教务部岗位说明书

教务部岗位说明书
教务部岗位说明书

教务部职务说明书

1、教务主管职务说明书

职务名称:

教务主管

职务编号:

直属上级:

主管校长

所属部门:

教务部

岗位目的:

负责教务部全面工作,负责学校教务管理工作和本部门的事务管理工作,以及本部门的人员管理和教师管理工作,协调本部门与其他职能部门的协作关系,为学校发展提供有效的支撑和保障。

职责一:教务管理工作

工作任务:

1、做好学校教务日常管理、课程设置及师资组建等相关方面的各项工作,解决和处理教学过程中发生的各种问题和突发事件。

2、制定整体教学发展计划,收集、整理各类报名数据和信息,并进行统计和分析。

3、参与教学改革,根据市场需要进行教学项目的调整和创新。

4、制定各种教学管理制度和规范各种教务管理工作。

5、负责与教师的沟通、协调工作。

6、搜集相关学校的各种信息,及时掌握最新动态。

7、了解其他培训学校的课程设置,吸取其有益的内容。

8、严抓教学管理,加强课堂监控。

9、组织公开示范课的召开。

10、组织每年串讲工作工作。

11、组织每期留生工作。

职责二:负责本部门事务管理工作

工作任务:

1、负责各类教务管理工作安排及排班表的审核。

2、制定励志课教学计划。

3、负责教务部人员分工和组织流程制定及优化工作。

4、随时收集学校其他部门合理化建议,及时改进工作。

5、根据实际,进一步深化、细化内部工作。

职责三:负责本部门人员管理工作

工作任务:

1、检查、督促教务部岗位工作人员考勤、考核等日常工作。

2、负责每天召开本部门员工早会和下班前的碰头会。

3、不定期组织召开教务部各类管理会议。

4、组织相关业务培训,定期进行部门员工的业务知识考核。

5、负责本部门人员的绩效考核工作。

职责四:负责教师管理工作

工作任务:

1、定期或不定期检查、监督教师情况。

2、计划、组织任课教师会议。

3、听课制度的建立。

4、教师工资表的审核。

职责五:负责与其他职能部门的沟通、协调

工作任务:

1、加强与前台的沟通,听取前台的合理化建议,进一步完善套餐表,使之更加科学、合理。

2、加强与市场部的沟通,听取市场部合理化建议,不断吸纳优秀教师,建立优秀师资库,并合理安排任课老师的上课。

3、加强与学生管理部的沟通,保障学员报名、转退班高峰期间相关工作的有序开展,并加强资料的发放和管理工作。

4、加强与教研室的沟通,充分保障学校教学工作的开展。

5、根据工作需要及时向人力资源部提交部门工作人员招聘需求,并组织相关业务培训及考核。权限:

(1) 对下属员工的指导权、考核权;

(2) 对本部门员工人事任免的建议权。

所受上级的指导:接受主管校长的书面和口头指导。

同级沟通:其他部门主管

所予下级的指导:给予本部门员工作分配与业务指导。

岗位资格要求:l 教育背景:

大学本科以上学历,企业管理相关专业l 经验:

2年以上教务等相关工作经验l 岗前培训

岗位技能要求:l 专业知识:

熟悉国家有关政策法令,掌握教务管理模式,了解同行业动态。

l 素质与能力:

及时,有效,有序,公开,公正,合理,倾听能力,计划与组织能力,解决问题能力,影响能力,说服力。

2、教务部教务助理职务说明书

职务名称:

教务助理

职务编号:

直属上级:

教务主管

所属部门:

教务部

岗位目的:

负责学校的排课、调课、教师课酬计算等事宜,负责兼职教师的聘请、管理等工作。

工作内容一:

1、服从教务主管的工作安排。

2、及时与教务主管沟通,负责每期课表的准确、合理编排,保证教师、教室之间无冲突。

3、制作各部门总课表、学生课表、教师分课表,下发相关人员,及时得到确认并将原件存档。

4、任课老师的聘请工作(协助主管)。

5、特殊情况下课程表的调整及通知的拟订和发放工作。

6、及时与前台、市场部沟通,听取合理化建议,确保课程编排的科学性和合理性。

7、退班率的反馈和统计工作。

8、负责教师课酬的核算工作,并将核算数据提交财务。

9、根据实际,及时做好学生对新项目需求的相关工作。

10、随时关注、了解教学动态度。

权限:对课表安排的规划建议权。

工作内容二:

