情境领导案例
情景领导案例
情景领导案例情景一，团队成员之间出现矛盾。
某团队中，两位成员因为工作分配问题产生了矛盾，情绪变得紧张，影响了整个团队的工作氛围。
作为领导，首先要及时了解矛盾的根源，听取双方意见，理性分析矛盾产生的原因。
接下来，领导需要采取措施化解矛盾，可以通过沟通协调、重新分配工作、组织团队活动等方式来缓解双方的矛盾情绪。
最重要的是，领导要树立公正、公平的形象，不偏袒任何一方，并引导团队成员理性处理矛盾，维护团队的整体利益。
情景二，团队面临挑战和困难。
在工作中，团队面临各种挑战和困难是不可避免的。
当团队遇到困难时，领导首先要保持镇定，不慌不忙地分析问题，找出解决方案。
领导需要及时与团队成员沟通，鼓励大家共同面对挑战，激发团队的合作精神和战斗力。
同时，领导还需要根据团队成员的特长和能力，合理分配任务，调动大家的积极性和创造力，共同应对困难，最终取得成功。
情景三，团队成员缺乏工作动力。
有时候，团队成员可能会因为工作压力大、工作内容单一等原因，导致工作动力不足。
作为领导，需要关注团队成员的工作状态，及时发现问题。
领导可以通过激励机制、培训提升、工作环境改善等方式来激发团队成员的工作动力。
同时，领导还需要与团队成员进行沟通，了解他们的需求和困难，给予理解和支持，帮助他们重新找回工作的热情和动力。
情景四，团队目标不明确。
团队的成功离不开明确的工作目标和方向。
当团队目标不明确时，领导需要及时进行目标的调整和明确，与团队成员进行充分的沟通和协商，确保每个人都清楚团队的工作目标和任务。
领导还需要对团队成员进行有效的激励和引导，激发大家的工作热情和创造力，共同为实现团队目标而努力。
在以上几个情景中，领导需要具备较高的情商和智商，善于沟通和协调，能够有效地调动团队的积极性和创造力，带领团队克服各种困难和挑战，最终实现团队的共同目标。
因此，作为领导者，需要不断提升自己的领导能力和综合素质，不断学习和改进，以更好地应对各种复杂的情景领导挑战。
如何做好情境领导
做好情境领导案例：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。
他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。
全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型：王强和吴力。
王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。
全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。
在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。
每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。
全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。
因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。
他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。
假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
全同想知道：到底哪里出了问题呢？情境领导的来由1969年，美国组织行为学家保罗?赫塞博士(PaulHersey)出版了《管理与组织行为》（ManagementandOrganizationalBehavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。
赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。
这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导（SituationalLeadeDship）培训课程。
情境领导案例
案例1:小A在某大型网络公司工作,前几年因为工作非凡突出被从基层职员提拔为经理。
她现在管理着20个人的团队。
小A认为自己就是“富有人情味的人”,但她的手下工作效率并不高。
小A的手下出现了分化,一部分人有能力而且积极地完成工作,而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型:小B与小C。
小B已经工作四年,就是个靠得住的人,平时关心项目,工作有效率。
小A与小B处得很好,而且她相信小B能在没有监督的情况下完成工作。
小C的情况则完全不同,她在这个岗位上的时间还不到一年。
在小A瞧来,小C在与同事的交往上花了太多的时间。
天天小C都就是第一个下班的人,她几乎没有完成过规定标准75%的工作量。
小A经常找小C谈话,明确的告诉她应该达到的目标与标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后,小A决定对每个人要更加友善与坦诚,尤其就是对小C与其它表现差的人,她要更关心她们的生活、理解她们的感受。
因为从前她给了她们太多的压力,要求她们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
她希望小C(还有其她人)会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后,小A坐在自己的办公室里,心情沮丧。
她在自己领导风格方面所做的改变显然就是不成功的,不仅小C的绩效没有提高,而且其她雇员(包括小B在内)的工作业绩与以前相比,都出现了下滑。
项目交付正处于要害时刻,小A的老板正不断的向她施加压力,要求她马上进行改进。
小A想知道:到底哪里出了问题呢？问题:1:小C一开始的工作效率为什么有问题？2:小A改变之后,为什么小C的没有提高？3:小A改变之后,为什么小B也出现了下滑？在上面的案例中,小B与小C分别处于什么成熟度状态呢？分析一下就会发现,小B就是处于“D4:有信心,有能力”的第四阶段,而小C则就是处于“D2:没信心,没能力”的第二阶段开始时,小A对“D2:没意愿,没能力”的小C采用了S1“告知式”的领导风格,“明确的告诉她应该达到的目标与标准”,“并建立有纪律的工作习惯给她们带来了许多的压力”。
情境式领导──哈佛大学最佳领导力教程!
