传达室管理规定

一.主动热情，业主出入时要主动问候，微笑服务，礼貌用语，着装规范，站立坐姿形态端庄。

二.服务规范，一视同仁。所提供的服务，不得有远近、亲疏之分，不因对象不同而有差异。

三.遇有年老体弱的业主上下楼要主动搀扶，遇有业主持物吃力者，要主动帮助（特别是老同志）

四.对进入本单元的陌生人要进行询问。如去拜访住户，请其通过可视对讲与业主联系，得到业主允许后方可放行，并做好记录。无关人员禁止入内。

五.对没有业主陪同或业主未提前通知而携带大件物品出楼的要拦阻讯问，得到业主确认后方可放行，并做好记录。

六.禁止散发小广告及推销人员进入。

七.受业主委托接受快件类要做好收、取记录，并履行签字手续，并及时通知业主。代收物品一定要保管好。

八.小卖部销售账目记录清晰准确，货、款、账对应，所售食品外观良好，符合国家相关质量要求，确保食品安全。

九.保持传达室内卫生整洁，物品码放整齐，个人食品不准放入冰柜（箱）内。

十.接到业主报修电话或建议、投诉等事宜，立即向维修组或项目办公室转达反映，并做好记录。

十一.遇有紧急特殊情况，要立即通知保安、保洁、电梯司机协同处理，并及时上报项目处，并做记录。

十二.上班时间不准脱岗，不得主动与业主攀谈，不做与工作无关之事。

十三.不得议论业主，不得向业主议论物业内部同事，不得向业主议论与业主无关的物业公司内部之事，禁止散布业主的任何隐私。对业主的批评、建议要虚心接受，不得有任何不礼貌之言行。

十四.不得收受业主的任何赠品。

十五.保持门前卫生整洁，张贴通知规范，过期通知及时撤掉。

十六.各类代收费一定要钱、款、票据核对清楚，并做记录。

十七.认真做好传达室各项值班记录，有关通知、提示事项及时向业主宣传解释，保证物业内外各类信息的及时上传下达。

中广物业住宅项目处

2007-8-14

事业部管理制度

事业部及子公司管理制度一适用范围 1.1 使用范围本制度明确了事业部（子公司）管理责权利，适用于公司下属事业部、全资子公司以及控股子公司。 1.2 管控模式公司对各事业部（子公司）采用“目标总控、统一平台、自主经营、独立核算，论功赏罚”的管控模式，内部交易也采用模拟市场运作。1.2.1 目标总控：总部向事业部（子公司）下达经营指标和目标,含经济指标和目标,以及研发、市场营销的指标和目标，事业部（子公司）必须无条件遵从；同时公司总部制定事业部（子公司）运作的基本原则和制度，事业部（子公司）必须遵守，在此前提下可以根据自身实际情况和公司的原则精神，制定制度解释、实施细则。 1.2.2 统一平台：公司致力于为事业部（子公司）提供统一的技术平台、市场营销平台、生产制造平台。对外公司是一个整体。涉及公司全局性工作，公司总部有权协调各事业部（子公司）的工作和各事业部的资源。全资子公司或控股子公司负责人由董事长任命,根据需要可以由董事会委托盛路通信经营班子进行日常经营监管。全资子公司或控股子公司的财务经理采用总公司派出制，即由总公司派出，全资子公司、控股子公司任命，日常工作受全资子公司、控股子公司总经理代管，对总公司负责。未来根据需要，可虑人力资源经理也采用总公司派出制。

1.2.3 自助经营：在公司划定的经营范围内，各事业部（子公司）自主确定具体工作内容，负责各事业部的经营运作。 1.2.4 独立核算：各事业部（子公司）独立核算经营业绩，内部模拟市场结算。本身具备子公司独立法人形式的，要独立核算、自负盈亏。1.2.5 论功赏罚：公司根据各事业部（子公司）目标达成情况，进行赏罚，各事业部的收益与目标达成密切挂钩。 2事业部与子公司的计划与预算 2．1 滚动式三年规划与预算。 2.1.1 事业部（子公司）总经理应组织讨论确定三年计划与预算，三年计划与预算采用滚动方式，如2010年底要制定2011年、2012年和2013年三年计划与预算，2011年底要在原三年计划与预算基础上增加2014年的计划与预算，以此类推。 2.1.2滚动式三年计划与预算在年度计划与预算提交时一并提交，经分管副总裁审核，总裁经营例会讨论确认后，报公司董事长批准执行。 2.1.3滚动式三年计划与预算格式见附表1：滚动式三年计划与预算各事业部2011年人均产值达到50万，以后每年必须实现人均产值增加5万。公司提倡各事业部多用机器、设备少用人工。 2．2 年度计划与预算 2.2.1 事业部（子公司）需要在每年12月20日前做下年度、下年度第