1、服从教务主管的工作安排。

2、教师的聘请工作,教师分课表的制作。

3、加强与前台、市场部和学生管理部的沟通,听取合理化建议,使教师的聘请和老师上课的安排尽量完美,并不断吸纳优秀教师。

4、所有开课班级教师上课前的电话、短信提醒,其中包括调整后课程提醒等,杜绝提醒不到位情况的发生。

5、关注教师的异动情况,做好代课记录登记和短信发放工作。

6、教师教学情况考核统计,收集各班教师评分表,负责对教师评分、统计与总结。同时将整理好的所有单个教师的评估分数及分析表发到各个教师的邮箱。统计所有班级教学评估及管理方面的意见和建议,并分析整理各班评估表中学生对教师的评定及建议(加强与学生管理部的沟通),制成总表递交主管审核。

7、制定与任课老师的交流沟通制度,保持与教师间的融洽关系。并负责与教师进行定期的电话、信息沟通及走访工作,制出情感联系表。

8、教师任课资料的配送和登记工作。

9、建立优秀师资库,按科目分类存档,设计表格填写。

权限:对课表安排的规划建议权。

所受上级的指导:接受教务主管书面和口头指导。

同级沟通:与各部门相关人员进行业务协调。

所予下级的指导:无

岗位资格要求:l 教育背景:

大学专科学历,

l 经验:

1年以上人力资源管理相关工作经验l 岗前培训

岗位技能要求:l 专业知识:

熟悉课程安排体系,掌握基本的薪酬计算方法,了解长沙市同行业薪酬体系。l 素质与能力:

合理、准确、仔细,统筹规划,较强的主动性,良好的人际沟通能力,较强的责任心。

6.3教务部资料印刷员职务说明书

职务名称:

资料印刷员

职务编号:

直属上级:

教务主管

所属部门:

教务部

岗位目的:

在学校授课计划的指导下,负责学校教学资料、学校黑白广告及其它资料的印刷工作。

工作内容:

1、服从教务主管的工作安排。

2、负责教学资料的印刷工作。

3、负责学校其它资料的印刷工作。

4、负责印刷耗材的申报、购买、保管工作。

5、负责印刷成本的控制。

6、兼学校物品的采购和校产保管工作。

权限:

对教务具体事务工作的建议权.

所受上级的指导:接受教务主管的书面和口头指导。

同级沟通:与学校各部门员工进行业务协调。

所予下级的指导:无

岗位资格要求:

l 教育背景:

大专以上学历,l 经验:

1年以上相关工作经验l 岗前培训

岗位技能要求:l 专业知识:

无特殊要求l 素质与能力:

及时、准确、节约。较强的主动性,一定的文字表达能力、具有工作的条理性。

运营助理岗位职责

运营助理岗位职责 1、协助运营总监制作运营方案。在规定时间内,保质、保量地制作运营方案的PPT, 使其不仅内容充足而且美观,给人以较好的视觉效果。 2、文档整理。分门别类的归档好各类文书,并熟练掌握电脑基本的操作技能,能根据 上级的要求,制作一些文档、表格,回复一些信件等。 3、协调联络。上级不在时,应随时与上级保持电话联系,及时、准确地完成上级交代 的各项任务。与项目点相关人员保持联络,以便核实相关问题。 4、项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位,限期整改项目须竭尽完 成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施,保证各项目点按标准程序正常运营。 5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后,近距离在12小时中 一定处理或给予回复,远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理,维护公司利 益。 6、项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、 客诉技巧处理的培训,提高项目店员工的技能水平和职业素质,增强员工之间的配 合、协作力。 7、完成运营总监安排的其他运营工作,积极配合并有效的执行。 运营助理试用期工作考核标准 1、一个月内须对各直营店及外包店运营情况,做到熟悉及了解(经营状况、成本控制、 卫生安全、出品质量、客户投诉、满意度调查、相关负责人及联络方式) 2、制定培训计划和内容; 3、针对各项目点实际情况提出合理化建议,在上级领导批准后并保障实施完成; 4、严格按照标准化程序,结合项目点实际情况,督促落实到位; 5、制定项目点标准化程序奖惩制度,以事实为依据,公平公正公开执行到位; 6、跟进各项目点经理周/月计划与总结,检查并评估工作完成情况; 7、参与组织部门例会,做好会议纪要;

