知识管理项目解决方案
项目管理的知识管理
项目管理的知识管理一、知识获取在项目管理中，知识获取是第一步。
它涉及到收集和整理项目相关的所有信息和知识，包括项目文件、项目团队成员的知识和经验、外部专家的意见等。
知识获取可以通过以下方式实现：1.收集项目文件：包括项目计划、项目合同、技术文档等。
2.调查问卷：针对项目团队成员进行调查，了解他们的经验和知识。
3.专家访谈：邀请行业专家进行访谈，获取专业知识和建议。
4.观察和记录：在项目执行过程中，观察并记录团队成员的操作和经验。
二、知识存储知识存储是将获取的知识进行分类、整理和存储，以便在需要时能够快速、准确地获取。
知识存储可以通过以下方式实现：1.建立知识库：将收集到的知识进行分类，存储在知识库中。
2.电子文档：将知识存储在电子文档中，方便查询和共享。
3.经验总结：将项目团队成员的经验总结起来，形成经验库。
4.案例分析：对项目案例进行分析和总结，形成案例库。
三、知识共享知识共享是让项目团队成员能够共享和交流项目知识的过程。
知识共享可以通过以下方式实现：1.定期会议：定期召开项目会议，让团队成员分享经验和知识。
2.在线平台：建立一个在线平台，让团队成员可以随时交流和分享知识。
3.培训和学习：通过培训和学习，让团队成员了解和应用新知识。
四、知识应用知识应用是将获取的知识应用到项目管理中的过程。
知识应用可以通过以下方式实现：1.制定项目管理计划：利用获取的知识制定项目管理计划。
2.制定风险应对策略：利用获取的知识制定风险应对策略。
3.决策支持：利用获取的知识为决策提供支持。
4.项目管理培训：利用获取的知识为团队成员提供项目管理培训。
五、知识创新知识创新是在现有知识的基础上，通过整合、改进或创造新的知识，以适应不断变化的项目管理需求。
知识创新可以通过以下方式实现：1.经验总结：对项目执行过程中的经验进行总结，改进项目管理流程和方法。
2.最佳实践：了解行业最佳实践，将其应用到项目管理中。
3.技术创新：关注新技术的发展，将其应用到项目管理中以提高效率和质量。
项目知识管理
项目知识管理项目知识管理是指在项目实施过程中对项目相关知识进行有效的获取、组织、传播和应用的过程。
它对于项目的成功实施和项目团队的能力提升具有重要意义。
本文将从项目知识管理的定义、重要性、主要内容和方法等几个方面进行论述。
一、项目知识管理的定义项目知识管理是指在项目实施过程中，将相关的专业知识、经验和信息进行有效的整合、存储、传递、应用和创新的过程。
它通过对项目知识的系统化管理，可以提高项目团队成员的工作效率和绩效，避免项目中的知识重复、信息孤立等问题，促进项目成功的实施。
二、项目知识管理的重要性1. 提高项目绩效：项目知识管理可以帮助项目团队成员更好地了解项目的背景、目标、需求等重要信息，有助于提高项目的可行性和可靠性，从而提高项目绩效。
2. 提升团队能力：通过有效管理项目知识，可以使团队成员积累更多的专业知识和经验，增强团队的学习和创新能力，为未来的项目实施提供有力支持。
3. 减少风险：项目知识管理可以及时获取、传递和应用项目相关知识，避免项目中的重复劳动和错误决策，降低项目风险。
4. 促进沟通与协作：项目知识管理可以促进团队成员之间的沟通和协作，提高项目的信息共享和团队协同效率。
三、项目知识管理的主要内容1. 知识获取：包括对项目相关知识的收集、整理和筛选等，可以通过专家咨询、文献调研、案例分析等方式进行。
2. 知识组织：将获取的项目知识进行分类、编码和组织，建立知识库或文档库，方便团队成员的查阅和应用。
3. 知识传播：通过培训、会议、讨论等形式将项目知识传达给团队成员，提高团队成员的知识水平和业务素质。
4. 知识应用：将项目知识应用于实际项目实施中，指导项目的决策和实施过程，提高项目的效率和质量。
5. 知识创新：鼓励团队成员进行知识创新和经验总结，推动项目知识的不断更新和完善。
四、项目知识管理的方法1. 文档化管理：建立项目知识库或文档库，将项目知识进行归档和管理，方便团队成员的查找和使用。
项目管理中的知识管理应该如何实施
项目管理中的知识管理应该如何实施在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理的成功与否对于企业的发展至关重要。
而知识管理作为项目管理中的一个关键环节，其有效实施能够显著提高项目的效率和质量，增强企业的竞争力。
那么，项目管理中的知识管理应该如何实施呢？首先，我们需要明确什么是项目管理中的知识管理。
简单来说，它是指对项目过程中产生的各种知识进行收集、整理、存储、共享和应用的过程。
这些知识包括项目的经验教训、技术文档、最佳实践、专业技能等。
通过有效的知识管理，项目团队可以避免重复犯错，快速获取所需的知识和信息，从而提高项目的执行效率和效果。
一、建立知识管理的文化和氛围要实施有效的知识管理，首先需要在项目团队中建立一种知识共享和学习的文化氛围。
这需要从项目领导开始，以身作则，积极倡导知识共享，并将其作为团队的核心价值观之一。
同时，要鼓励团队成员之间的交流和合作，让大家认识到知识共享对于个人和团队的价值。
为了促进知识共享，可以设立一些激励机制，例如对积极分享知识的成员进行表彰和奖励，或者将知识贡献纳入绩效考核的指标之一。
此外，还可以组织一些知识分享活动，如定期的经验交流会、技术研讨会等，让团队成员有机会展示自己的知识和经验，同时也能够从他人那里学习到新的知识和技能。
二、确定知识管理的目标和策略在实施知识管理之前，需要明确知识管理的目标和策略。
这需要结合项目的特点和需求，以及企业的战略目标来制定。
例如，如果项目的重点是创新，那么知识管理的目标可能是促进创新思维的交流和碰撞，策略可能包括建立创新实验室、举办创新大赛等；如果项目的重点是提高效率和降低成本，那么知识管理的目标可能是优化流程和方法，策略可能包括整理和推广最佳实践、建立标准化的操作流程等。
在确定知识管理的目标和策略时，需要充分考虑项目团队的实际情况和需求，确保目标具有可操作性和可衡量性，策略具有针对性和有效性。
三、搭建知识管理的平台和工具为了便于知识的收集、整理、存储和共享，需要搭建一个合适的知识管理平台和工具。