办公室日常管理制度流程

精心整理办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。 6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。 3、软环境吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。（二）安全管理为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。 1、防盗意识

重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。门窗：办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。第五章罚则 1、本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行；

XXX负责人： XXX负责人： XXX负责人： 2、若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚；第六章附则本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。本规定自二○一一年十二月二十六日起执行。

公司快递收发管理制度模板

公司快递收发管理制度模板为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，公司制定了收发快递管理规定。下面是公司收发快递管理制度的内容，欢迎参阅。 1、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。 2、适用范围适用于全体员工。 3、定义 3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。 3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。 3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。 4、职责与权责 4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。 4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。 4.3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。 5、快递件接收执行说明 5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。 5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。 5.3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。 5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。 5.5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。 6、快递件寄送执行说明 6.1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。 6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。

薪酬福利管理制度(事业部)

薪酬福利管理制度第一章总则第一条适用范围本制度适用于三维数据事业部（以下简称事业部）在岗入职人员。第二条目的建立员工薪资晋级机制，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才、留住人才和激励人才的目的。第三条原则遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。第四条依据薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。第五条总体水平依据事业部效益、劳动生产率增长情况、社会平均工资增长率和社会物价指数以及同地区同行业的薪资水平等，确定公司员工总体工资水平。第二章薪酬体系及结构第六条员工工资由基本工资和岗位工资两部分组成，基本工资占工资总额的70%。第七条基本工资是根据员工工作资历、学历和技能等因素确定；岗位工资是根据岗位对经营业绩的贡献率来确定。第八条事业部根据岗位工作性质，将工作岗位进行分类，归入到管理类岗位、技术类岗位2大类。第九条工龄工资为体现员工本事业部工作经验和服务年限对于事业部的贡献，设工龄工资作为工资的辅助项。工龄工资按实际到职年限，每满一年按50元发放。离职人员因诸多原因又重新回到公司任职，其工龄自复职月份起重新计算。第十条年终奖实施全员销售激励。年终奖由“年终绩效奖金”和“销售提成”组成；“年

终绩效奖金“与“销售业绩”挂钩。第十一条奖金指工资体系以外的奖励，如：超特殊贡献奖、创新奖、先进集体、先进个人等。第三章薪资计算与发放第九条日工资计算标准：月工资除以21.5天。第十条薪资扣除标准：第十一条加班工资的适用范围实行弹性工作时间的岗位无加班费；其他人员不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班，加班时间尽量按调休处理，加班期间补贴餐费：20元/餐，报销需提供相关凭据。第十二条新进员工试用期间按拟聘任岗位对应工资的80%发放，新聘员工出勤未满一个月者，当月按实际出勤日数计算工资。第十三条见习期薪酬。应届毕业生（本科以上）见习期满一年，试用考核合格，符合转正条件者，应办理转正手续，重新确定薪级。对工作能力特别强或工作表现特别优秀的见习期员工，经评议可提前转正。第十四条解约者当月工资给付至解约生效日；因故停职、待岗或者自

办公室管理制度

***办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。第三章行政管理

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。文印管理规定一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。二、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。电脑管理规定一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。( 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。电话使用规定一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公，不得私用。二、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。办公用品领用规定一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。第四章人事管理为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。

快递公司管理制度

快递公司管理制度第一章：总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条、公司奉行以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌的服务宗旨，把客户满意作为公司管理活动的终极目标。第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。第二章：服务质量规范第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了

管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。第二条、经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条、快递从业人员基本要求：一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。二、按规定着工装，女性束发。三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。四、快递人员应使用规范文明用语：您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗？、请问什么时候上门方便？、请仔细查收你的快件！、对快件有疑问请拨打、再见！。第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为：一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