运营部岗位说明书

糖果视力运营部岗位说明书 概论:运营部作为糖果视力这个大厦的基础,决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。 按照职能划分为:执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书: 一、执行 职能:工作在第一线的员工,主要完成销售与服务工作。 职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月; 2、完成个人治疗目标600分/月; 3、完成增值销售目标万元/月; 4、遵守公司规章制度,按月参加评比,与星级店评比挂钩; 工作流程及内容: (一)接待新客户:新客户到店后执行接待流程,建立新客户档案,跟踪试做客户,协助 市场部与机构合作; (二)维护老客户:执行电话/面谈回访流程,更新客户信息,学习新理论知识,提供个 性化服务,发展微信粉丝; (三)提高转介绍率:确定客户目标群,执行转介绍策略,执行转介绍客户回馈策略; (四)协助市场部执行店面增值服务:协助市场部完成妈妈课堂,协助市场部完成青少年 户外体验,协助市场部完成亲子互动; (五)提供优质技术服务:提高现有治疗技术,学习新的治疗技术; (六)完成定期电话回访:执行电话/面谈回访流程; (七)完善客户档案:执行客户档案书写规则; (八)提供个性化服务:完成与孩子同成长活动, (九)其他工作内容:完成每天卫生打扫,注意个人仪容仪表; 执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作 晋级标准

二、店面管理 职能:带领团队,有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。 职能及结果: 1、组织完成店面销售目标8万/月; 2、组织完成店面治疗目标2400分/月; 3、组织完成店面增值销售目标万元/月; 4、负责完成日常店面管理,按季参加评比,与星级店评比挂钩; 工作流程及内容: (一)促进员工完成新客户接待:组织晨会,让每个员工了解自己和别人的销售业绩 情况;促进员工完成个人周、月销售计划;针对每个人的试做客户制定邀请内 容; (二)2、促进员工完成老客户维护:针对每个人的客户制定督促频率和话术; (三)促进员工完成个人治疗积分:组织晨会,让每个员工了解自己和别人的治疗积 分情况; (四)对上负责:管理物资、财务,完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月 工作计划,参加每周例会; (五)平级协助:组织、协助市场部与机构合作; (六)对下指导:组织晨会,完成与治疗师一对一沟通,组织店内培训,培养治疗师 成为店长,指导促进治疗师完成周、月计划,组织员工并学习公司规章制度, 管理员工宿舍,带领完成卫生并对结果负责; (七)对外协商:处理初级顾客投诉,处理店面其他事宜,合理化控制店面物品使用 并上报需求; 执行标准: 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作

某急诊科科主任岗位说明书范本

作业指导书系列 某急诊科科主任岗位说明 书 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-61517某急诊科科主任岗位说明书Post description of the director of an emergency department 说明:为明确工作目的、范围及操作秩序,减少不确定度,使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化,特此制定。 急诊科科主任岗位说明书 岗位名称:科主任 岗位编号:暂不填写 所属科室:急诊科 岗位定员:暂不填写 直接上级:分管院长 所辖人员:暂不填写 直接下级:科副主任、护士长、副主任医师、主治医师等岗位分析时间:暂不填写 使命:根据国家、上级机关及医院的医务要求和管理规定,保证本地区院前急救及院内急救工作的安全运行。 职责与工作任务:负责急诊科医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

职责表述:科室工作计划制定及总结。 工作任务 拟定急诊科工作计划,上报院办,为院领导对急诊科的工作指导提供依据。 制定急诊科年度工作总结,上报院办,为院领导对急诊科的年度工作评价提供依据。 内容二 职责表述:制定、落实急诊科管理制度,严格质量管理工作。 工作任务 依据国务院卫生部和地方卫生行政部门的法规、法令、条例,结合急诊科的实际情况,制定、落实急诊科管理制度保证急诊科工作正常有序进行,严格急诊科质量管理工作。 参加院中层干部会、科主任会,根据医院要求,按排落实整改计划。 参与查房,指导各类急、危、重症病人的抢救,对存在的问题提出解决方案。

职责表述:督促全科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。 工作任务 参与查房,指导各类急、危、重症病人的抢救,督促对各类凝难病症及时会诊及讨论。 认真查看我科急救病历,检查执行各项规章制度和技术操作常规情况。 及时处理差错,对死亡病例进行讨论,杜绝医疗事故的发生。 内容四 职责表述:指导业务的发展及新技术的开展。 工作任务 据我科实际,指导我科业务的发展及进步,逐步把我科建立成为适应本地区院前及院内急救需要的急诊科。 组织科内学习打新技术,积极开展新项目及新技术,为提高抢救的成攻率而努力。 监督新技术的开展情况,保证新项目的安全开展。

