徽商银行电子银行
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淘宝网目前是中国第二大综合卖场 每天超过有1亿件在线商品 每天约有1000万人在淘宝网上“逛街” 淘宝网占中国网络零售近80%的市场份额 2007年，全国人均网购消费金额达到1000元左右
➢ 我行已于黄山途马（黄山风景区官方网站，黄山风景区唯一电 子客票经营商）达成合作意向。
P16
典型电子商户
P17
个人网上银行申请流程
客户
向银行申请
登录网站自助注册
领取相关用品
客户登录网站
P18
网上银行安全性与优势
P19
网上银行安全性与优势
P20
网上银行安全性与优势
➢
数字证书+USB Key
➢
128位加密传输
➢
密码输入软键盘
➢
多重密码保护
➢
交易限额控制
➢
三道防火墙、入侵检测、漏洞扫描
➢
全面的企业网银业务审核流程
徽商银行Wap手机银行业务是客户通过gprs手机 上网访问徽商银行手机银行Wap网站，随时、随地 、随心享有徽商银行金融服务的一种新兴的电子银 行业务
P32
Wap手机银行功能
大众版业务功能
➢ 查询业务
存款帐户查询 贷款帐户查询 当日明细查询 历史明细查询 手机交易查询 查询利率
➢ 帐户管理
修改登陆名称 修改登陆密码 帐户口头挂失 开通银信通服务
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
P11
个人网上银行产品功能
浏览器
信息查询
账户余额 查询
账户交易 查询
网银交易 查询
历史交易 查询
支付结算
理财服务
本行转账 跨行转账
定活互转
内部互转
电子商务
特色产品
支付宝卡 通
银信通业 务
网上支付
代缴费
客户服务 互动交流… 在线帮助 留言系统
P12
个人网上银行版本
➢ 代理缴费
自助缴费 缴费项管理
专业版业务功能
➢ 电子速汇
行内转帐 行外汇款
➢ 个人理财
活期转活期 活期转定期 定期转活期 活期转通知存款 通知存款转活期
➢ 帐户管理
追加理财帐户 取消理财帐户 追加汇款帐户 取消汇款帐户
P33
Wap手机银行安全手段
➢ 查询密码和支付密码分开，涉及非帐务类交易验证 客户查询密码，帐务交易才验证客户支付密码，确 保支付密码安全。
P46
风险点
内部人员窃取同事密码 单人兼岗
本人密码告知同事 未填写申请表即办理业务
信息不全 客户身份证、卡折复印件未留
不是本人办理 没有加盖银行章
客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 无企业授权书，存在冒领风险 单人领取 没有授权书或未与子公司核实
单人处理
未登记
评估
发生可能性
危害程度
➢
灵活的落地业务处理模式
通过中国国家安全测评中心评估
➢
完备的安全措施
➢
高效的转账支付
➢
统一的帐户管理
➢
简洁的操作风格
➢
低廉的费用
➢
全面的帮助服务
P21
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网上银行安全提示
使用正确网址登录我行网站 保管好您的账户和密码 密码设置 保护计算机 设置网银欢迎语
专业版用户开户： 1、注册大众版，获取用户名和密码 2、到任意一个徽商银行网点办理登记注册手续
P35
手机钱包业务
手机钱包业务2008年5月17日投入运行，是我行联合安徽联通、 安徽银联、上海捷银公司推出的一种短信代缴费业务，支持所有银 行的银行卡通过我行缴费。
目前已实现合肥地区的水、电、气费的缴纳。
大众版 专业版 动态密码版
P13
P14
个人网上银行重点产品
➢转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢代缴费
➢B2C电子商务（new）
➢C2C电子商务（new）
支付宝卡通
P15
电子商务
➢ 支付宝卡通业务是我行与支付宝公司（中国排名第一的第三方 支付商）合作推出的用于网上支付的产品。开通支付宝卡通之 后，客户可在含淘宝网在内的40万余家互联网散户进行网上支 付。
企业须双人凭有效身份证件及企业授权书领取USB Key及密码信封
徽电【2008】2号 徽电【2008】5号
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P10
企业网上银行常见问题
➢如何跨行追加帐号 ➢企业转账行为如何监控（落地业务） ➢电子回单 ➢代发工资
➢内部帐号的开立 ➢制作文本上传 ➢全天候转账受理 ➢回单打印（126130）
P39
电子商务
1、B2B：Business to Business 进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)。 典型的如：阿里巴巴，中国制造网 ,慧聪网
2、B2C：Business to Customer 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。 典型的如：卓越网、当当网、合肥百大、安徽喜购（新闻集团）
低
高
