唐山公交:在机遇与挑战中前行——访唐山市公共交通总公司总经理赵俊良
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得 到 明显 提 升 ,员 工 的 向 心 力 和 凝
聚 力 大 大 增 强 ,显 现 出 生 机 勃 勃 、
欣 欣 向荣 的企 业 风貌 。 近 日 ,记 者 走 访 了唐 山 公 交 ,
通 过 与 总 经理 赵 俊 良及 其 部 分 领 导 的 沟 通 与 座 谈 , 了解 到 他 们 是 如 何 在 逆 境 中思 变 、 在 困境 中创 新 ,使 企 业 走 上 良性 发 展 轨 道 ,并 对 未 来
一百度文库
建设完成一 个停车场和一个 枢纽站 入 到 企 业 管 理 、 思 想 政 治 工 作 和 精
线 路 2 条 ,使 公 交 营 运 总 里 程 达 到 2
17公 里 。 40
经 过近三年 时间的稳 步推进 , 精 细 化 管理 战 略 方 针 不 仅 使 企 业 发 展 出现 明 显 的 转 机 ,而 且 赢 得 了市 民 的认 可 、 政 府 的肯 定 和 社 会 的认
大 刀 阔 斧 地 进 行 改 革 ,分 阶段 制 订
进 程 停 滞 不 前 ,加 上 必 要 的 财 政 补
并 实 施 了一 系 列 符 合 企 业 实 际 的 经 营 管 理 战 略 。 在 燃 油 、 配 件 价 格 持 续 上 涨 导 致 成 本 不 断 增 加 ,以 及 财 政 补 贴 不 到 位 的 情 况 下 ,仍 然 使 企 业 的 经 济 效 益 显 著 提 高 ,社 会 形 象
人 次 ,运 营 收入 2 7 亿 元 ,是 一 家 管 理 存 在 的 薄 弱 环 节 ,提 高 全 .7 国有大 型城 市 公共 交通企 业 。
在 2 8 年 底 以 前 ,借 助 公 00 年 机 ,唐 山 公 交 迎 来 了 发展 上 的 短 暂 质 ,完 善 长 效 激 励 机 制 ,形 威
的 新 观 念 ;从 “ 响 团结 伤 和 气 ” 影
的误 区 中走 了 出来 ,树 立 起 事 事 争
财 政 补 贴 ,就 能 得 到社 会 的 认 同并
得 到 各 界 的 支 持 与 关 心 。公 交 优 先 与 公 交 优 秀 是 相 辅 相 成 的 ,企 业 自
府 的 全 力 支 持 , 才 能 得 到 快 速 发
下 ,公 交 离 省 政府 提 出的 “ 年 上 三 水 平 ” 的具 体 要 求 和 市 民的 出行 需 求 还 存 在 较 大 差 距 。 对 此 ,赵 俊 良 表 示 : “ 前 最 大 的 任 务 就 是 抓 好 当 安 全 和服 务 ,严 格 控 制 成 本 ,减 少
从 “ 加 了 自身 工 作 量 ” 的 误 区 中 增 走 了 出来 ,树 立 起 事 事 有 人 抓 、层 层 有 动 力 的 新 思 想 ;从 “ 响 自身 影
的发展 与定 位提 出 了独 到的见 解 。
清 新亮 丽的唐 山公交 车
2 1 - 2 人 民 公 0 17
彗 、抓 安 全 、 抓 收 入 ” ; “ 训 一 即 “ 成 本 ” 。在 总 结 经 验 和 控
巨的 前 提 下 , 以基 础 管 理 为 突 破 以 深 入 实 施 精 细 化 管 理 为 契 以 实 现 创 新 发 展 为 目标 ,通 过 亍 员 、全 面 、全 过 程 的 管 理 思 全 扎 扎 实 实 地 做 好 企 业 管 理 中 的
效控 制 。
实 施 “ 援 内控 ” ,步 入 外 良性发展轨道
公 司领 导与 员工 一起 包饺 子迎 新春
2 年 对 于 唐 山 公 交 来 说 , 01 2
公 交 建 设 等 需 要 大 量 资 金 ,公 交 专
用 道 、 BRT系 统 建 设 需 要 政 府 支
的原则 :一 是权 责一致原则 ;二是 是机遇与挑 战并存的关键时期 。在
同。
