思维创新与创新思维汇总

Block 组织
Escape 逃离
Drop 放弃
质疑的内容
1 2 3 4 5 主要观点：控制我们思维的想法或概念 界限或限制 假设
必须的条件
回避的要素
如何在管理中使用“质疑法”
• 问题: 主要的观点是什么？ • 流行的主要思想是什么？
创新的纪律与组织方法
寻求替换方案法
质疑法
提取概念法
“PO”法
管理思维
得益乳业
2006.10.13-14
“今天的问题不可能在今 天的思维水平上解决”
- 爱因斯坦
思维创新与创新思维的区别
• • • • • • 创新是质疑我们是否已经做到最好 思维创新是质疑我们的思考方向 创新思维是质疑我们的思考方法 思维创新是“道” 创新思维是“术” “道无术不行，术无道不立”
本世纪的管理理念
• • • • • • • “灵活战略” “蓝海战略，勇于创新” “客户利益优先” “80/20，外向优势” “激情员工” “无畏CEO” “良心发现，社会责任”
新理念的代表
• 沃尔玛 • 星巴克 • 新GE
什么时候需要创新？
• 练习：1+2+3+4+5+6+7+8+9+10 =?
• 随机也许并非随机，特别是对有准备 的人来说
• 我们不能够等待事物随机的发生 • 随机输入法
创新工具的应用
• 我们已经掌握了几种最基本的创新工具 • 学习的目的是使用所学到的知识 • 如何使用创新思维的知识与技巧？
创新工具的应用
• 首先，让我们看一下在哪些方面可以 使用这些知识 • 到达或完成 （Achievement） • 改善或更新 （Improvement） • 最大的需求在改善或更新
第四部分
创新思维的方法
创新中的纪律
练习
• 请模仿此图画一个完美的圆圈
• 有的时候最容易理解的事情但是最难 做到 • 创新最难做到的事情是聚焦
创新的纪律：聚焦法
• 在创新的过程中我们需要三个纪律：聚焦， 方法，时间 • 我们的企业中可能是一个十分有创新能力 的组织。但是创新的人有一个非常不好的 名声，思想不专一。他们可能有很好的想 法，但是未必符合要求, time vs clock • 由于不够聚焦，有创意的人还可能带来麻 烦，他们可能得出错误的概念把我们带入 歧途, umbrella vs arcade
• 汽车需要司机 – 技巧 • 需要决定去的地方 – 方向
方法之二：为创新提供空间
• 古文曰：大学之道，在明明德，在亲民，在 止于至善。知止后而后有定，定而后能静， 静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。 -《大学》 • 现代人说：打住，等一等 • 西方人说：Creative Pause – 爱德华· 德· 波诺
• 1+2+3 · · · · · · · · · · · · · · · · · +80· · · · · · · +99+100=? • 如果我们只有一种方法解决问题，当问 题越来越复杂时我们就会感到困难，创 新思维可以帮助我们更好、更简单的完 成一件事情
什么地方需要创新力？
• 想象一辆汽车
• 汽车有时候会出故障 – 维修
创新的纪律：聚焦法
• 聚焦出了问题
有两种聚焦的方式
无目的的聚焦：务虚
有目的的聚焦：务实
“Bull” session
“Bull’s eye” session
练习
• 普通聚焦
• 目的聚焦
广义聚焦与狭义聚焦
– 广义聚焦允许 我们开始思考 – 为思考而思考 – 我们不需要有 任何目的 – 避免只考虑负 面问题…
换个说法
• “吸烟与上帝”
• “活”与 “死” • “性本善,性本恶” • Quota - “一个”与“几个” • “Roll on,Roll off”运输 • 练习：如何把梳子卖给和尚？
换个期望
• 销售员如何改变客户的行为而又不丢失 客户？ • “一个家庭妇女每次都买很多的食品， 但是她每次都要求我一个一个产品地核 对帐单，造成后面顾客的不满以及降低 我的工作效率。我不想失去这个客户。 我应该怎么办？” • 这是一个典型的使用心理学创新的案例