实施项目知识管理的六大步骤
实施项目知识管理的六大步骤在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理已经成为组织成功的关键因素之一。
而项目知识管理则是项目管理中不可或缺的一部分，它能够帮助组织有效地利用和传递项目中的知识，提高项目的成功率和效率。
本文将介绍实施项目知识管理的六大步骤，以帮助读者更好地理解和运用项目知识管理。
第一步：明确目标和需求在实施项目知识管理之前，组织需要明确项目知识管理的目标和需求。
这包括确定项目知识管理的范围、目标和预期效果，以及项目知识管理所需的资源和支持。
明确目标和需求可以帮助组织更好地规划和执行项目知识管理的活动，确保其与组织的整体战略和目标相一致。
第二步：建立知识管理团队建立一个专门的知识管理团队是实施项目知识管理的关键。
这个团队应该由具有相关专业知识和经验的人员组成，他们负责制定和执行项目知识管理策略，并协调各个部门和团队之间的知识共享和交流。
同时，这个团队还应该负责培训和支持项目成员，以提高他们的知识管理能力和意识。
第三步：制定知识管理策略制定一个明确的知识管理策略是实施项目知识管理的重要一步。
这个策略应该包括知识的获取、组织、存储和传递等方面的具体措施和方法。
例如，组织可以通过建立知识库、制定知识分享和交流的规程、开展培训和研讨会等方式来实现知识的有效管理和传递。
制定知识管理策略时，组织应该考虑到项目的特点和需求，确保策略的可行性和有效性。
第四步：实施知识管理措施在制定知识管理策略之后，组织需要具体实施这些策略，并监督和评估其效果。
这包括建立和维护知识库，推动知识的共享和交流，提供培训和支持等活动。
在实施知识管理措施时，组织应该注重培养和激励员工的积极参与和贡献，以及建立有效的反馈机制，不断改进和优化知识管理的过程和方法。
第五步：评估和改进评估和改进是实施项目知识管理的持续过程。
组织应该定期评估知识管理的效果和成果，收集和分析相关数据和反馈，以及根据评估结果进行必要的改进和调整。
评估和改进可以帮助组织发现和解决知识管理中存在的问题和挑战，提高知识管理的效率和效果。
信息系统项目管理的挑战与解决方案
信息系统项目管理的挑战与解决方案概述：随着信息技术的快速发展，信息系统项目管理成为现代组织不可或缺的一部分。
然而，信息系统项目管理也面临着各种挑战。
本文将探讨信息系统项目管理的挑战，并提出相应的解决方案。
一、挑战一：需求管理和变更控制在信息系统项目中，需求管理和变更控制是一个重要的环节。
但是，由于项目团队和业务部门之间的沟通不畅，需求的界定和变更控制容易出现问题。
这会导致项目在执行过程中频繁发生范围蔓延、进度延误等情况。
解决方案：建立有效的沟通机制，包括项目经理与业务部门负责人的定期会议、开展需求研讨会、明确需求变更控制流程等。
此外，项目团队应该及时识别和评估需求变更的影响，并制定相应的变更管理计划。
二、挑战二：资源管理与分配信息系统项目通常需要大量的资源，包括人力、财力、技术和设备等。
然而，由于资源分配不均、缺乏项目资源管理的有效机制，导致项目进度滞后、质量下降以及成本超支等问题。
解决方案：建立全面有效的资源管理机制，包括项目资源评估、资源需求计划、资源分配优化等。
项目经理应该合理安排资源，确保项目能够按时交付，并通过有效的资源调配来避免资源的浪费和过度消耗。
三、挑战三：风险管理信息系统项目面临各种外部和内部的风险，如技术风险、进度风险、质量风险等。
如果不进行有效的风险管理，这些风险可能对项目造成严重影响，甚至导致项目失败。
解决方案：制定完善的风险管理计划，包括识别、评估、应对和控制风险的措施。
项目经理应该建立风险管理团队，及时更新风险日志，定期进行风险评估和应对措施的调整。
四、挑战四：团队管理与沟通信息系统项目通常由跨部门的团队协作完成，涉及多个角色和利益相关者。
因此，团队管理和沟通是项目成功的关键。
解决方案：建立团队合作与沟通的有效机制，包括明确团队成员的角色和职责、定期团队会议、项目进展报告等。
项目经理应该倾听团队成员的意见和建议，鼓励有效的沟通和协作，以提高团队绩效和项目成功的可能性。
KMSS-KMT知识管理解决方案
KMSS-KMT知识管理解决方案经济全球化是当今世界经济发展的一个重要特征，知识爆炸时代，信息和知识已成为企业财富的核心。
中国加入WTO,世界经济的重心转向中国，全球的品牌在一个平行自由的平台上竞争，促使每个企业在管理革新方面运用知识管理工具、分享知识和传播知识。
当知识成为企业兴衰、成败的决定性因素时, 如何进行“知识管理”则是企业培植核心竞争力，保证可持续发展的关键。
在知识经济时代，企业又面临越来越多新问题和挑战：・面对越来越多的内部信息和知识，员工如何入手快速找到所需的信息和知识？・销售、生产和研发始终脱节，跨部门的知识如何共享？・市场竞争的压力越来越大，外部竞争情报如何获取并快速传播？・组织的全国化、全球化,好的营销经验、最佳实践、专家经验如何复制？・企业规模不断扩大，新员工如何快速融入企业，快速成长？・如何解决“才随人去”，如何区分“留住人才”和“留住知识” ？某某作为国内知识管理的倡导者、知识管理专家，自公司成立之初就一直深入进行知识管理理论研究与应用实践，并结合先进成熟的IT技术研发了知识管理工具(KMT)软件产品，以帮助企业进行全面的知识管理战略规划、知识梳理、IT实现、知识管理推进，实现企业知识的有效获取与沉淀、共享与学习、应用与创新，使知识真正为企业创造价值0一、关于KMT某某在知识管理领域经过不断的探索、研究，形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具，并在实践中不断丰富、完善与提高，使知识管理能够扎根于企业管理之中。
某某认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。
