融合企业文化与人力资源管理构建学习型组织案例

融合企业文化与人力资源管理构建学习型组织案例郑州宇通客车股份有限公司（简称“宇通集团”）成立于2003

年9月11日，下属企业有十五家之多，总部设于河南省省会郑州市。是以资产为纽带组建的涵盖客车、工程机械、零部件、房地产等行业的大型综合企业集团，是亚洲生产规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产企业。宇通有一支高素质的管理团队，建成了一支特别能战斗的员工队伍，重视“以人为本”是宇通获得永续发展的根本动力。

一、宇通公司文化特色

基础的稳固程度决定了大厦的高度和厚重程度，同样，宇通公司不仅提出打造百年企业，更提出了百年企业的文化追求。宇通公司形成了“敢为天下先”的企业精神和“追求卓越，创新无限”的企业理念，并形成了“用户至上，忘我工作，追求卓越，团队协作”的团队建设原则。

（1）“学习力”是企业发展之源。宇通公司从1993年起，就有了“40+4”制度，即每位员工每周工作40小时，学习培训4小时。1997年，宇通客车上市后，公司这种制度得到了进一步加强，人均学习培训的时间每周超过6小时，相应就有了“40+6”制度。

（2）“创新力”是企业发展之基。“创新”是宇通文化的第二要义。从1993年首批股份制改革试点，到1997年宇通公司股票成功上市，一步步推动了公司机制、技术和管理等方面的创新，使企业的创新意识步入了一个新阶段。

（3）“约束力”是企业良性发展的保证。宇通在按民营化的模式运行后，制定了这样一个苛刻的规定：凡因公受收的礼品，价值在100元以上的，必须上缴，否则，收礼人将被解除劳动合同。

（4）人性化关怀是企业发展的“向心力”。宇通公司流传着这样一个故事。2002年6月，公司董事长汤玉祥带领数十名当天加班的中层干部和技术人员为试制车间牛主任的女儿补满月酒。“人心都是肉长的，牛主任为工作耽误了女儿的满月酒，我们不能让他将来无法向女儿交代”。汤玉祥如是说。

二、宇通公司人力资源管理特点

宇通有一支高素质的管理团队，建成了一支特别能战斗的员工队伍，重视“以人为本”是宇通获得永续发展的根本动力。

（1）良好的生存发展空间。企业竞争的核心是人才，而人才必须有一个良好的发展空间和环境，在这方面，宇通借助2001年成功导入的民营化的运营机制，在关怀人、激励人方面发挥到了极至，让每位员工有了明晰的自我发展目标和实现目标的动力。

（2）完善的人力资源管理机制。具有能够“接力”的人才梯队才能有永续发展的品牌。除大量引进人才外，还请博思智联公司帮助其打造了现代人力资源管理体系，从而使宇通人力资源管理的绩效、薪酬、招聘体系得到全面完善。

（3）健全的福利保障体系。宇通人不仅实现了工作环境由“基本满意”向“舒适办公、快乐工作”的转变，而且实现了住房条件由“有房住”向“住得舒服””的变化。健全的福利保障体系，让

每位员工有归宿感，从而以公司为家，把工作当为自己一生的事业来追求。

三、融合企业文化与人力资源管理构建学习型组织

宇通是一家有40年历史的国有企业，1993年搞股份制改革碰到很大阻力。事实使领导班子统一了认识：必须从学习入手，围绕深化企业改革、建立新的体制和机制这一目标，有计划、有组织地开展学习活动，提高全体员工的认识。

（一）宇通学习部

宇通公司在人力资源部内成立了学习部，专门负责创建学习型组织的事务。宇通的学习部制定有一套完善的构建学习型组织的制度，从各分支机构的建立到负责人员的安排都经过精心挑选，配套的学习机制也是由总经理带头经过研究相关资料和案例，结合宇通公司实际制定的。宇通公司很早就制定了“40+6”的学习模式，实践表明这一模式完全符合宇通公司发展需要。

（二）宇通学习型组织精神理念

精神理念是学习型组织的核心和灵魂，它起到了精神的指引作用，从思想层次上统领着学习型组织全部实践活动。宇通公司通过学习树立统一目标，建立“共同愿景”。学习的作用不仅仅在于解放思想方面，更重要的在于树立统一目标和建立“共同愿景”。也就是企业的全体成员拥有一个衷心的共有目标、价值观与使命感，使大家凝聚在一起。如果总结宇通公司的成功，那么最大的成功就在于目标一致、人心所向。

（1）宇通的企业使命

致力于中国商用车领域的发展，提供舒适、安全、客户价值最大化的产品，成为客户和消费者的首选项。

（2）宇通核心价值观

成本有效：成本产生的唯一目的是创造市场价值。

诚实守信：诚信是我们一切经营管理活动的原则。

尊重个人：我们事业的成功代表了全体员工的成功，员工是最重要的财富和资源。

科学决策：这是保持事业持久成功的命脉，科学面前人人平等。

务实创新：不断寻求用更有效的方式更好地满足顾客的需求，这就是我们的创新。

团队合作：这是我们的生存之道。

市场导向：我们工作的目的是要满足或创造市场需求。

（3）宇通员工共同愿景

全力缔造国际品质、更具市场竞争力的产品，共同实现企业全球化发展，确立在世界汽车强者地位。

（4）宇通理念

“追求卓越、创新无限”，“造福社会、兴旺企业、富裕员工”，“我们只追求可持续的成功”，“安全、健康和环境保护高于经济利益”，“为了客户我们不断创新”，“有限度地拓展，立志在每个进入行业都成为领先者”。

（5）宇通企业精神

“敢为天下先”。

（三）宇通学习型组织机制体系

（1）“40+6”的学习模式。“40+6”的学习模式是指每周工作40个小时，参加培训的时间6个小时。宇通公司意在培养每位员工终身学习的意识。根据各级员工的不同需要，每周除组织一线员工进行技术工艺知识学习外，经常聘请国内外专家、权威人士来公司作报告或授课。从ug三维设计、iso9001质量体系，到项目管理、成本管理、市场营销；从创造学习型组织的五项修炼、管理创新，到客车工业与wto、英语口语等。有宏观，有微观，有基本技能，有各种理论知识。在普遍学习培训的基础上，层次再高些的，或选送出去培训，或与高校联手在厂内办学。总之，能保证每位员工都能在工作中学习或工作之余有充足的学习机会。

（2）学习机制的建立。要使国有企业的职工真正转变观念，必须从改善“心智模式”开始，而这只有通过学习才能实现。1993年宇通搞股份制改革时碰到很大阻力。事实使领导班子统一了认识：必须从学习入手，围绕深化企业改革、建立新的体制和机制这一目标，有计划、有组织地开展学习活动，提高全体员工的认识。宇通公司通过组织机构的重新转变，组织结构已经扁平化与柔性化，为组织学习打下基础。通过制定“40+6”的学习制度，建立了良好的学习模式。1993年以来，宇通用学习驱动改革。这种驱动效应最明显地表现在企业干部人事制度、劳动用工制度和分配制度三项制度改革方面。企业三项制度是最直接关系到每一个人切身利益的问