转变工作作风 提高服务水平

转变工作作风提高服务水平

学习《石家庄市机关工作人员损害发展环境行为责任追

究暂行办法》心得体会

近期，学习了《石家庄市机关工作人员损害发展环境行为责任追究暂行办法》和***、***同志《在全县领导干部会议上的讲话》,深刻认识到良好的作风和环境是加快发展、科学发展的重要保障。加大对不作为、乱作为等损害发展环境行为的责任追究力度，对于深入推进干部作风建设，全面提升机关效能建设水平，促进全县经济社会又好又快发展，具有十分重要的意义。

县委书记***同志讲：“干部作风关系党和政府形象，影响一个地方的发展环境，而发展环境是经济社会发展的“命门之穴”。干部作风无外乎“三件事”：素质、服务、落实。……素质是基础，服务是根本，落实是水平。”

通过学习，使我认识到，改进机关工作作风，提高工作效率，增强服务意识，优化发展环境，就要提升素质，搞好服务，狠抓落实。

刻苦学习，努力提高自身政治和业务素质。学习提升素质，素质提升服务，服务提升形象。一位哲人说过：“一切才能都要靠知识来营养”。能力来源于素质，素质来源于知

识，而获得知识和途径首先是学习。学习对于每个人来说都非常重要，作为机关工作人员，更应该高度重视学习，把学习当作一项工作、一项任务来完成。如果我们平时不读书、不看报、不学理论，轻则成为庸庸碌碌的事务主义者，重则成为政治上的盲人，他的精神境界乃至工作能力是不会有所提高的。

作为一名党员干部，首先要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等理论。并且在学习中要克服做表面文章的倾向，要联系实际地学习，学习的同时要不断反省过去工作中存在的问题，总结经验教训，边学边改，切实做到理论联系实际、学习与运用、言和行相统一，同时要持久地学，融会贯通，持之以恒，绝不浅尝辄止，努力提高自己的政治思想素质。要时刻按照党性和党章来严格要求自己，把服务工作做得更好。

作为一名**干部，同时还要紧密结合本职工作，刻苦学习政治学、经济学、等方面的知识，刻苦钻研业务知识，提高自身业务能力。在工作中，切实增强学习的实效性，在干中学，在学中干，不断创新，提高自己的业务素质，努力使自己都成为工作的行家能手。

强化服务意识，提高服务水平。机关工作人员在履行公务中，代表的是政府机关执行公务。办事人员的工作扯皮拖

拉、态度粗暴或以权谋私行为,将严重影响党和政府的形象，机关的工作效能，直接影响党的路线方针政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展；直接影响机关的对外形象。作为一个直接服务于基层的服务型单位，要加强机关效能建设，提高机关的办事效率，就必须提高机关工作人员的服务水平，提高机关工作人员的服务意识，机关工作人员要坚决克服县委书记***同志讲话中提到的“六个不适应”现象。

牢固树立抢抓机遇、加快发展，从实际出发、勇于创新，服从全局、令行禁止，方便群众、主动服务，以事业为重、敢于负责，真抓实干的观念。不断改进服务手段，寓管理于服务之中。积极运用网络资源等优势，使人力资源和社会保障工作更加有序、便捷、公开、规范。工作中切实做到想群众之所想、急群众之所急。对来办事的同志，坚决杜绝“四难”：即门难进、脸难看、话难听、事难办；实现“两个到位”：即感情到位、服务到位；做到“五心”服务：即热心、诚心、耐心、细心、温心；“三声”：即来有应声、问有

答声、走有送声；大力弘扬“五办”作风：即对服务对象亟待解决的问题“立即办”、对老大难问题“主动办”、对待普遍性的问题“上门办”、对一时难以解决的问题“跟踪办”、对涉及面广政策性强的问题“公开办”；积极推行“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务；切实做到“五个不让”，即不让布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来办事的群众在我这里受到冷落，不让党和政府的形象在我这里受到影响。要深入调查研究，察实情、讲实话、办实事、求实效。严格按照有关规定，能及时办理的业务及时办理，不能马上办理的事情，要耐心解释清楚。让来办事的人员高兴而来，满意而归。

增强责任意识，在抓好落实上下功夫。无产阶级革命导师马克思讲过：“一步实际运动比一打纲领更重要。”古人云：“空谈误国，实干兴邦”。抓落实，是我们的一项重要的工作。任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。没有落实，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文，也不会发挥其

应有的作用。没有落实，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。没有落实，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。对于一个组织而言，战略目标固然重要；战略目标一旦确定，关键问题是要落实、落实、再落实。“落实”虽然仅仅是两个字，但这两个字却是字字重千钧。因为它一端连着党和政府，一端连着人民群众；一端连着组织的命运，一端连着我们自己的成败。作为一名公务员，要有效地完成党和人民交给我们的各项任务，有效地完成部署给我们的各项工作，实现全心全意为人民服务的宗旨，实现全面建设小康社会的宏伟目标，必须牢固地确立强烈的落实观念，必须在抓落实上下功夫。作为人事工作者，对工作就是要虚功实做，按照县委县、政府的要求和工作要点去一步步落实，县委、政府部署了的工作，就要雷厉风行、踏实去做；就要督促检查、落到实处。一些关系到中心、大局、全局的重点工作，更是要身先士卒，率先垂范，狠抓落实，抓紧抓好，抓出成效，促进各方面工作的有效开展。

加大对不作为、乱作为等损害发展环境行为的责任追究力度，改进机关工作作风，提高工作效率，增强服务意识，优化发展环境，其出发点和落脚点都在服务

上，要强化服务意识，深刻认识管理就是服务，始终把服务放到首位，努力实践以民为根本、敬民如父母的理念，切实做到“常怀为民之心、常思为民之策、常兴为民之举”，用人民赋予的权力服务人民，造福人民，自觉将工作精力集中到为群众办实事、解决困难、提供优质服务上来。