事业部管理规章制度_文档

目录第一章总则第一节事业部管理大纲第二节组织架构第三节员工守则第二章资料文件管理制度第三章档案管理制度第四章保密制度第五章印章使用管理制度第六章证照管理制度第七章证明函件管理制度第八章会议管理制度第九章办公用品管理制度第十章车辆使用管理制度第十一章交通费用补贴制度第十二章考勤管理制度第十三章差旅管理制度第十四章通讯管理制度第十五章宴请接待管理制度第十六章员工工作餐管理制度第十七章借款和报销的规定第十八章员工招聘、调动、离职等规定第十九章计算机管理制度第二十章合同管理制度第二十一章卫生管理制度第二十二章财务管理制度（省略）第二十三章财务报销管理制度（省略）第二十四章薪酬管理制度（省略）第二十五章廉政建设制度第二十六章各部门管理职责第一节行政综合管理部第二节财务部职责第三节销售部职责第四节生产技术部职责第五节采购部职责

第一章总则为加强事业部的规范化管理，完善各项工作制度，促进事业部工作效率和质量，提高区域板块经营的经济效益，根据国家有关法律、法规及上级公司的有关要求、规定，特制订本事业部的管理制度大纲当本制度与上级公司的有关管理要求有冲突时，按上级公司的有关规定执行。第一节管理制度大纲 1、事业部全体员工必须严格遵守事业部的各项规章制度和决定。 2、事业部倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门（下属单位）、个人做有损事业部利益、形象、声誉或破坏事业部发展的事情。 3、事业部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善事业部的经营、管理体系，实行垂直管理责任制，不断提高事业部经营管理水平和加强对区域板块下属企业的集中管控能力，以提高板块经济效益为管理核心。 4、事业部提倡全体员工刻苦学习先进的管理理念、科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的管理团队。 5、事业部鼓励员工和下属企业积极参与事业部的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、事业部实行“岗薪制”的分配制度，为区域板块全体员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高相应提高员工各方面待遇；为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；事业部推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、事业部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护事业部纪律和相关管理要求，对任何违反各项规章制度和损害企业利益的行为，都要予以追究。第二节员工守则 1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 2、维护事业部声誉，保护事业部利益。

办公室日常管理制度(全)

办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神

1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

快递公司管理制度范本

内部管理制度系列快递公司管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-48639 快递公司管理制度 Courier company management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、

便捷、高效、满意的快递服务。第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。二、按规定着工装，女性束发。三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时

公司办公室日常管理制度简单版

办公室日常管理制度第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。本制度自发布之日起执行二〇一一年十月十四日

快递网点管理制度

**圆通员工手册一组织纪律篇 1总则 2公司组织结构 3门面管理制度 4纪律及责任 5落实执行二营运质量篇 1业务管理制度 2操作管理制度 3客服管理制度 4财务管理制度三安全生产篇 1安全生产制度 2保密管理制度四绩效奖罚篇 1考勤管理制度 2例会管理制度 3培训管理制度 4成本控制制度 5薪酬管理制度 6奖罚管理制度

五后勤保障篇 1食堂管理制度 2宿舍管理制度 3卫生管理制度 4综合管理制度附：业务常识篇一组织纪律篇 1总则 1.0本手册修订的目的（1）旧版员工手册2009年10月施行已有4年，起到了指导规范员工工作和维护公司营运秩序的良好作用，随着圆通网络的日益壮大和我司分部的日益发展，圆通总部对各分部提出了更高层面和更为严厉的要求，本守则依据2012年4月圆通总部标准化委员会起草的各类规范标准和2010年邮政出台的快递管理办法的管理条例，参照民营快递普遍做法，结合我司实际情况，现修订充实相关细则，以便同总部步调一致，真正做到“全网一体，赢在执行”，使我部各项工作更有据可依，贯彻落实更具执行力，严格管控我部各类违规操作和罚款，确保我部稳定的营运时效和服务质量，切实提高我司当前的经营管理水平，更好地保障公司的业绩和和员工的福利，经总经理授权特修订本手册。 1.1本手册的适用对象广州**货运代理有限公司，圆通速递**分部的所有在岗员工。 1.2本手册的效力及执行

本手册由总经理审批，由总经理签发执行，本手册是我部执行总部规范化标准化建设的依据，本手册的惩处执行与每月营运质量违规作业计分登记表配套使用，违反本手册将在每月营运质量违规作业计分登记表执行。 1.3 本手册的指导作用本手册是公司整体运营的纲领性规范指导用书，是各个职能部门的管理方向和各岗各人的规范要求，本手册未详尽罗列每个岗位的具体操作步骤，具体操作步骤由各个部门制定落实。本手册也是员工工作的规范指导用书，它将帮助你更快地了解公司最基本的规章制度和行为准则，明确自己的职责，权利和义务，本手册应根据劳动法及公司规定做正确解释，本手册条款亦构成劳动合同的一部分，对本手册的内容，如有不甚详尽或使员工感到疑惑之处，请在收到本手册十五个工作日内向综合部咨询，以确保正确理解。二公司组织结构（一）圆通速递全国网络框架（二）广州圆通**分部结构上海圆通总部. 营运管理中心各管理区各转运中心省会城市主要城市