这个定义可用一个公式表示如下：KM=(P+ K)S, if P tf⅛ αA(People)w；λ+w为“管理、技术手段”；“K” 指“知识(Knowledge)” ；“S”指“共享的文化与氛围(Share) ”，从这个定义可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮” ？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要引入知识管理，企业可以通过有效地挖掘与利用蕴藏在企业员工中的经验，改进企业的经营活动，为企业创造更大的价值，包括但不限于以下内容：・通过员工技能的提升，提高对客户响应速度，提高客户满意度・通过知识的高度共享与应用，加快新产品开发，提高创新能力和产品的质量・通过知识的学习，提升员工竞争力，提高员工的满意度・通过业务与知识紧密结合，提高业务流程效率，降低成本・通过知识的沉淀与共享，减少人员流动对企业造成的损失知识管理处理的往往是海量的知识，借助1T工具构建知识管理系统,辅助实现知识的生命周期管理，可以大大提高知识管理的效率、保证知识管理的应用效果和持续性。
石油勘探开发科研项目知识管理方案-案例
石油勘探开发科研项目知识管理方案一.知识内容概述石油勘探开发科研项目知识管理，是以科研项目为主要依托开展的知识管理，其目标是在现有的科研项目过程管理、专业资料档案管理的基础之上，科研项目人员提供更好的知识服务，并提升石油勘探知识应用的水平。
因此应针对科研项目各环节，梳理每个阶段的输入、输出、知识支撑体系以及可以可能的知识沉淀要求，在项目工作的过程中给予知识支撑，从而提高项目知识的分享和再利用的效率。
因此知识管理系统不仅要能够容纳多种知识内容，要能够综合利用已有的知识，以利用项目工作开展的方式呈现出来，最终成为石油勘探开发知识的整合平台。
知识管理系统各功能模块分别以不同的维度（主目录）构建知识体系，用表格说明如下：表格 1 模块知识维度表二. 两个功能点设计思路知识管理系统功能结构如下图所示：图 1知识管理系统结构图1.1 知识库是知识管理系统知识数据的存储中心，这些数据支撑构成了知识地图。
知识管理系统中的知识数据由如下部分构成：1）通过知识管理系统录入的知识数据，即可存储在知识管理系统中； 2）创建于其他系统的数据：一部分仍保留在其他原系统中，从知识管理系统提供链接；一部分需要导入到知识管理系统。
知识管理主要数据流如下图所示：图 2 知识数据流图示17.1知识文档库用于在知识管理系统中创建新的知识文档，支持多层级知识目录设置、多种格式附件上传等功能。
项目人员可以通过知识管理系统沉淀与项目所有有关的知识内容，其他系统可以通过预设的对应规则获取这些知识文档，从而避免知识录入的重复。
其中知识文档的目录结构应能够与项目文档地图中的知识类型建立对应关系，例如，建立与此相同的目录结构。
为了促进知识的传播，知识管理系统还提供了文档的推荐、点评等功能。
17.1.1目录管理从不同维度对知识文档进行分类管理：（1）根据石油勘探开发所包含的各项专业进行划分；（2）根据知识内容的用途进行划分，如项目知识地图中所述规范制度类、专业知识类、参考案例类以及项目成果类等；（3）按照知识产生来源进行划分，即在同一个项目中产生的知识文档可以划分为同一类别；（4）按照知识创造者进行划分，即同一个人创建的知识文档可以划分为同一类别；为了更好的表现知识体系结构，应在知识管理系统中指定一个主目录，即专业体系目录，其他各类别可以作为知识文档体系的辅分类（注：知识地图以知识类型作为其主目录），并在知识文档页面中以字段信息表示，知识文档体系结构如下图所示：图 3 知识体系结构图示可以对主目录进行多层级的目录结构设置，包括目录名称、使用权限、上下级目录调整等。
信息系统集成项目的项目知识管理方法
信息系统集成项目的项目知识管理方法随着信息技术的不断发展，企业对于信息系统集成项目的需求也越来越多。
然而，由于项目的复杂性和知识的复杂性，如何有效地管理项目知识成为了一个亟待解决的问题。
本文将介绍一种适用于信息系统集成项目的项目知识管理方法。
一、项目知识管理的重要性在信息系统集成项目中，项目知识的管理对于项目的成功至关重要。
项目知识包括项目的需求分析、系统设计、开发过程、测试过程、上线运维等各个环节的知识和经验。
有效地管理项目知识可以避免重复工作和错误，提高项目执行效率，减少项目风险。
二、项目知识管理的步骤1. 知识收集与整理在项目启动阶段，需要收集项目相关的知识和经验。
这可以通过查阅文献资料、与相关专家进行交流、研究之前类似项目的案例等方式进行。
收集到的知识需要进行整理和归纳，建立一个可供查阅的知识库。
2. 知识分享与传递在项目执行过程中，需要将项目知识进行分享和传递。
这可以通过团队内部的培训分享会、知识分享平台、技术文档的编写和更新等方式进行。
团队成员之间可以通过交流分享各自的经验和解决方案，从而提高整个团队的知识水平和工作效率。
3. 知识应用与总结在项目结项之后，需要对项目知识进行应用和总结。
将项目知识进行系统化的整理和归纳，形成项目案例和最佳实践。
这可以帮助团队在类似项目中更好地应用经验教训，避免重复错误，提高项目执行效率。
三、项目知识管理的工具和技术为了更好地进行项目知识管理，可以借助一些工具和技术的支持。
1. 知识管理系统：使用知识管理系统可以建立一个可供团队成员共享的知识库，方便知识的存储、查阅和更新。
2. 项目协同工具：使用项目协同工具可以方便团队成员之间的沟通和协作，提高项目执行效率。
3. 数据挖掘技术：借助数据挖掘技术可以从庞大的项目数据中挖掘出有用的知识和经验，帮助团队更好地应用项目知识。
四、项目知识管理的挑战和解决方案在项目知识管理过程中，可能会面临一些挑战和问题。
如何解决这些问题可以提高项目知识管理的效果。
知识经济时代知识管理CIO体系项目方案暨首席知识管理MKO的职责与功能word参考模板
知识经济时代的知识管理（CIO）体系项目方案暨首席知识管理（MKO）的职责与功能一、项目职位设计指导思想知识经济时代，对于以培训为主体的咨训领域而言，知识管理和创新具有非常重要的价值和意义。
尤其是将知识管理与企业智力资源整合开发和应用，与企业实践核心竞争力链接为一个有机整体的时候，要想占领并保持优势竞争力，知识管理（CIO）与一位具有战略眼光和智慧的首席知识管理（MKO）更显得尤为重要。
