全设备 区）。
交换机
通常集成在电脑的主板上，或者 独立板卡上（如显卡、网卡等）。
基础知识
计算机
➢ PS/2： 是键盘和鼠标的专用接口，不支持热插拔，容易断针；
➢ HDMI,VGA,DVI： 最常见的三种显示接口，连接显示器、投影仪等显示设备；
➢ USB： 最常用的外设接口，连接打印机、扫描仪、键鼠等，支持热插拔；
网络拓扑
布线系统
概述
1、综合布线子系统
网络拓扑
布线系统
作区子系统 水平子系统 管理子系统 垂直干线子系统 设备室子系统
水平区子系统 包含网线、槽板等，连接工 作区子系统与管理子系统。
工作区子系统 包含底盒、信息模块、网络 跳线，连接终端电脑。
中心机房 建筑群子系统
设备间子系统
包含网线、配线架等，连接 信息系统与所有终端设备 （位置在信息机房）。
概述
简单介绍我局信息系统网络拓扑及布线情况……
概述
1、业务内网网络拓扑
安全域： 服务器区域； 核心区域 运维管理区域； 终端用户区域； 视频会议区域； 下级单位区域； 省厅、县局区域。
网络拓扑
布线系统
概述
2、业务外网网络拓扑
安全域： 服务器区域； 核心区域 运维管理区域； 终端用户区域； 外联用户区域。
基本配置
系统资源查看
基本配置
系统资源查看
IP地址配置
安全基线配置
驱动程序安装
01
相关概念
vlan： 我们把它理解为将一台交换机在逻辑上分割成了数台交换机； 实际应用中一般用于网段的划分，比如分楼层划分网段，分区域划分网段（如服务器区、安全设备 区）。
交换机
通常集成在电脑的主板上，或者 独立板卡上（如显卡、网卡等）。
基础知识
计算机
➢ PS/2： 是键盘和鼠标的专用接口，不支持热插拔，容易断针；
➢ HDMI,VGA,DVI： 最常见的三种显示接口，连接显示器、投影仪等显示设备；
➢ USB： 最常用的外设接口，连接打印机、扫描仪、键鼠等，支持热插拔；
网络拓扑
布线系统
概述
1、综合布线子系统
网络拓扑
布线系统
作区子系统 水平子系统 管理子系统 垂直干线子系统 设备室子系统
水平区子系统 包含网线、槽板等，连接工 作区子系统与管理子系统。
工作区子系统 包含底盒、信息模块、网络 跳线，连接终端电脑。
中心机房 建筑群子系统
设备间子系统
包含网线、配线架等，连接 信息系统与所有终端设备 （位置在信息机房）。
概述
简单介绍我局信息系统网络拓扑及布线情况……
概述
1、业务内网网络拓扑
安全域： 服务器区域； 核心区域 运维管理区域； 终端用户区域； 视频会议区域； 下级单位区域； 省厅、县局区域。
网络拓扑
布线系统
概述
2、业务外网网络拓扑
安全域： 服务器区域； 核心区域 运维管理区域； 终端用户区域； 外联用户区域。
基本配置
系统资源查看
(2024年)计算机网络基础PPT课件
源地址和目的地址
标识数据报的源主机地址 和目的主机地址。
22
路由算法与路由表生成
01
路由算法概述
路由算法是网络层的核心技术之一，用于确定分组从源主机到目的主机
的最佳路径。
02
静态路由算法
由管理员手动配置路由信息，适用于简单网络环境。
2024/3/26
03
距离矢量路由算法（DVA）
基于Bellman-Ford算法，每个路由器将自己知道的最佳路径信息发送
定性和可靠性。
2024/3/26
17
IP协议原理及报文格式
• IP协议概述：IP协议是TCP/IP协议族中的核心协议之一， 负责在主机和路由器之间传递数据报。
2024/3/26
18
IP协议原理及报文格式
2024/3/26
无连接服务
IP协议不建立连接，每个数据报独立 传输，不保证数据报的可靠传输。
34
无线局域网技术原理及应用
无线局域网技术原理
基于IEEE 802.11系列标准，通过无线接入点（AP）与客户端设备 （如笔记本电脑、智能手机等）进行通信，实现数据传输和资源共 享。
无线局域网组成
包括无线接入点、客户端设备、传输介质（如空气）和网络管理软 件等。
无线局域网应用
广泛应用于企业、学校、家庭等场景，提供灵活、便捷的网络接入方 式。
组转发到相应的链路上。
24
04
传输层与应用层
2024/3/26
25
传输层基本概念与功能
传输层基本概念
传输层是计算机网络体系结构中负责数据通信的一层， 主要任务是为上层应用提供可靠、高效的数据传输服务 。
传输层功能
传输层具有以下主要功能
完整计算机网络ppt课件
物理层的基本概念与传输介质
物理层的基本概念
物理层是计算机网络体系结构中的最 底层，负责建立、管理和释放物理连 接，提供透明的比特流传输服务。
传输介质
物理层接口与标准
物理层接口规定了物理层设备与传输 介质之间的电气、机械和功能特性， 常见的物理层接口标准有EIA/TIA232、EIA/TIA-499等。
ATM的特点：支持多种业务类型（如语音、数据 、视频等）、高速传输、低延迟、QoS保障。
ATM在网络中的应用：作为骨干网传输技术，提 供高速、可靠的数据传输服务。
帧中继技术
帧中继（Frame Relay）的基本概念
一种简化的、面向连接的数据链路层协议，采用变长帧作为传输单位 。
03
包括前导码、帧起始定界符、目的地址、源地址、类型/长度字
段、数据字段和帧校验序列等。
无线局域网技术
无线局域网（Wireless Local Area Network，WLAN）的概念：利用无线通信技 术构建的局域网，摆脱了有线网络的束缚。
无线局域网的标准：IEEE 802.11系列标准，包括802.11a、802.11b、802.11g、 802.11n、802.11ac和802.11ax等。
01
02
03
应用层的基本概念