[沉淀]经典语言
影响信任的因素有哪些？ 如何增进信任？
《哪来的天才？》 《异类》 《血红雪白》
意愿：
◦ 信心（能做） ◦ 承诺（将会做） ◦ 动机（想做）
能力
R3 R4
意愿
R1 R2
A 无能力，无意愿
被领导者缺乏能力，而且 缺乏对工作的承诺和动机
例如：一位员工需要学习 使用一种新机器，他不 知道该怎样操作这台机 器，而且也没有兴趣和 意愿去学习怎样使用它
B 无能力，无信心
组织成员缺乏能力而且也 没有信心
么？” ◦ 副机长对机场，平静地：“我想……可以… 非常感谢”
“舒缓语气”
语气的6个层级：
1. 命令：“向右转30度”清晰且直接，没有任何修饰； 2. 队友指责陈述：“我认为，现在我们需要偏向左侧飞
行”。注意“我们”这词，不是很具体，略显柔和； 3. 队友建议：“我们转弯吧，远离这鬼天气吧”表明“我
A 有能力，有意愿
被领导者有能力完成 工作并且喜欢做这项工 作
例如：现在那位员工 不但能熟练使用这 台机器，而且对操 作机器感到很开心
B 有能力，有信心
被领导者有能力而且 有信心独自完成工作
例如：在独自飞行 100小时以后，那位 飞行员现在已经能 够非常的自信地独 自完成飞行了。
被领导者准备度4（R4） 有能力，有意愿或自信
例如：某人第一次上飞行 课，他对于在驾驶室该 做些什么一无所知，而 且对自己控制飞机的能 力缺乏信心！
被领导者准备度1（R1） 没能力，没意愿或不安
指标： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向、拖延工作 完不成工作、对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理[Google]或感觉不舒服
案例二
案例二（新的团队领导者）和初步分析在一家电脑维修服务公司，王工是一位优秀的电脑维修服务工程师，他的电脑维修技术在公司是最好的，同时他服务的客户满意度最高，公司经理对他的工作非常放心，放手让他自己工作。
公司经理根据他优秀的表现，提拔他到行政办公室负责管理一个电脑维修工程师团队，基本上也是放手让他自己工作。
然而经过一段时间，，发现该团队成员之间不是很融洽，并且客户对该团队维修服务满意度远不如王工原来的满意度，并且经常不能按时为客户提供服务。
王工也开始抱怨团队成员没有他的技术好，经常自己亲自做维修，同时也开始抱怨公司。
为什么会出问题，因为公司经理仍然采用原来的领导方式来领导角色发生改变的王工，没有负责起有效的开发王工的责任，王工也没有成为一个合适的团队领导者。
我们来分析案例A，王工作为电脑维修工程师，对于维修电脑和客户服务这件工作，他的发展阶段应D4，即有能力并有意愿，公司经理对他采取的领导方式是S4，即较低的工作行为和关系行为，授权和对王工的工作放手，王工的绩效也好，从而得到团队成员和公司经理的认可和赏识。
公司经理对他提升后，王工成为新的团队领导者，对于这项工作他的发展阶段发生变化，他当团队领导者应是没有经验的，但由于得到提升和奖赏，工作意愿是很强烈的，所以发展阶段应是D1，没有能力有意愿。
然而公司经理仍然采用S4的方法领导他，没有给他作为新的领导者所需要的帮助。
因而王工在管理团队时缺乏领导技能，事必躬亲，花在管理上的时间很少，客户满意度降低，他的团队成员也没有得到发展，团队绩效不好。
根据情境领导模式，正确的方法是：公司经理应认识到王工发展阶段的改变，相应的领导风格应调整到S1，给予作为团队领导者明确的解释和工作指导，加强双向沟通了解王工在新的岗位的发展情况，并给予他的任何进步的肯定；根据情境领导模式曲线，王工作为团队领导者的能力得到提升后，但还有些不安（作为领导者感觉任务太重），他的发展阶段由D2发展到D3，即有能力但不安，此时公司经理的领导风格要根据发展阶段继续调整到S3，给予王工鼓励，肯定工作表现，并参与工作，但由王工做决策；王工继续得到发展，不安情绪得到控制，其发展阶段发展到D4，有能力和有意愿并自信，根据情境领导模式，公司经理继续调整领导风格到S4，观察王工的表现是否稳定在D4，如果稳定，公司经理便可采用授权的方式，自己有更多时间处理更有效的事情；如此进行王工得到有效的开发，团队发展才有了更大的空间。
情境领导(演示版)
C
S2
C
A
A
D
B
D
D
D
C
D
D
D
S3
B
C
D
A
D
A
B
B
D
C
C
A
S4
D
B
B
C
A
C
A
A
B
A
A
B
反馈说明
主要风格：经常使用且最得心应手的风格 次要风格：支持风格／后备风格 风格范围＝主要风格＋次要风格，揭示你试图 影响他人时所能展示的不同行为的弹性范围 风格适应力：指领导风格与被领导者的准备度 相匹配程度，反映你灵活运用正确领导风格的 程度
R4
有能力，有意愿并自信指标： 随时将工作进展报告领导 自觉开展工作 被领导者以结果为导向 主动汇报各种工作情况 能针对工作做出有效的决策 完成的工作都达到最高的标准 意识到自己的专业才能
R3
R2
R1
没能力，没意愿或不安指标： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服
仔细倾听
问题回答得比较肤浅
愿意接受工作
快速行动
只考虑完成任务，而没有考虑工作中一步步的细节
被领导者准备度3（R3）
有能力，没意愿的R3
犹豫或抵触
感觉到责任过重或工作量太大
寻求增援
担心绩效太好会成出头鸟
有能力，不安的R3
怀疑自己的能力
专注于可能发生的问题
缺少自尊
怂恿领导一直参与
被领导者准备度4（R4）
工作行为
确立目标
关系行为
1、支持
教练式情境领导
主讲：许 辰
课程要求
敞 开思想，畅所欲言； 准时； 将所有的手机处于静音状态； 积极参与，相互学习 互动有趣
教练式情境领导
课程目标
了解未来领导所需的领导艺术 学习分辨员工发展的四个阶段 针对四种阶段的四种领导型 态 因人而异地运用四种领导形态
教练式情境领导
案例解析：
张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工 作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给 打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力 有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲 自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大 家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。
眼睛更向外
要画封闭的圆，这个圆是闭 环循环，既有PDCA，又有 报告和报告完毕的闭环
要画带缺口的圆，这个缺口 是能力进出的缺口，更是领 导人境界提升的缺口
既要有为、更要尤为！她是 既要有为、更要无为！她是
有中生优
无中生有
管理
• 注重做事 • 依靠控制 • 相信制度 • 注重方法 • 注重短期 • 少数优秀 • 侧重经验
请思考:刘江醒悟了什么事情? 为什么?