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员,特制订以下规章制度: 一、基本行为规范: 1. 遵守公司规章制度,维护公司信誉,严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求,认真解答客户技术疑难,力求客户满意。 二、任职要求: 1、运营组长:爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术,具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品,能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广,具有一定的分析产品市场实际问题的能力,具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品,并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员:爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术,具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品,并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师:爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员:爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识,能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权: 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员,对有贡献的员工有权建议奖励,对违反纪律和工作不听指挥的成员,有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

综合管理部岗位职责说明书

综合管理部主任岗位 岗位名称综合管理部主任岗位编号 所在部门综合管理部岗位定员1 直接上级总经理工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2014年2月 主要工作协作关系1、公司总经理室成员(内部对上) 2、公司各职能经理(内部横向) 3、外部政府相关部门、广告公司、供应商等。(外部横向) 工作概要统筹推进公司的制度管理、人力资源管理、计划管理、绩效考核管理、外部联络、企业文化建设等综合事务,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作职责与工作任务 1 协助公司领导完成企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论及经营目标的分解,年度计划分解落实到部门或单位,完成经营目标 2 督导、制定完善公司的管理制度,促进公司内部流程梳理与优化,制定完善公司的管理制度从而优化流程使公司运营效率提升 3 编制公司人员规划、人员配置、组织招聘、员工定级与晋升、员工培训实施、人才梯队建设,保证公司人才储备,建设良好的员工发展机制,为公司发展提供人力资源支持 4 编制公司人员绩效管理制度,推进绩效管理制度建设和绩效考核计划执行,保证公司人才激励考核机制有效落实 5 指导并实施与外部单位的联络工作,形成良好的外部合作环境,确保公司各顶工作正常开展 6 促进公司日常会务管理、公文管理等行政管理和后勤支持,形成高效、节约的行政后勤工作风格; 考核指标 1 部门工作计划完成率及质量,年度计划及部门计划和完成效果检验,计划完成超过95% 2 考核机制的有效性,有效性指考核数据的量化与执行,考核制度的完善,月度考核记录评分、年度考核上报,绩效考核执行率不低于95% 3 人力资源,人员招聘、培训,人员流失率<5% 任职资格要求 年龄与性别1、年龄区间:25-45岁; 2、健康、有良好形象气质;

运营管理部部门岗位职责说明书

运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持,保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求,起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议,记录公司重要会议情况,收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划,起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务,配合公司领导和部门做好接待工作,协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;

6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品,管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作,维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理,防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议,检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼,提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门

体检科主任岗位职责

体检科主任岗位职责 1、在院长领导下,全面负责体检科业务和行政管理工作。 2、负责制定体检科的管理流程、管理制度及方案;同时对体检质量进行把关,积极开拓市场,扩大市场份额。 3、负责制定体检科的薪酬体系和奖惩制度。 4、监督各种检查项目的安全及质量。 5、督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度,提供人性化的服务。 6、对下属进行绩效考核,提出奖、惩、升、降建议。 7、加强康健教育,提升群众的康健教育覆盖面。 8、完成医院另行规定的其它职责。 梅州铁炉桥医院2017年6月5日 体检科员工行为规范 为进一步加强体检科文明建设,规范体检行为,提高服务质量,营造调和的体检工作氛围,特制定职工行为规范。 一、仪表、仪容 1.自尊自爱,仪表端庄,举止文明,礼貌待人。 2.工作人员须佩戴胸卡上岗,胸卡佩戴要统一规范。 3.工作时间衣帽整齐,宜化淡妆,佩带饰物要合适,不染深色指甲;到肩和过肩的头发要束扎或盘起,不得披散。男职工不留长发、不蓄胡须。 二、工作行为 1.严格履行岗位职责、操作规程、工作流程。工作认真严格,杜绝类似事故、差错反复发生。

2.遵守劳动纪律,按时上、下班,不迟到、不早退,不擅自离岗、串岗;做到事前请假,事后销假,严格执行考勤制度。 3.保持良好精神状态,规范的坐姿和行姿;做到关门轻、走路轻、说话轻。 4.严以律己,宽以待人,尊崇同事。工作主动,密切合作。认真做好每一件事,力争把事做到最佳。 5.服从分配,不应有任何借口。可自荐未被发现的潜能和更适合自己的岗位。 6.微笑服务。恰当使用文明用语,即:“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。对因体检不合格导致情绪过激者,要耐烦解释,不与受检者发生争吵;不得向受检者暗示或收受钱物。 7.工作时间不谈论与工作无关的话题、不吃零食、不接打私人电话(手机处于震动状态);禁止网上娱乐活动。 8.主动热情接待来访客人,认真回答客人提出的问题。如对相关事宜不清晰,应与有关科室联系,给客人浑圆答复。 9.工作中发生差错、受检员投诉或设备故障等问题,应马上报告相关负责人,以便及时解决。 10.按体检科规定使用空调,下班前注意检查用电设备的电源及水、电灯是否关闭。养成勤俭节约、爱护公物的良好习惯。 11.保持整齐、安静、空气清新,温湿度合适的工作环境,各类物品的摆放整齐有序,各种告示宣传牌放置规范,内容确凿,及时更换。 12.禁止在工作场所吸烟。 梅州铁炉桥医院2017年6月5日

