徽商银行电子银行

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留言系统
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企业网上银行重点产品
➢ 转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统(准实时)
➢ 定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢ 代发工资 支持本行卡、折混发 夜间自动处理 代发结果及代发失败原因随时获取
➢ 集团功能 手动、自动上划功能 手动、自动下拨功能 集团公司授权支付
➢ B2B电子商务(new)
P29
手机银行——银信通开通流程
客户
向我行申请开户
录入系统
系统自动为客户服务
P30
手机银行——银信通应用
➢ 贷款客户 ➢ 代缴费客户 ➢ 代发工资客户 ➢ 对资金变动关心的客户 ➢ 对承兑汇票到期关心的客户 ➢ 其他需要的客户
P31
Wap手机银行简介
Βιβλιοθήκη Baidu
http://wap.hsbank.com.cn
3、C2C: Consumer To Consumer 用户对用户,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台。 典型的如:淘宝网
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电子商务
发展网上支付的意义: ➢ 直接收益:直接收益来说,可以获取商户或第三方支付商的手续费
分润(一般为千分之二),可以留存商户的部分未结算资金。
➢ 间接收益: 1、使我行紧跟中国电子商务发展的浪潮,确定未来在电子商务领 域的地位; 2、通过网上支付业务的开展,可以缩小与同业在电子银行业务领 域的差距,从而提高电子银行业务竞争力; 3、丰富了网上银行功能,满足了客户的需求,有利于提高客户忠 诚度,能够促进网上银行业务发展; 4、网上支付的个人客户群体带有明显的年轻、高学历、接受新事 物能力强等特点,属新兴社会中坚人群,通过将其发展成为我行电 子银行客户,可以促进我行其他个人金融产品对这些客户群体的渗 透; 5、为我行企业客户未来的B2B业务奠定基础。
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网上支付用户特征及变化趋势
特征:
➢ ������ 女性用户比重略高 ➢ ������ 19-30 岁年轻用户比重大 ➢ ������ 本科以上用户比重高于整体网民 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重高 ➢ 华东地区用户比重高
发展趋势:(呈多元化发展)
➢ ������ 女性用户比重稳步提高 ➢ ������ 19-24 岁年轻用户比重降低,30 岁以上中年用户比重升






































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谢谢!
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电子商务
1、B2B:Business to Business 进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)。 典型的如:阿里巴巴,中国制造网 ,慧聪网
2、B2C:Business to Customer 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。 典型的如:卓越网、当当网、合肥百大、安徽喜购(新闻集团)
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
P11
个人网上银行产品功能
浏览器
信息查询
账户余额 查询
账户交易 查询
网银交易 查询
历史交易 查询
支付结算
理财服务
本行转账 跨行转账
定活互转
内部互转
电子商务
特色产品
支付宝卡 通
银信通业 务
网上支付
代缴费
客户服务 互动交流… 在线帮助 留言系统
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个人网上银行版本
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个人网上银行常见问题
➢动态密码版的开销户 ➢转账限额 ➢电子回单 ➢支付宝卡通的帐号格式及限额 ➢全天候转账受理 ➢回单打印 ➢网上支付
徽电【2008】5号 徽电【2008】2号
P25
手机银行
手机银行
银信通
GPRS上网
Wap
手机钱包
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手机银行——银信通介绍
银信通业务描述 基于手机短消息向客户提供账务信息、金融
徽商银行Wap手机银行业务是客户通过gprs手机 上网访问徽商银行手机银行Wap网站,随时、随地 、随心享有徽商银行金融服务的一种新兴的电子银 行业务
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Wap手机银行功能
大众版业务功能
➢ 查询业务
存款帐户查询 贷款帐户查询 当日明细查询 历史明细查询 手机交易查询 查询利率
➢ 帐户管理
修改登陆名称 修改登陆密码 帐户口头挂失 开通银信通服务