教练式情境领导
D2阶段的需求
－多交流 －多指导 －对任务的目的，结果的要求和标准要说明白 －对关键的难题要给予支持 －希望能够得到鼓励和认可
教练式情境领导
产生憧憬幻灭的原因
教练式情境领导
D3阶段的需求
－信任 －关注利益点 －随时沟通 －把握目标，标准和责任
领导
• 强调做人 • 培养信任 • 善用辅导 • 强调方向 • 强调长远 • 整体优秀 • 建立系统
基于情景领导理论的企业管理案例分析
基于情景领导理论的企业管理案例分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要有效的领导力来面对各种挑战和机会。
情景领导理论是一种广泛应用于企业管理和领导实践中的理论，它强调领导者应根据情境和员工特点灵活地调整自己的领导风格。
本文将结合一家实际企业的案例，探讨情景领导理论如何应用于企业管理，并分析其效果和局限性。
案例背景：ABC公司是一家国际制造企业，主要生产家电产品。
该公司拥有庞大的员工队伍，分布在全球各地的生产基地。
然而，由于市场需求波动和技术更新速度快，公司面临着不断变化的挑战。
为了应对这些挑战，ABC公司决定采用情景领导理论来管理其团队。
首先，基于情景领导理论，领导者需要在不同的情境下采用不同的领导风格。
ABC公司的总经理在面对市场需求波动时，采用了指导型领导风格。
他们明确向团队传达公司目标，并给予员工具体的工作指导，以确保生产线能够按时交付产品。
然而，在技术创新方面，总经理意识到员工需要更多的自主权和创造力。
因此，他们鼓励员工参与决策，并提供更大的灵活性，以激发团队的创新精神。
其次，情景领导理论还注重领导者必须了解员工的特点和需求，并根据其情感状态和能力水平来调整领导风格。
ABC公司的领导层通过定期的员工反馈调查和个人面谈，了解员工的需求和关注点。
在员工疲劳或情绪低落时，领导者会采用支持型领导风格，给予员工关心和安慰，提供适当的帮助和资源。
而当员工具备了更高的技能水平和经验时，领导者则会转向委任型领导风格，鼓励员工自主管理和领导小组。
通过运用情景领导理论，ABC公司取得了一系列积极的成果。
首先，员工对领导者的满意度提高了，他们感到自己处于合适的领导风格下，得到了有效的支持和激励。
其次，团队的工作效率和绩效得到了提高，员工更有动力地完成任务并超越预期。
同时，团队中的创新和合作精神也得到了推动，员工愿意分享自己的想法和经验，为公司的发展做出贡献。
然而，情景领导理论也存在一些局限性。
首先，领导者需要具备较高的情感智力和领导能力，才能灵活地应对多样的情境和员工需求。
情境领导力_卓越领导者系列课程(PPT167页)
诊断技术 — 员工准备度概念
员工准备度——下属在接受、负责并执行一项具体的工作 或活动时所表现出的能力与意愿的程度。
能力
知识：知道如何做 经验：曾经做过 技能：正在执行
准备度
意愿
信心：能做 承诺：将会做 动机：想做
了解员工准备度状态水平的关键是持续地观察和判断
员工准备度诊断案例
案例一：哈密德，质量检测专家 工作：承担质量检测团队的领导职责
唐纳和他的十个同事一起管理这项工作已经很多年了，每年都有超过1500个 家庭接收食品卷。联邦政府的季度审计要求食品卷发放的错误率不得超过5%。唐 纳的团队总是接近但未能达到这一标准。现在政府要求每年的错误率不得超过2% ，唐纳的同事非常担心的认为这是一个不可能达到的标准。
唐纳很快将部门分为两组。她要求一组成员就加拿大一些省份的机构进行调 研，了解他们是如何进行管理并保持一个近乎完美的分发记录，然后写出报告。 另一组成员进行内部审计以找出现有体系中导致错误的五个最普遍的原因。
从上面的工作中挑选一项目，然后将它再进一步分解为五种活动：
1._____________________________________________________________ 2._____________________________________________________________ 3._____________________________________________________________ 4._____________________________________________________________ 5._____________________________________________________________
pdp和情境领导力案例
pdp和情境领导力案例一、人格发展过程案例本案例主要关注Personality Development Process (PDP)，分析一位23岁的女性，她在经历了一系列成长、社会关系及情绪变化之后，发展出独特的人格。
该案例使用她的日记来分析这一发展过程，日记的叙事主要侧重于工作、家庭和朋友等方面。
从中可以看出，尽管她遭受来自家庭和社会的压力，但她十分坚韧，以意志坚强的态度迎接每一个新的挑战。
她的日记非常强烈地反映出她的自省能力及其努力追求自己崇高的目标的意志。
案列中可以看到，她也经历了压力、懒惰、焦虑、恐惧、节俭等情绪变化。
不过，她不断地反思自己的行为，用理性来进行情绪管理，这种理性思维方式促使她把注意力放到自身的发展上，从而形成了她独一无二的人格特质。
总之，根据这个案例我们可以看到，受情绪变化影响，一个人能够形成属于自己的独特人格。
尽管有时会遭受各种风险和限制，但是凭借思考和行动，一个人依然可以走向自我成长和独立性。
本案例主要关注情境领导力，分析一位24岁的男性，在不同的情境下，用不同的领导力风格和方式解决问题，实现自我价值的发挥。
该案例分析的两个例子，一是他在工作中的领导力，另一个是他在生活中的领导力。
首先，在工作中，他运用了多重领导力模式，充分发挥了各种资源，善于激励团队成员，充分组织和利用各种环境。
其次，在生活中，他利用自己的社会关系，在与朋友、家人的沟通中充分发挥不同的价值，以和蔼可亲的方式帮助他人解决问题，正确把握了人际关系中的每个角色，以此实现了自我价值的发挥。
从上面可以看到，一个人不同的情境下，所运用的领导力方式可能不一样，但都是在回应各种环境变化，获取最大利益的过程，表达情境领导力的最终目的是实现自我价值的发挥。