基于程序的需要 未被注意到的市场的结构变化
3
4
5
人口统计数据或人口变化
认知、情绪及意义上的变化
6
7
新知识，包括科学和人文的
资料来源：《创新与企业家精神》
小结
• 聚焦法
创新中的组织方法
创新的纪律与组织方法
寻求替换方案法
质疑法
提取概念法
“PO”法
随机输入法
寻求替换方案法
• 在企业管理中我们经常遇到需要创新思维 的问题。 • 例如在质量管理中我们可能会问“如何提 高产品质量”，这是一个我们已经有了清 晰的目标，用什么方法达到目标的问题 • 另一类的问题是：这是我们想要的质量标 准吗？这是一个目标设定需要创新的问题 • 寻找替换方案
创新工具的应用
• • • • • 聚焦 质疑 替换方案 提取概念 “Po”
如何使用创新工具？
• • • • • 聚焦：确定我们要改进的范围 质疑：质疑我们的习惯思维 替换方案：我们是否有其他方法 提取概念：有计划的找出不同的方法 概念三角：从想法到概念，从概念到具体 方法 • “Po”：从具体方法到达另一个目的 • 随机输入：寻找新思路，新想法
4. 使用这个概念作为一个固定点来产生其他选择.
5. 从你的其他选择中挑出一个，并从中提取新的概念.
6. 将这一新概念作为固定点，得到更多的其他选择.
创新的纪律与组织方法
寻求替换方案法
质疑法
提取概念法
“PO”法
随机输入法
创新的组织方法四： “Po”激励 法
• 当我们想要过河时,我们可能会借助 某一件东西, 但是我们不会对这个借 助物发生太大的兴趣，激励法也是如 此 • “Po”可以帮助我们从此岸达到彼岸 • “Po”激励法
我们生活在一个失衡的时代
重术轻道的后果
• • • • 急功近利 道德败坏 环境污染 资源浪费
我们需要重新找到平衡
如何重新找到平衡？
• • • • 我们需要新智慧 我们需要新知识 我们需要新思路 我们需要新方法
本课程的目的
为未来打下良好的基础
做好现在的工作
明确创新的目的
了解创新的障碍
学会组织创新
掌握创新技巧
第一部分
何处寻求大智慧？
教育不等于学习 知识不等于智慧 知道不等于得道
Wisdom is the common ground for uncommon success
何处寻求大智慧？
• 我们需要大智慧
第二部分
管理的综合知识
“今天的知识是明天无知的象征”
- 彼得· 德鲁克
管理是综合学科
随机输入法
定义固定点
• 对于你要使用的固定点要非常的明确. • 认真地选择固定点. • 试着用其他的固定点.
概念三角
概念 固定点 更多的 选择
开始 的想 法
#目的
找到其他方法的程序
1. 决定你在哪里需要其他选择. 2. 想一些其他方法. 选择一个: 开始的想法. 3. 从一开始的想法中提取概念.
方法三：突破习惯思维
请用四条直线把九个点连接起来 请一笔四条直线把九个点连接起来 三条线， 一条线
方法四：关注我们不熟悉的内容
方法五：避免经验主义
这只大象有几条腿？
创新思维应该避免的问题
• 要想做好创新,我们必须克服自己的习 惯,到不熟悉的地方去找, 超越自己以往 的经验, 克服条件反射的影响
使用“Po”的目的
• 使用“Po”的目的是帮助我们跳出习惯性思 维 • 使用“Po”必须要有幽默感
跳板
幽默练习
• 什么动物最容易摔跤？ • 猴子最怕什么线？
从激励到观点
反对
X
新观点 运动
创新的纪律与组织方法
寻求替换方案法
质疑法
提取概念法
“PO”法
随机输入法
如何设置“Po”？
创新的方法：随机输入法
“Po”激励法使用原则
• 不要对“Po”进行评估，而是运用运 动原则，“下一步” • 运动是一种积极的方法 • 制约我们使用”Po”的原因是逻辑思 维,我们试图在说出一件事情后给出 一个理由，或是在说出某件事之前就 在思考理由
讨论：我们学到了什么？
• 不要对“Po”的逻辑性进行评估 • 重要的是从中得到一些想法
易有太极,是生两仪,两仪生四象, 四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶成大业.