——MKO是以知识的智慧型管理创新为核心职能的职位，他与以CIO的信息智能化知识管理是相辅相成的：CIO是知识智慧型管理创新的技术基础和保障，MKO是知识智慧型管理创新的核心和根本，这项职位职能应当整合企业文化核心内涵与企业核心竞争力蓝海战略的创新体系，从而形成一个有机的智慧型创新支撑体系。
概括起来，首席知识管理（MKO）是协助总裁和CEO以企业内外知识信息的系统化整合运用为基础、进行以知识的创新转化和团队的成长发展力及其核心竞争力为主要职责，进而为咨训企业更好地提高绩效和竞争力而设定的智能整合型职位。
二、知识管理（CIO）与首席知识管理（MKO）的运营思路（一）一体化经营——“我们是一体”的基本理念企业是整体的，团队是一体的，我们与社会是一体的，我们与客户的利益是一体的，我们的视野是全市、全国乃至全球化的。
——“我们是一体的”是智慧的结晶，而并非口号。
因为任何团体和组织，其最大的浪费往往来自于内耗和缺乏协同，所有违背这一理念的思想和行为，都将有可能导致企业有意无意之间产生较大的内耗、恶性竞争、客户服务的非人性化，进而很容易导致“损人而害己”至少不利于己的不良后果。
无论是从企业的发展还是团队个人的进步和成长看，这都是一个真理性结论和基本理念。
要建构“我们是一体的运营机制”，就必须保持信息、感情、知识、员工和团队成长力、企业核心竞争力沟通交流的畅通和卓越的有机会整合。
——其中包括基于员工心理健康服务的REP功能。
（二）社会化经营——企业的生命力取决于客户的口碑，而口碑就是人脉人气，这种人脉人气的树立，非常有效的方法就是将企业组装到社会当中，充分利用一切有效的社会资源，比如：德高望重的、有热情的退休校长和教师、教务主任和教师等等资源，建构本地化社会化的、分战区实行战区小分队负责制的方法，逐步使企业的营销体系成为一支“永远不走的战斗团体”。
项目风险与问题总结与解决方案
项目风险与问题总结与解决方案项目的顺利进行非常重要，但在实施过程中，我们常常会遇到各种风险和问题。
本文对项目风险与问题进行总结，并提供相应的解决方案。
一、前期规划不足导致的风险与问题在项目实施之前，规划是至关重要的一环。
如果前期规划不足，可能会导致以下风险与问题：1. 预算不够充分：没有充分估算项目成本，可能会导致经费不足，进而影响项目进展。
解决方案：在项目启动前，进行详细的预算规划，确保项目所需经费得到充分保障。
2. 人员资源匮乏：如果没有充分计划项目所需的人员资源，可能会导致人手不足，进而延误项目进度。
解决方案：在项目启动前，进行准确的人力资源评估，并及时招募与调配合适的人员。
3. 项目目标不明确：如果项目目标和需求没有明确界定，可能导致项目实施时走偏。
解决方案：在项目启动前，与项目利益相关者充分沟通，明确项目目标，确保各方对项目的期望一致。
二、沟通不畅导致的风险与问题项目实施中，沟通是至关重要的环节。
沟通不畅可能导致以下风险与问题：1. 沟通缺乏透明度：如果沟通缺乏透明度，会导致信息传递不清晰，进而影响各方的协作和理解。
解决方案：建立有效的沟通渠道，确保信息及时准确地传递给各方，并定期组织沟通会议，解决问题与疑虑。
2. 沟通不及时：项目进展快速，如果沟通不及时，可能会使问题积压或错过关键信息。
解决方案：建立定期的沟通机制，确保信息能够及时传达给相关人员，并建议开展定期的项目进展报告。
3. 沟通方式不当：如果沟通方式不当，可能会导致信息传达不清楚或引发误解。
解决方案：根据项目参与人员的习惯和偏好，选择合适的沟通方式，如会议、电子邮件或在线协作平台。
三、技术问题导致的风险与问题在项目实施过程中，可能会遇到各种技术问题，包括硬件、软件和网络等方面的问题。
以下是一些常见的技术问题及相应的解决方案：1. 硬件故障：硬件设备的故障可能导致项目进展受阻。
解决方案：及时备份数据，建立备用设备，并定期进行硬件设备的维护与检修。
工程管理中的知识管理策略
工程管理中的知识管理策略引言在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理已经成为企业成功的关键因素之一。
对于工程管理领域来说，知识管理策略的有效实施对于项目的成功实施至关重要。
本文将探讨工程管理中的知识管理策略，包括知识的获取、存储、共享和应用等方面，以帮助工程管理人员提高项目的效率和质量。
一、知识的获取在工程管理中，知识的获取是知识管理的第一步。
工程管理人员需要通过各种途径获取项目相关的知识。
这包括参加行业会议、培训课程和研讨会，与同行交流经验，以及研究相关文献和案例等。
此外，与供应商和客户的密切合作也是获取知识的重要途径。
通过这些渠道，工程管理人员可以获取到最新的技术和行业趋势等有价值的知识。
二、知识的存储知识的存储是知识管理的关键环节之一。
在工程管理中，知识的存储可以通过建立知识库或知识管理系统来实现。
知识库可以是一个在线平台，其中包含项目文档、技术手册、标准操作程序等。
通过将这些信息集中存储，工程管理人员可以方便地查找和共享知识。
此外，知识管理系统还可以通过标签、搜索功能和分类等方式，提供更好的知识检索和管理体验。
三、知识的共享知识的共享是知识管理的核心目标之一。
在工程管理中，知识的共享可以通过多种方式实现。
首先，工程管理人员可以通过内部会议、工作坊和团队讨论等形式，将项目经验和最佳实践分享给团队成员。
其次，利用内部社交媒体平台或在线论坛等工具，工程管理人员可以与其他项目团队和专家进行知识交流和合作。
另外，组织定期的经验分享会和知识分享活动也是促进知识共享的有效方式。
四、知识的应用知识的应用是知识管理的最终目标之一。
在工程管理中，知识的应用可以通过将项目经验和最佳实践应用到实际项目中来实现。
工程管理人员可以通过制定标准操作程序和流程，以确保项目按照最佳实践进行管理和执行。
此外，利用项目管理软件和工具，可以更好地应用知识来提高项目的效率和质量。
知识的应用还可以通过培训和指导等方式，将项目经验传递给新的项目团队成员，以提高整个组织的项目管理能力。
蓝凌知识管理系统方案建议书
