家族企业主与职业经理人的信任现状及应对策略

・
１ ６ ２・
管理科学
பைடு நூலகம்
家族企业主 与职业经理人 的信任现状及应对策略
肖志 坚
（ 东外 语 外 贸 大 学南 国 商 学院 ， 东 广 州 ５ ０ ４ ） 广 广 １５５ 摘 要： 家族 企 业 的成 长 离不 开其 赖 以 生存 和发 展 的 各 种社 会 资 本 。信任 这种 社 会 资 源的 缺 失 ， 为 了束 缚 家族 企 业持 续 、 康 发 展 成 健 的 瓶 颈 。本 文剖 析 了职 业 经理 人 “ 背叛 ” 家族企 业 主 的机 理 和 现状 ， 而提 出如 何 在 家族 企 业主 与 职 业 经理 人之 间建 立信 任 的 对 策 。 进 关键 词 ： 家族 企 业 ； 业经 理人 ； 职 信任
１ 家族 企 业及 信 任的 概 念 界 定
国外家族企业 的存在和发展 已有数百年的历史 ， 而关于家族 然 比较 两 种 情况 下 经 理 人 的 收益 ，如 果 在 重 复 博 弈 的情 况 下 ， 经 企业的界定 问题存在不同的理论与标 准。 Ｏ单位收益 的话 ，那 么经 钱德勒认为家族企业是“ 企业 创始人及其最 亲密的合伙人（ 理人所得到的总收益大于选择背叛 时的 ｌ 和 其 ＞ ． 即该 ５ 家族 ） 一直掌有大部分 的企业股权 。他们与经理人员维持密切的私 理 人 守诚 信 就 成 为 了一个 纳什 均 衡 策 略 ， 前 提是 ０ ０ ， 经 理 ． 若 人关系 ， 留高阶层的主要决策权 ， 且保 特别是在有关 财务政策 、 源 人还有大 于 ０５的可能性继续 出现在职业经理人市场上。反之 ， 资 ＜． ５的话 ，他则会采取机 配置和高层人员选拔方 面。 这种定义强调家族对股权的控制。 ” 潘必 经理人觉得 自己能够继续被雇佣的机率 ０ ０
家 族 企 业 是重 要 的企 业 组 织 形 式 。 ２ １ ０ ０年世 界 ５ ０强 排 行 榜 ０ 显示 ， 超 过 ３ ％是 由家 庭 或 家族 所有 或经 营。 全 世界 范 围来 看 ， 有 ５ 从
表 １家族企业主与职业经理人博弈
家族企业的比例也高达 ６％￣ ０ ５ ８％，而在 国内的 １０多万家的 民营 ５ 企业中 ，０ ８ ％以上都是家族企业。 世界上有近三分之二 的由家族所有或者家族控制 的企业 在创 业主家族的第二代就消亡 了，而只有 １％～ ５ ０ １％的家族企业能够传 到第三代手 中。究其根源 ， 我们发现作为网络资本核心的信任资源 相反 ， 如果这种博弈在市场上能够保 证重复进行 ， 而且博弈双 贯 穿 了家 族企 业 成 长 的始 终 ， 力 资 本 这种 最 重 要 的 社 会 资本 更 是 方均不知哪一次将会是最后一次博弈时 ， 人 双方的策略就可能会有所 需要信任纽带的维系。 因此研究家族企业主与职业经理人之间的信 不 同了。 在可能雇佣与被雇佣关系发生的概率（ ＜ ＜ ） ， ０ ａ １下 经理人总 任就有 了很强的理论意义和现实意义。 的期 望 收益 将 为 ：
胜主张从所有权和经营权 的结合上来定义家族企业 ， 认为当一个家 会 主义 行 为— — 背 叛 企业 主 。 ３ 中国 家 族企 业 信 任 现状 族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权 ， 并直接 理论上 ， 上述博弈本可 以成 为一种双 赢的博弈 ， 相互信任 能使 或间接掌握企业 的经营权时 ， 这个企业就是家族企业。 在本文 中， 笔 实现一个帕累托最优状态 。 但是 ， 现实生 者引用储 小平的观点， 为家族企业是 家族 资产 占主导 、 认 家族规则 每个人都得到单位的收益 ， 无法实现帕累托最优状 和企业规则 的结合体 ， 同时也是家族成员对企业的所有权和控制权 活 中往往是企业 主与经理人之间缺 乏信 任， 我国家族企业引入职业经理人时 ， 由于各种各样 因素的影 响， 导 保持拥有的一个连续分布的状态 ， 而不是仅仅具体到某一个局部的 态 。 致 了家族企业 主与职业经理人 的信任缺乏 。具体而言， 我国家族企 特征表现。 不 同学科和领域的学者对信任所下定义 的侧重点也不同。《 牛 业内的信任现状如下 ： ３１ ． 家族企业人力资源短缺。 津英语辞典》 将信任定义为“ 对某人或某 物之 品质或属性 ， 或对某一 从家族企业发展的历 史路径来看 ， 企业创业及初期成 长是建立 陈 述之 真 实 性 持有 信 心或 依 赖 的 态度 ” 福 山认 为 ， 是 在 一 个社 。 