应用层是计算机网络体系 结构中的最高层，负责为 用户提供各种网络服务和 应用程序接口。
应用层的功能
实现用户与网络之间的交 互，包括网络应用、数据 传输、资源共享等。
应用层协议
HTTP、FTP、SMTP、 DNS等协议都属于应用层 协议，用于实现不同的网 络应用。
DNS域名系统
传输层
向用户提供可靠的端到端的差错和 流量控制，保证报文的正确传输， 同时向高层屏蔽下层数据通信的细 节。
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
网络技术知识培训课件
文档法
参考网络设备的配置文档和网 络拓扑图，检查配置是否正确
。
常见网络故障的解决方法
无法上网
检查网线是否连接正常，确认 网络设备（如路由器、交换机 ）是否工作正常，检查网络配
置是否正确。
网络连接时断时续
检查网络设备是否存在过热、 过载等问题，检查网络线缆是 否存在老化、损坏等现象。
网络速度慢
检查网络设备的配置，确认是 否存在瓶颈，检查网络线缆是 否存在信号衰减等问题。
物联网技术
物联网技术是指通过网络将各种 物理设备连接起来，实现设备之
间的数据交换和远程控制。
物联网技术的应用场景包括智能 家居、智能交通、智能工业等， 能够提高生产效率和生活质量。
物联网技术的发展需要解决安全 和隐私保护、设备兼容性和互操
作性等问题。
人工智能在网络中的应用
人工智能在网络中的应用是指 利用人工智能技术来优化网络 性能和管理。
了解NoSQL数据库如MongoDB、Redis等的特点 和应用场景。
数据库设计和优化
学习数据库设计的基本原则、范式和优化技巧， 提高数据库性能。
云计算与大数据
云计算基础
了解云计算的基本概念、服务模式和部署方式，如IaaS、PaaS和 SaaS等。
大数据处理与分析
学习使用Hadoop、Spark等工具进行大数据处理和分析，了解数 据挖掘和机器学习的基本原理和应用。
HTML和CSS
HTML和CSS是用于构建网页的标准标记语言和样式表语言，HTML用于定义网页的结构 ，CSS用于定义网页的样式。
02 网络安全知识
网络安全的重要性
01
02
03
保护个人信息
网络安全能够防止个人信 息泄露，避免个人隐私受 到侵犯。
网络维护基础知识【共41张PPT】
介绍802.1x认证方式
注意: 接入层交换机 (E026)在没有收到 CAMS授权的时候, 用户电脑除802.1x 协议能通过交换机 外,其它的协议均 不能通过交换机
802.1x认证报文 建立授权访问链路
常见故障案例
客户端提示版本过低
客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空 能通过认证，但无法正常访问网络 能通过认证，但提示本地连接受限制 用户电脑中毒,导致无法正常访问网络
网络命令介绍
WINDOWS常用网络命令介绍
Ipconfig 以窗口的形式显示IP协议的具体配置信息，命令可以显 示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网 关等，还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。 其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。
Arp 显示和修改“地址解析协议 (ARP)”缓存中的项目。ARP 缓存 中包含一个或多个表，它们用于存储 IP 地址及其经过解析的以太 网或令牌环物理地址。计算机上安装的每一个以太网或令牌环网 络适配器都有自己单独的表。如果在没有参数的情况下使用，则 arp 命令将显示帮助信息
光纤测试仪 点用击户开电始脑运中行毒里,导输入致C无M法D回正车常，访重问复网操络作打开两个DOS窗口,并按下图排列
用ipconfig /all命令时，出现fe：：和% 等符号,说明其电脑设置被病毒修改
网络检测仪器使用方法
网线测试议使用方法
测试网线时，首尾两端分别接上测试仪发送端 和接收端，打开测试仪开关即可通过测试 仪查看测试结果
如按上果面在实没例有所参获数取的正情确的况网下关使M用AC，地则址a为rp例命令将显示帮助信息 用点击户文电件脑保中存毒,选,导择致桌无面法在文正件常名访处问输网入络:防ARP攻击. A了引R解发P广网攻播 络击风故暴障故危的障害几排与 种除解原操决因方作案实例
计算机网络基础ppt课件完整版
功能
包括帧同步、差错控制、 流量控制等，确保数据的 可靠传输。
数据链路层设备
包括网卡、网桥等，用于 实现数据链路层的功能。
常见数据链路层协议及工作原理
以太网协议
以太网是一种常用的局域网技术， 采用CSMA/CD（载波监听多路访 问/冲突检测）机制解决多节点同 时发送数据的冲突问题。
PPP协议
PPP（Point-to-Point Protocol） 是一种点对点通信协议，用于建立 直接连接的两个节点之间的数据链 路。
06
无线网络与移动计算
无线网络基本概念与技术标准
无线网络定义
通过无线电波进行数据传输和通 信的网络。
无线网络分类
包括无线局域网（WLAN）、无线 城域网（WMAN）、无线广域网 （WWAN）等。
技术标准
包括IEEE 802.11系列标准、蓝牙（ Bluetooth）、ZigBee等。
移动计算基本概念与技术发展
常见网络安全技术及其原理
防火墙技术
入侵检测技术
防火墙是位于内部网络和外部网络之间的 安全屏障，通过控制网络访问和过滤网络 数据来保护内部网络免受外部攻击。