蓝凌知识管理系统方案建议书一、背景随着知识经济时代的到来，企业对知识的管理和利用变得越来越重要。
在日常工作中，企业员工产生了大量的知识内容，如文档、资料、经验等，但是这些知识往往分散在各个部门和个人的电脑或云端存储中，存在共享困难、重复工作等问题。
因此，本文提出蓝凌知识管理系统方案，旨在帮助企业提高知识管理效率，提升员工工作效率与企业竞争力。
二、需求分析1. 知识整理与分类企业的知识内容较为庞杂，需要将其按照一定的规则整理和分类。
蓝凌知识管理系统支持创建自定义的知识分类，可以根据企业的需求，将知识内容分类整理。
2. 知识存储与共享知识管理系统需要提供成熟的知识存储与共享功能，使得企业员工可以方便地将生成的知识内容上传到系统，并与其他员工共享。
蓝凌知识管理系统支持多种存储方式，如文档、图片、视频等，同时提供权限控制功能，管理员可以根据需求设置不同员工的访问权限。
3. 知识搜索与检索蓝凌知识管理系统需要提供强大的搜索与检索功能，使得企业员工可以方便地通过关键字搜索到需要的知识内容。
系统可根据关键字进行全文检索，并支持高级搜索功能，如按照知识分类、上传时间等进行筛选。
4. 知识评价与反馈为了提高知识质量，蓝凌知识管理系统需要提供知识评价与反馈功能。
员工可以对他人分享的知识进行评价和留言，提供宝贵的反馈意见。
管理员可以根据评价结果对知识进行排序和筛选，以提供高质量的知识内容。
三、功能设计1. 知识分类管理管理员可以创建、编辑和删除知识分类，设置分类的属性和权限等。
员工可以根据分类查看和搜索相关的知识内容。
2. 知识上传与共享员工可以将自己生成的知识内容上传到系统，并选择是否分享给其他员工。
上传的知识内容可以标注分类和关键字，方便后续搜索和检索。
3. 知识搜索与检索系统提供强大的搜索与检索功能，员工可以通过关键字搜索到需要的知识内容。
搜索结果会按照相关性进行排序，并提供预览和下载的功能。
4. 知识评价与反馈员工可以对其他员工的知识内容进行评价和留言，提供宝贵的反馈意见。
OA项目管理解决方案
OA项目管理解决方案随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始采用OA（Office Automation ）系统来提高工作效率和管理水平。
在项目管理方面，OA系统也提供了一些解决方案来帮助企业更好地管理项目进度、资源和成本。
本文将介绍OA项目管理解决方案的相关内容。
一、项目计划管理1.1 自动化项目计划生成：OA系统可以根据项目需求和资源情况，自动生成项目计划，包括项目工作分解结构（WBS）、项目进度计划、资源分配等，大大减少了手工编制计划的时间和工作量。
1.2 实时项目进度跟踪：通过OA系统，项目经理和团队成员可以实时查看项目的进度和完成情况，及时发现问题并采取措施，确保项目按时完成。
1.3 项目进度报告生成：OA系统可以自动生成项目进度报告，包括甘特图、里程碑完成情况、延迟任务等，帮助管理层了解项目进展情况，及时做出决策。
二、资源管理2.1 人力资源管理：OA系统可以帮助企业对员工进行人力资源管理，包括员工信息、工作分配、绩效评估等，提高了员工的工作效率和工作满意度。
2.2 资源调度和分配：通过OA系统，企业可以对项目资源进行有效调度和分配，确保资源的合理利用，提高项目的执行效率。
2.3 资源利用率分析：OA系统可以对资源利用率进行分析和统计，帮助企业了解资源的利用情况，及时调整资源分配策略，提高资源利用效率。
三、成本管理3.1 预算管理：OA系统可以帮助企业编制项目预算，监控项目成本支出情况，及时发现成本超支情况，避免项目预算失控。
3.2 成本核算：通过OA系统，企业可以对项目成本进行核算和分析，包括直接成本、间接成本、固定成本和变动成本等，帮助企业了解项目成本结构，优化成本管理。
3.3 成本控制：OA系统可以帮助企业设定成本控制指标和预警机制，及时发现成本偏差并采取措施，确保项目成本控制在合理范围内。
四、风险管理4.1 风险识别和评估：OA系统可以帮助企业对项目风险进行识别和评估，包括风险概率、影响程度、风险等级等，帮助企业预防和规避风险。
知识管理在项目管理中的运用
信任的企业 内部环境 、改变组织 内员工的工作状态 集 与改善过程是知识积累的过程 ， 各个行业都需要 和行为 ， 、 使人 过程 以及技术完美结合起来 ， 使组织
机构中与信息相关的成分 ， 变成能为企业带来价值 、 优势和利益 的知识财富集合［ ３ １ 。 项目 管理作为一种现代化的管理方式 ，已发展
知识进行管理。具体如图 ２ 所示 。
知识收集与改善是服务于整个项 目的 ， 知识收 这样 的一个积累 ，在 目前经济快速发展的阶段 ， 知 识等无形资产 在企业竞争 中越来越 占据重要的地 位， 因此 ， 知识 管理在项 目管理 中也具有不可忽略 的作用 ， 如何在项 目 管理 中运用知识管理也是很多 企业思考的问题 。
６ ０
企 业管理
轻 型汽 车技 术
２ １ （ １ １ ） ２ ７２ ８ ０ １ １ ／ ２ 总 ６ ／６
２ 简述 Ｐ 汽车制造服务业的概况
２１ Ｐ汽车 制造服 务业 的主 要业务 ．
油漆 漆 膜 缺 陷 分 析 和 培 训—— 油 漆 漆 膜 缺 陷 分 析 （ ＡＩＴＤ Ｆ Ｃ Ｎ Ｌ ＳＳＰ Ｏ Ｒ Ｍ ） Ｐ Ｐ Ｎ Ｅ Ｅ ＴＡ Ａ Ｙ Ｉ Ｒ Ｇ Ａ 是
一
方 面来 源 于组 织 内知 识 ，另外 还 有 项 目内 的知
通过一个临时陛的专门柔性组织 ，在有 限的资源约
识 。组织 内的知识是 以信息技术系统为技术平 台而 建立的知识库 ， 这个知识库设置了知识查询与访 问
系统 的功 能 ， 知识 管 理 部 门统 一 管 理 ， 他 部 门 由 其
成为组织管理的重要组成部份 ，但是其中却存在着
轻 型汽 车技 术 、 ０ ｉ １／２ 总 ２７２ ８ ２ １ （ １１ ） ６／６
浅谈知识管理在工程项目管理中的应用
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浅谈知识管理在工程项目管理中的应用姜昌春-李明昕z(1．中国沈阳国际经济技术合作公司，辽宁沈阳110013；2．辽宁一方地产有限公司，辽宁沈阳110002)瞒要]重点介绍了知识管理概念以及在工程项目管理中的应用情况，知识管理有利于建筑企业提高管理效率并形成竞争优势。