大宝事业部规章管理制度(2)完整篇.doc

大宝事业部规章管理制度4 大兴汽车大宝事业部规章制度管理规定1.0 拟定：日期：审核：日期：审核：日期：批准：日期：公司规章制度审议表公司规章制度管理规定 1.0目的为确保公司的各项规章制度的制定、运行、落实执行及持续完善，特制订本制度。 2.0规章制度定义本规定所称的规章制度，是指由公司、部门内部针对公司资产管理、流程管理、经营管理等各项活动，依据有关规定和公司实际情况制定的各种规定、流程规范等规范性文件的总称，规章制度作为公司全体员工的行为准则、办事依据，一旦颁布实施，公司全体员工都应该受规章制度的约束，违反规章制度的规定都应受到相应批评或处罚。

3.0规章制度分类及编号规则 3.1规章制度分类规章制度按照颁布及涉及的内容分为：业务管理类、人资行政管理类、财务管理类、其它管理类制度等。主要分为三层，第一层为规范公司总体运行和重大事项的规章制度，在体系中具有最高的效力，是其他制度制定的依据，以“规定”为名称；第二层是每一具体方面工作的总体规定，以“办法”为名称；第三层次针对某一项具体业务制定，以“实施细则”为名称。 3.2规章制度编号规则编号：DB-BM-SHQT-V1.0 编号释义：深圳大兴大宝汽车有限公司-业务管理类制度-售后前台部制定-版本1.0 注： ①深圳大兴大宝汽车有限公司缩写：DB ②规章制度分类缩写业务管理类（BM）；人资行政管理类（HRM）；财务管理类（FM）；其它管理类（QT）。 ③部门缩写 4.0权责 4.1各部门：制度拟写及提报

4.2人资行政部：规章制度归口管理部门，统一管理公司的规章制度，协助领导抓好规章制度建设。主要负责组织研究制定规章制度体系和总体规划、年度计划；起草或参与起草、审核规章制度；承担规章制度草案征求意见，提交会议讨论工作；负责登记编号、印制、下发、宣传解释及协助起草部门宣传解释工作；跟踪执行情况，收集执行中的问题，适时提出修改补充完善的意见；组织规章制度的定期清理汇编工作，确保公司规章制度的完整性和有效性。 4.3董事长/总经理：新拟定的考核类、管理类管理制度需签核至董事长；事业部结合集团统一公布的管理制度修改的管理制度，则经总经理签批即可。 5.0内容 5.1制度的起草准备阶段具体每项规章制度制定的提出既可以是公司领导，也可以是业务部门。按照业务分工和经营管理的实际需要，公司各部负责本部门规章制度计划的制定，并经部门审核后送领导审批，审批完毕后提交电子档及制度复印件给人资行政部存档，人资行政部对各部门的规章制度制定进行登记汇总，并统一在公司内部下发执行。 5.2规章制度起草及资料收集规章制度的起草，一般由负责实际工作的业务部门负责；与

公司办公室管理制度

上册（有限公司）湛江市坡头建安工程有限公司

二OO五年一月前言湛江市坡头建安工程有限公司是原国有二级房屋建筑总承包资质企业改制设立的。主营房屋建筑、房地产开发销售、土石方工程、水电安装、装饰工程、打桩工程。曾多次荣获广东省、湛江市“文明单位”、“守合同重信用企业”和“优良样板工程”、“安全文明施工样板工地”、“质量优良”、“安全优良”等荣誉称号和奖励。但由于种种原因，公司的管理制度还未健全起来。为使所有管理员工明确分工、各负其责，明确本职岗位责任,既分工，又合作，有章可循，有章必循，增强责任心，敬岗爱业，齐心协力，逐步建立现代企业管理的模式。使改制后的有限公司在全体员工的共同努力下，逐步发展，不断壮大，现将公司和项目部的管理制度、岗位责任汇编成册(分上下两册，上册是有限公司的，下册是项目部的)，切实遵守，严格执行。由于该汇编是第一次汇集整理，有限公司设立不久，机构设置、岗位设置还不断变化，汇编的内容还不够全面、规范，希员工们积极提出修改补充意见，以便进一步修改、增补、健全。二OO五年一月