因此，在不同情境中，情境领导力是一种把握未来发展趋势、获取更大成功的重要手段。
情景领导S1阶段案例
主题：我是计划主管，小艾是我的直接下属，现让小艾安排15吨XX到厂，要求12月20号该批物料投入产线！背景描述：小艾今年27岁，有4年工作经验，从他的工作简历来看，第一年在餐饮店做销售，第二年在物流公司做统计员，第三年和第四年在电子厂做仓库统计。
对于计划物料管控岗位小艾是第一次接触……鉴于以上状况，我决定实施S1指示性领导方式指示性领导：第一，布置工作当我想要保证12月20号可以将XX顺利投入产线的话，我要让物料管控员小艾在12月8号安排该批XX到厂。
第二，告诉工作操作对于第一次安排订单的小艾。
首先，告诉他下单的流程（制作原料需求单→将原料需求单发给采购部→接收采购订单回传→制作到货计划→将到货计划发给仓库、质量、生产、维修等部门）。
其次，为了能够保证XX 12月8号顺利到厂，要求小艾在11月20号之前将原料需求单发给采购，目的是为了给供应商一个生产加工、检验、运输等时间。
最后，告诉他做原料需求单时采购数量、到货日期等必填事项。
第三，告诉一些异常考量事项在工作中肯定会遇到大大小小的问题，若XX不能按时到货或不能顺利投入生产的一些紧急措施告诉小艾。
如，①供应商在12月8号不能按时到货，小艾应该考虑提前到货的话库存会不会紧张，仓库有没有足够的人员安排卸货等。
延后到货的话，会不会影响到生产。
如果不能满足各种需求的话要与直接部门采购部沟通，表明该项到货的紧急性，让采购部沟通尽可能满足。
②到货数量不一致，小艾应该考虑到货数量多的话，后续有没有生产，今后能否将多到部分在安全期内消耗掉。
到货数量少的话，能不能满足生产。
如果不能满足各种需求的话要与直接部门采购部沟通，表明该项到货的可用数量及紧急性，让采购部沟通尽可能满足。
第四，观察工作状况查看小艾做的采购订单，并旁听、检阅与其他部门沟通等情况。
第五，帮助做决策小艾在工作中遇到预料之外或自身无法解决的时候，同他一起商量判断，告诉他处理问题的一些必须控制点以及做这个决定的原理。
情境领导
情境领导模式(重定向自情境领导)情境领导模式（Situational Leadership model），又称情境领导理论（Situational leadership theory，简称SLT）、情景领导理论目录[隐藏]∙ 1 情境领导模式的概念∙ 2 赫塞-布兰查得的情境领导理论的基本假设与逻辑结构[1]∙ 3 成熟度：对下属特征的考察[1]∙ 4 情境领导模式的四个阶段∙ 5 情境领导模式员工的工作状态类型∙ 6 四种不同的领导类型∙7 具体情境下领导风格的确定[1]∙8 情境领导模型的灵活应用∙9 情境领导模型的地位和局限∙10 情境领导模式案例分析o10.1 情境领导模式案例一：微软公司[编辑]情境领导模式的概念保罗·赫塞（Paul Hersey）博士在20世纪60年代率先提出了“情境领导模式”理论。
1969年，他编著了《情境领导》教科书，该书被翻译成14种文字，销量达百万册。
之后，赫塞博士又组织了“领导力研究中心”，不断深入研究并完善该理论。
“情境领导模式”理论认为我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。
“情境领导”模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变领导和管理的方式。
管理的重点在于领导者自身。
“情境领导模式”一经提出即受到了企业界的大力追捧，热度一直持续到今天，在近四十年的发展过程中，肯尼思·布兰查德提出了升级版的情境领导Ⅱ，令这一管理模式更适合现代企业的运用。
此理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年，保罗·赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导培训课程。
30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程培训。
该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车等公司的高级经理人的常年必选课程；此课程引入国内后我们为一些大企业做了培训，反映效果良好，大家觉得确实能学到一些方便实用的领导方法。
情境领导模型(赫塞和布兰查德)
情境领导模型(赫塞和布兰查德)情境领导模型:赫塞和布兰查德领导是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。
20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。
但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。
在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。
保罗·赫塞（Paul Hersey）一生致力于领导力研究。
1969年，他同肯·布兰查德（Ken H. Blanchard，也译为布兰佳）合著《组织行为学》（Management of Organizational Behavior：Utilizing Human Resources）一书，提出了情境领导模式。
这本书在工商界与学术界反响巨大，已被译成十几种语言在世界广为传播。
借助这一东风，1975年保罗·赫塞创建了美国领导力研究中心，并正式注册了情境领导（Situational Leadership R）这一商标。
所以，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。
赫塞曾经两次来华，2005年6月，还在北京举办的全球领导力大师论坛上传经布道。
据说，在他的研究中心里，培训过一百多个国家的一千多个企业的上千万名职业经理。
布兰查德是他创办的布兰查德咨询培训公司的董事长兼“首席精神官”，他的公司不断推出一本本的快餐式管理读物。
畅销书《谁动了我的奶酪》的作者约翰逊，就是布兰查德的合作者之一。
