公共关系学(5-6)

一. 举办展览会
④ 选择展览场地：a. 方便参观者；b . 场地的大小、质量、设备等；c 场地周围 环境；d 辅助设施是否容易配备和安置。 ⑤ 明确参观者的类型和数量。 ⑥ 收集展品。 ⑦ 培训工作人员。 ⑧ 成立专门的新闻发布机构。 ⑨ 准备辅助设备和相关的服务项目。 ⑩ 准备各种辅助宣传资料。 3、展览效果的评估
(三) 处理突发事件的具体措施 1、立即成立处理突发事件 的专门机构。 2、迅速开展事故调查工作。 3、制订处理突发事件 的基本方针和基
第六讲
公共关系实务(二) 公共关系与广告
第六讲 公共关系实务(二) 公共关系 与广告
一. 广告与公共关系广告的特点和 作用
(一) 广告与公共关系广告的概念 广告即“广而告之”，是企事业、社会 团体等组织向社会广大公众公开宣传某 种产品、某项服务的一种信息传播形式。 公共关系广告的直接目的是为组织树立良 好的形象、增加公众对组织的信任。
会
4 、形成一种压力，促使组织整体素质
的提高。 5、消除公众对组织的误解或疑惑
二. 组织开放参观
(二) 开放参观的类型 1、专题性参观和常规性参观
专题性开放参观是有一个特定的目的，围绕一 个专门确定的主题进行的。 常规性开放参观一般没有特定的主题，是组织 常规工作的一个内容。
2、特殊参观和一般参观
四. 专题活动策划
(四) 策划媒介事件 策划媒介事件是最具创造性和艺术 性的活动，是公关人员广博的知识、丰 富的想象力和深厚的工作经验的综合显 示。 1、媒介事件及其作用 媒介事件又称新闻事件，是专门让新 闻媒介进行报道而由公关人员精心策划 的事件。
四. 专题活动策划
2、如何策划媒介事件 ① 内容上应注意与社会公众关注的热 点相一致。 ② 形式上的新奇独创是成功策划媒介 事件的重要因素。 ③ 各种行之有效的方法也是媒介策划 事件应考虑的内容。 ④ 策划媒介事件还可借助各种高明手 段获得成功。
三. 策划社会赞助
2、赞助项目的工作步骤 ① 首先研究赞助项目的必要性、可行 性和有效性。 ② 制订出此项赞助的具体计划：款项、 赞助时机和赞助方式等。 ③ 委派公关人员负责赞助具体工作。 ④ 赞助活动完成后，要对赞助效果评 估。
三. 策划社会赞助
(四) 策划赞助活动应注意的事项 1、优先考虑赞助慈善活动和社会福 利事业、教育事业。 2、注意保留一部分机动款项解决临 时活动之需。 3、对不能满足或不能全部满足赞助 要求的对象应坦率相告，诚恳解释原因， 不能屈服与威胁和恐吓。 4、既要克服把赞助活动变为单纯商 业广告而削弱组织形象的倾向。又要配 合广告攻势,增强广告影响力.
四. 专题活动策划
(一) 公关专题活动的定义与类型 公关专题活动指企业为推销宗旨而举 办的特殊活动。 1、常见的专题活动类型 ① 为新闻界提供特定新闻素材的记 者招待会。 ② 为促进产品销售而举办的展销会、 新产品介绍会。
四. 专题活动策划
③ 以提高组织知名度为目的的奠基典 礼。 ④ 为扩大组织的社会影响而以组织名 称命名的文体比赛，智力竞赛，发奖仪 式等． ⑤ 以制造气氛、博取好感为目的的 联欢会。 ⑥ 以创造社会效益，塑造良好社会 形象为宗旨的社会赞助和捐款活动。 ⑦ 为某种特定目的而策划的新闻事 件。
五. 突发事件处理
五. 突发事件处理 (一)突发事件概说
突发事件指突然发生的危及人的生命安全， 对社会组织带来严重后果的恶性事故。 1、突发事件的基本类型 ① 重大伤亡事故。 ② 严重生产事故。 ③ 灾难事故。 ④ 规模较大的纠纷事件。 ⑤ 信誉危机。
五. 突发事件处理
2、造成突发事件的一般原因 ① 由社会组织难以预测并不可抗拒的 外部力量所造成的。 ② 由社会组织的政策失误或管理不善 造成的。 ③ 由组织内部或外部个别人员有意或 无意造成的。
一. 举办展览会
(四) 展览会的经费 1 场地使用费 2 设计建造费 3 工作人员酬金 4 传播媒介租用费 5 纪念品、宣传品制作费 6 联络与交际费 7 运输费 8 保险费
二. 组织开放参观
(一) 开放参观的目的和作用 1、提高社会组织的透明度 2、增加社会组织的“人情味” 3 、提供社会组织与公众直接沟通的机
(二) 记者招待会
是组织为公布重大新闻或解释重要方针政 策，邀请新闻界记者参加的一种特殊会议。 1、记者招待会的作用和特点 形式较正规，具有高规格的特点。除了信 息发布者向记者发布信息外，记者可当场发问； 互相启发、挖掘新闻。有利于社会组织和新闻 界的双向沟通，促进双方的合作。 2、怎样开好记者招待会 ① 研究必要性。发布的信息具有重大的新 闻价值，吸引新闻记者们前来采访和报道。 ② 确定招待会主题。 ③ 确定邀请记者范围。
发展创造有利条件。
三. 策划社会赞助
(二) 赞助项目的种类
1、体育运动 2、文化活动 3、社会福利事业 4、各类特殊基金 5、教育事业 6、各类出版物 7、展览和竞赛活动 8、节日、庆典活动 9、学术理论活动 10、社会培训 11、社区活动