是 开 展 “ 交 规 范 化 服 务 达 公
标 竞 赛 ” 活动 ;二 是 大 力 推 进 “ 微 笑 服 务 ” ;三 是 充 分 发 挥 典 型 模 范
的 带 动 和 引导 作 用 ; 四是 积 极 打 造 品 牌 线 路 ;五 是 切 实 解 决 在 文 明 言 行 、服务 质量 等方 面存 在 的 问题 。 通 过 实 施 文 化 建 设 ,唐 山 公 交
具 有 本 行 业 特 色 的企 业 文 化 思 路 ,
位 为 经 营 管理 改 革 年 。按 照 “ 根 一 主 线 、六 化 措 施 、 四抓 一 控 ” 的 思 想 深 化 企 业 管理 ,为 两 个 效 益 的 全 面增 长 奠定 了坚 实基 础 。
2 1 年 ,唐 山公 交 面 对 的 资 金 00
制 度 化 、规 范 化 管 理 工 作 ,到 0 ,实 现 了 安 全 管 理 和 发 展 三 年
章 。 变 四是采取各 种手段增 收降本 , 犀资 金 压 力 。据 赵 俊 良介 绍 ,从
压 力 依 旧 不容 乐 观 :一 方 面 ,营 运 车 辆 缺 乏 更 新 ,场 站 建 设 、 智 能 化
项 工作 。
主要管理措施包括 :
一
是大力 实施人 才强企战略 ,
只 素 质 做 为 基 础 工 作 之 一 ,融 工
0 业整 体 发展 战略 中去 。 企
以企 业 文 化 内聚 人 心 ,外
二 是 出 台 了 公 交 车 容 车 貌 、 设 施 维 护 管 理 办 法 、 绩 效 亥 法 等 一 大 批 基 础 性 管 理 制 办 使 各 项 基 础 管 理 工 作 得 到 大 幅
一
筹 资 金 ,先 后 购置 了 l 1 公 交 车 , 1辆
的建 设 ,新 开 1 条 线 路 ,优 化 调 整 0
业 文 化 体 系 ,并 把 企 业 文化 建 设 融 神 文 明建 设 的 全 过 程 。通 过 一 系 列 推 广 手 段 和 观 念 渗 透 ,来 实 现 员 工 在思 想理 念上 的 自我 约束 。
的 价值 观 ,共 同迎 接 挑 战 ,才 良好 的经济 效 益和社 会效 益 。 为 此 ,他 们 果 断 提 出 以 抓 一 控 ” 为 主 要 内容 的精 细
经营战略 。 “ 四抓 ” 即 “ 抓
交 优 先 和 唐 山 抗 震 三 十 周 年 的 契 企 业 摆脱 困 境 、走 出低 谷 ,仓
依 法 治 企 、逐 步放 权 原 则 ;三 是 提 升 干 群 责 任 , 前 提 的 原 则 。绩 效 t为 l
考 核 战略 实 施 以 来 ,各 层 级 管 理 者 城 乡一 体 化 进 程 快 速 推 进 的 大 背 景
持 ;另 一 方 面 ,公 交 承 担 了 公 益 性
的 社 会 责 任 ,但 包 括 政 策 性 补 贴 在 内的 各 项 长 效 机 制 尚未 健 全 。 “ 以
。
树形象
企 业 文 化 是 企 业 的 思 想 和 灵
的 内部 形 象 和 外 部 形 象 齐 放 光 彩 。
在 内部 形 成 了 一 心 一 意 谋 发展 、 同
魂 ,是指导企业整体行 为 以及 员工 心 同德 干 事 业 的 良好 氛 围 ,在 社 会 行为 的价值 理念 ,对企业 的发展具 上 形 成 了公 交 优 先 、百 姓 优 先 的 共
说。
实 施 ,使 考 核变 “ 马 ” 为 “ 相 赛 马 ” ,各 层 级 管 理 人 员 的责 任 心 和 主 动 性 大 幅 增 强 ,形 成 了 层 层 有
由于 公 交 承 担 着 低 票 价 、 各 类 免 费 乘车 、 优 惠 乘 车 和 政 府 指令 性
唐 山公 交 :在 机遇 与挑 战 中前行
— —
访唐山市公共交通总公司总经理赵俊良
在 困境 中寻 找 机 遇 ,在 机 遇 中发挥 优 势 。 如今 ,唐 山公 交 在领 导班 子 的英 明决 策 和 带 领 下 ,在 全 体 员 工 的共 同努 力 下 ,对 内夯 实 基础 ,对 外 争取 政 策 ,步 入 了 良