入侵检测是指通过监控网络系统和应用程 序的运行状态，发现潜在的入侵行为和异 常活动，并及时报警和响应。
加密技术
身份认证技术
加密技术是通过将敏感信息转换为密文形 式进行传输和存储，确保信息在传输和存 储过程中的机密性和完整性。
HTTP、FTP、SMTP、DNS等，用于 实现不同网络应用之间的通信。
应用层功能
提供用户与网络应用之间的交互界面 ，处理数据表示、会话管理、安全保 密等任务。
常见应用层协议及工作原理
HTTP协议
超文本传输协议，用于Web浏览器与服务器之间的通信 ，支持请求/响应模型，传输层使用TCP协议。
2024版计算机网络简明教程(第4版)PPT全套教学课件
01计算机网络概述Chapter定义发展历程组成分类功能应用02物理层与数据链路层Chapter物理层的基本概念与传输介质物理层定义传输介质物理层接口物理层设备01020304数据链路层定义帧同步数据链路层功能差错控制数据链路层的基本概念与功能差错控制与流量控制差错控制方法流量控制机制停止-等待协议滑动窗口协议03网络层与传输层Chapter网络层定义主要功能关键协议030201网络层的基本概念与功能路由选择与拥塞控制路由选择01拥塞控制02关键技术03传输层定义计算机网络中负责实现端到端数据传输的层次，提供可靠或不可靠的数据传输服务。
要点一要点二主要功能包括建立、维护和终止端到端的连接，数据分段与重组，流量控制与差错控制等，确保数据的可靠传输。
关键协议TCP 协议（Transmission Control Protocol ）和UDP 协议（User Datagram Protocol ）是传输层的两个主要协议，分别提供可靠和不可靠的数据传输服务。
TCP 协议具有流量控制、差错控制等机制，适用于对数据传输可靠性要求较高的场景；而UDP 协议则具有较快的传输速度，适用于对实时性要求较高的场景。
要点三传输层的基本概念与功能04应用层与网络安全Chapter应用层的基本概念应用层是计算机网络体系结构中的最高层，负责为用户提供各种网络服务和应用程序接口。
它直接与用户和应用程序交互，处理网络应用中的各种问题。
应用层的主要功能包括以下几个方面。
应用层通过图形用户界面（GUI）或命令行界面（CLI）等方式，为用户提供与网络服务交互的接口。
应用层支持各种网络服务，如电子邮件、文件传输、远程登录等，以满足用户的需求。
应用层负责将数据转换为网络可传输的格式，如将文本转换为ASCII码，将图像转换为JPEG或PNG格式等。
应用层的功能支持网络服务数据格式转换提供用户界面应用层的基本概念与功能网络安全的防范策略为了保障网络安全，需要采取一系列的防范策略，包括以下几个方面。
计算机网络基础ppt课件
Tower System TCP/IP协议
UTP
图书馆 网络中心
IBM RS/6000
162.105.137.42 TCP/IP协议
物理大楼 光纤
Internet 加洲大学
CERNET
IBM RS/6000
蓝旗营
IBM RS/6000
IBM RS/6000
如何上网
2)拨号上网 拨号上网是借助公用交换电话网,
传输介质：光纤、无屏蔽双绞（UTP)
网络设备: 集线器（HUB)
交换机（Switch) 路Βιβλιοθήκη 器(Router)如何上网
集线器（HUB) 交换机（Switch) 路由器(Router)
交换机和集线器的区别
从OSI体系结构来看，集线器属于 OSI的第一层物理层设备，而交换机属于 OSI的第二层数据链路层设备。这就意味 着集线器只是对数据的传输起到同步、 放大和整形的作用，对数据传输中的短 帧、碎片等无法有效处理，不能保证数 据传输的完整性和正确性；而交换机不 但可以对数据的传输做到同步、放大和 整形，而且可以过滤短帧、碎片等。
通过电话线以拨号方式接入网络。 拨号上网的特点： 带宽低，接入速率最高 115.2Kbps 用户上网之前，必须先拨号连接 不受网络布线的限制，只需要电话
外线和调制解调器（Modem)。
拨号连接
Modem 115.2Kbps
99
8625002 0
E1
115.2Kbps
V.90
M
o
5300
d
e
m
Internet CERNET
PSTN
6275134 0 51340
V.34
M o d e m
2511 2511
UTP
图书馆 网络中心
IBM RS/6000
162.105.137.42 TCP/IP协议
物理大楼 光纤
Internet 加洲大学
CERNET
IBM RS/6000
蓝旗营
IBM RS/6000
IBM RS/6000
如何上网
2)拨号上网 拨号上网是借助公用交换电话网,
传输介质：光纤、无屏蔽双绞（UTP)
网络设备: 集线器（HUB)
交换机（Switch) 路Βιβλιοθήκη 器(Router)如何上网
集线器（HUB) 交换机（Switch) 路由器(Router)
交换机和集线器的区别
从OSI体系结构来看，集线器属于 OSI的第一层物理层设备，而交换机属于 OSI的第二层数据链路层设备。这就意味 着集线器只是对数据的传输起到同步、 放大和整形的作用，对数据传输中的短 帧、碎片等无法有效处理，不能保证数 据传输的完整性和正确性；而交换机不 但可以对数据的传输做到同步、放大和 整形，而且可以过滤短帧、碎片等。
通过电话线以拨号方式接入网络。 拨号上网的特点： 带宽低，接入速率最高 115.2Kbps 用户上网之前，必须先拨号连接 不受网络布线的限制，只需要电话
外线和调制解调器（Modem)。
拨号连接
Modem 115.2Kbps
99
8625002 0
E1
