2016年八个重大事件

2016年八个重大事件

旅游业线上、线下整合提速

携程经过架构的调整启动了对去哪儿和艺龙的整合，同时在非标住宿及旅游度假两个领域也进行了大力度的整合举动，收购旅游百事通扩充线下实力，形成了所谓的“CBQ”组合。继2015年大手笔投资同程旅游后，万达也在加快整合前期多起并购所得的旅游类资产，开始通过同程旅游这个平台来整合万达旅业控制的区域旅行社资产，以实现线上与线下的有机融合。此外，在上一轮海外并购大潮中表现活跃的复星也宣布将成立复星旅游文化集团，之前投资、并购的地中海俱乐部、与Thomas Cook合资的托迈酷客、亚特兰蒂斯以及新成立的旅游演出业务等将被整合到这个集团内。马云在2016年度的云栖大会上说，电子商务将会消失，线上、线下的融合是未来零售业的趋势。从行业巨头们的整合动作来看，线上、线下融合也将是旅游业的大趋势，OTA、旅游电商等名词将会被淘汰。

旅行社老年旅游服务规范颁布实施

长期以来，中老年人群一直是旅游消费的主力军，但因为行业规范等不健全，导致很多旅游服务机构不愿意承担接待高龄老年人，同时，市场上提供的旅游服务也很少转为中老年人定制的产品，老年人出游存在诸多“痛点”。2016年9月1日，国家旅游局批准发布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，为中老年旅游的发展提供了一个方向指引。在上述规范正式实施后，同程旅游率先在业内启动了中老年旅游服务社群“百旅会”，定位为中老年品质旅游服务和幸福生活社群，引发全行业对老年旅游市场的关注。

我们正在加速进入“老龄化”社会，老年游市场的广阔前景是显而易见的，如今制度层面的设计正在逐渐完善，但产业层面的调整还有待市场力量的推动，有赖于产业链条上所有商家的积极参与和服务创新。

国家旅游局发起打击“不合理低价游”专项行动

“低价游”乃至零负团费一直以来都与强迫购物、强迫消费等行业痼疾密切相关，从“旅游法”颁布之初的低价游警示直到2015和2016连续两年的专项整治行动，监管层面针对性的打击行动逐年升级，2016年更是迫使主流OTA集体缺席电商“双十一”大促。从整个旅游市场发展的进程来看，低价游的出现对应的是供给端的同质化和恶性竞争，随着旅游消费的快速升级，供给端必须做出调整，旅游产业链上的商家必须果断自我革命，监管层的重拳打击将加速旅游业供给侧改革的进程，倒逼商家改变竞争策略。

网约车新政落地实施

在为交通部颁布的网约车暂行管理办法短暂欢呼后，业界很快从各地陆续出台的落地政策中感受到了丝丝寒意，车辆档次限制、司机户籍限制等扎眼的刚性条款将一大部分从业者挡在了门外。新政一落地，那些曾为滴滴吞下优步中国而欢呼的人们，突然发现优步的先见之明更值得称道。政策一直是悬在网约车头上的达摩克利斯之剑，如今这把剑已然落下，并正在深刻影响这个领域的发展。近乎苛刻的监管政策和准入门槛大大提高了网约车的运营成本，也极大地抑制了网约车的有效供给，这就决定了未来的网约车只能作为传统巡游车供给不足的补充而存在，定位上也只能向高端发展。但是，业界也不必过于悲观，至少网约车的野蛮生长打破了城市出租车行业长期存在的垄断经营问题，各地“份子钱”的调整和出租车牌照价格的大幅下降均与网约车的发展密不可分，一切都正在向着积极的一面发展。未来，无论是C2C还是B2C，差异化的用户体验和高质量的服务将成为价格以外影响竞争成败的关键，出租车行业也将有望逐渐回归服务本质。