三. 策划社会赞助
(三) 赞助活动的策划
1、赞助的总体策划 ① 公关人员根据本组织的情况制订出切实 可行的政策性条文，确定赞助对象、款项比 例等基本方针。 ② 把本组织赞助工作的方针、政策、通过 适当的传播渠道和方式告诉提出资助要求的 单位。 ③ 每年年初由公关机构负责对申请赞助项 目作研究，并协调平衡，制订出本年度的赞 助预算。 ④ 年终，对全年赞助计划的实施做好检核 工作。
特殊参观，就是参观的公众是特定的对象。 一般参观应事先通过“安民告示”或其他传播 手段广泛宣传开放参观的目的、时间及参观须 知、争取尽可能多的参观者。
二. 组织开放参观
(三) 开放参观的组织工作 1、做好开放参观的筹备工作
（1） 成立一个筹备小组全面负责筹备工作。 （2） 筹备工作应该考虑的问题： ① 确定对外开放参观的时间； ② 准备宣传资料； ③ 展览用的实物和模型； ④ 提供辅助设施和用品； ⑤ 纪念品； ⑥ 挑选和训练工作人员。
第五讲 公共关系实务(一)综合活动策划与 突发事件处理
一. 举办展览会
(一) 展览会的类型 展览会是通过实物、文字、图片来展示组织成就 的公共关系传播形式。 1、按展览会规模分 ① 大型展览会这类展览会通常是综合性的，展览 项目多，涉及面也广，需要有较高的技术水准 才能办好。 ② 小型展览会。规模小。这种展览会由一个组 织自己举办，展出组织的有关情况。 ③ 微型展览。指商店的橱窗展览。
一. 举办展览会
的机会。 工作人员可直接与观众就双方感兴
趣的问题进行交谈、讨论和解答，既让公众了 解自己，也对公众有所了解；收集反馈信息， 根据公众意见和需求改进组织的工作。
3 、能给组织提供与公众直接双向沟通
4、展览会是一种高效率的沟通方式
展览会可吸引社会各界公众，给参展组织创造 了一个集中的沟通机会，时各组织和各界公众 在短时间内广泛接触，沟通效率大大提高。
一. 举办展览会
4、按展览会时间分 ① 长期展览会。展览形式是长期固定的。 ② 定期更换内容的展览会。展出内容定 期进行部分更换。 ③ 一次性展览会。在一定时间内举行， 展览结束后即行拆除。
一. 举办展览会
5 、按展出地点分 ① 室内展览。在室内举行，不受天气影 响，不受时间限制，花费较大，布置也 较为复杂。 ② 室外展览。场地在室外，花费较少， 布置也简单。 ③ 巡回展览。
二. 组织开放参观
2、参观程序
① 参观前先放映介绍组织情况的幻灯、录像 或电影等，帮助观众了解组织的情况。 ② 引导陪同参观者沿预定路线参观，作必要 的介绍、解说、回答提问。 ③ 安排适当的休息。 ④ 参观结束后，由组织负责人讲话，介绍本 组织的政策、方针或其他情况。 ⑤ 参观者提出特殊要求，工作人员要先与有 关管理人员或负责人商讨后再作答复。
五. 突发事件处理
(二) 处理突发事件的原则 1、预防为主
平时掌握各方面信息的基础上，对组织可 能发生的事件做好预测和分析，对可能产生 的影响范围及事件性质、规模、后果等分析， 订出基本应付方法、措施。
2、及时处理
迅速作出反应，及时处理，才能有利于 缩小突发事件的影响，减轻其对社会组织的 危害 。
一. 广告与公共关系广告的特点和 作用
(二) 广告与公共关系广告的特征 1、从付费形式上看，商业广告采用委托支 付方式,公共关系广告则采用自行支付方式.。 2 、从内容上看 商业广告的内容以介绍商品特点、提供购 买信息、吸引顾客为主，公共关系广告介绍的 是某个组织或某个机构，向公众提供的是一种 形象，取悦公众或争取理解。 3、从产生的效益看 （1）商业广告追求的是直接的、近期的效 益，希望在最短的时间里最大的范围内直接推 销某种产品或服务；其传播原则是 “引人注 目”，
三. 策划社会赞助
(一) 进行社会赞助活动的目的和作用
组织进行社会赞助的目的，是为本组织树 立起具有高度社会责任感的形象，提高组织的 知名度和影响力，博取社会公众对组织的好感。 1、赢得组织致力于社会公益事业的良好声
誉。
2、通过承担社会责任，追求组织的社会效
益
3、配合组织的广告攻势，扩大社会影响 4 、博得各类公众的好感，为组织的生存
一. 举办展览会
(二) 展览会的特点 1、是多种传播媒介的传播方式 展览会是一种用多种传播媒介的综合性传 播方式，具有直观、形象、生动的优点， 能产生强烈的传播效果。 一般展览会，展品以实物为主，辅以现场 宣传讲解和示范表演。 2、是一种综合性的大型活动。 能有效地引起社会公众及新闻媒介的注意， 对社会的影响较大。
五. 突发事件处理
3、加强控制 控制包含两层意思：一是指对突发 事件本身的控制。二是指对突发事件的 严重社会影响和对组织的严重损害的控 制。。 4、真实公布 5、负责到底 6、注重善后。
五. 突发事件处理
本对策。 4、确定新闻发言人、记者接待站。 5 、及时组织救援，做好受害者的安抚 工作。 6、做好向上级部门的汇报工作。 7、具体工作结束后，可利用新闻媒介 消除突发事件造成的影响。