联键词]知识管理；管理效率；知识转化一、知识管理概念随着社会经济的快速发展，现代工程项目正朝着大型化，规模化，现代化的方向发展，由于科技的进步和越来越复杂的建筑要求，项目的复杂程度远非昔日可比。
在建筑要求高标准和投资力度快速增加的情况下，只有遥过更严格的监控和更有效的管理方式，工程项目的质量和进度才能够得到保证。
而传统的工程项目管理体制日益凸显出设计，施工，管理之间的分割与脱节。
因此，单单通过人力和单纯通过计算机业务处理系统难以实现全面详细计划，严格有序实施，及时反馈更新的现代工程项目管理模式。
转向知识型管理企业，构建现代项目管理的理论和实践框架，是探索提高现代项目管理效率的有效尝试。
美国生产力和质量中心对知识管理的定义为：知识管理应该是组织一种常态战略，它能保证在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。
这1"4-可以帮助人们共享信息，进而将信息通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
在项目建设过程中，工程技术人员和管理^员在参与项目施工及管理过程中积累了大量的施工和管理经验，这些知识是隐形的非结构性的，但其重要性却毋庸置疑。
如果将这些隐形知识进行分类和加以储存管理，将人们头脑中的隐性知识转化为可记录可学习的编码知识，这样既给管理者提供了一个提高决策水平和反应能力的学习途径，又可为后续项目提供知识储备。
从广义范围讲，这就是一个知识采集和更新，判断和应用的知识管理过程。
二、知识管理在工程项目管理中的应用工程项目管理，在很多建筑企业中实际上还是一种通过经验的积累和传承来进行的管理活动，这样使得工程项目管理在建筑行业起到的效果有限；工程管理人才的培养耗时太长，不利于产业的发展和创新。
项目知识管理制度
项目知识管理制度1. 简介项目知识管理制度是为了有效收集、组织和应用项目所产生的知识，以提高项目管理效率和质量而制定的一套规范和流程。
通过有效的知识管理，可以避免项目经验的重复浪费、提升团队沟通协作效率及项目绩效。
2. 目标项目知识管理的主要目标是将项目相关的知识从项目团队成员中获取并分享，以促进团队之间的学习和沟通，并使得知识能够被广泛应用，从而提升项目管理水平。
具体目标如下：收集项目相关的知识和经验；组织和分类项目知识，建立知识库供团队成员共享；通过知识共享和学习，提高团队的绩效和创新能力；通过知识管理工具和流程，提高项目的执行效率。
3. 知识管理流程3.1 知识收集项目会议记录：收集项目会议的纪要和讨论内容；项目问题管理系统：收集项目过程中出现的问题及解决方案；团队成员交流和分享：鼓励团队成员分享他们的经验和知识。
3.2 知识整理和分类知识整理：将收集到的知识进行整理和清理，确保其准确性和完整性。
知识分类：根据项目的不同领域和主题，将知识进行分类，建立相应的知识体系。
3.3 知识共享和应用知识共享是项目知识管理的核心环节，通过共享知识可以促进团队之间的学习和沟通，并将知识应用到项目实践中。
具体措施包括：知识分享会议：定期组织知识分享会议，让团队成员汇报和分享他们的知识和经验。
在线讨论平台：建立在线讨论平台，鼓励团队成员在平台上交流和分享知识。
3.4 知识更新和维护项目知识管理是一个动态过程，知识会随着项目的进展不断更新和演进。
因此，需要定期对知识进行更新和维护，确保知识的及时性和有效性。
具体措施包括：定期审核和更新知识库的内容；鼓励团队成员持续更新和分享他们的知识和经验；对知识进行评估和优化，剔除过时或无效的内容。
4. 知识管理工具为了更好地实施项目知识管理，可以使用一些知识管理工具来辅助管理和共享知识。
常用的知识管理工具包括：Wiki：建立企业内部的Wiki系统，方便团队成员共享和更新知识；内部网站：建立一个内部网站，用于管理和分享项目相关的知识和经验。
蓝凌知识门户解决方案
蓝凌知识门户解决方案一、项目背景随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂化，企业内部知识的管理和共享变得尤为重要。
蓝凌知识门户解决方案是一套基于云计算和大数据技术的企业知识管理平台，旨在帮助企业高效地管理、共享和传播知识，提升企业的竞争力和创新能力。
二、解决方案概述蓝凌知识门户解决方案提供了一站式的知识管理平台，包括知识库建设、知识共享、知识传播和知识检索等功能模块。
该解决方案具有以下特点：1. 知识库建设蓝凌知识门户解决方案支持企业快速构建知识库，包括文档管理、知识分类、标签管理等功能。
通过灵活的知识组织和分类方式，企业可以将各类知识整理归纳，方便用户进行查找和使用。
2. 知识共享蓝凌知识门户解决方案提供了多种知识共享方式，包括在线协作、社区讨论、知识分享等。
用户可以通过平台进行实时的协作和交流，促进知识的共享和传播，提高团队的协同效率。
3. 知识传播蓝凌知识门户解决方案支持多种知识传播方式，包括邮件通知、站内消息、移动推送等。
用户可以根据自己的需求选择合适的传播方式，及时获取最新的知识信息，保持对企业知识的关注和了解。
4. 知识检索蓝凌知识门户解决方案提供了强大的知识检索功能，用户可以通过关键词、标签、分类等多种方式进行高效的知识检索。
同时，解决方案还支持智能推荐和相关搜索等功能，帮助用户快速找到所需的知识。
三、解决方案优势蓝凌知识门户解决方案具有以下优势：1. 灵活可定制蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的可定制功能，企业可以根据自身需求进行个性化配置，满足不同部门和用户的知识管理需求。
2. 安全可靠蓝凌知识门户解决方案采用先进的安全技术，保障企业知识的安全性和可靠性。
同时，解决方案还支持权限管理和审计功能，确保知识的合规性和可追溯性。
3. 移动化支持蓝凌知识门户解决方案提供了移动客户端，用户可以随时随地通过手机或平板电脑访问和使用企业知识。