有 潜 移 默 化 的 影 响 。 2 1 年 ,唐 山 00
识。
三 是 积 极 创 建 “ 全 发 展 新 模 公 交 实 施 了 以人 为 本 为 核 心 、 以安 安
。
此 外 ,唐 山 公 交 还 将 2 1 年 定 0O
2 0 年 开 展 了安 全 生 产 常 态 09
全 文 化 为 重 点 、 以 创 新 文 化 为 动 力 、 以 服务 文 化 为 手 段 、 以视 觉 文 化 为 载 体 的 公 交 企 业 文 化 建 设 。把 实 施 企 业 文 化 和 提 升 企 业 形 象 、增 强 企 业 核 心 竞 争 力 结 合 起 来 ,打 造
9 到2 l年 ,唐 山 公 交通 过 自 年 0O
探 索 和 实 践 符 合 公 交企 业 特 点 的企
人 民 公 交 2 11 01 - 2
大 力 量 ;各 层 级 管 理 者 得 到 了 切 实 的锻 炼 ,经 营 管 理 能 力 得 到 了切 实 提 高 ,实 现 了 由管 理 型 向 经 营 型 的 转 变 。 尤 其 是 路 队长 这 一 基 层 管 理
困难一 点也 不为 过 。”
人 ,运 营 车辆 19 辆 ,营运 线路 19 71 2 条 ,线 路 总 长度 1 4 .公 里 ,年 运 709
行 9 5 万 公 里 ,年 客 运 量 2. 4 多 40 7亿
面 对 企 业 发展 进 程 中 的严
势 ,唐 山 公 交 领 导 班 子 深 刻 士 世 到 ,只 有 通 过 改 革 创 新 ,消 酚
团 队 , 由原 来 的 只 知 道 执 行各 项 指 令 ,变 成 了 名 符 其 实 的懂 经 营 、会
管 理 并 根 据 客 流 实 际调 整 运 力 组 织 生 产 ,提 出 具 体 增 收 降本 措 施 的 经 营 管 理 团 队 。绩 效 考 核 工 作 效 果 显
著 ,安 全 与 服 务 水 平 明显 提 升 ,整 体 收 入 有 增 不 降 ,企 业 成 本 得 到 有
展 。 ” 他 指 出 ,唐 山公 交 要 走 上 良
好 、处处 争 高的 新思 维 。
通 过 “ 授 权 、 严 考 核 ” 的 宽
性 发 展 轨道 ,除 了要 靠 全 体 公 交 人 的不 懈 努 力 外 ,政 府 的政 策 支 持 也
是 不可 或缺 的 。
身 打 造 公 交 优 秀 ,有 利 于 进 一 步 推 进 公 交 优 先 。 ”赵 俊 良意 味 深 长地
唐 山市 公共 交通 总 公司 总经理 赵 俊 良
2 0 年 以来 ,唐 山市 公 共 交 通 09
春 天 。 然 而 ,2 0 年 外 部 形 势 一 度 09
发 生 变 化 ,车 辆 的更 新 与 技 术 改 造
总公司 ( 简称 :唐 山公 交 )在 挑 战 中 抓 住 机 遇 ,在 机 遇 中迎 接 挑 战 ,
企 业 文 化 内 聚 人 心 ,提 高 服 务 ,树 立 形 象 ,就 能 赢 得 百 姓 的 认 可 并 提 高 市 民 利 用 公 交 出行 的 比例 ,就 能
得 到 政 府 的 认 可 并及 时 得 到 相 应 的
利益 ”的误 区 中走了 出来 ,树立起 不必要 的支 出。但是 ,公交 又是政 只 有 严 格 管 理 才 能 出效 率 、 出 效 益 府主导 的公益性事业 ,只有取得政
性 、健 康 发展 的快 车道 。
■ 本刊记者
黄凤娟
l } 转 变经 营 战 略 ,走 出资 金 贴 不 能 及 时 足 额 到 位 ,给 企 、 与 管理 带 来 了很 大 的 困难 。 趁 困境
成 立 于 1 6 年 的唐 山 公 交 ,至 93 今 已有 4 年 的历 史 ,现 有 职 工 6 0 8 60 说 : “ 举步维艰形容 当时迮 用
聚 力 大 大 增 强 ,显 现 出 生 机 勃 勃 、
欣 欣 向荣 的企 业 风貌 。 近 日 ,记 者 走 访 了唐 山 公 交 ,