信任 在血缘 、 亲缘 、 地缘等基 础上 的， 此时它 能够 以较低 的成本 聚集人 团 之 中 ， 员 对 彼 此 常 态 、 实 、 作 行 动 的 期 待 ， 础 是 社 团成 员 成 诚 合 基 获取竞争优势 ， 以完成原始积累。 而， 然 随着企业规模扩大 ， 或者 共同拥有的规范， 以及个体隶属哪个社团的角色。 在此 ， 笔者在本文 才， 企 能力 中引用 中山大学李新春教授的观点 ， 信任被认 为是一种期望对方不 是 家族 内新 老成 员 的交 替 ， 业 人 力 资 源 在数 量 以 及 知 识 、 结 对 自己人 ” 与 会利用 自己脆弱性的信心 ， 也就是个人之间对 于相互合作所持有 的 构不 可 避 免地 出现 短 缺 。在 这 种 情 况 下 ， 圈 内原 有 的“ 信心。具体而言， 本文将中国家族企业管理中的信任引申为企业经 外聘的职业经理人 自然就呈现出一种 内外有别 的信任差异了。 ３ ． 族 企业 普 遍 缺失 信 任 。 ２家 营管理 中如何转让行动 自主权 ， 即转让给谁以及多大程度上转让。 按 理论 上来 说 ， 族 企 业 主 聘 请 职 业 经 理 人 ， 职 业 经 理 人 到 家 而 ２ 家 族 企 业主 与职 业 经 理 人 的信 任 博弈 分 析 企 业 任 职 ， 为 了 实现 资 源 的优 化 配 置 ， 是 以实 现 企 业 物 质 资 本 和 人 企业 走向现代化的过程 中， 职业化管理是必经之路 ， 家族 企业 但 一 职业 也 不 例外 。按 理说 家 族 企业 主 ， 该 “ 人不 疑 、 应 用 疑人 不 用 ” 同时 职 力 资本 的有 效结 合 ， 实 际情 况却 常常 不 如 人 意 。 方 面 ， 经 理 ， 事 ， 另 企 业经理人应厉行“ 士为知己者死” “ 、在其位谋其政 ” 道理看似简单 ， 人 抱怨 企 业 主 “ 必 躬亲 ”过 多 干 预 企业 经 营和 管 理 ； 一 方 面 ， 。 侵 然 而 在家 族 企业 里 做 到 这一 点 却 非 常 困难 。 过 对 家族 企 业 主 与职 业主则担心职业经理人以权谋私 ， 占自己所经营企业的利益来获 通 技术和市场 ， 甚至率“ 叛军 ” 另立门户 ， 建立 自己的企业 业经理人之间的信任博弈（ 张维迎， ０） ２ ５分析 ， ０ 我们可 以找到答案 。 得原始资本 、 与 原企 业 竞 争 。 假设市场上有众多相 同或相似的职业经理人可供众多相似或 ３３家族企业信任呈现差 序格局 。 ． 相 同的家族企业聘任 ， 而且在每一个时间段里 ， 一个家族企业 主只 对于华人社会里的信任 ， 福山认为 “ 在中国 ， 信任只存在于血亲 能雇佣一个经理人 ， 同时每个经理人也只能为一个企业服务。信任 超 ” 的 主 体界 定 为 家族 企业 主 ， 而信 任 的客 体 是 外聘 的企 业 中高 层 经理 关 系范 围内 ， 出 血缘 关 系 的 信任 程 度 明 显 降低 。 雷 丁 则认 为 中 国 信任” 而这种信任常常是建立在个人的承诺 以及保持 ， 人员 ， 而不涉及家族企业里所谓 的“ 自家人” 。这种委托一代理关系 人 十分重视“ “ 律师、 担保、 调 是 否 发 生 以 及 家族 企 业 主与 职业 经 理 人 彼 此 之 间 的策 略 选 择 如下 名誉和面子的基础之上。 在其他 国家需要通过合同 、 研、 广泛征求意见 以及各种时间耽搁才能完成的各种交易 ， 海外 华 表所 示 。 握手或清茶一杯 即可解决 问题。 相对于西方的普 ” 很显然 ， 在双方 只博弈一次 的前提下 ， 对于职业经理人而言 ， 人 只要依靠 电话 、 一 中国 是 呈 现 出 “ 序 结 构 ” 内外 有 别 的特 殊 主 义 差 、 旦获得家族企业 主的信任 ，他 的最优选择策略就是追求收益最大 遍 主义 信任 原 则 ， 是基于家族 主义价值观 和关系主义之上的私人信任。 化， 他就会选择背叛 ， 以获得 １ ０单位的收益。 同时， 家族企业主也知 信任 ， ４ 促 进 家 族企 业 主 与职 业经 理 人 建立 信 任 的策 略 道经 理 人 一定 会 这 样 做 ， 必定 选 择 不信 任经 理 人 这 种 策 略 ， 最 终 其 在当前形势下 ， 可以考虑采取如下策略来解决家族企业 主与职 结果 是 零 和博 弈 的 纳什 均 衡— — 双 方 收 益均 为 ０ 。