收银员、服务员岗位职责

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、自觉遵守财务纪律和制度，按工作程序做好本中心结账工作

3、准确记录各项收费单，发票，收据，及时快捷接受客人应付费用，

在收款中做到快、准、不错收、不漏收。对各种钞票必须通过验钞机验明真伪，对签名结账者，必须经公司许可。

4、备用金在交接班时必须核对，不得以白条抵库。一切营业收入不

得借给任何部门、任何人、不得同任何人进行兑换现金。

5、认真做好日报表，每日收入的现金必须与售出卡数及所卖物品、

日报表、收据等核对无误。

6、交款前清点好日报表、消费清单，盘点好各种售卖品的出入库数

量，清算好钱款，上交日报表、收据等，同主管点清钱款后并在日报表的交款记录上签字，上交公司财务。

7、做好电脑、计算器、验钞机等设备的清洁保养工作。验钞机随用

随开，用后关闭、营业结束后，关闭电脑。

8、对公司的销售、财务信息进行保密，未经允许，不得向任何他人

泄露有关信息。

一、健身房服务员

1、熟练掌握健身房设备设施的使用性能。

2、坚守岗位，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规定的行为。

3、负责提供球拍，球及有关体育器材的租用服务。

4、负责区域内的卫生，保持健身房的清洁。

5、负责场所物品的摆设，做好服务前的一切预备工作。

6、负责将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

7、熟悉各项服务项目，了解其价格，把握服务方式。

8、按所规定的服务程序，为宾客提供尽善尽美的服务

9、负责酒水，饮料销售、补充和申报补充物品工作。

二、棋牌室服务员工作职责

1、穿着规范、整洁，使用文明用语，能周到的为顾客提供服务。

2、营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具，预备好纸笔，供客人记分使用。

3、主动询问顾客需求，提供顾客所需娱乐的棋牌。当顾客娱乐完后，立即清点棋牌，将棋牌放入盒内整理好，预备给下一位顾客提供服务。

4、与服务台经常取得联系，确认顾客的预定时间，如顾客需要延长或提早结束游戏，应及时通知服务台（或领班）。

5、主动与前台联系，及时向顾客提供饮料服务。

客房服务员岗位职责

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守公司的各项规章制度。

2、负责服务区域内的卫生清洁及房间的整理布置工作。

3、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

6、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划。

7、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

8、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。

9、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知服务台。

10、做好交接班工作，交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

11、熟悉相关配套服务项目及收费标准，并适时促销。

12、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见。

13、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。

14、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

15、严禁借故在客房内休息或看电视，禁止驻足在客房门口倾听窥视客房内的情况。

16、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作。

17、负责所分担区域卫生清洁。

18、完成上级交给的其他任务。