灵活的落地业务处理模式
通过中国国家安全测评中心评估

完备的安全措施

高效的转账支付

统一的帐户管理

简洁的操作风格

低廉的费用

全面的帮助服务
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网上银行安全提示
使用正确网址登录我行网站 保管好您的账户和密码 密码设置 保护计算机 设置网银欢迎语
http://www.hsbank.com.cn
目录
1、企业网银 2、个人网银 3、安全与优势 4、手机银行 5、2009年新产品 6、电子商务 7、网银风险分析
P2
企业网上银行服务渠道
WEB渠道
传统的网上银行渠道模式 全面参与企业内部财务管理 的流程与操作管理,为企业 提供定制灵活、机制完备的 的权限管理和流程控制 完善的分级授权管理模式 严格操作员功能、账号、金 额等组合权限控制
个人网上银行申请流程
客户
向银行申请
登录网站自助注册
领取相关用品
客户登录网站
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网上银行安全性与优势
P19
网上银行安全性与优势
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网上银行安全性与优势

数字证书+USB Key

128位加密传输

密码输入软键盘

多重密码保护

交易限额控制

三道防火墙、入侵检测、漏洞扫描

全面的企业网银业务审核流程
浏览器 银企互联
信息查询
账户余 额查询
账户交 易查询
网银交 易查询
历史交 易查询
支付结算
本行转 账
跨行转 账
内部互 转
定向账 户支付
集团理财
自动调 拨
主动调 拨
批量调 拨
调拨结 果查询
代收代付
特色产品
批量付 款
代发工 资
银信通 业务
小额贷 款申请
理财服 务
客户服务
个性化授 权定制 业务流程
定制
在线帮助
高 ➢ ������ 本科以上用户比重保持稳定,初中以下学历和硕士以上
学历用户比重提高 ➢ ������ 个人月收入 2000 元以上用户比重逐渐升高 ➢ ������ 华东地区用户比重升高明显,华北地区用户比重下滑明