目录一、公司办公室管理制度 1、出勤考勤制度 2、会议学习制度 3、接待接访制度 4、收文发文制度 5、印章管理使用制度 6、打字复印制度 7、档案管理制度 8、办公用品购买管理制度 9、清洁卫生制度二、公司费用管理暂行办法 1、办公用品、低值易耗品的购置及管理 2、差旅费的管理三、公司科室奖罚暂行规定 1、奖励暂行规定 2、处罚暂行规定四、公司部门、科室工作职责 1、工程技术部工作职责 2、经营部工作职责

3、办公室工作职责五、公司办公室员工岗位责任 1、公司总工程师岗位责任 2、公司副总经理岗位责任 3、工程技术部经理岗位责任 4、工程技术部副经理岗位责任 5、经营部经理岗位责任 6、经营部副经理岗位责任 7、办公室主任岗位责任 8、办公室副主任岗位责任 9、财务主管岗位责任 10、人事保卫主管岗位责任 11、会计员岗位责任 12、出纳员岗位责任 13、办公室秘书（内勤）岗位责任 14、档案资料管理员岗位责任 15、电脑打印员岗位责任

快递公司规章制度范本

快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是经过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压 6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣 9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其它工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪

综合事业部培训管理制度

目录第一章总则 (3) 第一条、目的 (3) 第二条、适用范围 (3) 第三条、培训分为部门培训和公司内训 (3) 第二章培训工作流程与相关规定 (4) 第一条、培训需求调查与计划 (4) 第二条、培训组织与实施 (5) 第三条、培训资料整理与培训总结 (7) 第四条、培训类别 (8) 第三章其他管理规定 (9) 第一条、培训讲师管理 (9) 第二条、培训课堂纪律考核 (10) 第三条、培训管理 (11) 第四章附责 (11) 附表1 (12) 附表2 (13) 附表3 (14) 附表4 (15) 附表5 (16)

第一章总则第一条、目的 1、总目的：为了进一步规范公司培训管理,保证培训教学质量,确保从事相关工作的人员能够胜任岗位要求，不断提高员工的整体素质以满足公司快速发展的需要特制定本制度。 2、分目的： 2.1、系统全面地开展综合事业部各项目部的培训工作。 2.2、使员工对企业更加了解，提高员工的主人翁意识和工作积极性。 2.3、明确公司规章制度，使员工各项行为符合公司的要求。 2.4、培养员工自主学习的意识和能力，突破自我，获得成长。 2.5、提高员工独立分析，解决问题的能力。第二条、适用范围本制度适用于综合事业部所有的培训的规划、实施、相关评估等相关部门与员工。第三条、培训分为部门培训和公司内训 1．各级职责 1.1公司总经理负责批准公司培训体系、年度培训计划和培训预算,规范教育与培训活动,为培训工作提供有力的支持,保证全员素质的持续提高。 1.2公司各部门主管领导是其各部门培训工作的第一责任人,负责督促、指导其直接下属提高素质和技能，并配合人力资源部门进行培训需求调查及培训后的效果转化。 1.3公司人力资源部门是一级培训的归口管理部门。对整体培训工作进行监督和服务；建立培训制度、工作流程及培训管理体系并保证其有效运行；负责培训费用管理、公派外出培训的审核；对各部门进行培训规划与培训实施方面的指导并根据自身条件为各部门提供培训方面的支援。 1.3.1负责公司培训体系与培训管理制度的编制与修订； 1.3.2负责培训需求调查与分析； 1.3.3负责根据公司发展要求及员工培训需求确定培训目标、培训方向及培训内容，组织形式并实施年度培训计划； 1.3.4负责培训资源的建设与管理,包括培训课程开发及管理，内部培训师队伍的培养与管理，甄选外部培训机构和培训师等； 1.3.5根据培训方式与内容对培训效果进行评估；

办公室管理制度(经典版)

办公室管理制度大全为了规范办公室管理，提高工作效率，办公室管理制度是少不了的公司内部制度，查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。