通 过 与 总 经理 赵 俊 良及 其 部 分 领 导 的 沟 通 与 座 谈 , 了解 到 他 们 是 如 何 在 逆 境 中思 变 、 在 困境 中创 新 ,使 企 业 走 上 良性 发 展 轨 道 ,并 对 未 来
一百度文库
建设完成一 个停车场和一个 枢纽站 入 到 企 业 管 理 、 思 想 政 治 工 作 和 精
线 路 2 条 ,使 公 交 营 运 总 里 程 达 到 2
17公 里 。 40
经 过近三年 时间的稳 步推进 , 精 细 化 管理 战 略 方 针 不 仅 使 企 业 发 展 出现 明 显 的 转 机 ,而 且 赢 得 了市 民 的认 可 、 政 府 的肯 定 和 社 会 的认
大 刀 阔 斧 地 进 行 改 革 ,分 阶段 制 订
进 程 停 滞 不 前 ,加 上 必 要 的 财 政 补
并 实 施 了一 系 列 符 合 企 业 实 际 的 经 营 管 理 战 略 。 在 燃 油 、 配 件 价 格 持 续 上 涨 导 致 成 本 不 断 增 加 ,以 及 财 政 补 贴 不 到 位 的 情 况 下 ,仍 然 使 企 业 的 经 济 效 益 显 著 提 高 ,社 会 形 象
人 次 ,运 营 收入 2 7 亿 元 ,是 一 家 管 理 存 在 的 薄 弱 环 节 ,提 高 全 .7 国有大 型城 市 公共 交通企 业 。
在 2 8 年 底 以 前 ,借 助 公 00 年 机 ,唐 山 公 交 迎 来 了 发展 上 的 短 暂 质 ,完 善 长 效 激 励 机 制 ,形 威
的 新 观 念 ;从 “ 响 团结 伤 和 气 ” 影
的误 区 中走 了 出来 ,树 立 起 事 事 争
财 政 补 贴 ,就 能 得 到社 会 的 认 同并
得 到 各 界 的 支 持 与 关 心 。公 交 优 先 与 公 交 优 秀 是 相 辅 相 成 的 ,企 业 自
府 的 全 力 支 持 , 才 能 得 到 快 速 发
下 ,公 交 离 省 政府 提 出的 “ 年 上 三 水 平 ” 的具 体 要 求 和 市 民的 出行 需 求 还 存 在 较 大 差 距 。 对 此 ,赵 俊 良 表 示 : “ 前 最 大 的 任 务 就 是 抓 好 当 安 全 和服 务 ,严 格 控 制 成 本 ,减 少
从 “ 加 了 自身 工 作 量 ” 的 误 区 中 增 走 了 出来 ,树 立 起 事 事 有 人 抓 、层 层 有 动 力 的 新 思 想 ;从 “ 响 自身 影
的发展 与定 位提 出 了独 到的见 解 。
清 新亮 丽的唐 山公交 车
2 1 - 2 人 民 公 0 17
彗 、抓 安 全 、 抓 收 入 ” ; “ 训 一 即 “ 成 本 ” 。在 总 结 经 验 和 控
巨的 前 提 下 , 以基 础 管 理 为 突 破 以 深 入 实 施 精 细 化 管 理 为 契 以 实 现 创 新 发 展 为 目标 ,通 过 亍 员 、全 面 、全 过 程 的 管 理 思 全 扎 扎 实 实 地 做 好 企 业 管 理 中 的
效控 制 。
实 施 “ 援 内控 ” ,步 入 外 良性发展轨道
公 司领 导与 员工 一起 包饺 子迎 新春
2 年 对 于 唐 山 公 交 来 说 , 01 2
公 交 建 设 等 需 要 大 量 资 金 ,公 交 专
用 道 、 BRT系 统 建 设 需 要 政 府 支
的原则 :一 是权 责一致原则 ;二是 是机遇与挑 战并存的关键时期 。在
同。
是 开 展 “ 交 规 范 化 服 务 达 公
标 竞 赛 ” 活动 ;二 是 大 力 推 进 “ 微 笑 服 务 ” ;三 是 充 分 发 挥 典 型 模 范
的 带 动 和 引导 作 用 ; 四是 积 极 打 造 品 牌 线 路 ;五 是 切 实 解 决 在 文 明 言 行 、服务 质量 等方 面存 在 的 问题 。 通 过 实 施 文 化 建 设 ,唐 山 公 交
