建设工程项目质量管理课件
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我国承认并等同采用，编号为：GB/T19000-2000。 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 1、ISO900标准的演变（87、94、99数次修改） 2、ISO9000：2000(GB/T19000--2000)的内容： （27项标准修改后仅剩5项）： 1) ISO9000质量管理体系——基本原理和术语 2) ISO9001质量管理体系——要求 3) ISO9004质量管理体系———业绩改进指南 4) ISO9011质量和环境审核指南 5) ISO10012测量控制系统
（2）ISO9001—质量管理体系要求 该标准是在合并原IS09001、ISO902和ISO9003基础上经修改后重新
起草的。
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建设工程项目质量管理
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（3）ISO9004—质量管理体系业绩改进
该标准是在合并原ISO9004－1、ISO9004－2、ISO9004－3和 ISO9004－4的基础上经修改重新的。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量 体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使 其实现的所有管理职能的全部活动。 三、工程项目质量——国家有关法律规范等对工程的综合要 求。
四、质量管理的内容 1、质量方针 2、质量体系 3、质量计划 4、质量保障 5、质量改进
主要术语的含义: 1)质量体系
第8章 建设工程项目质量管理
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建设工程项目质量管理
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第一节 质量及质量管理体系
一、质量 产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。
1) 质量可存在于各个领域或任何事物中。 2) 质量由一组固有特性组成。 3) 满足顾客要求。 4) 顾客对质量的要求是动态、发展和相对的。 二、质量管理的基本概念
（二）ISO9000:2000族标准的构成和特点
2000后的ISO9000族仅有5项标准，原有的或并入新的标准， 以技术的形式发布，或以小册子的形式出版发行，或转入其他技 术委员会（TC）。
5项标准是： （1）ISO9000—质量管理体系基本原理和术语
该标准是在合并原ISO840和IS09000－1的基础上经修改后重新起草 的，共80多条。
第二 节 施工项目质量控制
一、项目的质量控制过程
项目是个渐进的过程（如图14-l所示）。
材料和 设备质 量控制
质量目 标确定
设计质 量控制
实施方 案质量 控制
工艺 质量 控制
施工 工序 质量 控制
工程过 程监督、 隐蔽工 程验收
各部分 工程 验收
工程验 收交付
质量 档案
运行质 量监督
前期策划
设计和计划
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（三）质量管理体系的建立与实施 1、质量管理体系的建立 1）领导决策
企业有建立质量管理体系的迫切需要。 2）编制工作计划 3）分层次教育培训（企业领导层、管理层、操作层）
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4）分析企业特点，进行结构设计 制定方针目标
调查企业现状
选定标准、对比分析、合理剪裁(将质量体系标准与企业职 能部门衔接起来)。 5）资源配置 6）编制质量体系文件 法规性文件——规定及明确质量管理工作的原则、质量管理 体系的构成、部门及人员的质量职能及各项活动的要求和程 序。《建设工程质量管理条例》已经于2000年1月10日国务 院第25次常务会议通过 。 见证性文件——表明质量管理体系的运行情况和证实其有效 性的文件（质量记录、报告等）。
是指为实现质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。 2) 质量控制
是指为满足质量要求所采取的作业技术和活动。 3)质量保证
是指为使人们确信某实体能满足质量要求,在质量体系内所开展的 并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动。
五、质量管理体系的建立与运行
（一）ISO9000 ISO9000族标准是由国际标准组织（ISO）制定并颁布的国际标准，
（4）ISO10011—质量/环境审核指南
该标准在合并原IS010011和 ISO1411、IS04412的基础上修改后重新 起草的。它是由ISO/TC176和ISO/TC27起草的项联合审核标准，考 虑了与ISO14000的相容性。
（5）ISO1012—测量控制系统
该标准在合并原SO10012－和IS010012－2的基础上修改后重新起草 的。
选用的合同文件、施工图纸、标准规范
2）工程概况 3）工程质量目标
4）管理职责 施工组织系统 任命书 施工组织机构图 职能分工及岗位职责
项目经理
工程部
材料部
市场部
技术质量部
质量总监
资料员
测量员
试验员
5）工程项目质量目标分解（列表）； 6）必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验
2、质量目标的分解
序号 分部工程 质量目 目标要 所含分项 计划 目标
标
求
工程
目标 要求
1
地基基础 合格 所有分 土方工程 合格
项工程 必须符
模板工程
合
防水砼工
GB50202 程
－2002 质量规
范要求
砖砌体工 程
回填土工
程
（二）编制项目质量计划
1、质量计划的作用 1）在企业内部——质量管理的依据； 2）在企业外部——顾客实施质量监督的依据。 2、编制要求 1）最高领导者亲自主持； 2）始终以顾客为关注焦点； 3）准确无误找出关键质量问题。 3、质量计划的内容 1) 编制的依据
实施
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图14-1 建工设程工项程目项质目质量量控管制理过程
验收
运行
retur1n1
二 、质量控制内容 （一）质量目标的确定与分解 1、质量目标的确定
应明确、具体、尽量用定量化语言描述，保证质量目标容 易被沟通和理解。 如： 1）消除不合格工程，杜绝质量隐患； 2）单位工程竣工一次交验合格； 3）争创优良工程。
构成：
