论物业管理在社区建设中的作用

论物业管理在社区建设中的作用社区是指聚居在一定地域范围内的社会共同体。社区管理是指在党和政府的主导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区健康发展的过程，是对社区工作的总体概括。

物业管理是社区建设的重要组成部分，物业管理满足居民日常生活客观上存在的对居住房屋及环境、设备的服务需求。物业管理所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作，正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的职能范畴。同时，物业管理企业在社区文化建设中的作用不可或缺。物业管理企业在社区中组织和参与开展形式多样、健康有益的社区文化活动，不仅有利于丰富居民的精神文化生活，而且有助于促进邻里和睦，增强业主的认同感和归属感。同时，社区建设反过来影响物业管理的发展。社区建设得好，社区功能完善，居民素质提高，各主体自觉履行职责，有助于物业管理制度的有效遵守和执行，有助于业主自律机制的建立，有助于矛盾和纠纷的减少，物业管理自然事半功倍。由此可见，从根本上说，物业管理和社区建设的目标是一致的，都是以人为本，全面提高居民的居住质量，营造社区稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进社会的和谐发展。

物业管理促进社区良好的社会风尚的形成。邻里之间友好相处，家庭团结和睦，尊老爱幼、扶贫济困形成风气，老有所乐、幼有所教，学习氛围浓厚，人们素质不断提高，歪风邪气就没有市场。物业管理可通过多种方式丰富社区文化生活，增进邻里关系，缓解人们平日里紧张、高速的工作压力，进而营造出一种氛围、一个“圈子”，在社区成员中确立共同的价值目标，让业主对社区产生一种亲切感、认同感和归属感，激发全体社区成员对社会、对集体的高度热情，从而积极参与社区的文化活动、体育活动、公益活动等，发扬互助精神。

邻里和谐是社区和谐文化的核心，邻里和谐是和谐社区的重要表现。“增进邻里感情，构建和谐社区”是让社区居民从我做起、从现在做起、从小事做起、从力所能及的事做起，逐步清除彼此之间的隔阂、冷漠、排斥状态，强化社区团结意识，重建人们之间的相互信任和接纳意识，增强居民的归属感、认同感、亲情感、温馨感，增进邻里感情，努力形成团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐的社区环境的重要尝试。

物业管理促进居民对社区事务的广泛参与。参与是构建和谐社区的生命线，没有居民的广泛参与，社区和谐就没有依托。参与标志着居民既可以分享社区内的利益，又能够承担社区内的责任。居民心目中的好社区往往都有着畅通的沟通渠道，特别是管理、服务部门十分重视，并且能够主动想方设法与居民沟通。和谐社区要求加强业主与业主、业主与开发商、业主与物业管理部门之间的沟通，讲究诚信，避免信息不对称；建立资源共享的信息平台，优势互补、相得益彰。通过形式多样的交流活动，居民们增加了对管理、服务部门的了解，知道管理、服务部门已经做了什么，正在做什么，有什么困难，准备如何去克服。居民不仅能够主动地参与管理，更可以有效地实施监督。而管理、服务部门也因此增加了透明度和亲和力。业主委员会的广泛立，业主大会、和业主代表大会的按要求举行，从组织上给业主广泛参与社区事务提供了组织保障。

尽最大努力完善社区的服务功能。社会服务、社会福利的社会化程度应不断提高，使有困难者和社会困难群体的生活能得到保障，社区单位和一般居民的物质文化生活需求能得到基本满足。社区是社会的细胞，这个小的社会是由无数个差异很大的个体居民所组成的，和谐的定义要求每个个体都能实现安居乐业的愿望，只有每一个社区个体细胞都和谐，才有可能实现整个社区的和谐。和谐的社区必须为业主提供全面基础配套设施（交通、医疗、卫生等），并能够对这些设备设施进行及时保养和维护。和谐的社区还应有丰富的教育资源，教育体系完备，为业主提供良好的学习环境。

社区真正本质是社区精神，社区服务就是要体现这种精神理念。由于困难群体往往无工作单位，社会活动的空间狭小，因此社区常常成为他们生活的最主要依托，他们也成为社区服务、社区教育、社区卫生和社区志愿服务活动的主要受惠者。因此，推进社区建设，是形成团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐的社区环境的必然要求。

物业管理公司在社区建设日常生活中发挥着的重要作用。物业管理公司在做好日常服务的同时，可充分利用社区劳动就业中心，收集用工信息，进行职业介绍，协助政府有关部门做好下岗失业人员再就业培训，积极采取社区服务与再就业相结合、发展个体私营经济与再就业相结合、技能培训与再就业相结合的办法，拓宽就业渠道，建立健全的社会保障体系和社区法律援助网络。