作为管理咨询业的成功人士，赫塞和布兰查德二人搅动的不是理论深水区，而是实业领域的感官神经。
如果说，赫塞尚比较侧重于理论性探讨，那么，他的合作者布兰查德则是一位世界著名的管理畅销书作家，他善于用传神的故事介绍管理学知识，拥有将繁琐的文章变得通俗易懂的诀窍，其最有名的普及读物莫过于《一分钟经理》（The One Minute Manager）。
这本小册子影响了无数经理人的领导风格。
当然，赫塞也不是干巴巴的学究，否则，他的领导力研究中心就得关门。
案例：做好情境领导
案例：做好情境领导案例：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。
他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。
全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型：王强和吴力。
王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。
全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。
在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。
每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。
全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。
因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。
他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。
假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
全同想知道：到底哪里出了问题呢？情境领导的来由1969年，美国组织行为学家保罗?赫塞博士(Paul Hersey)出版了《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。
赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。
这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导（Situational Leadership）培训课程。
情境领导法案例
情境领导模式案例一：微软公司在微软，员工工作满5年以上才有资格享受“情境领导”培训，与此同时，“情境领导”课程是微软高级经理人升迁的4大必选课程之一，言外之意，没有体验过“情境领导”的人，是无法进入微软高层的。
微软运用“情境领导”进行员工管理，坚持“员工好，公司就好”的理念，与员工保持了良性循环的关系，微软已经从中获利了数十年。
多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，因为任何层次的人才都希望得到适合自己的工作氛围，寻找到适合自己的发展方向。
情境领导模式案例二：电脑维修公司在一家电脑维修服务公司，王工是一位优秀的电脑维修服务工程师，他的电脑维修技术在公司是最好的，同时他服务的客户满意度最高，公司经理对他的工作非常放心，放手让他自己工作。
公司经理根据他优秀的表现，提拔他到行政办公室负责管理一个电脑维修工程师团队，基本上也是放手让他自己工作。
然而经过一段时间，发现该团队成员之间不是很融洽，并且客户对该团队维修服务满意度远不如王工原来的满意度，并且经常不能按时为客户提供服务。
王工也开始抱怨团队成员没有他的技术好，经常自己亲自做维修，同时也开始抱怨公司。
为什么会出问题，因为公司经理仍然采用原来的领导方式来领导角色发生改变的王工，没有负起有效地开发王工的责任，王工也没有成为一个合适的团队领导者。
在组织技能模型中，组织结构中不同阶层，都需要3种技能，即：技术、人际和概念技能，但领导者，没有对王工采用合适和改变的领导风格，仍采用以前的风格，当然会出问题。
王工提升为主管阶层，他主要需要的技能已由技术技能转变为人际技能，所以他的人际技能需要提升，而他责怪团队成员没有他技术好是不合适的，他应该帮助团队成员提高技术，并主要关注客户维修计划和管理的相关事宜。
当然公司经理应负担主要责任，王工的角色发生变化后，公司经理也应根据王工在新的岗位的需求来领导和开发他，然而他没有做到，最终导致客户和员工的满意度下降。
情境领导理论
情境领导理论案例分析做好情境领导全同在某大型家电产品公司工作前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。
他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人” 但他的手下工作效率并不高。
全同的手下出现了分化一部分人有能力而且积极地完成工作而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型王强和吴力。
王强已经工作四年是个靠得住的人平时关心顾客工作有效率。
全同与王强处得很好而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同他在这个岗位上的时间还不到一年。
在全同看来吴力在与同事的交往上花了太多的时间。
每天吴力都是第一个下班的人他几乎没有完成过规定标准75的工作量。
全同经常找吴力谈话明确的告诉他应该达到的目标和标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后全同决定对每个人要更加友善和坦诚尤其是对吴力和其它表现差的人他要更关心他们的生活、理解他们的感受。
因为从前他给了他们太多的压力要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
他希望吴力还有其他人会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后全同坐在自己的办公室里心情沮丧。
