一页纸报告(丰田精益报告方法)
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organization)
Target / Goal
Measureable description of what you want to change; quantity, time
Countermeasures
(Resulting from cause analysis) • Temporary measure • Long-term countermeasure
报告”
纸报告”
报告的主题形式和 关注焦点
关 安 的改于 全进质 、量 产、能和成其本它、方交面付、政理要大型方大策项面量、目的人决 改力策
、流程 进提案 财力投
等管 或需 入的
总结汇报解决问题或建 议提案的“一页纸报告” 提出并实施后的改进成 果
报告的编写人员 全体公司员工
经理或具有一定经验的 员工
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
Step1 明确问题
Step4 把握真因
Step2 分解问题
Step5 制定对策
Step3 设定目标
Step6-7 评价结果，巩固成果
精品课件
“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然
6
方案 推进
5
成果 巩固
7 A
C
D
方案 筛选
4
问题 界定
1
问题分
P
解
2
原因 分析
3
• “一页纸报告”中所包含的模块完
解决 问题
整体现了PDCA或碎石法解决问题的 框架和结构
的工 具
• 编写“一页纸报告”能帮助系统
地、逻辑地分析、解决问题并进行
后续的追踪
• 通过学习如何编写“一页纸报告” 培训 来掌握和巩固PDCA或碎石法的问题 问题 解决方式及步骤 解决
解决问题的“一页纸报告”依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一 页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题
精品课件
三、三种类型的“一页纸报告”
都有各自相对固定的内容及标准的结构，统 一了沟通交流的模式
Proposal Story Example
Introduction • Basic concept, background, or • Basic strategy, and • How it fits into the big picture
• 8D ——福特
框
• 丰田问题解决法
架
• 长安汽车管理FMEA的研究与应用
模
• 长安汽车问题管理办法——“碎石法”
型
• 为什么-为什么分析法——《丰田生产方
式》
工
• 鱼骨图——QC
具
• ……
精品课件
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
• 报告中指出： 悦翔售后变速器异响 问题长期居高不下， 售后千台车维修频次 ，单车维修成本高， 客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
精品课件
原因分析
工作效率低
没有系统分析
问
没有时间
题
执行力差
问题的习惯
长
缺乏积极性、 责任感
期
没有人解决
有没有简单 实用的管理工具？
得
不
职责不明确
不知道该如何合作、
到
不知道怎么
推进工作
解
解决
决
缺乏有效交流
部门壁垒
的工具
精品课件
解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具
提升沟 通效率
Theme
Plan
• Required condition
• Reason for • Expected
required
Effect
condition
• Responsib ility
• What / How
• Why?
• What?
• Who?
Proposal
• How to deploy • Basic concept • (Vital points)
沟通标准化
• 运用标准化的沟通格式
1
• 表达复杂想法的规范化流程
内容精简化
• 一页纸就可以呈现所有内容， 2
改变以往大量的ppt
一页纸报告
问题可视化
• 包含文字、图表与数据
3
• 将这一页纸粘贴在墙上，可以实现 可视化管理，这是有效沟通的关键
精品课件
二、“一页纸报告”的基本概念
定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
Problem Solving Report, Proposal Story Example
Theme • Answer the question: “What are we trying to do?
Problem Situation
• The standard • Current situation • Discrepancy / extent of the problem Rationale for picking up the problem (Importance to business activity, goals, or values of the
一页纸报告
——丰田精益报告方法
二〇一八年五月
精品课件
目录
一、背景 二、“一页纸报告”的基本概念 三、三种类型的“一页纸报告” 四、“一页纸报告”制作步骤及要领 五、“一页纸报告”的形式及应用
精品课件
一、背景
• 解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一 • 人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史
新员工或资深经理
报告的分析方式
强调通过定量或定性的 在进行了结合了定量和 分析的篇幅较少，而更
分析找出问题的根本原 定性的现状分析后提出 关注验证假设和行动措
因
的改进提案
施的效果
报告的优点
简明的阐述了问题的表 现、原因、解决方案和 改进成果
突出问题的原因分析及 其对重要性和影响
突出问题解决的成效及 带来的效果
能力 • 学习如何编写“一页纸报告” 也 的方 可以培养利用“一页纸报告”简
法 洁但系统地交流问题解决过程的能 力
精品课件
根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主要 体现为三种类型
应用最广泛
一页纸报告的分类
1 解决问题的“一页 纸报告”
2 建议提案的“一页纸 3 汇报成果的“一页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
用一张纸即可展现问题解决整体 “过程” ，是丰田公司的核心 沟通工具
是人才培养、员工成 长的重要工具
4
一页纸报告
可以促进上下级之间的有效沟通， 便于上司有针对性的指导
3
2
是一张逻辑清晰、 要点突出的“一 目了然”的资料
精品课件
“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用的 汇报工具