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责 运营总监:岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4. 制定公司运营标准并监督实施; 5. 制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。 11.

商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 12. 部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 13. 配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责

管理部岗位职责说明书

管理部岗位职责说明书 各守其位,各司其职。在其位谋其政,每个人要对自己的岗位负责。下面是小编带来的是管理部岗位职责说明书,希望对您有帮助。 管理部岗位职责说明书1 1、负责服务、协调总经理办公室工作,检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室,保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议,做好记录,编写会议纪要和决议,并督促各部门贯彻执行,及时了解和反馈有关信息。 3、负责公司相关文件的起草、印制和分发,上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量,负责进行市场调查,选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作,确保按时完成各项采购任务,并保证所采购的物料质量符合要求; 6、完善公司行政管理制度,管理公司资产,做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。

7、负责建立员工制服管理制度,并不定期对员工着装情况进行检查,对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制,根据公司不同时期的发展状况,对公司的组织架构及人员编制做出调整,报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求,作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法,组织各部门对公司员工的任职情况进行考核,并在此基础上提出任免、奖罚建议,供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平,制定具有竞争优势的薪酬制度,报经公司批准。 12、根据公司员工的培训需求,在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。 13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施,管理。 14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。 15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。 16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案,报公司

天猫运营助理的工作职责模板5篇

天猫运营助理的工作职责模板5篇 天猫运营助理需要跟进店铺日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。下面是小编整理的天猫运营助理的工作职责模板5篇。 篇一 职责: 1、了解淘宝天猫运营基本流程,协助负责店铺的日常维护工作; 2、协助进行店铺的装修及产品的日常上下架操作,对关键词的优化、推广引流工作; 3、协助店铺运营做好店铺及产品的推广,能有效提升店铺的访问量; 4、分析并把握各种类型的客户需求; 5、分析和研究竞争对手,针对客户需求开展店铺优化调整 ; 6、店铺基本信息的收集与异常情况的反馈、积极处理顾客的售前、售中和售后问题 ; 7、参与策划执行各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 8、协助处理天猫日常促销活动筹备,与平台小二的基础对接工作,争取相关的活动资源。 9、完成公司领导交办的其他事务。 任职要求: 1、专科及以上学历,有淘宝天猫或其他零售平台的一

年以上客服经验,或半年以上平台运营助理经验者优先; 2、逻辑思维清晰,做事认真,细致,有很强的学习能力,有一定的文案编写、处理能力; 3、热爱互联网行业,对数据敏感,有较强的执行能力; 4、思维活跃,沟通协调能力强,有高度的责任感,可承受压力和挑战 篇二 职责: 1.负责店铺数据汇总和统计,市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理 2.协助网店日常维护、产品上下架,卖点内容优化,促销更新,追踪差评 3.参与完成产品运营策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动 4.负责各项活动提报,小二内容对接,保证活动正常上线 5.负责新店铺客服接待,快速了解公司产品,了解客户需求。 6.协助完成上级领导安排的其他日常运营工作 任职要求: 1. 熟悉天猫平台,大专及以上学历,市场营销、电子商务或广告设计学等相关专业优先; 2、1年以上天猫运营工作经验并做过客服接待 3、性格开朗,沟通能力强,有创新思维,有想法并且

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整,建立系统化的流程体系; 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化; 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订; 4、定期开展制度、流程复审,督促和跟进各部门更新流程标准; 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果,针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷,提出完善和优化的合理化建议,并执行讨论和优化; 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,有项目管理或流程标准化管理等相关经验; 2、具有较好的统筹、计划和执行能力,能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设; 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性,了解企业各职能部门的工作特点和职责,熟悉制度流程体系管理; 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力,能够编写制度文件和工作流程; 5、电脑操作熟练,精通办公软件,工作效率高。 计划运营经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、参与公司年度经营计划编制工作; 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划,报部门负责人及分管领导审批; 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总; 4、负责跟踪各级计划节点执行情况,对异常的计划执行情况,提出预警及调整建议; 5、主动协调、督促其他相关部门的工作,推动项目计划目标的实现; 7、定期开展项目巡查,形成项目巡查报告; 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪,提交总结报告;

