(完整版)一页纸报告(丰田精益报告方法).ppt

三、三种类型的“一页纸报告”
都有各自相对固定的内容及标准的结构，统 一了沟通交流的模式
Proposal Story Example
Introduction ? Basic concept, background, or ? Basic strategy, and ? How it fits into the big picture
政策、决策、流程等管 理方面的改进提案或需 要大量人力财力投入的 大型项目
总结汇报解决问题或建 议提案的“一页纸报告” 提出并实施后的改进成 果
报告的编写人员 全体公司员工
经理或具有一定经验的 员工
新员工或资深经理
报告的分析方式
强调通过定量或定性的 在进行了结合了定量和
分析找出问题的根本原 定性的现状分析后提出
? 为什么-为什么分析法——《丰田生产方 式》
? 鱼骨图——QC ? ……
框 架
模A P
型
CD
工 具
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
? 报告中指出： 悦翔售后变速器异响 问题长期居高不下， 售后千台车维修频次 ，单车维修成本高， 客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
原因分析
可以促进上下级之间的 有效沟通 ， 便于上司有针对性的指导
3
2
是一张逻辑清晰、 要点突出的 “一 目了然”的资料
“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用 的汇报工具
效果 评估
6
成果 巩固
7
A
C
方案 推进
5
D
方案 筛选
4
问题 界定
1
问题分
P
解
2
原因 分析
3
? “一页纸报告”中所包含的模块完
法 洁但系统地交流问题解决过程的能 力
根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主 要体现为三种类型
应用最广泛
一页纸报告的分类
1 解决问题的“一页 纸报告”
2 建议提案的“一页纸 3 汇报成果的“一页
报告”
纸报告”
报告的主题形式和 关注焦点
关于质量、成本、交付、 安全、产能和其它方面 的改进
organization)
Target / Goal
Measureable description of what you want to change; quantity, time
Countermeasures
(Resulting from cause analysis) ? Temporary measure ? Long-term countermeasure
Step1 明确问题
Step4 把握真因
Step2 分解问题
Step5 制定对策
Step3 设定目标
Step6-7 评价结果，巩固成果
“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然
1
用一张纸即可展现问题解决整体 “过程”，是丰田公司的 核心沟பைடு நூலகம்通工具
是人才培养、员工成 长的重要工具
4
一页纸报告
解决 问题
整体现了 PDCA 或碎石法解决问题的 框架和结构
的工 具
? 编写“一页纸报告”能帮助系统
地、逻辑地分析、解决问题并进行
后续的追踪
? 通过学习如何编写“一页纸报告” 培训 来掌握和巩固 PDCA或碎石法的问题 问题 解决方式及步骤
解决
能力 ? 学习如何编写 “一页纸报告” 也 的方 可以培养利用 “一页纸报告”简
内容精简化
2 ? 一页纸就可以呈现所有内容， 改变以往大量的 ppt
一页纸报告
问题可视化
? 包含文字、图表与数据
3
? 将这一页纸粘贴在墙上，可以实现
可视化管理，这是有效沟通的关键
二、“一页纸报告”的基本概念
定义： 一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如 A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
因
的改进提案
分析的篇幅较少，而更 关注验证假设和行动措 施的效果
报告的优点
简明的阐述了问题的表 现、原因、解决方案和 改进成果
突出问题的原因分析及 其对重要性和影响
突出问题解决的成效及 带来的效果
解决问题的“一页纸报告”依据 PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一 页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题
工作效率低
没有系统分析
问
没有时间
题
执行力差
问题的习惯
长
缺乏积极性、 责任感
有没有简单
期
没有人解决
实用的管理工具 ？
得
不
职责不明确
不知道该如何合作、
到
不知道怎么
推进工作
解
解决
决
缺乏有效交流
部门壁垒
的工具
解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具
提升沟 通效率
沟通标准化
? 运用标准化的沟通格式
1
? 表达复杂想法的规范化流程
一页纸报告
——丰田精益报告方法
二〇一八年五月
目录
一、背景 二、“一页纸报告”的基本概念 三、三种类型的“一页纸报告” 四、“一页纸报告”制作步骤及要领 五、“一页纸报告”的形式及应用
一、背景
? 解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一 ? 人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史
? 8D ——福特 ? 丰田问题解决法 ? 长安汽车管理FMEA的研究与应用 ? 长安汽车问题管理办法——“碎石法”
Problem Solving Report, Proposal Story Example
Theme ? Answer the question: “What are we trying to do?
Problem Situation
? The standard ? Current situation ? Discrepancy / extent of the problem Rationale for picking up the problem (Importance to business activity, goals, or values of the
Implementation
What?
Where?
Who?
When?
Theme
Plan ? Required
condition
? What / How
? Reason for required condition
? Expected Effect
? Why?
? What?
? Responsib ility
? Who?
Proposal
? How to deploy ? Basic concept ? (Vital points)