效果 评估
Implementation
Target / Goal
Measureable description of what you want to change; quantity, time
Countermeasures
(Resulting from cause analysis) • Temporary measure • Long-term countermeasure
报告”
纸报告”
报告的主题形式和 关注焦点
关 安 的改于 全进质 、量 产、能和成其本它、方交面付、政理要大型方大策项面量、目的人决 改力策
、流程 进提案 财力投
等管 或需 入的
总结汇报解决问题或建 议提案的“一页纸报告” 提出并实施后的改进成 果
报告的编写人员 全体公司员工
经理或具有一定经验的 员工
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
Step1 明确问题
Step4 把握真因
Step2 分解问题
Step5 制定对策
Step3 设定目标
Step6-7 评价结果，巩固成果
精品课件
“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然
6
方案 推进
5
成果 巩固
7 A
C
D
方案 筛选
4
问题 界定
1
问题分
P
解
2
原因 分析
3
• “一页纸报告”中所包含的模块完
解决 问题
整体现了PDCA或碎石法解决问题的 框架和结构
的工 具
• 编写“一页纸报告”能帮助系统
地、逻辑地分析、解决问题并进行
后续的追踪
• 通过学习如何编写“一页纸报告” 培训 来掌握和巩固PDCA或碎石法的问题 问题 解决方式及步骤 解决
解决问题的“一页纸报告”依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一 页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题
精品课件
三、三种类型的“一页纸报告”
都有各自相对固定的内容及标准的结构，统 一了沟通交流的模式
Proposal Story Example
Introduction • Basic concept, background, or • Basic strategy, and • How it fits into the big picture
• 8D ——福特
框
• 丰田问题解决法
架
• 长安汽车管理FMEA的研究与应用
模
• 长安汽车问题管理办法——“碎石法”
型
• 为什么-为什么分析法——《丰田生产方
式》
工
• 鱼骨图——QC
具
• ……
精品课件
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
• 报告中指出： 悦翔售后变速器异响 问题长期居高不下， 售后千台车维修频次 ，单车维修成本高， 客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
精品课件
原因分析
工作效率低
没有系统分析
问
没有时间
题
执行力差
问题的习惯
长
缺乏积极性、 责任感
期
没有人解决
有没有简单 实用的管理工具？
得
不
职责不明确
不知道该如何合作、
到
不知道怎么
推进工作
解
解决
决
缺乏有效交流
部门壁垒
的工具
精品课件
解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具
提升沟 通效率
Theme
Plan
• Required condition
• Reason for • Expected
required
Effect
condition
• Responsib ility
• What / How
• Why?
• What?
• Who?
Proposal
• How to deploy • Basic concept • (Vital points)
沟通标准化
• 运用标准化的沟通格式
1
• 表达复杂想法的规范化流程
内容精简化
• 一页纸就可以呈现所有内容， 2
改变以往大量的ppt
一页纸报告
问题可视化
• 包含文字、图表与数据
3
• 将这一页纸粘贴在墙上，可以实现 可视化管理，这是有效沟通的关键
精品课件
二、“一页纸报告”的基本概念
定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
Problem Solving Report, Proposal Story Example
Theme • Answer the question: “What are we trying to do?
Problem Situation
• The standard • Current situation • Discrepancy / extent of the problem Rationale for picking up the problem (Importance to business activity, goals, or values of the
一页纸报告
——丰田精益报告方法
二〇一八年五月
精品课件
目录
一、背景 二、“一页纸报告”的基本概念 三、三种类型的“一页纸报告” 四、“一页纸报告”制作步骤及要领 五、“一页纸报告”的形式及应用
精品课件
一、背景
• 解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一 • 人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史
新员工或资深经理
报告的分析方式
强调通过定量或定性的 在进行了结合了定量和 分析的篇幅较少，而更
分析找出问题的根本原 定性的现状分析后提出 关注验证假设和行动措
因
的改进提案
施的效果
报告的优点
简明的阐述了问题的表 现、原因、解决方案和 改进成果
突出问题的原因分析及 其对重要性和影响
突出问题解决的成效及 带来的效果
能力 • 学习如何编写“一页纸报告” 也 的方 可以培养利用“一页纸报告”简
法 洁但系统地交流问题解决过程的能 力
精品课件
根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主要 体现为三种类型
应用最广泛
一页纸报告的分类
1 解决问题的“一页 纸报告”
2 建议提案的“一页纸 3 汇报成果的“一页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
用一张纸即可展现问题解决整体 “过程” ，是丰田公司的核心 沟通工具
是人才培养、员工成 长的重要工具
4
一页纸报告
可以促进上下级之间的有效沟通， 便于上司有针对性的指导
3
2
是一张逻辑清晰、 要点突出的“一 目了然”的资料
精品课件
“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用的 汇报工具
效果 评估
Implementation