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高
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中
中
中
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高
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高
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低
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谢谢！
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目录
1、企业网银 2、个人网银 3、安全与优势 4、手机银行 5、2009年新产品 6、电子商务 7、网银风险分析
P2
企业网上银行服务渠道
WEB渠道
传统的网上银行渠道模式 全面参与企业内部财务管理 的流程与操作管理，为企业 提供定制灵活、机制完备的 的权限管理和流程控制 完善的分级授权管理模式 严格操作员功能、账号、金 额等组合权限控制
P29
手机银行——银信通开通流程
客户
向我行申请开户
录入系统
系统自动为客户服务
P30
手机银行——银信通应用
➢ 贷款客户 ➢ 代缴费客户 ➢ 代发工资客户 ➢ 对资金变动关心的客户 ➢ 对承兑汇票到期关心的客户 ➢ 其他需要的客户
P31
Wap手机银行简介
浏览器 银企互联
信息查询
账户余 额查询
账户交 易查询
网银交 易查询
历史交 易查询
支付结算
本行转 账
跨行转 账
内部互 转
定向账 户支付
集团理财
自动调 拨
主动调 拨
批量调 拨
调拨结 果查询
代收代付
特色产品
批量付 款
代发工 资
银信通 业务
小额贷 款申请
理财服 务
客户服务
个性化授 权定制 业务流程
定制
在线帮助
P24
个人网上银行常见问题
➢动态密码版的开销户 ➢转账限额 ➢电子回单 ➢支付宝卡通的帐号格式及限额 ➢全天候转账受理 ➢回单打印 ➢网上支付
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
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手机银行
手机银行
银信通
GPRS上网Wap源自手机钱包P26手机银行——银信通介绍
银信通业务描述 基于手机短消息向客户提供账务信息、金融
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手机银行常见问题
➢使用手机银行需要收取哪些费用？ ➢我是移动用户，已注销了银信通，为何依然还在账户上扣取服务 费？ ➢如何注销银信通服务？ ➢如果我换了手机号码还能使用银信通吗？ ➢我可以用哪些账户开通银信通业务？ ➢省外手机号码可以开通银信通业务吗？
P37
P38
电子商务
电子商务是指买卖方在互联网上进行贸易活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户 服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析及生产安排等多项利用互联网开发 的商业活动。 一般来说，一个完整的电子商务交易主要主要由信息流、资金流、物流构成。买方从卖方的网站 上获取商品信息，下定单（信息流），然后通过线上（网上支付）或线下的方式完成交易款项的 支付（资金流），卖家在收到款项或通过物流将商品发给买家。
➢ 采用动态验证码，确保客户登陆安全 ➢ 采用SSL加密传输，确保帐户信息不泄漏 ➢ 采用帐号信息的不完全传输，确保帐户安全 ➢ 采用交易限额
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Wap手机银行开通流程
大众版用户开户： 1、与移动运营商联系开通手机GPRS上网功能 2、用手机访问Wap网站： 3、选择注册菜单，填写个人信息进行注册 4、注册成功，使用大众版。
客户编写指定格式的短信，移动用户发送到106583 096588，联 通用户发送到1 96588。
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手机银行——银信通优势
➢ 贷款信息通知完整及时 ➢ 定期存款通知范围广泛 ➢ 个性化的投诉建议功能 ➢ 代扣费通知信息准确及时 ➢ 更加方便快捷的主动发起交易 ➢ 账户变动响应时间迅速、变动原因详细
➢ 总行直销，努力与全国性电子商务商户进行合作。 ➢ 各分行应对本地电子商务商户进行营销，总行负责进行直联。
合肥地区：考试中心、喜购网
P45
网上银行业务风险点浅析
流程