他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的不仅吴力的绩效没有提高而且其他雇员包括王强在内的工作业绩与以前相比都出现了下滑。
假日购物黄金季节正处于关键时刻全同的老板正不断的向他施加压力要求他马上进行改进。
全同想知道到底哪里出了问题呢情境领导的来由 1969年美国组织行为学家保罗赫塞博士PaulHersey出版了《管理与组织行为》ManagementandOrganizationalBehavior并在书中全面阐述了情境领导模式。
赫塞认为只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段才能高效达成目标这种方法称为情境领导。
这一理论一经推出立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年保罗赫塞创立了美国领导力研究中心推出情境领导SituationalLeadeDship培训课程。
教练式领导力对话情境案例
教练式领导力对话情境案例一、情境一：帮助员工提升销售业绩。
场景：在一家销售公司的办公室里，销售代表小李最近业绩不太理想，垂头丧气地坐在自己的工位上。
销售经理老张走了过来。
老张（轻松地拍了下小李的肩膀）：“小李啊，看你这表情，就像被霜打了的茄子似的。
咋啦？是不是销售上遇到啥难题了呀？”小李（叹了口气）：“张经理，我感觉我已经很努力了，每天都打好多电话，也出去跑客户，可就是订单少得可怜。
我都不知道该怎么办了。
”老张（拉过一把椅子，坐在小李旁边）：“来，咱聊聊。
你刚刚说每天都做了很多事情，这很好啊。
那你能和我说说，你在打电话或者跑客户的时候，有没有发现客户对你的产品有哪些比较感兴趣的点，或者是经常提出的疑虑呢？”小李（思考了一下）：“嗯，我觉得很多客户对我们产品的价格比较敏感，说我们的价格比竞争对手高一些。
还有些客户觉得我们的产品功能虽然多，但是有些复杂，他们担心操作起来麻烦。
”老张（眼睛一亮）：“你看，这就是很有用的信息啊。
那针对价格高这个问题，你有没有想过一些办法呢？比如说，我们能不能向客户展示我们产品的一些独特价值，让他们觉得虽然价格高一点，但是物超所值呢？”小李（有点迷茫）：“独特价值？我就是按照公司培训的内容说的那些优点，感觉客户不太买账啊。
”老张（笑着说）：“培训的内容是基础，但是你得根据不同的客户进行个性化的阐述啊。
比如说，我们的产品售后服务比竞争对手好很多，这个你有没有重点强调呢？如果客户因为价格犹豫，你就可以跟他算一笔账，要是产品出了问题，我们能快速响应并解决，这其实能为他们节省很多潜在的成本呢。
”小李（恍然大悟）：“哦，我明白了，张经理。
我之前没有这么深入地思考过，只是机械地说产品的优点。
”老张（接着说）：“还有产品功能复杂这个问题。
你可以向客户演示我们产品的一些简单又实用的功能，先让他们对产品有个好的体验。
然后再慢慢介绍那些复杂但高级的功能，告诉他们这些功能在他们业务发展到一定阶段会有很大的帮助。
情境领导培训课程课后复习：情境领导原理与情境领导案例
情境领导培训课程课后复习：情境领导原理与情境领导案例-1情境领导是美国保罗·赫塞博士于20世纪60年代提出，经美国领导力研究中心集体研究之后推出，至今超过了50年，长盛不衰，特别是自2005年起向世界各国推广之后，推向颠峰，深得无数领导者仁人志士的垂青，培养了一批又一批卓越的领导者。
在美国，情境领导是GE、IBM、苹果电脑、微软等许多大公司高级经理人的常年必修课程。
特别在微软，员工工作满5年以上才有资格享受“情境领导”培训，与此同时，“情境领导”课程是微软高级经理人升迁的4大必选课程之一，没有专修过“情境领导”的人，是无法进入微软高层的。
微软运用“情境领导”进行员工管理，坚持“员工好，公司就好”的理念，与员工保持了良性循环的关系，微软已经从中获利了数十年。
多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，因为任何层次的人才都希望得到适合自己的工作氛围，寻找到适合自己的发展方向，最重要的是能够得到领导的用心栽培。
这就是情境领导的巨大作用所在。
情境领导为我们科学而精准地将领导行为、领导风格与下属准备度有机地匹配起来，帮助领导进行有效管理和领导员工，让员工得到最适合自己的差异化领导方式。
情境领导在员工方面，重点在研究员工的能力与意愿，从而确定员工的准备度状况；在领导方面，重点研究工作行为与关系行为，确定领导的管理风格；在匹配方面，将不同的领导行为与风格精准地匹配给不同的准备度员工。
这套科学领导力的方法能给我们带来很多启示，如果运用，不仅能产生良好的团队建设效果，还是提升士气、产出业绩的手段，更是帮助领导将艺术变为科学、从感性决策到科学决策、提升个人领导魅力的一支宝剑。
一、两把尺子——能力与意愿领导给员工布置工作任务与目标，员工能不能达成结果，关键要看员工的“会不会做”、“愿不愿做”，前者就是能力，后者就是意愿。
能力与意愿由什么因素组成呢？可以从如下“衡量下属准备度的两把尺子”图中找出准确的答案。
情境领导案例3
情境领导案例&压力管理今天我们的一位员工“终于”出现了“问题”，意料之中的，但没有想到来得这么快，下面简要的说一下情况：这是一位技术人员，有一年多的资历，技术能力是团队中最薄弱的一个，意愿上基本上还是可以的，属于准备度为R2的员工。
然后我们对他采取了错误的领导风格，是基于我们一开始错误的判断，因为团队刚刚组建，想当然的认为大家在基础能力是差别不大的，所以把他当成R3来看了，采取了S3的领导风格，后来这个员工的业务上不断出现问题，我当时判断工作能力上有问题，我们的开发经理给我的反馈说态度上也有问题，于是就被当作R1对待了，开发经理采取了S1的领导风格，在大约两三周的时间内，这位员工接受了太多的批评与质疑，现在的表现是对于上级的指令，已经没有什么反应能力了。
我们的开发经理也是一个“新人”，他向我求助，我只好背上了这只“猴子”。
我在会议室约见了这位员工，整个面谈持续了一个多小时，我发现这位员工已经到了几乎“崩溃”，整个过程一直在流眼泪，非常的委屈，对自己也失去了信心，更没有什么斗志，甚至他在想，是不是应该提出离职，专门给自己找段学习的时间来提高自己的技能。