具 有 本 行 业 特 色 的企 业 文 化 思 路 ,
位 为 经 营 管理 改 革 年 。按 照 “ 根 一 主 线 、六 化 措 施 、 四抓 一 控 ” 的 思 想 深 化 企 业 管理 ,为 两 个 效 益 的 全 面增 长 奠定 了坚 实基 础 。
2 1 年 ,唐 山公 交 面 对 的 资 金 00
制 度 化 、规 范 化 管 理 工 作 ,到 0 ,实 现 了 安 全 管 理 和 发 展 三 年
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压 力 依 旧 不容 乐 观 :一 方 面 ,营 运 车 辆 缺 乏 更 新 ,场 站 建 设 、 智 能 化
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主要管理措施包括 :
一
是大力 实施人 才强企战略 ,
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以企 业 文 化 内聚 人 心 ,外
二 是 出 台 了 公 交 车 容 车 貌 、 设 施 维 护 管 理 办 法 、 绩 效 亥 法 等 一 大 批 基 础 性 管 理 制 办 使 各 项 基 础 管 理 工 作 得 到 大 幅
一
筹 资 金 ,先 后 购置 了 l 1 公 交 车 , 1辆
的建 设 ,新 开 1 条 线 路 ,优 化 调 整 0
业 文 化 体 系 ,并 把 企 业 文化 建 设 融 神 文 明建 设 的 全 过 程 。通 过 一 系 列 推 广 手 段 和 观 念 渗 透 ,来 实 现 员 工 在思 想理 念上 的 自我 约束 。
的 价值 观 ,共 同迎 接 挑 战 ,才 良好 的经济 效 益和社 会效 益 。 为 此 ,他 们 果 断 提 出 以 抓 一 控 ” 为 主 要 内容 的精 细
经营战略 。 “ 四抓 ” 即 “ 抓
交 优 先 和 唐 山 抗 震 三 十 周 年 的 契 企 业 摆脱 困 境 、走 出低 谷 ,仓
依 法 治 企 、逐 步放 权 原 则 ;三 是 提 升 干 群 责 任 , 前 提 的 原 则 。绩 效 t为 l
考 核 战略 实 施 以 来 ,各 层 级 管 理 者 城 乡一 体 化 进 程 快 速 推 进 的 大 背 景
持 ;另 一 方 面 ,公 交 承 担 了 公 益 性
的 社 会 责 任 ,但 包 括 政 策 性 补 贴 在 内的 各 项 长 效 机 制 尚未 健 全 。 “ 以
。
树形象
企 业 文 化 是 企 业 的 思 想 和 灵
的 内部 形 象 和 外 部 形 象 齐 放 光 彩 。
在 内部 形 成 了 一 心 一 意 谋 发展 、 同
魂 ,是指导企业整体行 为 以及 员工 心 同德 干 事 业 的 良好 氛 围 ,在 社 会 行为 的价值 理念 ,对企业 的发展具 上 形 成 了公 交 优 先 、百 姓 优 先 的 共
说。
实 施 ,使 考 核变 “ 马 ” 为 “ 相 赛 马 ” ,各 层 级 管 理 人 员 的责 任 心 和 主 动 性 大 幅 增 强 ,形 成 了 层 层 有
由于 公 交 承 担 着 低 票 价 、 各 类 免 费 乘车 、 优 惠 乘 车 和 政 府 指令 性
唐 山公 交 :在 机遇 与挑 战 中前行
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访唐山市公共交通总公司总经理赵俊良
在 困境 中寻 找 机 遇 ,在 机 遇 中发挥 优 势 。 如今 ,唐 山公 交 在领 导班 子 的英 明决 策 和 带 领 下 ,在 全 体 员 工 的共 同努 力 下 ,对 内夯 实 基础 ,对 外 争取 政 策 ,步 入 了 良
有 潜 移 默 化 的 影 响 。 2 1 年 ,唐 山 00
识。