操作员管理 操作员管理 操作员管理 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 个人网银签约 个人证书管理 个人网银密码重置 企业网银签约 企业网银追加账户 企业操作员管理 企业领取密码信封及两码信封 企业领取密码信封及两码信封 集团客户追加子公司 已打印密码信封及两码信封的 保管与发放 USB Key的保管与发放
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P43
网上支付用户特征及变化趋势
特征：
➢ ������ 女性用户比重略高 ➢ ������ 19-30 岁年轻用户比重大 ➢ ������ 本科以上用户比重高于整体网民 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重高 ➢ 华东地区用户比重高
发展趋势：（呈多元化发展）
➢ ������ 女性用户比重稳步提高 ➢ ������ 19-24 岁年轻用户比重降低，30 岁以上中年用户比重升
留言系统
P4
企业网上银行重点产品
➢ 转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢ 定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢ 代发工资 支持本行卡、折混发 夜间自动处理 代发结果及代发失败原因随时获取
➢ 集团功能 手动、自动上划功能 手动、自动下拨功能 集团公司授权支付
➢ B2B电子商务（new）
银企互联渠道
企业ERP/财务系统与企业网银系统 无缝对接，实现安全、自动、不落 地、直接数据交互； 进一步提升企业ERP/财务系统的自 动化程度和数据使用效率； 个性化的加密与安全机制，实现企 业与银行之间安全、全程可追踪的 数据传输； 简化企业内部财务管理的操作环节， 减少操作风险漏洞。
P3
企业网上银行产品功能
高 ➢ ������ 本科以上用户比重保持稳定，初中以下学历和硕士以上
学历用户比重提高 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重逐渐升高 ➢ ������ 华东地区用户比重升高明显，华北地区用户比重下滑明
显
P44
电子商务的发展思路
➢ 总行有选择性的与大型第三方支付企业进行合作。如快钱、环迅、 银联支付。
信息通知、新产品介绍以及短信发起查询余额、 代理缴费的一种金融业务。
P27
手机银行——银信通功能
通知类功能： 账户余额变动通知 每月初余额通知 贷款到期通知 贷款扣款结果通知 贷款转逾期通知 定期存款到期通知 银行承兑汇票到期提醒 代扣费结果通知 银行新业务介绍
客户发起交易功能： 查询账户余额 查询流水 查询利率 查询汇率 查询债券 查询银行及自助银行位置 账户挂失、止付 修改银信通查询密码 注销手机银行服务 投诉建议 获取帮助 代理缴费
P5
大众版
企业网上银行版本
专业版
P6
企业网上银行申请流程
客户
向开户行申请
领取相关用品
客户登录网站
P7
企业网上银行申请材料
提供《徽商银行网上银行业务申请表（企业）》、营业执照、组织机 构代码证、法人授权委托书、注册经办人身份证件等申请材料，申请 表应由企业法人代表签章并加盖企业公章和预留印鉴。签订《徽商银 行网上银行服务协议》。
3、C2C： Consumer To Consumer 用户对用户，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台。 典型的如：淘宝网
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电子商务
发展网上支付的意义： ➢ 直接收益：直接收益来说，可以获取商户或第三方支付商的手续费
分润（一般为千分之二），可以留存商户的部分未结算资金。
➢ 间接收益： 1、使我行紧跟中国电子商务发展的浪潮，确定未来在电子商务领 域的地位； 2、通过网上支付业务的开展，可以缩小与同业在电子银行业务领 域的差距，从而提高电子银行业务竞争力； 3、丰富了网上银行功能，满足了客户的需求，有利于提高客户忠 诚度，能够促进网上银行业务发展； 4、网上支付的个人客户群体带有明显的年轻、高学历、接受新事 物能力强等特点，属新兴社会中坚人群，通过将其发展成为我行电 子银行客户，可以促进我行其他个人金融产品对这些客户群体的渗 透； 5、为我行企业客户未来的B2B业务奠定基础。
➢ 我行已于黄山途马（黄山风景区官方网站，黄山风景区唯一电 子客票经营商）达成合作意向。
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典型电子商户
P17
个人网上银行申请流程
客户
向银行申请
登录网站自助注册
领取相关用品
客户登录网站
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网上银行安全性与优势
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网上银行安全性与优势
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网上银行安全性与优势