①质量方针和质量目标 ②质量手册 ③程序文件 ④作业指导书 ⑤质量计划 ⑥质量记录
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（四）质量体系的运行
质量体系的运行是执行质量体系文件、实现质量目标、 保持质量体系持续有效和不断优化的过程。
1、组织协调 ——质量体系运行涉及众多部门； 2、质量监督 ——质量体系运行过程； 3、质量信息管理 ——质量信息反馈； 4、质量管理体系审核与评审 ——纠正与改进。
（2）ISO9001—质量管理体系要求 该标准是在合并原IS09001、ISO902和ISO9003基础上经修改后重新
起草的。
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（3）ISO9004—质量管理体系业绩改进
该标准是在合并原ISO9004－1、ISO9004－2、ISO9004－3和 ISO9004－4的基础上经修改重新的。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量 体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使 其实现的所有管理职能的全部活动。 三、工程项目质量——国家有关法律规范等对工程的综合要 求。
四、质量管理的内容 1、质量方针 2、质量体系 3、质量计划 4、质量保障 5、质量改进
主要术语的含义: 1)质量体系
第8章 建设工程项目质量管理
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第一节 质量及质量管理体系
一、质量 产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。
1) 质量可存在于各个领域或任何事物中。 2) 质量由一组固有特性组成。 3) 满足顾客要求。 4) 顾客对质量的要求是动态、发展和相对的。 二、质量管理的基本概念
（二）ISO9000:2000族标准的构成和特点
2000后的ISO9000族仅有5项标准，原有的或并入新的标准， 以技术的形式发布，或以小册子的形式出版发行，或转入其他技 术委员会（TC）。
5项标准是： （1）ISO9000—质量管理体系基本原理和术语
该标准是在合并原ISO840和IS09000－1的基础上经修改后重新起草 的，共80多条。
第二 节 施工项目质量控制
一、项目的质量控制过程
项目是个渐进的过程（如图14-l所示）。
材料和 设备质 量控制
质量目 标确定
设计质 量控制
实施方 案质量 控制
工艺 质量 控制
施工 工序 质量 控制
工程过 程监督、 隐蔽工 程验收
各部分 工程 验收
工程验 收交付
质量 档案
运行质 量监督
前期策划
设计和计划
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（三）质量管理体系的建立与实施 1、质量管理体系的建立 1）领导决策
企业有建立质量管理体系的迫切需要。 2）编制工作计划 3）分层次教育培训（企业领导层、管理层、操作层）
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4）分析企业特点，进行结构设计 制定方针目标
调查企业现状
选定标准、对比分析、合理剪裁(将质量体系标准与企业职 能部门衔接起来)。 5）资源配置 6）编制质量体系文件 法规性文件——规定及明确质量管理工作的原则、质量管理 体系的构成、部门及人员的质量职能及各项活动的要求和程 序。《建设工程质量管理条例》已经于2000年1月10日国务 院第25次常务会议通过 。 见证性文件——表明质量管理体系的运行情况和证实其有效 性的文件（质量记录、报告等）。
是指为实现质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。 2) 质量控制
是指为满足质量要求所采取的作业技术和活动。 3)质量保证
是指为使人们确信某实体能满足质量要求,在质量体系内所开展的 并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动。
五、质量管理体系的建立与运行
（一）ISO9000 ISO9000族标准是由国际标准组织（ISO）制定并颁布的国际标准，
（4）ISO10011—质量/环境审核指南
该标准在合并原IS010011和 ISO1411、IS04412的基础上修改后重新 起草的。它是由ISO/TC176和ISO/TC27起草的项联合审核标准，考 虑了与ISO14000的相容性。
（5）ISO1012—测量控制系统
该标准在合并原SO10012－和IS010012－2的基础上修改后重新起草 的。
选用的合同文件、施工图纸、标准规范
2）工程概况 3）工程质量目标
4）管理职责 施工组织系统 任命书 施工组织机构图 职能分工及岗位职责
项目经理
工程部
材料部
市场部
技术质量部
质量总监
资料员
测量员
试验员
5）工程项目质量目标分解（列表）； 6）必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验
2、质量目标的分解
序号 分部工程 质量目 目标要 所含分项 计划 目标
标
求
工程
目标 要求
1
地基基础 合格 所有分 土方工程 合格
项工程 必须符
模板工程
合
防水砼工
GB50202 程
－2002 质量规
范要求
砖砌体工 程
回填土工
程
（二）编制项目质量计划
1、质量计划的作用 1）在企业内部——质量管理的依据； 2）在企业外部——顾客实施质量监督的依据。 2、编制要求 1）最高领导者亲自主持； 2）始终以顾客为关注焦点； 3）准确无误找出关键质量问题。 3、质量计划的内容 1) 编制的依据
实施
2020/4/18
图14-1 建工设程工项程目项质目质量量控管制理过程
验收
运行
retur1n1
二 、质量控制内容 （一）质量目标的确定与分解 1、质量目标的确定
应明确、具体、尽量用定量化语言描述，保证质量目标容 易被沟通和理解。 如： 1）消除不合格工程，杜绝质量隐患； 2）单位工程竣工一次交验合格； 3）争创优良工程。
构成：
①质量方针和质量目标 ②质量手册 ③程序文件 ④作业指导书 ⑤质量计划 ⑥质量记录
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建设工程项目质量管理
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（四）质量体系的运行
质量体系的运行是执行质量体系文件、实现质量目标、 保持质量体系持续有效和不断优化的过程。
1、组织协调 ——质量体系运行涉及众多部门； 2、质量监督 ——质量体系运行过程； 3、质量信息管理 ——质量信息反馈； 4、质量管理体系审核与评审 ——纠正与改进。