115.2Kbps
V.90
M
o
5300
d
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m
Internet CERNET
PSTN
6275134 0 51340
V.34
M o d e m
2511 2511
计算机网络基础ppt
计算机网络基础ppt计算机网络基础 PPT一、计算机网络的定义与发展在当今数字化的时代，计算机网络已经成为了我们生活和工作中不可或缺的一部分。
计算机网络，简单来说，就是将多台计算机通过通信线路连接在一起，实现资源共享和信息交换的系统。
计算机网络的发展可以追溯到上世纪 60 年代。
当时，美国国防部为了确保在战争中军事指挥系统的可靠性，资助开发了 ARPANET，这被认为是现代计算机网络的雏形。
随着技术的不断进步，计算机网络经历了从简单的局域网到广域网，再到如今的互联网的发展历程。
在这个发展过程中，网络的速度不断提高，从最初的几 Kbps 到现在的 Gbps 甚至更高；网络的覆盖范围也越来越广，几乎遍布全球的每一个角落；网络的应用也日益丰富，从最初的电子邮件、文件传输，到现在的在线视频、电子商务、远程教育、远程医疗等等。
二、计算机网络的组成计算机网络主要由硬件、软件和协议三大部分组成。
硬件部分包括计算机、服务器、路由器、交换机、网卡、网线等设备。
计算机和服务器是网络中的终端设备，负责数据的处理和存储；路由器和交换机则用于连接不同的网络设备，实现数据的转发和路由选择；网卡是计算机与网络连接的接口，网线则用于传输数据信号。
软件部分包括网络操作系统、网络应用程序等。
网络操作系统负责管理网络资源和提供网络服务，如 Windows Server、Linux 等；网络应用程序则是为用户提供各种具体的网络应用功能，如浏览器、即时通讯软件、下载工具等。
协议是计算机网络中通信双方必须遵守的规则和约定，它规定了数据的格式、传输顺序、错误处理等。
常见的网络协议有 TCP/IP 协议、HTTP 协议、FTP 协议等。
三、计算机网络的分类计算机网络可以按照不同的标准进行分类。
按照覆盖范围，可以分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。
局域网通常覆盖一个较小的地理区域，如办公室、学校、家庭等，其传输速度较高，一般在 10Mbps 到 10Gbps 之间；城域网覆盖的范围比局域网大，通常是一个城市，其传输速度一般在100Mbps 到 1Gbps 之间；广域网则覆盖的范围更广，可以是一个国家甚至全球，其传输速度相对较低，一般在几 Kbps 到几 Mbps 之间。
电脑常见故障及处理办法ppt课件
18
•系统或常用软件问题处理及安装 电脑装了某些应用软件或者浏览了某些网页而导致蓝屏或者突然关机 解决方案：重新启动在开机过程中按键盘上的F8键 然后在出来的画面 中选择最近最近一次配置方法
19 19
•系统或常用软件问题处理及安装
电脑中某些软件报错或者打不开
解决方法:在开始 控制面板 添加或删除程序
找到想应的软件卸载后 重装
20 2情况下浏览网页时提示证书错误
解决方案：看系统时间是否正常 调到正确的日期
21 21
•系统或常用软件问题处理及安装 在打开 Word时：提示以安全模式打开
22 22
•系统或常用软件问题处理及安装 解决方案：打开我的电脑，工具-文件夹
3、设置问题 ：显示器无显示 （1）可能显示器开关处于关闭状态 （2）分辨率大高，超频显示而导致屏幕无法显示 （3）亮度被调至最暗 （4）电脑处于休眠状态
3 3
电脑常见问题的排除和注意事项
4、系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节 能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示 器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就 可能会认为显示器、硬盘出了毛病。
选项-查看，先设置成显示所有文件和文件 夹，然后打开C:\Documents and Settings\用 户名\Application Data\Microsoft\Templates 将Normal.dot删除，或者包含隐藏文件搜索 Normal.dot，搜索到之后将其删除；
23 23
9 9
电脑常见问题的排除和注意事项 2、电脑机箱内部去排查问题所在 （3）常见启动故障之三：硬盘故障 系统报警现象：无法引导系统硬盘出现问题虽然不会导致不能开机，
网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文
计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址
《计算机网络基础》完整版课件全书电子教案pdf(2024)
应用层协议
应用层协议是运行在不同主机上 的应用进程之间通信和交互的规 则，常见的应用层协议有HTTP、 FTP、SMTP等。
29
DNS服务
DNS的概念
DNS是域名系统（Domain Name System）的缩写，是一 种用于将域名解析为IP地址的分
布式数据库系统。
DNS的工作原理
当用户在浏览器中输入一个网址 时，计算机会向DNS服务器发出 查询请求，DNS服务器会返回该 网址对应的IP地址，然后计算机 再通过该IP地址访问目标网站。
4
计算机网络的组成与分类
计算机网络的组成