上海迪士尼乐园开业

位于上海市浦东新区川沙新镇的上海迪士尼度假区，于2016年6月16日正式开园，这是迪士尼在中国内地开出的第一个主题公园。上海迪士尼的开业对于已经处于竞争白热化阶段的国内主题乐园市场而言影响深远，对于这一领域的调整和升级具有积极意义。但是，我们也应看到，上海迪士尼开业后的数月内热度逐渐下降，曾经的一票难求局面不再，市场反应逐渐归于平淡。笔者认为，市场对于上海迪士尼的反应在情理之中。一方面，“00后”、“10后”作为主题公园的核心消费人群，他们对于迪士尼动画影视几乎没有太多记忆，对迪士尼乐园的向往远远不如他们的父辈；另一方面，如今内地主题公园的竞争环境和十年前香港迪士尼开业时相比已经发生了很大的变化，竞争越来越激烈，同质化越来越严重，加上东京和香港迪士尼的分流，上海迪士尼未来可能面临更大的挑战。但是，也应该看到，上海迪士尼作为一个超级IP，未来将持续为上海旅游业贡献力量，正如香港迪士尼长期以来对香港旅游业所作出的贡献一样。

各类旅游产业基金扎堆设立

2016年国内旅游行业投资规模相比2015年至少下降了50%，旅游上市公司股价普遍下跌，用“资本寒冬”来形容并不为过。在这样的行情下，各级政府主导的旅游发展基金却纷纷逆市成立，由地方政府牵头为本地旅游开发项目和创业公司提供资金支持，中国旅游集团、同程旅游等也联合金融机构发起成立了百亿级的旅游产业基金，但总体上依然呈现出“官方热，民间冷”的局面。粗略估算，2016年新成立的各路旅游产业基金总额可能超过2000亿，意向投资方向主要有旅游区开发建设、乡村旅游、民宿、旅游交通等。旅游行业的“资本寒冬”并不意味着市场缺钱，相反，资本端储备充足，只是缺少“靠谱”的项目。另外，各级政府主导设立的旅游发展基金，大部分将被用于旅游景区等硬件设施的建设，预计将在2017年陆续启动，应当警惕新一轮的重复建设。

国旅并入港中旅，中国旅游集团成立

2016年7月11日，国资委发布消息称，经报国务院批准，中国国旅集团有限公司整体并入中国港中旅集团公司，成为其全资子公司。中国国旅集团有限公司不再作为国资委监管企业。一个月后，二者重组后组建的中国旅游集团正式揭牌。中国旅游集团的愿景是成为国家级旅游“航母”。从2014年开始，中国旅游行业的兼并重组事件逐渐增多，锦江国际、首旅集团等均有大手笔投资并购行动，海航、复星等巨头更是在全世界范围内收购优质旅游度假类资产。因此，未来的旅游行业将是巨头的世界，全产业链布局乃至全世界布局将是大势所趋，中国旅游集团的成立无疑顺应了这一趋势。

导游社会化改革提速

2016年5月5日，国家旅游局发布的《导游自由执业试点实施方案》、《导游自由执业试点管理办法（试行）》两个文件正式施行，标志着导游社会化改革的全面启动。导游是衔接旅游服务各个环节的重要角色，导游服务的质量和水平直接决定着整个旅游服务的质量，自然也是本轮旅游业供给侧改革的重要内容。事实上，在上述文件正式施行之前，携程、同程旅游等在线旅游企业已经开始了相关试点工作，并作为国家旅游局认可的首批试点单位，在导游网络评价体系和导游服务预订平台等领域进行了有价值的探索。随着旅游消费的升级，个性化、定制化正在成为重要的需求趋势，这就要求包含导游服务在内的服务供给做出相应的调整，否则将严重制约旅游消费规模的持续增长。另外，导游自由执业后，导游的薪酬将与其服务水平直接挂钩，从而刺激导游从业者回归服务本质，对于破解强迫购物等行业难题具有重要意义。