快递公司操作管理制度

快递公司操作管理制度第一节大货部管理制度上班不得迟到、早退。客户至上、爱护物流装备。熟悉网络及业务知识、区域划分、快速、准确的将各类快件分发到指定地点。维持操作场所秩序、准确分工、互帮互助、禁止酒后操作、禁止穿拖鞋上班、禁止打架斗殴，一经发现处罚金至少20元/次。发现问题件、破损件及时汇报处理。服从主管和话务的调度、安排，积极、高效的完成每项工作。达成目标：大字规范化、称重精细化、打包标准化、上货及时化。第二节操作规范行为准则尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私、不偷盗；遵守公司相应规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。第三节工作态度员工应努力提高自己工作技能，提高工作效率；

热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。第四节泰州中转部操作的基本规定在泰州中转部的所有人员必须服从中转部管理人员的安排。与驾驶员共同完成扬州所有到泰州中转部货物的卸车。完成除小件外，所有发往扬州大货的装车。每天下午要有至少1人到五亭龙，坐第一辆车去泰州卸货。在操作期间禁止吸烟。第五节操作部工资改革结算方式（大货部）为了便于对操作工的管理；为了更人性化、合理化的安排工作以及合理的分配薪酬；为了充分调动员工的积极性，杜绝攀比、懒惰、不团结的情况的发生。因此根据本单位的实际情况，作出如下的改革：现有工资标准、作息情况的改革人员的核定根据现有公司的状况，核定员工人数为18人：

事业部成本管理制度

项目成本管理制度一、总则 1、为了增强项目成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据集团公司“增收节支”政策，结合公司成本管理的要求和教训，制定本方案。 2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证服务质量为前提，过程控制为环节、规范执行为手段，提高项目经济效益为目的。 3、成本监控的任务是：完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高各项目的盈利能力。二、成本管理职责 1、编制各项目合理的目标成本预算，分解成本控制指标，提出控制要点。 2、跟踪、落实项目成本计划及其执行情况，适时了解项目成本的实际构成，汇编项目成本报表；分析、总结项目成本控制情况，协助、督促公司做好项目操作过程中的成本控制工作。 3、及时收集项目成本动态资料，为公司管理层提供充分、有效的决策依据。三、成本管理岗位职责 1、成本预算表由客户经理负责完成，项目经理提供支持。 2、项目实施计划表由项目经理负责完成，客户经理负责督促。 3、成本专员负责统计与汇总，以及为各项目的成本与利润提供查询工作。 4、服务部经理负责监督，分析与汇报。 5、服务部负责相关表单的编制与修订工作。四、成本管理流程 1、项目实施计划表由项目经理根据前期对客户的需求与了解进行填写，并经客户经理审核与客户确认后，及签字后报备至服务部存档。 2、项目成本预算表由客户经理主导填写，项目经理提供各项预算费用支出支持，完成后，客户经理、项目经理双方签字确认后并报备至服务部存档。 3、服务专员收到以上资料按合同管理流程同步操作，项目预算表，实施计划表必须

作为合同的附件管理，一起扫描存档及纳入后期管理工作。五、项目成本预算管理制度 1、项目经理未按要求认真填写项目实施计划表，此项目无执行奖励。 2、客户经理未按要求认真填写项目成本预算表，此项目无业务提成。 3、服务专员未执行此项制度，每发现一项，扣除KPI0.5分。六、报销流程 1、项目经理负责填写报销单，必须填写项目编号，以及按对应的支出类别填写，不得乱填，更不得错项报销，每月报销两次（每月1日、16日后），特殊事宜需提出申请。 2、OA流程提交到服务专员，服务专员负责对报销单据，结合备案预算表进行初审，对存在超出项目费用,需在第一时间通知当事人，并对存在超出项目费用需汇报，未经上级同意后不予报销费用。 3、服务部需对实际支出费用进行汇总，为后期的成本、利润查询工作，做好一切基础工作。七、执行时间至2015年10月8日起试执行此制度。八、附件见 1、项目实施计划表 2、项目成本预算表事业部 2015/9/30

办公室综合部管理制度

综合部（办公室）工作规章制度为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。一、工作职责范围综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同经营部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。 14、负责员工后勤工作，搞好员工的工作餐。 15、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。 16、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。 17、完成公司领导临时交办的任务。

二、具体工作规定第一条文件收发规定一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。二、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。三、属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。四、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。五、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。七、秘密文件由专人按核定的范围报送。八、经签发的文件原稿送办公室存档。九、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送十、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。第二条文印管理规定一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

物流或快递公司规章制度

物流或快递公司规章制度篇一：公司物流发货管理制度物流发货管理制度一、发货制度第一条为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00 之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货， 17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题： 1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。本制度自发布之日起执行。二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调