三 是 积 极 创 建 “ 全 发 展 新 模 公 交 实 施 了 以人 为 本 为 核 心 、 以安 安
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此 外 ,唐 山 公 交 还 将 2 1 年 定 0O
2 0 年 开 展 了安 全 生 产 常 态 09
全 文 化 为 重 点 、 以 创 新 文 化 为 动 力 、 以 服务 文 化 为 手 段 、 以视 觉 文 化 为 载 体 的 公 交 企 业 文 化 建 设 。把 实 施 企 业 文 化 和 提 升 企 业 形 象 、增 强 企 业 核 心 竞 争 力 结 合 起 来 ,打 造
9 到2 l年 ,唐 山 公 交通 过 自 年 0O
探 索 和 实 践 符 合 公 交企 业 特 点 的企
人 民 公 交 2 11 01 - 2
大 力 量 ;各 层 级 管 理 者 得 到 了 切 实 的锻 炼 ,经 营 管 理 能 力 得 到 了切 实 提 高 ,实 现 了 由管 理 型 向 经 营 型 的 转 变 。 尤 其 是 路 队长 这 一 基 层 管 理
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人 ,运 营 车辆 19 辆 ,营运 线路 19 71 2 条 ,线 路 总 长度 1 4 .公 里 ,年 运 709
行 9 5 万 公 里 ,年 客 运 量 2. 4 多 40 7亿
面 对 企 业 发展 进 程 中 的严
势 ,唐 山 公 交 领 导 班 子 深 刻 士 世 到 ,只 有 通 过 改 革 创 新 ,消 酚
团 队 , 由原 来 的 只 知 道 执 行各 项 指 令 ,变 成 了 名 符 其 实 的懂 经 营 、会
管 理 并 根 据 客 流 实 际调 整 运 力 组 织 生 产 ,提 出 具 体 增 收 降本 措 施 的 经 营 管 理 团 队 。绩 效 考 核 工 作 效 果 显
著 ,安 全 与 服 务 水 平 明显 提 升 ,整 体 收 入 有 增 不 降 ,企 业 成 本 得 到 有
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好 、处处 争 高的 新思 维 。
通 过 “ 授 权 、 严 考 核 ” 的 宽
性 发 展 轨道 ,除 了要 靠 全 体 公 交 人 的不 懈 努 力 外 ,政 府 的政 策 支 持 也
是 不可 或缺 的 。
身 打 造 公 交 优 秀 ,有 利 于 进 一 步 推 进 公 交 优 先 。 ”赵 俊 良意 味 深 长地
唐 山市 公共 交通 总 公司 总经理 赵 俊 良
2 0 年 以来 ,唐 山市 公 共 交 通 09
春 天 。 然 而 ,2 0 年 外 部 形 势 一 度 09
发 生 变 化 ,车 辆 的更 新 与 技 术 改 造
总公司 ( 简称 :唐 山公 交 )在 挑 战 中 抓 住 机 遇 ,在 机 遇 中迎 接 挑 战 ,
企 业 文 化 内 聚 人 心 ,提 高 服 务 ,树 立 形 象 ,就 能 赢 得 百 姓 的 认 可 并 提 高 市 民 利 用 公 交 出行 的 比例 ,就 能
得 到 政 府 的 认 可 并及 时 得 到 相 应 的
利益 ”的误 区 中走了 出来 ,树立起 不必要 的支 出。但是 ,公交 又是政 只 有 严 格 管 理 才 能 出效 率 、 出 效 益 府主导 的公益性事业 ,只有取得政
性 、健 康 发展 的快 车道 。
■ 本刊记者
黄凤娟
l } 转 变经 营 战 略 ,走 出资 金 贴 不 能 及 时 足 额 到 位 ,给 企 、 与 管理 带 来 了很 大 的 困难 。 趁 困境
成 立 于 1 6 年 的唐 山 公 交 ,至 93 今 已有 4 年 的历 史 ,现 有 职 工 6 0 8 60 说 : “ 举步维艰形容 当时迮 用