计算机网络主要由计算机、网络设备、传输介质、网络协议和网络软件等组成。其中，计算机是网络的主体，网 络设备包括网卡、交换机、路由器等，传输介质包括双绞线、同轴电缆、光纤等，网络协议是网络通信的规则和 约定，网络软件包括网络操作系统、网络管理软件等。
计算机网络的分类
数据链路层的主要功能包括链路管理、帧同步、流量控制、差错控制等
。
2024/1/29
03
数据链路层的协议数据单元
数据链路层的协议数据单元是帧，帧是包含数据和控制信息的数据块，
用于在相邻节点之间进行传输。
17
帧的概念与格式
2024/1/29
帧的概念
帧是数据链路层的协议数据单元，是包含数据和控制信息的 数据块。在数据传输过程中，上层的数据被封装成帧进行传 输。
应用层
为操作系统或网络应用程序提供访问网络服务的 接口。
10
TCP/IP四层模型
对应于OSI的网络层，负责将网 络地址翻译成对应的物理地址， 并决定如何将数据从发送方路由 到接收方。
对应于OSI的会话层、表示层和 应用层三层，为操作系统或网络 应用程序提供访问网络服务的接 口。
应用层协议是运行在不同主机上 的应用进程之间通信和交互的规 则，常见的应用层协议有HTTP、 FTP、SMTP等。
29
DNS服务
DNS的概念
DNS是域名系统（Domain Name System）的缩写，是一 种用于将域名解析为IP地址的分
布式数据库系统。
DNS的工作原理
当用户在浏览器中输入一个网址 时，计算机会向DNS服务器发出 查询请求，DNS服务器会返回该 网址对应的IP地址，然后计算机 再通过该IP地址访问目标网站。
4
计算机网络的组成与分类
计算机网络的组成
计算机网络主要由计算机、网络设备、传输介质、网络协议和网络软件等组成。其中，计算机是网络的主体，网 络设备包括网卡、交换机、路由器等，传输介质包括双绞线、同轴电缆、光纤等，网络协议是网络通信的规则和 约定，网络软件包括网络操作系统、网络管理软件等。
计算机网络的分类
数据链路层的主要功能包括链路管理、帧同步、流量控制、差错控制等
。
2024/1/29
03
数据链路层的协议数据单元
数据链路层的协议数据单元是帧，帧是包含数据和控制信息的数据块，
用于在相邻节点之间进行传输。
17
帧的概念与格式
2024/1/29
帧的概念
帧是数据链路层的协议数据单元，是包含数据和控制信息的 数据块。在数据传输过程中，上层的数据被封装成帧进行传 输。
应用层
为操作系统或网络应用程序提供访问网络服务的 接口。
10
TCP/IP四层模型
对应于OSI的网络层，负责将网 络地址翻译成对应的物理地址， 并决定如何将数据从发送方路由 到接收方。
对应于OSI的会话层、表示层和 应用层三层，为操作系统或网络 应用程序提供访问网络服务的接 口。
计算机网络基础14章-故障分析处理
授人以鱼不如授人以渔
课程议题
朱明工作室
zhubob@
网络层故障分析与处理
授人以鱼不如授人以渔
网络层故障分析与处理
网络层常见的故障包括： 网络层常见的故障包括：
没有启用路由选择协议， 没有启用路由选择协议，或路由选择协议配置不正确 不正确的网络IP地址 不正确的网络IP地址 不正确的子网掩码 DNS和IP的不正确地绑定 DNS和IP的不正确地绑定
主机到自身所在网段的网关三层设备LAN接口的这一段是否可 主机到自身所在网段的网关三层设备LAN接口的这一段是否可Ping通? 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器LAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器LAN接口的这一段是否可Ping通? 主机到出口路由器WAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机到出口路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？ 主机到ISP运营商接口的这一段是否可 运营商接口的这一段是否可Ping通 主机到ISP运营商接口的这一段是否可Ping通？ 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LAN接口的这一段是否可Ping通？ 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WAN接口的这一段是否可 接口的这一段是否可Ping通 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WAN接口的这一段是否可Ping通？ 出口路由器到ISP运营商接口的这一段是否可 运营商接口的这一段是否可Ping通 出口路由器到ISP运营商接口的这一段是否可Ping通？
本地故障
故障起因: 故障起因:
朱明工作室
zhubob@
其他网站例如SOHU，SINA都没有任何问题 QQ和MSN也可以正常登录 其他网站例如SOHU，SINA都没有任何问题，QQ和MSN也可以正常登录，唯独公司的 都没有任何问题， 也可以正常登录， 221.108.11.1这个服务器不能访问 出现的是“该页无法显示”的信息， 221.108.11.1这个服务器不能访问，出现的是“该页无法显示”的信息，笔者又通过域名访 这个服务器不能访问， 问故障依旧。 问故障依旧。
计算机网络基础课件_图文
较大范围的高速网络。
广域网（ Wide Area Network ） 广域网最根本的特点是：
1. 分布范围广。 2.数据传输率低。 3. 可靠性不高。使用光纤较好。 4. 广域网常常借用传统的公共传输网（电话网 等）来实现。因为单独建造一个广域网极其昂贵 。 5. 拓扑结构较为复杂。