10、参与项目管理周例会、月例会,收集整理项目管理周报、月报、会议记录; 任职要求: 1、大专及以上学历,3年以上工作经验,2年以上房地产工作经验,有工程项目运营管理相关经验; 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点,具有较好的计划和执行能力,; 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部 门 贯彻执行情况; 4.主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5.参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6.公司资质管理; 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预 算 与控制; 8.公司行政后勤管理; 9.组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10.接洽与协调公司法务相关工作; 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理 直接上级:总经理 直接下级:公共关系主管、人力资源主管 本职: 负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系; 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3)负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5)组织公司资质维护、管理和提升; 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作; 7)公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理; 8)行政费用的预算与控制。 三、负责公司人力资源体系建设 1)负责制订人力资源战略规划; 2)对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见; 3)负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案; 4)制定人力资源管理制度,并督促实施,定期督查; 5)负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。 四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1)负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动; 2)代表公司与外界有关部门和机构联络,保持良好合作关系;

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称:运营管理部总监岗位编号: SCHMG-01 所属部门:运营管理部工作条件:独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级:总经理直接下级:客服经理、运营经理 职业发展路径:副总经理 岗位目标:协助各经营中心优化资源配置和运营管理,通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理,信息收集与反馈,以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益,达成医 院经营目标。 三、岗位职责: 业务层面: 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划,并组织实施; 2.协助总经理制订全院的经营计划,分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标,并负责各个 经营单元的日常运营管理; 3.负责规划各个经营单元资源(空间、人、财、物、信息等)的配置,并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新; 4.负责组织运营流程规划与设计,并监督流程的有效实施,以及流程再造的管理; 5.制定医院运营标准、客户服务规范,并监督实施; 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进; 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略,并组织落实; 8.负责组织建立客户服务管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚度; 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制,为医院运营决策提出有效的信息分析报 告; 10.负责运营管理信息平台的规划和建设; 11.结合战略及相关信息,负责对医院现有资源进行整合,提出优化方案并执行; 12.负责客户就诊的全过程(诊前、诊中、诊后)管理:咨询(电话咨询、现场咨询)、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等;) 13.负责会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施; 16.关注国家、行业的新法律法规,负责医院运营风险控制; 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面: 1.编制本部门组织设置方案; 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展; 3.建立规范、高效的运营管理体系,确保医院运营的效率和效益提升;

运营管理部职责

运营管理部部门职责及个人岗位职责 运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型,优化运营状况,保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据,建立分析模型,形成报告,反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系,帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务,及时反馈有效数据,配合有关制度和管理章程的执行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况,并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况,及时制定有效措施,并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准,合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。

个人岗位职责 售前客服 1、接待客户,保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案,定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访,关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。 售后客服 1、接待客户,保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访,对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。 5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访,关怀客户用车情况。 6、关怀提醒客户(首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等)。 7、客户档案整理,要做到一车一档。 8、对客户提供免费预约的服务。 9、查看厂家通知。 前台接待 1、做好展厅客户的接待引导工作。 2、接听展厅来电,询问客户需求并做好转接工作。。 3、协助销售顾问做好客户服务工作。 4、协助销售主管做好展厅5S 的维护工作。 5、登记并汇总来访客户的信息,及时反馈给运营管理部门。

功能科主任岗位说明书

功能科主任岗位说明书 一、基本资料 岗位名称:主任 所属部门:功能科 二、工作内容 (一)工作概述 在业务副院长的领导下,全面负责超声、心电图诊疗的行政、业务和教学工作。 (二)工作职责 1、管理职责: (1)全面负责科内行政事务,主持本科室各种会议,对科室的人力、物力和财力进行有效管理,组织完成各项指令性任务。 (2)参加医院规定的相关会议,负责传达、贯彻会议精神,并督促落实。 (3)认真贯彻落实医院各项规章制度及医疗操作规程,及时进行检查督促反馈。 (4)为常见的操作尤其是高风险的操作建立工作规范或临床路径,并组织实施。 (5)制订本科室工作计划和业务发展规划及年度计划并组织实施、监督检查。 (6)在行政、业务对外工作中全权代表科室。做好科内、科间各种关系的协调。 (7)负责科室的考勤和假期审批。统一安排本科人员、进修、轮转、实习生的工作。 (8)负责组织本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。 (9)对科室新药使用、仪器设施添置等提出申请。 2、业务职责: (1)参加某项技术操作,解决技术难题。 (2)定期深入科室,征求临床医师意见,不断改进工作。 (3)督促科内人员做好资料的积累和保管,搞好登记、统计工作。 (4)运用国内外先进经验指导实践,不断开展技术革新和科学研究工作。 3、教学职责: (1)定期组织全科进行讨论、业务学习、继续教育、临床教学。 (2)组织协调超声、心电医学专业科研和新技术、新方法的开展与应用。 (3)掌握国内外超声、心电医学专业最新动态,指导和培养年青超声专业技术人才。 (4)妥善安排进修、实习人员的培训工作,组织并担任教学工作。

