关于建设门店标准化运营的实施方案

关于建设门店标准化运营的实施方案

1、总部

建立统一的运营方向和中心思想，强化总部的职责和作用

2、对于门店运营所必须的管理制度的梳理，要求相关联部门共同研讨，每一项制度都要求

讨论制定和执行。建立有效的管理制度，并逐步完善、更改加强。

3、店面所需要的服务要逐项梳理和研讨，对于门店营收的方式和服务重点做出分析，综合

制定符合店面可持续发展的核心服务项目，为公司即将开展的店面增加服务有效性，提高复制率。

4、关于门店培训的侧重点要求：

总部：

1、和店面直接负责人宣布公司的战略经营方针

2、下发店面对应的管理制度

3、店面相关联培训的重要性和执行方式方法、及相关联部门培训时间、内容的制

定，要求店面所有服务项目的销售话术、技术支持等

4、店面负责人的作用

门店：

1、对门店所有员工展开公司的运营方向培训和讲解

2、对员工的各项制度、流程的培训

3、对于员工的职业规划进行相对应的建立，提高员工的留存率

4、强化店面负责人的管理权力、执行力

店面培训、制度：

1、员工管理手册------人员考勤管理、员工形象管理、员工晋升考核

2、陈列标准手册------店面陈列的调整规定、要求、侧挂要求：（春夏季、秋冬季的陈列

标准）、点挂要求

3、会员管理制度------会员办卡、补办、功能、退卡流程，会员的维护

4、财务管理制度------票据的填写及规定、票据与报表的一致性、现金的存放与管理、

店铺费用报销的规范

5、仓库、货品管理制度

6、员工晋升考核制度-------完善各岗位考核标准

7、门店内表、单、手册

8、工具设备管理制度