➢
数字证书+USB Key
➢
128位加密传输
➢
密码输入软键盘
➢
多重密码保护
➢
交易限额控制
➢
三道防火墙、入侵检测、漏洞扫描
➢
全面的企业网银业务审核流程
徽商银行Wap手机银行业务是客户通过gprs手机 上网访问徽商银行手机银行Wap网站，随时、随地 、随心享有徽商银行金融服务的一种新兴的电子银 行业务
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Wap手机银行功能
大众版业务功能
➢ 查询业务
存款帐户查询 贷款帐户查询 当日明细查询 历史明细查询 手机交易查询 查询利率
➢ 帐户管理
修改登陆名称 修改登陆密码 帐户口头挂失 开通银信通服务
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
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个人网上银行产品功能
浏览器
信息查询
账户余额 查询
账户交易 查询
网银交易 查询
历史交易 查询
支付结算
理财服务
本行转账 跨行转账
定活互转
内部互转
电子商务
特色产品
支付宝卡 通
银信通业 务
网上支付
代缴费
客户服务 互动交流… 在线帮助 留言系统
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个人网上银行版本
➢ 代理缴费
自助缴费 缴费项管理
专业版业务功能
➢ 电子速汇
行内转帐 行外汇款
➢ 个人理财
活期转活期 活期转定期 定期转活期 活期转通知存款 通知存款转活期
➢ 帐户管理
追加理财帐户 取消理财帐户 追加汇款帐户 取消汇款帐户
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Wap手机银行安全手段
➢ 查询密码和支付密码分开，涉及非帐务类交易验证 客户查询密码，帐务交易才验证客户支付密码，确 保支付密码安全。
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风险点
内部人员窃取同事密码 单人兼岗
本人密码告知同事 未填写申请表即办理业务
信息不全 客户身份证、卡折复印件未留
不是本人办理 没有加盖银行章
客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 无企业授权书，存在冒领风险 单人领取 没有授权书或未与子公司核实
单人处理
未登记
评估
发生可能性
危害程度
➢
灵活的落地业务处理模式
通过中国国家安全测评中心评估
➢
完备的安全措施
➢
高效的转账支付
➢
统一的帐户管理
➢
简洁的操作风格
➢
低廉的费用
➢
全面的帮助服务
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网上银行安全提示
使用正确网址登录我行网站 保管好您的账户和密码 密码设置 保护计算机 设置网银欢迎语
专业版用户开户： 1、注册大众版，获取用户名和密码 2、到任意一个徽商银行网点办理登记注册手续
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手机钱包业务
手机钱包业务2008年5月17日投入运行，是我行联合安徽联通、 安徽银联、上海捷银公司推出的一种短信代缴费业务，支持所有银 行的银行卡通过我行缴费。
目前已实现合肥地区的水、电、气费的缴纳。
大众版 专业版 动态密码版
P13
P14
个人网上银行重点产品
➢转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢代缴费
➢B2C电子商务（new）
➢C2C电子商务（new）
支付宝卡通
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电子商务
➢ 支付宝卡通业务是我行与支付宝公司（中国排名第一的第三方 支付商）合作推出的用于网上支付的产品。开通支付宝卡通之 后，客户可在含淘宝网在内的40万余家互联网散户进行网上支 付。
企业须双人凭有效身份证件及企业授权书领取USB Key及密码信封
徽电【2008】2号 徽电【2008】5号
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企业网上银行常见问题
➢如何跨行追加帐号 ➢企业转账行为如何监控（落地业务） ➢电子回单 ➢代发工资
➢内部帐号的开立 ➢制作文本上传 ➢全天候转账受理 ➢回单打印（126130）
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电子商务
1、B2B：Business to Business 进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)。 典型的如：阿里巴巴，中国制造网 ,慧聪网