面对这种情况我很是愧疚的，除了愧疚还有心疼，没有照顾好我的员工，整个过程我几乎一直在安慰他，帮他梳理思路，解答他的困惑，与他分享我的体验，我还一直试图激励他的斗志，恢复他的信心，但效果并不理想，我想一个人的信心又怎么可能那么容易就被重建呢。
后来我退而求其次，想让他给我，也是给他自己一个承诺：在哪里跌倒，就在哪里爬起来，不要考虑离开的事情，至少不在现在考虑，要考虑也是在经过全力以赴的努力之后。
他的反应是犹豫的，一直没有给出我想要的“口头的承诺”，我想应用一致性原理的想法落空。
不过，有一点欣慰吧，至少我已经把他从“放弃”状态拉回到“犹豫”的状态。
从“犹豫”到重新站起来，还需要一些外部的支持才可以，我让他一个人在会议室呆了一会，也许一个人更容易把事情想清楚吧。
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案例1:小A在某大型网络公司工作，前几年因为工作非凡突出被从基层职员提拔为经理。
他现在管理着20个人的团队。
1 w' A f8 Y3 Y9 S, X8 S小A认为自己是富有人情味的人”但他的手下工作效率并不高。
小A的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。
有两个典型：小B和小C。
小B已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心项目，工作有效率。
小A与小B 处得很好，而且他相信小B能在没有监督的情况下完成工作。
小C的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。
在小A看来，小C在与同事的交往上花了太多的时间。
天天小C都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75% 的工作量。
小A 经常找小C谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。
但没有什么效果。
在一次沟通技巧培训课程结束后，小A决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对小C和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。
因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。
他希望小 C （还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，小A坐在自己的办公室里，心情沮丧。
他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅小C的绩效没有提高，而且其他雇员（包括小B在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。
项目交付正处于要害时刻，小A的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
*小A想知道：至U底哪里出了问题呢？问题：1:小C 一开始的工作效率为什么有问题？2:小A改变之后，为什么小C的没有提高？3:小A改变之后，为什么小B也出现了下滑？在上面的案例中，小B和小C分别处于什么成熟度状态呢？分析一下就会发现，小B是处于D4 :有信心，有能力”的第四阶段，而小C则是处于D2 :没信心，没能力”的第二阶段开始时，小A对D2 :没意愿，没能力”的小C采用了S1告知式”的领导风格，明确的告诉他应该达到的目标和标准”并建立有纪律的工作习惯给他们带来了许多的压力”问题是小C并没有意愿去认真执行，也没有实际执行做好工作的能力。
仅仅要求工作结果，而不去手把手地指导和鼓励，小C是不可能做好的。
i# D) P3 r& D在一次沟通培训课后，小A决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对小C和其它表现较差的人，他要更关心他们的生活，而且他要开始理解他们的感受”小A放弃了S1，而改用S3参与式”来激励员工解决问题。
虽然对小C提高工作意愿有所帮助，但是由于缺乏实际能力，小C的绩效没有得到提高”。
.@; p; p5 v+ L# o, y对于D4的小B,小A在开始时采用了正确的S4授权式”的领导风格，但是接受培训后，也同样改成了S3参与式”风格。
参与式”的友善、坦诚、关心”在小B看来，很可能被理解成干预、插手、不放心”所以包括小B在内的其他员工的业绩与以前相比，也都出现了下滑”，就不难理解了。
；k2〜"W6 d, a- z案例2：你的团队最近加入一名成员，他对大部分业务都不熟悉，但他总是尽力去完成分配给他的一切工作。
你是一名项目负责人，他来找你，请你就他的工作给出建议，你应该怎么办？A：请这位部属把他自己的想法写下来，然后再来找你商谈。
B :倾听部属的顾虑，与他共同讨论他工作中的问题。
赞扬他的能力，并向他解释他现在的困难是开始做一份新工作时自然会遇到的情况。
C :告诉这位部属如何完成他的工作，但不要忘了采纳他的建议和想法。
在强调他应如何做好工作的同时，为他解释某些工作环节存在的理由。
D：给部属详尽的指引，告诉她应该做什么以及如何做。
案例3:你手下有一位很专业也很有能力的下属，在没有你帮助的情况下，她能做好大部分工作，她已经连续好几次未经你的审核就把客户的估价递交出去。
过去，她曾几次因为估价失误使公司的利润受损。
你认为她对整个估价过程不够了解。
而且，由于她不想延迟给客户报价，所以没有留出时间在报告递交之前供你审核。
你应该怎么办？A：给你的部属一份估价程序手册，要求她以此为指南。
告诉她只要她遵守指南，你就不需要审核她的估价。
B :把她请来，让她了解你对她近期工作的担忧。
与她一起开动脑筋，想出改变目前状况的方案。
依她的想法去做，鼓励她遵守机构的指南。
C：给她一份估价程序手册，请她遵守。
告诉她这些估价程序必须遵守，而且今后你会定期对她的估价进行审核。