运营管理工作职能及岗位职责说明书

集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况, 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提出板块 企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共享与 整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 (三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决策信 息支持; 2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理;

3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效地发 现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 (四)运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 (五)重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 (六)板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作,确保板块业务与集团战略布局的一致性; 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况,提供 必要的运营支持。 (七)集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作; 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理; 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核,并提出考核意 见。 二、岗位设置、岗位职责和任职条件

放射科主任岗位说明书

放射科主任岗位说明书 一、基本资料 岗位名称放射科主任 所属部门放射科 岗位编号 YJ-FSK一01 二、工作内容 (一)工作概述 在分管院长的领导下,全面负责放射科的行政、业务和教学工作。 (二)工作职责 管理职责1.全面负责科室内行政事务,主持本科室各种会议,对科室人力、物力和财力等方面进行有效管理,组织完成各项指令性任务。 2.参加医院规定的相关会议,负责传达、贯彻会议精神,并督促落实。 3.认真贯彻落实各项规章制度及医疗操作规程,及时进行检查督促反馈。 4.为常见的操作尤其是高风险的操作建立工作规范或临床路径,并组织实施。 5.制定本科室工作计划和业务发展规划及年度计划,并组织实施,监督检查。 6.在行政、业务对外工作中全权代表科室。做好科内、科室间各种关系的协调。 7.负责科室的考勤和假期审批。统一安排本科人员、进修、轮转、实习生的工作。 8.负责组织本科人员的业务训练和技术考核,提出奖、罚、升、降、调的意见。 9.对科室新药使用、仪器设施添置等提出申请。 业务职责1.定期主持集体阅片,审签重要的诊断报告单,亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗,经常检查放射诊断、治疗和投照质量。 2.经常与临床科室取得联系,征求意见,改进工作。 3.督促科内人员做好各类资料的积累和保管,搞好登记、统计工作。 4.运用国内、外先进经验指导实践,不断开展技术革新和科学研究工作。 教研职责1.定期组织全科进行病例讨论、业务学习,并在日常工作和教学中起模范作用。 2.组织科研实施和新技术、新方法的开展与应用,审查科内人员论文投稿。 3.妥善安排进修、实习人员的培训工作,组织并担任教学工作。 4.掌握国内外医学影像学发展的最新动态,指导和培养年青医学影像专业技术人才。 (三)工作关系 岗位工作关系内部关系监督带教副主任、副主任医师、主治医师、医师、见习医师、主管技师、技师、见习技师、护士 请示上报分管院长、相关职能科室 外部关系各业务科室及相关的职能科室 三、任职资格

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求,制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下,全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作,确保资产保值增值,实现现有资产利润最大化,全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息,以及其它类似公司最新运作方法,调整运营中心经营策略计划;学习并熟悉资本市场运作方式,通过资产运作和管理,有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法,安全,流动,盈利”。制订物业策略计划;制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会,审批主要费用支出,监控物业及资产运营绩效,进行资产投资

分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针,实现资产管理目标;不断满足客户市场需求;追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划,布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测,作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划,负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局,通过专业的商业规划,以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下,对重新业态布局,业态规划,品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库,通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息,对其经营状况进行分析预测,提供科学依据;根据原有招商状态,负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式;如有品牌进场,负责品牌装修形象设计图纸的审批;负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止;负责制订公司商业谈判程序及组织实施;负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1.员工要遵守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追究法律责任和追索赔偿。

