供电企业抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析

供电企业抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析

发表时间：2019-07-22T11:48:13.473Z 来源：《当代电力文化》2019年第5期作者：程云琳，尹纪凤，徐超逸[导读] 结合抄核收工作中的现状总结了一些流程管理自动化的管理对策，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。国网山东省电力公司沂南县供电公司，山东临沂 276300摘要：科技在不断的发展，社会在不断的进步，现在随着社会的进步，电力已经成为人们日常生活当中不可或缺的能源，同时电力营销企业也在改革大潮失去了垄断地位，这就需要做好电力营销工作来增强电力企业的市场竞争力。电力营销工作当中，抄表核算收费工作

非常重要，其质量直接影响到电力企业的经济效益。这就需要我们结合实际情况来提高电力营销工作中抄核收工作的质量。结合抄核收工作中的现状总结了一些流程管理自动化的管理对策，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。

关键词：电力营销；抄核收自动化；应用管理引言

现在城市化发展不断加快，促使配电网规模迅速增长，随着广泛开展一户一电工作，使用电人数大幅增长。通过用电信息采集系统和集约化动作的建设与使用，于管理方面和技术方面改变了生产方式，促进抄表核算工作的自动化和专业化水平的提高，因此，在下一步工作中信息化系统需要与生产方式的转变相适应，使审核和复核的效率能够提高，误差得到减少，使电网服务水平能够提高。 1传统抄表模式简述

1）工作效率低传统的抄表工作因为管理区域较为散落，在进行抄表时需要许多工作人员往来奔波，虽然耗费了许多物力和时间，但工作效率却不高。而且在抄表时因台区划分需要分段进行，而有些台区因电表数量较多，给电业管理与维护工作造成一定的影响，电力企业无法掌握抄表工作人员外出工作的真实情况，有价值的信息获取不及时，难以确保服务与管理质量。2）资源利用率低众所周知，抄表工作是枯燥乏味的，大量抄表人员因长期从事这种工作，从而失去了耐心，甚至会产生抵触心理。进而在工作时，不能坚守自己的职责而导致工作效率低下，误差率高。同时，工作范围广且散落，这也在无形之中增加了抄表工作的工作量，再加上时间等各方面的限制，抄表工作效率想要提升难度很大。3）质量监管效果差安全质量监控是传统抄表核算收费等一系列流程中最重要的问题。在进行抄表工作时安全问题难以避免，工作质量不能确保，管理困难等直接影响到电力企业的运作与发展。 2简述远程自动化抄表的问题 2.1需要提高抄表流程的自动化水平

现在中国很多地区于抄表准备和抄表计划及远程抄表信息的获得上还主要依赖人工操作，由于控制环节和人工操作较多造成不能有效的控制和监督抄表工作的质量，同时也使用电信息采集系统受到限制，对自动抄表效率有一定的影响，进而影响到了抄表业务的合理利用。

2.2主观问题

首先用电户并不了解自动化系统，因此对安装新系统存在怀疑心理。以往，人们都是先用电，然后再根据用电户使用电量进行收费，而使用自动化系统后，需要用电户先交钱再用电。还有部分人们对这种领先的技术缺乏信任，导致抵触心理的滋生。并且，有些用电户因这种全自动技术严密的监管，不能再进行私下交易或偷电行为而对新系统进行抵制。我国地域辽阔，南北差异较大也为抄表核算收费全自动流程技术的普及运用造成一定的影响。贫穷落后的山区开展缓慢，导致电网改造工程不能齐头并进，这种失衡主要是由地域差异形成的。目前，我国许多发达城市已经完成了抄表核算自动化技术的普及应用，但在一些偏远、落后区域，抄表核算仍停留在手工作业，开展自动化技术难度大、步伐慢。

2.3需要改进有关工作标准和抄收核算管理制度

伴随抄表自动化的快速进步，原先的规章制度已经不能很好的处理这些新问题，假如想要得到这些精确不适应及未覆盖的问题，就需要优化和改进抄表流程。

3电力企业抄核收工作自动化技术管理要点 3.1建立一套功能全面的自动化管理系统

对于企业的发展来说，管理工作固然非常重要，但是其是需要以健全的管理体制作为基础，这样才能不断给企业的经济发展带来相应的促进作用，电力企业的抄核收工作也是如此，其对于企业的整体经济效益有着决定性的影响，为了提高管理效率和管理水平，也需要有一套完善的管理体系来提供必要的支持。其一，对于电力企业的数据管理平台来说，企业可以直接在平台上对相关数据进行统计和整理，并且及时分析和审核，如果数据当中存在差错也可以及时记录并处理；其次，需要建立一个完整的数据录入系统，在电力企业的抄核收工作开展过程中，并不是所有数据都需要录入到核算系统之中，而是只能将审核通过的数据录入到核算系统当中来，这样就可以不断提高电力企业抄核收工作的规范性，大大提高电费核算工作的效率。最后，作为电力企业来说，也需要积极引进和应用电力核算自动化系统，不断提高工作效率的同时也保证了工作质量，应用前景广阔。

3.2确保用户与企业的效益

该系统优化了人力资源配置，让抄表人员在繁重的机械式工作中解脱出来，节约人力物力的同时，提高了工作质量与效率。而且其集中自动化管理模式使得监督机制更完善，对业务风险进行科学、有效的控制。而且该系统的智能化管理模式可以全面监管整个流程，能够及时发现抄表有无异常，若发现异常迅速处理，还可以实时获取缴费信息与故障排查，其管理能力大幅上升。同时，该系统对流程进行优化，规范了经营模式，很好的规避风险。因自动化系统是直接与银行、用户签订支付协议，每个用户都拥有一个专用账户，从而降低电力工作人员的工作量，也更好的为用户提供服务，降低投诉风险。

3.3抄表核算收费全自动流程技术取得的成果

通过抄表核算收费全自动流程技术的优化使用在三个方面取得了较好成果。①使工作人员的工作效率得到提升，抄表核算收费全自动流程技术使相关工作员的循环性工作量得到减少，并且使工作人员对异常用户做到针对性的审核和复核；②使电费抄收核算的管理能力得到提高，进而使用户差错投诉减少；③使系统应用时间得到优化，在智能抄表核算技术运行后，原先在上班完成的工作改变为空闲时间进行，可以有效减弱系统压力峰值。

3.4完善相关工作标准，健全抄收核算管理制度

在我国大部分区域都逐渐实现了抄表自动化，以往的相关规定与业务流程已不适合该技术的普及与发展，而且对一些新问题也不能很好的处理，因此有必要根据自动化系统对以往相关工作标准进行改进和完善，对抄收核算管理制度加以健全，使抄表流程真正实现优化与改进。

3.5增强监控与异常管理水平

当某一流程出现异常，抄表核算收费全自动流程技术可以快速有效的进行处理，这一优点极为重要。并且，在该系统运作过程中，对电力企业的各个环节的运行情况进行监控，确保整个系统正常稳定运行。

结语

经过前文分析我们不难发现，抄核收工作可以在很大程度上决定一个电力企业的经济效益。但是新时代抄核收工作的开展已经不能采取过去的人力资源密集的工作方法，而是需要应用现代化技术，实现抄核收自动化，这样才能从根本上提高工作质量和工作效率，进而让电力企业的经济效益得到保证。在未来，自动化技术在抄核收工作当中的应用也将会越来越广泛。针对全自动化抄核收流程进行了分析，阐明了其中的一些技术要点，希望可以给相关抄核收工作的开展提供一些参考。

参考文献

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