网络分类
七、网络的拓扑结构
RESET小孔按住里面的开关不放； 2、然后再把电源插上等待几秒，此时我们去观察路由器指示灯会发
现有几个指示灯会快速闪烁，然后大约5秒后恢复平静，此时我们送 放开牙签或者圆珠笔尖等就已经实现恢复出厂设置了。 路由器恢复出厂设置后，登陆路由器地址以及用户名与密码就都默认 还原了，一般默认路由器用户名与密码均为admin，大家可以查看路 由器表面铭牌上的标注即可知道了，最后我们需要重新进行路由器设 置才可以上网。
无线传输介质
无线传输介质都不需要架设或铺埋电缆或光 纤，而是通过大气传输，目前有三种技术 ：微波、红外线和激光。
（1）微波 微波通信是在对流层视线距离范围内利
用无线电波进行传输的一种通信方式，频 率范围为 2 GHz-40GHz。
（2）红外线和激光 红外通信和激光通信也像微波通信一样
，有很强的方向性，都是沿直线传播的。
分类：屏蔽（STP）
非屏蔽（UTP）：1类，2类，3类，4 类，5类，超5类，6类，7类
12345678 T586B 橙白橙 绿白蓝 蓝白绿 棕白棕 T586A 绿白绿 橙白蓝 蓝白橙 棕白棕
在局域网，双绞线主要是用来连接计算机网卡到集线器或通过集线 器之间级联口的级联，有时也可直接用于两个网卡之间的连接或不
常见的网络设备-交换机
常见的网络设备-路由器
常见的网络设备-MODEM、光电转换
广域网（ Wide Area Network ） 广域网最根本的特点是：
1. 分布范围广。 2.数据传输率低。 3. 可靠性不高。使用光纤较好。 4. 广域网常常借用传统的公共传输网（电话网 等）来实现。因为单独建造一个广域网极其昂贵 。 5. 拓扑结构较为复杂。
网络分类
七、网络的拓扑结构
RESET小孔按住里面的开关不放； 2、然后再把电源插上等待几秒，此时我们去观察路由器指示灯会发
现有几个指示灯会快速闪烁，然后大约5秒后恢复平静，此时我们送 放开牙签或者圆珠笔尖等就已经实现恢复出厂设置了。 路由器恢复出厂设置后，登陆路由器地址以及用户名与密码就都默认 还原了，一般默认路由器用户名与密码均为admin，大家可以查看路 由器表面铭牌上的标注即可知道了，最后我们需要重新进行路由器设 置才可以上网。
无线传输介质
无线传输介质都不需要架设或铺埋电缆或光 纤，而是通过大气传输，目前有三种技术 ：微波、红外线和激光。
（1）微波 微波通信是在对流层视线距离范围内利
用无线电波进行传输的一种通信方式，频 率范围为 2 GHz-40GHz。
（2）红外线和激光 红外通信和激光通信也像微波通信一样
，有很强的方向性，都是沿直线传播的。
分类：屏蔽（STP）
非屏蔽（UTP）：1类，2类，3类，4 类，5类，超5类，6类，7类
12345678 T586B 橙白橙 绿白蓝 蓝白绿 棕白棕 T586A 绿白绿 橙白蓝 蓝白橙 棕白棕
在局域网，双绞线主要是用来连接计算机网卡到集线器或通过集线 器之间级联口的级联，有时也可直接用于两个网卡之间的连接或不
常见的网络设备-交换机
常见的网络设备-路由器
常见的网络设备-MODEM、光电转换
《计算机网络》课件
防火墙技术
01
防火墙定义
防火墙是指一种将内部网络与外部网络隔离，以防止未授权访问的技术
。
02
防火墙类型
常见的防火墙类型包括包过滤防火墙、代理服务器防火墙和有状态检测
防火墙。
03
防火墙部署
防火墙通常部署在网络入口处，对进入和离开网络的数据包进行过滤和
监控。
数据加密技术
数据加密定义
数据加密是指将明文数据转换为密文数据，以保护数据的 机密性和完整性。
网络管理工具
常见的网络管理工具包括网络管理协议（如SNMP）、网络管理平台（如HP OpenView ）和网络管理软件（如SolarWinds）。
网络管理任务
网络管理的任务包括配置管理、故障管理、性能管理和安全管理等，以确保网络的正常运 行和性能。
06
网络新技术与发展趋势
云计算技术
云计算定义
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和设备。
随着互联网的普及，网络安全和隐私保护问题越来越受到关注
，需要采取有效的措施来保障用户的安全和隐私。
IP地址与DNS
IP地址
IP地址是用来唯一标识互联网上计算机的地址，分为IPv4和IPv6两 种版本。
DNS
DNS是域名系统，用于将域名转换为IP地址，使得用户可以通过域 名来访问网站。
DNS解析过程
03
局域网技术
局域网概述
局域网定义
局域网是一种在有限地理区域内（如建筑物、园区等）实现计算 机通信和资源共享的网络。
局域网特点
具有较高的数据传输速率，较低的误码率，覆盖范围有限。
局域网应用场景
适用于学校、企业、政府机构等需要实现内部资源共享和通信的场 所。
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▪ 2.核心交换机。一般是三层交换机，在二层交换机的基础上 增加了路由选择功能。我们局的核心交换机采用的是ciso的 4506交换机。
▪ 3.san交换机。SAN交换机主要是将磁盘阵列、磁带等存储 设备与相关服务器连接起来，完成存储设备与服务器之间的 通信。SAN交换机支持大容量数据直接存储交换，可以支持 SCSI接口、FC接口（光纤接口）通常是磁盘柜直接连接到 SAN交换机上。我们局采用的是华三的san交换机，将曙光 小型机与12TB的存储设备直接相连，极大的提高了数据传 输速度。
