论现代工程项目的质量管理

论现代工程项目的质量管理

摘要：随着我国工程建设飞速发展，越来越多的工程项目消耗着巨大的人力、物力与财力，然而各种工程项目质量问题层出不穷。为了使投资方在付出巨大的投资后获得理想且可靠的工程产品，并同时让施工方获得实际效益因此，科学、经济以及合理地一次性建成合乎质量要求的工程产品尤为重要。

本文依托基地实习项目，重点对工程项目施工过程中的质量管理进行重点阐述。包括项目质量管理体系的建立与实施；针对施工过程中的人员、机械设备和材料等方面以及工程建设的重点、难点论述工程具体质量保证措施，从而更深入了解现代工程项目的质量管理。

关键词：工程项目；项目质量；质量管理

1工程项目管理基本原理

1.1工程项目概念

工程项目是指在一定的约束条件下（资金、环境、质量），以形成固定资产为主要目的的基本建设投资[1]。例如：水库，电站、铁路、机场、公路、桥梁等，它是在一个总体的设计框架指导下，由一个单体建筑或一个建筑群构成，统一进行质量管理，统一进行成本核算，各项目部独立管理。工程建设项目可分为单项工程、单位工程、分部工程和分项工程

1.2项目管理概念

项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果[2]。

项目管理概念(project management)是美国最早的曼哈顿计划开始的名称。后由华罗庚教授50年代引进中国(由于历史原因叫统筹法和优选法)，现在的台湾省叫项目专案[3]项目管理是“管理科学与工程”学科的一个分支，是介于自然科学和社会科学之间的一门边缘学科。工程建设项目管理的管理对象是工程建设项目，所以通常简称

为项目管理。

与其它非项目管理活动相比，项目管理具有以下特点[4]：

(1)项目管理是一项复杂的工作。项目管理通常是由多个子项构成，专业跨度较大，需要将多学科的知识综合运用于实际工作工作当中来解决问题；项目实施过程中有许多不可预测的因素等等。综上所述项目管理是一项十分复杂的系统工作；

(2)项目管理具有独特性。由于项目管理具有一次性特点，因而既要承担失败的

风险又要发挥项目的独特性；

(3)项目管理目标的确定性。最终的目标就是要具体的，高质量的实现业主前期

所制定的项目目标，项目管理的根本任务就是在规定的时间范围和有限的资源条件下，高效率的实现目标。

1.3项目管理主要内容

项目管理的主要内容有：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理[5]。

工程项目管理主要满足项目的要求与期望，同时满足项目利益相关各方不同的要求与期望，包括业主对项目投资额度的合理控制，从而达到节约成本的目的以及项目其他各方对该项目合理收益最大化的期望。此外满足项目已经识别或尚未识别的要求和期望。

2工程项目质量管理内涵

2.1工程的质量概念

项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并由工

程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各阶段、各环节的工作质量总和[6]。

工程项目质量一般具有以下特性：

(1)工程项目质量的单一性

这是由工程项目的特殊性所决定的，即每一个工程项目都是唯一的，不可复制的。即使是使用统一的设计图纸，由同一家施工单位来施工，也不可能使两项工程具有完

全一样的质量水准。因此，工程质量的管理必须具体到每项工程，甚至每道工序。

(2)工程项目质量的过程性

工程施工的过程，都是按照一定的施工方法来进行的。每个子项的质量都会影响到下一道工序的质量，甚至会影响到整个工程的质量，因此工程项目的质量管理必须坚持全过程管理。

(3)工程项目质量的重要性

工程质量的好与坏，影响范围非常大，不仅关系到工程项目本身的使用寿命，而且会影响到业主方和参与工程的各方的经济效益和社会效益。所以，政府职能部门必须加强对工程项目质量的管控，以保证工程各阶段的质量安全。

(4)工程项目质量的综合性

工程项目质量不同于一般的工业产品，工程项目是先有图纸文件后进行产品生产，是边交易边生产时间跨度较大，参与单位较多，影响因素较复杂，例如：有设计、施工、监理、材料供应商等多方面的因素。只有保证各方面的工作都达到标准，才能保证工程项目的质量。

综上述，工程项目质量可以定义为工程项目能够满足国家建设和社会需求所具备的自然属性。

2.2质量管理基本含义

质量管理是组织围绕使产品质量满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施检查和监督审核等所有管理活动的总和，是组织管理的一个中心环节。其职能是负责确定并实施质量方针，目标和职能[7]。

ISO9000：2000和GB/T19000-2000对“质量管理”的标准定义是：指导和控

制组织与质量有关的彼此协调的活动[8]。

与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划，质量控制，质量保证和质量改进。因此质量管理可进一步解释为确定和建立质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动[9][10]。

(1)质量方针。质量管理是一个系统的过程，首先由组织的最高管理者正式发布

该组织的总的质量宗旨和方向，即确定质量方针。它体现了该组织成员的质量意识和质量追求，是组织内部的行为准则，也体现了顾客的期望和对顾客做出的承诺。

(2)质量目标。依据质量方针，制定在质量方面所要达到目的，落实质量方针的具体要求就是质量目标的内容。质量目标与其他目标（如利润目标、成本目标等）相协调，构成组织完整的目标管理体系。质量目标应既先进又可行，并按照组织的相关职能和层次分别进行分解、实施、检查、评价和考核，通过对质量目标体系进行目标管理，在分目标实现的基础上保证总目标的达成。

(3)质量策划。质量策划致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，落实质量目标的实现。对特定的具体的项目、产品、过程或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件是质量计划。质量计划通常是质量策划的结果之一。质量计划可用于组织内部以确保相应产品、项目或合同的特殊质量要求，也可用于向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求。

(4)质量控制。质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，它致力于满足质量要求。质量控制贯穿于产品形成、工程项目建设的全过程、各环节，每一过程都有输入、转换和输出等三个环节，通过对每个过程的三个环节实施有效控制，让工程质量有影响的各个过程处于受控状态，排除这些过程、环节的技术、活动偏离有关规范的现象，持续提供符合规定要求的产品，才能达到控制的目的，实现具体的质量目标指标，提供质量要求得到满足的信任（质量保证），令顾客业主满意。

(5)质量改进。质量改进是要不断提高和增强满足质量要求的能力。质量改进是组织长期坚持不懈的奋斗目标，因此可以说质量改进是更高层次的质量管理。在质量改进中，为提高活动和过程的效益和效率所采取的具体措施主要是预防措施和纠正措施。预防措施是为了消除潜在的不合格、缺陷或其他不良因素，以防止其发生而采取的措施，积极主动地采取预防措施可最大限度地提高过程的效率；纠正措施则是为了消除已存在的不合格、缺陷或其他不良因素，以防止再发生而采取的措施。为有效改进，必须以客观的数据资料为基础，运用数理统计的方法，分析有关资料，制定相应的措施，同时，应有计划地对人员进行培训，不断提高人员的素质，使他们能正确地使用有关的工具和技术，这有助于质量改进项目和活动的成功。