沃尔玛企业文化(PPT)下载
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• Respect for the Individual 尊重个人 • Customer Service 服务顾客 • Strive for Excellence 追求卓越
Orientation
Wal-Mart China
尊重个人
• 直呼其名 • 机会均等 • 公仆领导 • 信息分享
• 门户开放
• 基层调查
• 诚实正直 • 损耗控制 • 控制开销 • 点子大王 • 晋升和调职 • 评估 • 培训
Orientation
Wal-Mart China
EDLP - Every Day Low Price 天天平价
Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出 售商品， 不玩把戏。
Orientation
Wal-Mart China
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
Orientation
Wal-Mart China
Q&A
答 疑
Thank You!
谢 谢！
Orientation Wal-Mart China
Orientation
Wal-Mart China
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
Keeping expenses low 保持低成本 Buying low 低价购买
薛纪铭 2001春季班 现任沃尔玛中国总部市场部 市场调研经理 负责沃尔玛中国区市场调研
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱOrientation
April 21, 2001
Wal-Mart China
3 Basic Beliefs 三项基本信仰
Orientation
Wal-Mart China
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
• 接受差异
• 同事参与
Orientation
Wal-Mart China
服务顾客
• 顾客的定义
–内部顾客 –外部顾客
Orientation
Wal-Mart China
服务顾客
• 保证满意
• 天天平价
• 社区服务
• 日落原则
• 超出顾客期望
Orientation
Wal-Mart China
追求卓越
Orientation
Wal-Mart China
尊重个人
• 直呼其名 • 机会均等 • 公仆领导 • 信息分享
• 门户开放
• 基层调查
• 诚实正直 • 损耗控制 • 控制开销 • 点子大王 • 晋升和调职 • 评估 • 培训
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EDLP - Every Day Low Price 天天平价
Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出 售商品， 不玩把戏。
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天天平价 (续)
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Q&A
答 疑
Thank You!
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天天平价 (续)
Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
Keeping expenses low 保持低成本 Buying low 低价购买
薛纪铭 2001春季班 现任沃尔玛中国总部市场部 市场调研经理 负责沃尔玛中国区市场调研
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱOrientation
April 21, 2001
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3 Basic Beliefs 三项基本信仰
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Three Basic Beliefs 三項基本信仰
• 接受差异
• 同事参与
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服务顾客
• 顾客的定义
–内部顾客 –外部顾客
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服务顾客
• 保证满意
• 天天平价
• 社区服务
• 日落原则
• 超出顾客期望
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追求卓越