三.路由器接口的基本配置 1.配置接口描述信息
7.远程登录命令telnet
telnet 10.16.0.254 8.ping命令
ping 10.16.0.254 (测试与目标网络是否连通） 9.trace命令
trace 202.103.44.150 (路由跟踪命令，查看本机到目标地址的路由路径) 10.show命令 (显示各种配置信息）
show flash、sh run、 sh version、 sh configuration、sh route、sh protocols等，sh run 是最常用的命令，用于查看路由器 配置
路由器
▪ 工作在OSI第三层（网络层）。 ▪ 功能：
• 在网络之间转发网络分组； • 为网络分组寻找最佳传输路径； • 实现子网隔离，限制广播风暴。
▪ 目的地址无法识别时，路由器将其丢弃，而不 是广播。
• 提供逻辑地址，以识别互联网上的主机； • 提供广域网服是中兴ZXR10 GER路由器，全市共计85条内网专线，通过 2根1000M光纤线路，汇集到核心路由器上面， 接入工商内网。
计算机网络基础及常见网络故障的处理
一、常用网络设备介绍
▪ 主要内容：
• 光收发器 • 路由器（Router） • 交换机 • 金盾网络准入控制
光纤收发器
▪ 光纤收发器，是一种将短距离的双绞线电信 号和长距离的光信号进行互换的以太网传输 媒体转换单元 。
光纤收发器指示灯
▪ 光纤收发器有6个LED指示灯，它们显示了收 发器的工作状态，根据LED所示，就能判断 出收发器是否工作正常和可能有什么问题， 从而能帮助找出故障。它们的作用分别如下 所述：
Router>enable Password： Router# 用于保存和更改路由器的配置文件 全局配置模式 在特权模式下输入configure terminal进入 Router (config)#
其他配置模式 配置端口: int f0/1 进入虚拟终端: line vty 0 15(远程登录) 进入ospf路由协议配置模式:router ospf
▪ PWR：常亮，电源工作正常，反之错误 。
▪ FX 100：灯亮表示光纤传输速率为100Mbps
▪ FX Link/Act：灯长亮表示光纤链路连接正确；灯闪 亮表示光纤中有数据在传输。
▪ FDX：灯亮表示光纤以全双工方式传输数据
▪ TX 100：灯亮表示双绞线传输速率为100M；灯不 亮表示双绞线传输速率为10M
路由器的基本命令
▪ 二.路由器的基本命令： 1.在虚拟终端上配置密码（设置Telnet密码） Router(config)#line vty 0 4 Router(config-line)#password 123 2.配置路由器的主机名: Hostname 主机名 3.配置超级用户口令: Enable secret 123456 (密文形式) Enable password 123456(明文形式) 4.退出命令 exit 一级一级的退出，end直接退回到特权用户模式。 5.保存配置 write memory 6.删除配置 write erase
▪ TX Link/Act：灯长亮表示双绞线链路连接确；灯闪 亮表示双绞线中有数据在传输
光纤收发器故障的表现
. ▪ 1 网络出现延时，丢包严重，下班之后依然如此。案例：秭归县局今年
出现一例，网络卡，丢包严重，电信更换光纤收发器，故障依旧，怀疑 是路由器故障，更换新路由器，故障没有排除，电信重新更换全新的光 纤收发器，故障解决。 ▪ 2.网络中断。案例：伍家分局报网络不通，检查光纤收发器，发现FX 100、FX Link/Act均不亮，电信更换光纤收发器后，网络恢复正常。 ▪ 3.网络不通。案例：点军分局行政服务中心报网络不通，检查之后发现 电信检修线路之后，忘记插上光收发器电源，重新插上电源后，网络恢 复。
▪ 一般工商所路由器。常用的是中兴zxr 10 1800及神州数据DRC-1702E路由器。
中兴ZXR10 GER路由器
虚拟局域网（VLAN）技术
▪ VLAN是一种网络构造和用户的组织形式： • 通过交换机（或路由器）划分； • 由网段和站点构成的逻辑工作组。
▪ 不同VLAN间的计算机即使连在同一台交换机上也不能互相通信 VLAN间通信只能通过第三层设备实现 • 路由器 • 三层交换机 • 我们所有的内网线路均划分了vlan,从vlan101到vlan185,工商所的线 路是不同于一般家庭、小区所用的宽带，无法通过不连接路由器来 测试线路的连通性。即在工商所笔记本电脑直接接入光纤，配备跟 路由器相同的ip是无法ping通市局的对端地址。
路由器与电脑的连接
▪ 路由器是通过电脑的串口（com1），通过路 由器配置线，接入到路由器的console口，与 电脑相连。
路由器的简单配置
一.路由器的工作模式
用户模式 只读模式，用户只能对路由器做一些简单的操作，如ping，telnet，show version等，提示符
为Router> 特权模式
交换机
▪ 交换机在网络中是信息中转站，它把从某个 端口接收到的数据从交换机的其他端口发送 出去，完成数据的交换。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
交换机的几种类型
▪ 1.两层交换机。用于普通的局域网的数据交换，适用于工商 所，机关大楼。以华为，TP-LINK，华三品牌的交换机为佳。
▪ 3.san交换机。SAN交换机主要是将磁盘阵列、磁带等存储 设备与相关服务器连接起来，完成存储设备与服务器之间的 通信。SAN交换机支持大容量数据直接存储交换，可以支持 SCSI接口、FC接口（光纤接口）通常是磁盘柜直接连接到 SAN交换机上。我们局采用的是华三的san交换机，将曙光 小型机与12TB的存储设备直接相连，极大的提高了数据传 输速度。