这大大提高了用户的便捷性和工作效率。
4. 数据分析蓝凌知识门户解决方案支持对知识数据进行分析和挖掘，帮助企业发现和利用潜在的知识价值。
华为项目知识管理发展之路
华为项目知识管理发展之路随着信息化和科技的快速发展，知识管理在企业中的重要性日益凸显。
作为一家全球知名的通信技术解决方案供应商，华为积极探索和实践知识管理，不断提升自身的核心竞争力。
本文将以华为项目知识管理发展之路为主题，对华为在知识管理方面的探索和实践进行介绍。
一、知识管理的意义和目标知识管理是指通过系统化的方法和工具，有效地捕获、组织、存储、传播和应用企业内部和外部的知识资源，以提高组织创新能力、学习能力和竞争力。
华为深刻认识到知识管理对企业的重要性，明确了知识管理的目标：减少重复劳动、提高团队协同效率、把知识转化为核心竞争力、提高项目交付质量和效率。
二、知识管理的基础建设在知识管理的基础建设方面，华为注重打造学习型组织，建立了完善的知识管理平台。
华为通过内部的在线学习平台、知识库、博客、论坛等工具，为员工提供了一个共享知识的平台；同时，华为还积极引入外部的知识资源，与合作伙伴和高校进行合作，共同推动知识管理的发展。
三、知识管理的流程和方法华为在知识管理的流程和方法方面进行了深入研究和实践。
首先，华为通过知识梳理和分类，将知识进行归类和整理，建立了知识的体系结构；其次，华为通过知识共享和传播，促进不同团队之间的沟通和协作，提高项目的协同效率；再次，华为通过知识创新和应用，将知识转化为实际的价值，提升项目的质量和效率。
四、知识管理的挑战和解决方案在知识管理的实践过程中，华为也面临着一些挑战。
例如，知识的更新速度快，需要及时更新和传播；知识的质量和准确性也需要得到保证；不同团队之间的知识共享和协作也存在一定的障碍。
为了解决这些挑战，华为加强了对知识管理的培训和指导，推动员工建立知识分享和学习的习惯；同时，华为还加强了对知识质量的把控和监督，确保知识的准确性和可靠性。
五、知识管理的成果和效益通过多年的实践，华为在知识管理方面取得了显著的成果和效益。
首先，知识管理提高了项目的交付质量和效率，减少了项目的重复劳动和错误；其次，知识管理促进了团队的协同和学习，提高了团队的创新能力和竞争力；再次，知识管理使得华为能够更好地应对市场的变化和挑战，保持持续的创新和发展。
XX公司知识管理系统总体规划实施方案
XX公司知识管理系统总体规划实施方案一、项目概述知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一套对于企业内部知识进行有效组织、共享和应用的方法和技术体系。
知识管理系统的设计与实施将有助于提高组织的创新能力和竞争力，并促进组织的快速成长。
本文将详细描述XX公司的知识管理系统总体规划实施方案，旨在提高知识资源的利用效率，促进知识的创造、分享和传播，以支持公司的业务发展。
二、目标与需求分析1.目标：-改善知识流动的效率，促进公司内部各部门之间的共享和交流。
-提高员工获取知识的便利性和及时性，并促进知识的应用和创新。
-培养员工的知识管理意识和能力，增强专业知识的积累。
2.需求：-提供一个集中管理和存储知识的平台，包括文档、案例、经验分享、专业数据库等。
-实现知识的分类、检索和推送，以便员工能够快速获取所需的知识。
-与现有的企业资源管理系统和人力资源系统进行集成，实现信息的共享和互通。
三、系统架构与模块设计1.系统架构：- 知识管理系统采用Web应用程序形式，基于B/S结构开发，提供多个终端访问方式。
-前端采用响应式设计，适应不同终端设备的展示要求。
- 后端采用Java语言进行开发，使用MySQL作为数据库。
2.主要模块设计：-知识库模块：用于存储和管理公司内部的知识资源，包括文档、案例、经验分享、专业数据库等。
-检索与推送模块：基于文本分析和推荐算法，提供快速和准确的知识检索和推送功能。
-统计与分析模块：通过统计和分析已有知识的使用情况，为知识管理提供决策支持。
四、实施步骤与计划1.系统需求收集与分析：与公司内部各部门沟通，了解各部门的知识管理需求，并将其写入需求文档中。
2.系统设计与开发：根据需求文档，设计系统的整体架构、模块功能和交互界面，并进行系统开发和测试。
3.数据准备与迁移：收集已有的知识资源，并进行分类和整理，将其导入到知识管理系统中。
4.培训与推广：对公司内部员工进行系统培训，教授知识管理的基本理念和操作方法，鼓励员工积极使用系统。
蓝凌基于知识管理的企业门户(EKP)解决方案7.doc
蓝凌基于知识管理的企业门户(EKP)解决方案7蓝凌基于知识管理的企业门户（EKP）解决方案面对企业信息孤岛林立、数据管理复杂、业务流程处理混乱的现象，蓝凌基于对企业信息化、企业门户的深刻理解，总结多年的管理咨询经验、数百个企业软件实施服务经验，结合业界最新的SOA设计理念和最新IT技术，提炼出“基于知识管理的企业门户”软件解决方案，为企业提供统一的管理支撑平台，促进企业管理的精耕细作。
²蓝凌EKP解决方案内容EKP解决方案整体架构图示意如下：蓝凌EKP基于SOA设计理念，采用三层体系架构，由基础平台层、应用服务层、展现层构成，具体包括：²基础平台层：遵循跨平台、与平台无关的设计原则，在基础设施方面，支持主流的服务器、网络等硬件系统和Windows/Linux/UNIX操作系统，数据库支持DB2/Oracle/SQL Server等关系型数据库和IBM Lotus Domino文档数据库，应用中间件支持J2EE和.net Framework技术标准和主流产品；²应用服务层：提供业务功能的应用实现，包括公共服务层和应用功能层，公共服务层为应用功能层提供公共的基础服务，如知识管理基础服务、流程服务、消息服务、搜索服务、系统配置服务等，应用功能层在调用公共服务的基础上实现业务需求，满足不同的业务需要；²门户展现层：实现“以人为本”的个性化信息展现，根据企业、部门、个人的需求可灵活构建不同的门户，展现所关心的信息与知识，并提供多种接入方式。
根据企业应用需求的特点不同，蓝凌可提供更专业的软件解决方案，包括知识管理门户、协同办公门户、企业整合门户专业解决方案。
