第二章_系统工程方法论(1)详解
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“硬”系统方法论的局限性：
没有为定义目标提供有效的方法。目标定义是需要解决的首要问 题。
忽略人的主观因素。 认为只有建立数学模型才能科学地解决问题。
山东建筑大学管理工程学院
二、切克兰德方法论
也称为软系统方法论，适用于解决“软”的问题----软系统。
所谓软系统（或称无结构系统）是指机理不清，很难用明 确的数学模型描述的系统，如管理系统、社会系统和经济 系统。
— 无结构问题（软问题）：这类问题表现为一种不满或不安 ，但很难被描述为“寻找一种的有效手段来达到确定目标 ”
相应地，有两类不系统
— 硬系统（良结构系统）：机理清楚，能用数学模型魔术要 素及要素间关系，如工程系统、物理系统
— 软系统（不良结构系统）：如社会系统、管理系统、经济 系统
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“硬”系统方法论
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一、霍尔三维结构
知识维
……
强调明确目标
核心内容是最优化 工程系统问题 定量分析
时间（阶段）维
摆 系 系 模 最 决实
明 统 统 型 优 策施
问 设综化化
计
题 计合
划
运筹学
控制论
社会科学
工程技术
规划阶段 设计阶段 分析阶段 运筹阶段 实施阶段 运行阶段 更新阶段
逻辑维
整体性
技术应用综合性
组织管理科学性
问题导向性
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一、霍尔三维结构
举例：基于霍尔三维结构的BOT项目研究
BOT是指政府让私营机构或非公共机构及外商对传统上由政府公 共部门专营的基础设施建设项进行融资、设计、建造、经营、维 护和管理，在指定年限（特许期）后将项目无偿移交给项目东道 国政府。
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二、切克兰德方法论
无结构问题的特点
往往源于对维持系统的现状感到不满，或源于对未来的危机感。 但不能把对现状的不满清晰地定义为一个问题，只能描述问题情
境。 — 在切克兰德方法论中，问题和问题情境是两个不同的概念。 — 问题指系统的现实状态与理想状态之间的差异 — 问题情境指感到有问题存在，但无法明确定义的某种情形 随着环境的变化或时间的推移，不满意的感受会随之变化，有时 问题自动消失，或可能被其他问题替代。
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二、切克兰德方法论
无结构问题
几个例子： — "对学校今后的发展该做些什么?" — "我们公司效益连年下降，已亏损了，希望获得利润。" — "对下一代人，我们该做些什么?" — “我该怎样做，才能获得创新项目的资助?" — “本科毕业论文该做什么?”
人类活动系统中，到处可见这类无结构问题，而对无结构问 题处理上产生的差异往往决定了软系统的前途与命运。
问题及其环境的识 别与表达
根底定义
建立概念模型 （目标系统概念化）
比较 寻找改善途径
选择
设计 实施 评估
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二、切克兰德方法论
无结构问题与有结构问题的问题解决的衡量标准不同
有结构问题以目标为导向的，问题是否解决要看事先预定的 目标是否实现，检验标准是“硬”的
无结构问题却难以确定一个很明确的目标，往往是能够改善 系统的状态就行了。
某项行动可以解决软系统的一些问题，必将引发新的状态 ，同时很可能产生新问题。
山东建筑大学管理工程学院
第一节 系统工程的基本工作过程
一、霍尔三维结构 二、切克兰德方法论 三、两种方法论的比较
山东建筑大学管理工程学院
本章来自百度文库录
一、霍尔三维结构
霍尔三维结构是由美国A．D．霍尔（A．D．Hall）等人 在大量工程实践的基础上，于1969年提出的。
霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化 、最优化、程序化和标准化等特点，是系统工程方法论的 重要基础内容。
切克兰德方法论也是系统工程的基本工作过程，为解决社 会、经济、管理问题提供了新的系统工作模式。
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二、切克兰德方法论
软系统提出的背景
切克兰德把系统工程要研究的问题分为：
— 有结构问题（硬问题）：寻找一种的有效手段来达到确定 目标，问题可以清晰地描述
在特许期结束后，DOT项 目公司须将BOT项目无偿
项目移实交施东道、国监政测府，东道国进
行评估
对项目进行施工、监 项目测决及策评分析估、融资决策分 析及、项项 和融目组目资 融建立谈 资判 实项项与 施目、合公招同司投签订标以
BOT项目霍尔三维结构模型
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一、霍尔三维结构
系统工程方法论就是分析和解决系统开发、运作及管理 实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法。 它是系统工程思考问题和处理问题的一般方法与总体框架。
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第二章 系统工程方法论
第一节 系统工程的基本工作过程 第二节 系统分析原理 第三节 创新思维和方案创造技术 第四节 系统工程方法论的新发展
自1 984年建设一运营一移交（Build—Operate—Transfer，BOT） 项目模式问世以来，在发达国家和发展中国家，应用该模式建设 火电厂、污水处理厂、收费公路、海底隧道、医院及学校等项目 获得了巨大的成功。
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一、霍尔三维结构
时间维和逻辑维构成的二维矩阵
系统工程
第一章 系统工程概论 第二章 系统工程方法论 第三章 系统模型与模型化 第四章 系统仿真及系统动力学方法 第五章 系统评价方法 第六章 决策分析方法 第七章 战略研究与管理 第八章 系统工程应用实例
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第二章 系统工程方法论
方法论是指处理问题的指导方针、行为准则、基本策略， 它可以指出完成一项任务的一般途径或路径。
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二、切克兰德方法论
切克兰德总结了研究这类问题的分析与思维原则。概括为：
从对系统存在不满的感受出发， 希望找到有效的改进方向与可行的行动为起点， 一直到找到可行的，能改变不满意状况的行动为止。
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二、切克兰德方法论