三.路由器接口的基本配置 1.配置接口描述信息
7.远程登录命令telnet
telnet 10.16.0.254 8.ping命令
ping 10.16.0.254 (测试与目标网络是否连通） 9.trace命令
trace 202.103.44.150 (路由跟踪命令，查看本机到目标地址的路由路径) 10.show命令 (显示各种配置信息）
show flash、sh run、 sh version、 sh configuration、sh route、sh protocols等，sh run 是最常用的命令，用于查看路由器 配置
路由器
▪ 工作在OSI第三层（网络层）。 ▪ 功能：
• 在网络之间转发网络分组； • 为网络分组寻找最佳传输路径； • 实现子网隔离，限制广播风暴。
▪ 目的地址无法识别时，路由器将其丢弃，而不 是广播。
• 提供逻辑地址，以识别互联网上的主机； • 提供广域网服是中兴ZXR10 GER路由器，全市共计85条内网专线，通过 2根1000M光纤线路，汇集到核心路由器上面， 接入工商内网。
计算机网络基础及常见网络故障的处理
一、常用网络设备介绍
▪ 主要内容：
• 光收发器 • 路由器（Router） • 交换机 • 金盾网络准入控制
光纤收发器
▪ 光纤收发器，是一种将短距离的双绞线电信 号和长距离的光信号进行互换的以太网传输 媒体转换单元 。
光纤收发器指示灯
▪ 光纤收发器有6个LED指示灯，它们显示了收 发器的工作状态，根据LED所示，就能判断 出收发器是否工作正常和可能有什么问题， 从而能帮助找出故障。它们的作用分别如下 所述：
Router>enable Password： Router# 用于保存和更改路由器的配置文件 全局配置模式 在特权模式下输入configure terminal进入 Router (config)#
其他配置模式 配置端口: int f0/1 进入虚拟终端: line vty 0 15(远程登录) 进入ospf路由协议配置模式:router ospf
▪ PWR：常亮，电源工作正常，反之错误 。
▪ FX 100：灯亮表示光纤传输速率为100Mbps
▪ FX Link/Act：灯长亮表示光纤链路连接正确；灯闪 亮表示光纤中有数据在传输。
▪ FDX：灯亮表示光纤以全双工方式传输数据
▪ TX 100：灯亮表示双绞线传输速率为100M；灯不 亮表示双绞线传输速率为10M
路由器的基本命令
▪ 二.路由器的基本命令： 1.在虚拟终端上配置密码（设置Telnet密码） Router(config)#line vty 0 4 Router(config-line)#password 123 2.配置路由器的主机名: Hostname 主机名 3.配置超级用户口令: Enable secret 123456 (密文形式) Enable password 123456(明文形式) 4.退出命令 exit 一级一级的退出，end直接退回到特权用户模式。 5.保存配置 write memory 6.删除配置 write erase
▪ TX Link/Act：灯长亮表示双绞线链路连接确；灯闪 亮表示双绞线中有数据在传输
光纤收发器故障的表现
. ▪ 1 网络出现延时，丢包严重，下班之后依然如此。案例：秭归县局今年
出现一例，网络卡，丢包严重，电信更换光纤收发器，故障依旧，怀疑 是路由器故障，更换新路由器，故障没有排除，电信重新更换全新的光 纤收发器，故障解决。 ▪ 2.网络中断。案例：伍家分局报网络不通，检查光纤收发器，发现FX 100、FX Link/Act均不亮，电信更换光纤收发器后，网络恢复正常。 ▪ 3.网络不通。案例：点军分局行政服务中心报网络不通，检查之后发现 电信检修线路之后，忘记插上光收发器电源，重新插上电源后，网络恢 复。
▪ 一般工商所路由器。常用的是中兴zxr 10 1800及神州数据DRC-1702E路由器。
中兴ZXR10 GER路由器
虚拟局域网（VLAN）技术
▪ VLAN是一种网络构造和用户的组织形式： • 通过交换机（或路由器）划分； • 由网段和站点构成的逻辑工作组。
▪ 不同VLAN间的计算机即使连在同一台交换机上也不能互相通信 VLAN间通信只能通过第三层设备实现 • 路由器 • 三层交换机 • 我们所有的内网线路均划分了vlan,从vlan101到vlan185,工商所的线 路是不同于一般家庭、小区所用的宽带，无法通过不连接路由器来 测试线路的连通性。即在工商所笔记本电脑直接接入光纤，配备跟 路由器相同的ip是无法ping通市局的对端地址。
路由器与电脑的连接
▪ 路由器是通过电脑的串口（com1），通过路 由器配置线，接入到路由器的console口，与 电脑相连。
路由器的简单配置
一.路由器的工作模式
用户模式 只读模式，用户只能对路由器做一些简单的操作，如ping，telnet，show version等，提示符
为Router> 特权模式
交换机
▪ 交换机在网络中是信息中转站，它把从某个 端口接收到的数据从交换机的其他端口发送 出去，完成数据的交换。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
交换机的几种类型
▪ 1.两层交换机。用于普通的局域网的数据交换，适用于工商 所，机关大楼。以华为，TP-LINK，华三品牌的交换机为佳。