知识管理门户解决方案知识管理作为一个重要的管理思想和方法越来越受到企业的重视和关注，通过EKP解决方案可以构建企业知识管理平台，实现企业内部各种文档等显性知识、外部竞争情报、员工经验等隐性知识的统一管理，提供知识规划、沉淀、学习、应用、创新提供相应的支撑手段，并将人、流程和知识进行融合，让合适的员工在合适的场所及时获得所需的知识。
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内容的生命周期
10
知识管理功能框架
企业知识管理平台
经验知识管理
• 案例管理 • 工作小结 • 专家讲义
• 知识文档 • 培训材料 • 考试资料
访问接入门户
组织文化管理
• 电子期刊 • 网上调查 • 员工活动
• 文化窗口 • 规范制度 • 任务分派
OnBase 内容管理平台 知识信息采集
知识协作平台 邮件平台
3
知识管理涵盖了对隐性知识和显性知识的管理
知识管理组织
• 组成KM管理负责人并定义其作用 • 按领域选定Expert 小组(CoP*)
* CoP – Communities of Practice
CKO/ Knowledge Center
形成KM 文化和制度
KM的宣传和培训
• 为了提高KM意识，做KM概念传播培训 • 宣传公司内部 KM运用案例 • 定期召开KM相关模范案例发表会
基建、医疗器材
解决 方案
采购、财务
主任医师、 专家教授等
项目进度、 器材报告...
采用OnBase实施和搭建综合管理平台
财务报表、 合同状况...
申请表、 日程安排
文档、告警 和统计...
院长办公室
业务申请、批 示、执行报告...
院领导
将医院的人员情况、医院运行情况、器材采购和使用情况等变得更加可 视化、可控化管理，从而让医院领导层可以直观的了解医院各项运行指 标的具体动态。而伴随其他业务和支撑系统的完善，可以利用统一集中 的方式，对医院的“人、财、物”有着更直观的绩效跟踪和掌控。
11
文档管理 – 文档采集和归类
文档采集和归类
在线文档扫描
批量文档导入
12
文档使用和共享管理
基于浏览器的文档查询
13 按需组织内容
文档使用和共享管理
基于内容的协作
有效的内容版本控制 14
文档使用和共享管理
监管下的内容分发
用户使用阅读组读取文档的界面示意 15
文档内容全生命周期
文档的保留期限
积累的
Intelligence
Industry competitor Customer Company Partner
积累的 业务经历
会员管理，债券管理知识 业务执行经验
6
知识管理系统架构
7
知识管理核心结构
知识沉淀
知识库
知识利用
知识表现
8
基于内容的知识管理整体解决方案
解决方案概览
9
文档内容全生命周期管理
23
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
成功案例
客户为各行各业里顶尖企业
金融
保险
教育
医疗
政府 其他
U.S. Senate Sergeant at Arms
最终用户数量
10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
Output 经验，学习
业务知识
组织流程 组织的技术秘诀 积累的经验和文档
分类，加工， 积累，综合，
样本化
主要知识的 Contents
业务
Guideline
业务指南
标准Tool & 业务处理步骤 Template
组织的 帮助能力
用户帮助库 Contents
CoP 活动内容
个人的 秘诀
成员的 Skill 优质客户 Partnership 和Specialty 管理能力 管理 Know-how
② 提供财务流程中的文 档支撑
③ 支撑财务会计档案管 理
① 完整的、关联的财务文档档案
方案特点 ② 业务流程的结合
③ 动态扩展的灵活21性
成功案例
项目 背景
由于医院管理本身的特殊性，很多涉及医院的事务处理，还需要人工或纸张方式进行签字审批和 流转处理；全院的干部、专家和相关人员日常工作安排是一个琐碎的事务，例如员工被邀请参加 相关的工作研讨会议，员工的出差、出国、休假等，需要相应的调整其在院内相关工作的安排， 以保障医院正常的接诊、医疗工作的运转
解决 方案
通过架设文档管理平台，为银联新的财务系统平台提供文档访问 支撑，在优化财务系统业务流程的同时，将文 档内容管理平台作为财务系 统底层的一个基础服务， 与银联内部的流程平台 类似，一起来支撑系统 的建设、流程优化以及 与银联内其他系统的互联。
方案所主要解决的问题
① 财务文档内容影像电 子化管理，方便财务 系统相关人员的查询 使用。
16
安全管控
用户组的文档访问控制
17 基于用户组的使用特权设置
安全管控
设定后的文档查阅访问
文档访问审计 18
成功实施KM的内部保证
19
1
公司整体情况
பைடு நூலகம்
2 咨询及软件服务能力
3
知识管理解决方案
4
成功案例
20
成功案例
项目 背景
中国银联在财务系统优化以后，对文档的使用更加频繁，如：查阅订单、查看采购、报销的发票， 开据发票、信用证，对于财务资料归档保存等。在非财务人员在和财务系统交互时，也同样需要 使用大量文档，如提交报销单据、提供采购申请，采购合同等。文档的分散、纸质化管理，为相 关工作带来极大的不便，效率低、安全性差、差错率高等
1
公司整体情况
2 咨询及软件服务能力
3
知识管理解决方案
4
成功案例
1
知识管理模型
2
知识的分类定义
数据是用于推论和计算的已知的事实 – 如交易记录
知识是与信息和数据 信息 是包含发送方、接收方和通知内容的半结构化信息
不同的，但又紧密相
关的领域
知识是通过实践获得的理解 – 例如：头脑中的观点；人们理解并记录的事物
考核/奖励体系
• 把提供/运用知识这一项纳入个人考核中 • 评价Output Package • 褒奖Best Practice，褒奖重复被使用的案例(部门) • 按照提供知识的次数和质量对个人进行奖励
4
知识管理流程
5
知识管理内容
Contents的生成与使用过程
业务 Process
Information