科室主任的职责

科室主任工作职责 1、科主任负责本科室的全面工作。对开展医疗、保健业务,提 高医疗、保健质量,加强管理,提高职工队伍的整体素质以及两个文明建设负有直接的领导责任。 2、积极完成医院下达的各项计划和任务,保障本科室的持续、健康发展、让群众享有价格合理、质量优良的医疗、保健服务。 3、树立技术兴院思想,抓好科室技术培养,发挥各类人才的作用,善于挖掘、培养、使用、爱护人才,积极开展学术交流和新技术、新方法的应用,制订专科业务发展规划及年度计划,并组织实施。 4、负责科室门急诊、会诊、活动、值班的工作安排,定期主持 召开科务会议。 5、确定本科人员值班,负责考勤。 6、负责协调、处理多环节因素的投诉。 7、负责组织科室工作讨论、业务学习、继续教育。 8、积极开展宣传工作,拓展外部市场,提升本科室在群众中的知名度和美誉度,不断扩大医疗市场份额。 9、抓好科室的经营管理工作,做好成本核算,努力控制各种支出,通过新技术新业务的开展和提高医疗服务质量拓宽增收渠道。 10、做好医院的各项安全管理工作,杜绝医疗安全和医疗纠纷、医疗事故的发生。 11、负责科内、科间各种关系的协调。

12、参加院会,负责传达、贯彻会议精神,并督促落实。 13、医务主任负责管理各科室主任(副主任),科室副主任协助科室主任工作。 14、遵守医院规章制度及遵照管理科室人员。 护士长岗位职责 1、在医务主任的业务指导下进行工作,制定具体计划并组织实施,负责本科室的护理行政、业务、教学管理以及病房意外的联系工作。 2、合理排班,注重人力搭配,保证护理工作质量。安排工作体现以“病人为中心”,做到日有安排,周有重点,月有计划。 3、负责检查本病室的护理工作,亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作,并做好传、帮、带作用。 4、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程,护士 长要坚持每日巡视病房检查危重病人的护理及各项制度的落实。 5、确定本科人员值班,负责考勤。 6、积极防范差错事故的发生,一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。 7、随同科室主任级主治医生查房,参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论,加强医护配合。 8、组织领导护理查房,护士业务学习以,不断提高护士业务水平。 9、指导并定期评价病室护士工作情况,给予反馈并有记录,不

运营部岗位说明书(20200422130513)

运营部岗位说明书 运营部 一、工作基本的信息 岗位名称;运营部总监 所属部门;运营部 岗位编码; 直接上级;总经理 工资等级; 直接下级;无 分析日期 二、工作概述 全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、 协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经 理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛 和环境。 三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发 展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求,制定和修订部门内

各类运营管理制度,并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议,代表公司接待已签 约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服,部门职员关系 的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等 四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度,年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

临床科室主任岗位职责

临床科室主任岗位职责 1、在院长的领导下,负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政工作。 2、制定本科工作计划,组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 3、领导本科人员对病人进行医疗护理工作,完成医疗任务。 4、定时查房,共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。 5、组织全科人员学习、运用国内外先进经验,开展新技术、新疗法,进行科研工作,及时总结经验。 6、督促本科人员认真执行各项规章制度和及时操作常规,严防并及时处理差错事故。 7、确定医师轮换、值班、会诊。组织领导有关科室对挂钩医疗机构的技术指导工作,帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 8、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病人的转科、转院和组织临床病例讨论。 9、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、学习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 注:副主任协助主任负责相应的工作。 临床主任医师职责 1、在科主任领导和主任医师的指导下,负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。 2、按时查房,具体参加指导住院医师进行诊断、治疗级特殊操作。 3、掌握病人的病情变化,病人发生病危、医疗事故或其他重要问题时,应及时处理,并向科主任汇报。 4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5、主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改下级医师书写的医疗文件,决定病人出院。 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规,经常检查本病房的医疗护理质量,严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。 7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术,开展新技术、新疗法,进行科研工作,做好资料积累,及时总结经验。 8、担任临床教学,指导进修、实习医师工作。 临床住院医师(士)职责 1、在科主任领导和主治医师指导下,根据工作能力、年限,负责一定数量病人的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。 2、对病员进行检查、诊断、治疗,改写医嘱并检查其执行情况,同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。 3、书写病历。新入院病人的病历,一般应与病人入院如24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病人住院期间的病程记录,及时完成出院病人病案小结。 4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病人病情的变化,提出需要转科或出院的意见。住院医师对所管病人应全面负责,在下班以前,做好交班工作。 5、参加科内查房。对所管病人每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房( 巡诊)时应详细汇报病人的病情和诊疗意见。请其他科会诊时,应陪同诊视。 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规,亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗,严防差错事故。 7、认真学习、运用国内外的先进医学技术,积极开展新技术、新疗法,参加科研工作,及时总结经验。

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