2、B2C：Business to Customer 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。 典型的如：卓越网、当当网、合肥百大、安徽喜购（新闻集团）
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谢谢！
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目录
1、企业网银 2、个人网银 3、安全与优势 4、手机银行 5、2009年新产品 6、电子商务 7、网银风险分析
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企业网上银行服务渠道
WEB渠道
传统的网上银行渠道模式 全面参与企业内部财务管理 的流程与操作管理，为企业 提供定制灵活、机制完备的 的权限管理和流程控制 完善的分级授权管理模式 严格操作员功能、账号、金 额等组合权限控制
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手机银行——银信通开通流程
客户
向我行申请开户
录入系统
系统自动为客户服务
P30
手机银行——银信通应用
➢ 贷款客户 ➢ 代缴费客户 ➢ 代发工资客户 ➢ 对资金变动关心的客户 ➢ 对承兑汇票到期关心的客户 ➢ 其他需要的客户
P31
Wap手机银行简介
浏览器 银企互联
信息查询
账户余 额查询
账户交 易查询
网银交 易查询
历史交 易查询
支付结算
本行转 账
跨行转 账
内部互 转
定向账 户支付
集团理财
自动调 拨
主动调 拨
批量调 拨
调拨结 果查询
代收代付
特色产品
批量付 款
代发工 资
银信通 业务
小额贷 款申请
理财服 务
客户服务
个性化授 权定制 业务流程
定制
在线帮助
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个人网上银行常见问题
➢动态密码版的开销户 ➢转账限额 ➢电子回单 ➢支付宝卡通的帐号格式及限额 ➢全天候转账受理 ➢回单打印 ➢网上支付
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
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手机银行
手机银行
银信通
GPRS上网Wap源自手机钱包P26手机银行——银信通介绍
银信通业务描述 基于手机短消息向客户提供账务信息、金融
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手机银行常见问题
➢使用手机银行需要收取哪些费用？ ➢我是移动用户，已注销了银信通，为何依然还在账户上扣取服务 费？ ➢如何注销银信通服务？ ➢如果我换了手机号码还能使用银信通吗？ ➢我可以用哪些账户开通银信通业务？ ➢省外手机号码可以开通银信通业务吗？
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电子商务
电子商务是指买卖方在互联网上进行贸易活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户 服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析及生产安排等多项利用互联网开发 的商业活动。 一般来说，一个完整的电子商务交易主要主要由信息流、资金流、物流构成。买方从卖方的网站 上获取商品信息，下定单（信息流），然后通过线上（网上支付）或线下的方式完成交易款项的 支付（资金流），卖家在收到款项或通过物流将商品发给买家。
➢ 采用动态验证码，确保客户登陆安全 ➢ 采用SSL加密传输，确保帐户信息不泄漏 ➢ 采用帐号信息的不完全传输，确保帐户安全 ➢ 采用交易限额
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Wap手机银行开通流程
大众版用户开户： 1、与移动运营商联系开通手机GPRS上网功能 2、用手机访问Wap网站： 3、选择注册菜单，填写个人信息进行注册 4、注册成功，使用大众版。
客户编写指定格式的短信，移动用户发送到106583 096588，联 通用户发送到1 96588。
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手机银行——银信通优势
➢ 贷款信息通知完整及时 ➢ 定期存款通知范围广泛 ➢ 个性化的投诉建议功能 ➢ 代扣费通知信息准确及时 ➢ 更加方便快捷的主动发起交易 ➢ 账户变动响应时间迅速、变动原因详细
➢ 总行直销，努力与全国性电子商务商户进行合作。 ➢ 各分行应对本地电子商务商户进行营销，总行负责进行直联。
合肥地区：考试中心、喜购网
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网上银行业务风险点浅析
流程