D：与你的部属分享你对问题的看法，强调为什么在估计递交客户之前需要提交你过目。
给她一份估价程序手册，与她一起阅读，回答他的问题，并向他解释各估价步骤存在的理由，与她商讨审核程序。
情境领导的来由1969年，美国组织行为学家保罗？赫塞博士(Paul Hersey)出版了《治理与组织行为》(Management and Organizational Behavior )，并在书中全面阐述了情境领导模式。
赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。
这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导( Situatio nal Leadership )培训课程。
30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程培训。
该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果公司的高级经理人的常年必选课程。
'p/ M. B, |9 m: B. i+ B6 m! m# '% {: p- A% s" w2 Q0员工情境”——个发展阶段$ t3 Y9 U) g# L0 B/ C. F$ l第一阶段为D1有意愿，没能力第二阶段为D2没意愿，没能力第三阶段为D3没把握，有能力第四阶段为D4有信心，有能力Q3 h0 Q5 g% j"的阶段，5 D h g( V9 S! T”，% w3 _/ e! ]# t* _! R& t; u”，# i1 V4 T3 I# p) {(〜/ H$ X+ d$ \9 q# ?$ C” 亠员工的成长过程分为四个阶段。
员工刚进入公司时， 往往冲劲十足。
所谓初生牛犊不怕虎，一心要证实自己的能力，以便顺 利渡过试用期，站稳脚跟。
这一阶段的员工有强烈的工作意愿，但缺乏工作能力。
其工作状态为 D1 ：有意愿，没能力 。
(N: r6 Q( ?' T; A1 Q) Ah" W/ E6 x+ I( p" s6 J 但是一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长的时问。
当员工进入公司一段时间后，发现工 作不像他想象的那么简单，公司自身和内部配合也存在很多的缺陷。
工作中会碰到这样或那 样的挫折，这时员工的工作热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择。
这一阶段的员工没有工作能力，也没有工作意愿。
进入 阶段。
"n" L; s'〜2 y: C5 U3 O# h2 R3 }: _. P2 U而当员工慢慢能胜任工作，作为领导者应该更多授权给员工， 庇护，时常自己作决定，会出现信心不足的情况，于是就进入了 第三阶段。
3 q&u* n% T% h- d, Y , d1 P"[最后这名员工一步步走向成熟，而领导者断定他到了 就可以完全授权给此员工了。
& X5 r7 e% c5 y5 {+ I ! }1W$ s9 Z0 t* W# D四种领导风格 % r$ u) T- \2 R( \: o" x6 O" y 领导者天天都在做什么呢 ？ F+ t) p* x. J& U# M0 [6 U 可能的回答是：制定公司目标，做计划，分配工作，监督、指导下属工作，进行绩效考核， 赞扬下属，与下属进行沟通，解释公司目标，参加必要的公关活动， 这些事都是领导者日常工作的一部分。
透过领导者的这些日常行为，成两种：指导性行为和支持性行为。
X5 I* b/ T" y}0 I5 X6 ]2 }指导性行为包括：确立目标、组织安排、确定时间进度、指导、控制等。
支持性行为包括：支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈。
在不同的领导者身上，指导性行为和支持性行为的强弱、偏好也不同。
根据指导性行为和支持性行为的不同组合，我们会得出四种不同的领导风格；11 u1 o* x5 p& v$ W! ?' d' \# G1 tB# U* g. A , K* d! l& Y7 u0 M第一种领导风格是告知式，用 S1来表示。
其指导性行为较多，支持性行为相对较少。
通常他会告诉你做什么，为什么，什么时候完成，怎么做等等。
决策由领导者自己来制订，更多 的采取单向沟通的方式，领导者说下属听。
采用严密的监督，必要时运用制度和规则来进行 约束。
6 b: U3 t, o+ X'6 } Z S$ B5 D2 ?) h第二种领导风格是推销式，用 S2来表示。
采用的是一种高指导、高支持的方式。
用推销式风格的领导者在做决定时通常会征求下属的意见，在听取下属意见的基础上最终做出决定。
决策的控制权仍然把握在领导者手中。
推销式的领导者会在巡视中随时给予下属反馈， 认可员工好的行为和表现，纠正工作偏差。
.y( _' T7 i! V- J6 q第三种领导方式是参与式，用 S3表示。
参与式领导风格采取高支持、低指导的方式，即多支持，少指导，尽量激励下属自己去做，而不是告诉下属如何去做。
参与式领导风格和方法在做决策的时候有一个特点，就是让下属参与进来，创造一种宽松的气氛；鼓励下属提问， 跟下属共同做决定。
一个参与式风格的领导者经常举行团队会议， 通过群策群力，集思广益，大家共同做决定。
最后一种领导方式是授权式，用 S4表示。
授权式的领导风格采取低支持、低指导的方式，让下属自行决定如何做。
授权式的领导风格和方法将决策权完全交给下属， 答应下属去进行变革，明确地告诉下属希望他们自己去发现问题， 纠正工作中的错误， 让下属在一个更为广阔的平台上进行工作。
$ N2 K- k( @; C: t. A8 k+ k;I+ {&, H3 X! v" r! T5 A( m9 N9 oD2 :没信心，没能力”的第二因此员工要渐渐离开领导者的 D3 :没把握，有能力”的D4 :有信心，有能力”的第四阶段后, 阅读报告，写公文等等, 可以把领导者的行为分E2 w6 Q5 }" A;U- x, Z) T . S4 人风格与情景”的匹配相对于员工的四个不同阶段，领导者也应采取四种不同的领导模式。
当员工在第一阶段D1时，领导者要采取S1告知式”来引导并指示员工。