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电子商务的发展思路
➢ 总行有选择性的与大型第三方支付企业进行合作。如快钱、环迅、 银联支付。
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风险点
内部人员窃取同事密码 单人兼岗
本人密码告知同事 未填写申请表即办理业务
信息不全 客户身份证、卡折复印件未留
不是本人办理 没有加盖银行章
客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 客户冒充 无企业授权书,存在冒领风险 单人领取 没有授权书或未与子公司核实
单人处理
未登记
评估
发生可能性
危害程度
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手机银行常见问题
➢使用手机银行需要收取哪些费用? ➢我是移动用户,已注销了银信通,为何依然还在账户上扣取服务 费? ➢如何注销银信通服务? ➢如果我换了手机号码还能使用银信通吗? ➢我可以用哪些账户开通银信通业务? ➢省外手机号码可以开通银信通业务吗?
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电子商务
电子商务是指买卖方在互联网上进行贸易活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户 服务和货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析及生产安排等多项利用互联网开发 的商业活动。 一般来说,一个完整的电子商务交易主要主要由信息流、资金流、物流构成。买方从卖方的网站 上获取商品信息,下定单(信息流),然后通过线上(网上支付)或线下的方式完成交易款项的 支付(资金流),卖家在收到款项或通过物流将商品发给买家。
专业版用户开户: 1、注册大众版,获取用户名和密码 2、到任意一个徽商银行网点办理登记注册手续
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手机钱包业务
手机钱包业务2008年5月17日投入运行,是我行联合安徽联通、 安徽银联、上海捷银公司推出的一种短信代缴费业务,支持所有银 行的银行卡通过我行缴费。
目前已实现合肥地区的水、电、气费的缴纳。
➢ 采用动态验证码,确保客户登陆安全 ➢ 采用SSL加密传输,确保帐户信息不泄漏 ➢ 采用帐号信息的不完全传输,确保帐户安全 ➢ 采用交易限额
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Wap手机银行开通流程
大众版用户开户: 1、与移动运营商联系开通手机GPRS上网功能 2、用手机访问Wap网站:http://wap.hsbank.com.cn 3、选择注册菜单,填写个人信息进行注册 4、注册成功,使用大众版。
➢ 代理缴费
自助缴费 缴费项管理
专业版业务功能
➢ 电子速汇
行内转帐 行外汇款
➢ 个人理财
活期转活期 活期转定期 定期转活期 活期转通知存款 通知存款转活期
➢ 帐户管理
追加理财帐户 取消理财帐户 追加汇款帐户 取消汇款帐户
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Wap手机银行安全手段
➢ 查询密码和支付密码分开,涉及非帐务类交易验证 客户查询密码,帐务交易才验证客户支付密码,确 保支付密码安全。
淘宝网目前是中国第二大综合卖场 每天超过有1亿件在线商品 每天约有1000万人在淘宝网上“逛街” 淘宝网占中国网络零售近80%的市场份额 2007年,全国人均网购消费金额达到1000元左右
➢ 我行已于黄山途马(黄山风景区官方网站,黄山风景区唯一电 子客票经营商)达成合作意向。
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典型电子商户
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大众版 专业版 动态密码版
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个人网上银行重点产品
➢转帐汇款 行内转账即时到帐 跨行汇款自动发往人行大额支付系统(准实时)
➢定活互转 短期闲置资金的增值渠道
➢代缴费
➢B2C电子商务(new)
➢C2C电子商务(new)
支付宝卡通
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电子商务
➢ 支付宝卡通业务是我行与支付宝公司(中国排名第一的第三方 支付商)合作推出的用于网上支付的产品。开通支付宝卡通之 后,客户可在含淘宝网在内的40万余家互联网散户进行网上支 付。
客户编写指定格式的短信,移动用户发送到106583 096588,联 通用户发送到1 96588。
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手机银行——银信通优势
➢ 贷款信息通知完整及时 ➢ 定期存款通知范围广泛 ➢ 个性化的投诉建议功能 ➢ 代扣费通知信息准确及时 ➢ 更加方便快捷的主动发起交易 ➢ 账户变动响应时间迅速、变动原因详细
信息通知、新产品介绍以及短信发起查询余额、 代理缴费的一种金融业务。
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手机银行——银信通功能
通知类功能: 账户余额变动通知 每月初余额通知 贷款到期通知 贷款扣款结果通知 贷款转逾期通知 定期存款到期通知 银行承兑汇票到期提醒 代扣费结果通知 银行新业务介绍
客户发起交易功能: 查询账户余额 查询流水 查询利率 查询汇率 查询债券 查询银行及自助银行位置 账户挂失、止付 修改银信通查询密码 注销手机银行服务 投诉建议 获取帮助 代理缴费
银企互联渠道
企业ERP/财务系统与企业网银系统 无缝对接,实现安全、自动、不落 地、直接数据交互; 进一步提升企业ERP/财务系统的自 动化程度和数据使用效率; 个性化的加密与安全机制,实现企 业与银行之间安全、全程可追踪的 数据传输; 简化企业内部财务管理的操作环节, 减少操作风险漏洞。
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企业网上银行产品功能
企业须双人凭有效身份证件及企业授权书领取USB Key及密码信封
徽电【2008】2号 徽电【2008】5号
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企业网上银行常见问题
➢如何跨行追加帐号 ➢企业转账行为如何监控(落地业务) ➢电子回单 ➢代发工资
➢内部帐号的开立 ➢制作文本上传 ➢全天候转账受理 ➢回单打印(126130)
➢ 总行直销,努力与全国性电子商务商户进行合作。 ➢ 各分行应对本地电子商务商户进行营销,总行负责进行直联。
合肥地区:考试中心、喜购网
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网上银行业务风险点浅析
流程
操作员管理 操作员管理 操作员管理 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 申请表审核 个人网银签约 个人证书管理 个人网银密码重置 企业网银签约 企业网银追加账户 企业操作员管理 企业领取密码信封及两码信封 企业领取密码信封及两码信封 集团客户追加子公司 已打印密码信封及两码信封的 保管与发放 USB Key的保管与发放
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大众版
企业网上银行版本
专业版
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企业网上银行申请流程
客户
向开户行申请
领取相关用品
客户登录网站
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企业网上银行申请材料
提供《徽商银行网上银行业务申请表(企业)》、营业执照、组织机 构代码证、法人授权委托书、注册经办人身份证件等申请材料,申请 表应由企业法人代表签章并加盖企业公章和预留印鉴。签订《徽商银 行网上银行服务协议》。
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