操作员管理 操作员管理 操作员管理 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 个人网银签约 个人证书管理 个人网银密码重置 企业网银签约 企业网银追加账户 企业操作员管理 企业领取密码信封及两码信封 企业领取密码信封及两码信封 集团客户追加子公司 已打印密码信封及两码信封的 保管与发放 USB Key的保管与发放
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网上支付用户特征及变化趋势
特征：
➢ ������ 女性用户比重略高 ➢ ������ 19-30 岁年轻用户比重大 ➢ ������ 本科以上用户比重高于整体网民 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重高 ➢ 华东地区用户比重高
发展趋势：（呈多元化发展）
➢ ������ 女性用户比重稳步提高 ➢ ������ 19-24 岁年轻用户比重降低，30 岁以上中年用户比重升
留言系统
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企业网上银行重点产品
➢ 转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢ 定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢ 代发工资 支持本行卡、折混发 夜间自动处理 代发结果及代发失败原因随时获取
➢ 集团功能 手动、自动上划功能 手动、自动下拨功能 集团公司授权支付
➢ B2B电子商务（new）
银企互联渠道
企业ERP/财务系统与企业网银系统 无缝对接，实现安全、自动、不落 地、直接数据交互； 进一步提升企业ERP/财务系统的自 动化程度和数据使用效率； 个性化的加密与安全机制，实现企 业与银行之间安全、全程可追踪的 数据传输； 简化企业内部财务管理的操作环节， 减少操作风险漏洞。
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企业网上银行产品功能
高 ➢ ������ 本科以上用户比重保持稳定，初中以下学历和硕士以上
学历用户比重提高 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重逐渐升高 ➢ ������ 华东地区用户比重升高明显，华北地区用户比重下滑明
显
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电子商务的发展思路
➢ 总行有选择性的与大型第三方支付企业进行合作。如快钱、环迅、 银联支付。
信息通知、新产品介绍以及短信发起查询余额、 代理缴费的一种金融业务。
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手机银行——银信通功能
通知类功能： 账户余额变动通知 每月初余额通知 贷款到期通知 贷款扣款结果通知 贷款转逾期通知 定期存款到期通知 银行承兑汇票到期提醒 代扣费结果通知 银行新业务介绍
客户发起交易功能： 查询账户余额 查询流水 查询利率 查询汇率 查询债券 查询银行及自助银行位置 账户挂失、止付 修改银信通查询密码 注销手机银行服务 投诉建议 获取帮助 代理缴费
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大众版
企业网上银行版本
专业版
P6
企业网上银行申请流程
客户
向开户行申请
领取相关用品
客户登录网站
P7
企业网上银行申请材料
提供《徽商银行网上银行业务申请表（企业）》、营业执照、组织机 构代码证、法人授权委托书、注册经办人身份证件等申请材料，申请 表应由企业法人代表签章并加盖企业公章和预留印鉴。签订《徽商银 行网上银行服务协议》。
3、C2C： Consumer To Consumer 用户对用户，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台。 典型的如：淘宝网
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电子商务
发展网上支付的意义： ➢ 直接收益：直接收益来说，可以获取商户或第三方支付商的手续费
分润（一般为千分之二），可以留存商户的部分未结算资金。
➢ 间接收益： 1、使我行紧跟中国电子商务发展的浪潮，确定未来在电子商务领 域的地位； 2、通过网上支付业务的开展，可以缩小与同业在电子银行业务领 域的差距，从而提高电子银行业务竞争力； 3、丰富了网上银行功能，满足了客户的需求，有利于提高客户忠 诚度，能够促进网上银行业务发展； 4、网上支付的个人客户群体带有明显的年轻、高学历、接受新事 物能力强等特点，属新兴社会中坚人群，通过将其发展成为我行电 子银行客户，可以促进我行其他个人金融产品对这些客户群体的渗 透； 5、为我行企业客户未来的B2B业务奠定基础。