秋 冬
夏 春
变化是唯一的永恒
为什么要了解经济学?
• • • • 我们生活在一个有限的世界 所有的资源都是有限的 经济学是研究人们如何分配资源的科学 如何分配资源就是一种决策，所以经济 学也是研究决策的一门学问 • 经济学是建在以下的十个原则基础上的 • 有个姑娘本姓王……
– 狭义聚焦允许 我们思考具体 的任务或问题 1. 直接解决问 题 2. 质疑现行思 维…
创新需求表
1
２
给出的问题
1. 列出问题…
创新的需求
1. 列出需求…
2. …
2. … 3. …
3. …
创新内容与机遇 (creative hit list)
1
意外之事 – 意外的成功或失败
2
不一致之事 – 现实与设想或推测不一致
质疑法
提取概念法
“PO”法
随机输入法
创新的组织方法二：质疑法
• 质疑不是批评或攻击，批评很容易引 起争议或辩解，从而降低创新的效率 • 在质疑中我们关注两个问题：质疑现 状或质疑我们的认知 • 1）客观的情况是什么？ • 2）我们的认知或主观想法是什么？ • 质疑法
质疑的ABC法
A 质疑替换方案 质疑特殊或惟 一性 B 质疑因为…所 以 质疑理由 C 质疑必要性 不这样做会发 生什么？
西方经济学的十个基本原理
决策原理 • • • • 选择原则 机会成本 边际效益 刺激激励 行动原理 • 交换原则 • 无形之手 • 政府行为 系统原理 • 生产力致富 • 通货膨胀 • 效率与效能
第三部分
对管理理念的反思
回顾上个世纪的管理理念
• • • • • • • “大则美，大而全” “永争第一” “股东利益优先” “六个西格玛” “末位淘汰制” “明星CEO” “西部牛仔，英雄主义”
形而上者谓之道 形而下者谓之器
心理学
Reciprocation C & C, SP Liking, Contrast
哲学
生物学
物竟天择, 适者生存
管理的 综合知识
行为学
趋利避害 SOR
物理学 数学 经济学 营销学
80/20法则 内部营销
简单就是美 反证法 Think in reverse 道可道
重新认识世界
我们的业务是什么？
1 以往的认知：
诺基亚：生产手机 上海汽车:生产汽车 邮局：递送信件 铁路：运送货物 医院：看病 你的企业业务?
2
新的认知：
诺基亚：时尚 上海汽车:舒适交通 邮局：网络 铁路：门到门服务 医院：释惑 你的企业业务
如何使用新概念？
1
２
• 以往的认知： – 诺基亚：生产手机 – 广告的内容 – 广告的诉求对象 – 广告的刊登地点
• 新的认知： – 诺基亚：时尚 – 广告的内容 – 广告的诉求对象 – 广告的刊登地点
讨论：我们公司的业务
是什么？ 我们的业 务是： 将是什么？ 市场的变 化将使 我们的业 务成为： - …… - …… 应该是什么？
我们的业务 应该是
-…… -……
- 服务？ - ……
创新的纪律与组织方法
寻求替换在最佳的利用现有的信息 和资源？ • 彼得*德鲁克在《管理的实践》一书中说， 每一个企业都要有一个自己的商业理论， 他所说的商业理论即这里所说的概念 • 企业概念包括：
– 我们的业务是什么？ – 我们的业务将是什么？ – 我们的业务应该是什么？