没有为定义目标提供有效的方法。目标定义是需要解决的首要问 题。
忽略人的主观因素。 认为只有建立数学模型才能科学地解决问题。
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二、切克兰德方法论
也称为软系统方法论，适用于解决“软”的问题----软系统。
所谓软系统（或称无结构系统）是指机理不清，很难用明 确的数学模型描述的系统，如管理系统、社会系统和经济 系统。
— 无结构问题（软问题）：这类问题表现为一种不满或不安 ，但很难被描述为“寻找一种的有效手段来达到确定目标 ”
相应地，有两类不系统
— 硬系统（良结构系统）：机理清楚，能用数学模型魔术要 素及要素间关系，如工程系统、物理系统
— 软系统（不良结构系统）：如社会系统、管理系统、经济 系统
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“硬”系统方法论
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一、霍尔三维结构
知识维
……
强调明确目标
核心内容是最优化 工程系统问题 定量分析
时间（阶段）维
摆 系 系 模 最 决实
明 统 统 型 优 策施
问 设综化化
计
题 计合
划
运筹学
控制论
社会科学
工程技术
规划阶段 设计阶段 分析阶段 运筹阶段 实施阶段 运行阶段 更新阶段
逻辑维
整体性
技术应用综合性
组织管理科学性
问题导向性
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一、霍尔三维结构
举例：基于霍尔三维结构的BOT项目研究
BOT是指政府让私营机构或非公共机构及外商对传统上由政府公 共部门专营的基础设施建设项进行融资、设计、建造、经营、维 护和管理，在指定年限（特许期）后将项目无偿移交给项目东道 国政府。
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二、切克兰德方法论
无结构问题的特点
往往源于对维持系统的现状感到不满，或源于对未来的危机感。 但不能把对现状的不满清晰地定义为一个问题，只能描述问题情
境。 — 在切克兰德方法论中，问题和问题情境是两个不同的概念。 — 问题指系统的现实状态与理想状态之间的差异 — 问题情境指感到有问题存在，但无法明确定义的某种情形 随着环境的变化或时间的推移，不满意的感受会随之变化，有时 问题自动消失，或可能被其他问题替代。
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二、切克兰德方法论
无结构问题
几个例子： — "对学校今后的发展该做些什么?" — "我们公司效益连年下降，已亏损了，希望获得利润。" — "对下一代人，我们该做些什么?" — “我该怎样做，才能获得创新项目的资助?" — “本科毕业论文该做什么?”
人类活动系统中，到处可见这类无结构问题，而对无结构问 题处理上产生的差异往往决定了软系统的前途与命运。
问题及其环境的识 别与表达
根底定义
建立概念模型 （目标系统概念化）
比较 寻找改善途径
选择
设计 实施 评估
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无结构问题与有结构问题的问题解决的衡量标准不同
有结构问题以目标为导向的，问题是否解决要看事先预定的 目标是否实现，检验标准是“硬”的
无结构问题却难以确定一个很明确的目标，往往是能够改善 系统的状态就行了。
某项行动可以解决软系统的一些问题，必将引发新的状态 ，同时很可能产生新问题。
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第一节 系统工程的基本工作过程
一、霍尔三维结构 二、切克兰德方法论 三、两种方法论的比较
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一、霍尔三维结构
霍尔三维结构是由美国A．D．霍尔（A．D．Hall）等人 在大量工程实践的基础上，于1969年提出的。
霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化 、最优化、程序化和标准化等特点，是系统工程方法论的 重要基础内容。
切克兰德方法论也是系统工程的基本工作过程，为解决社 会、经济、管理问题提供了新的系统工作模式。
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二、切克兰德方法论
软系统提出的背景
切克兰德把系统工程要研究的问题分为：
— 有结构问题（硬问题）：寻找一种的有效手段来达到确定 目标，问题可以清晰地描述
在特许期结束后，DOT项 目公司须将BOT项目无偿
项目移实交施东道、国监政测府，东道国进
行评估
对项目进行施工、监 项目测决及策评分析估、融资决策分 析及、项项 和融目组目资 融建立谈 资判 实项项与 施目、合公招同司投签订标以
BOT项目霍尔三维结构模型
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一、霍尔三维结构
系统工程方法论就是分析和解决系统开发、运作及管理 实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法。 它是系统工程思考问题和处理问题的一般方法与总体框架。
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第二章 系统工程方法论
第一节 系统工程的基本工作过程 第二节 系统分析原理 第三节 创新思维和方案创造技术 第四节 系统工程方法论的新发展
自1 984年建设一运营一移交（Build—Operate—Transfer，BOT） 项目模式问世以来，在发达国家和发展中国家，应用该模式建设 火电厂、污水处理厂、收费公路、海底隧道、医院及学校等项目 获得了巨大的成功。
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一、霍尔三维结构
时间维和逻辑维构成的二维矩阵
系统工程
第一章 系统工程概论 第二章 系统工程方法论 第三章 系统模型与模型化 第四章 系统仿真及系统动力学方法 第五章 系统评价方法 第六章 决策分析方法 第七章 战略研究与管理 第八章 系统工程应用实例
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第二章 系统工程方法论
方法论是指处理问题的指导方针、行为准则、基本策略， 它可以指出完成一项任务的一般途径或路径。
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二、切克兰德方法论
切克兰德总结了研究这类问题的分析与思维原则。概括为：
从对系统存在不满的感受出发， 希望找到有效的改进方向与可行的行动为起点， 一直到找到可行的，能改变不满意状况的行动为止。
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