人际关系与相互作用 (2)

2020/8/10
● 与朋友的关系破裂 ● 与公司的同事不和 ● 时常给上司出难题 ● 同事之间有矛盾 ● 与邻居不合 ● 与父母意见不合 ● ……
搞好人际关系的基本
- 认识自己（自我反省） - 自尊自爱 - 不损伤对方的自尊心 - 充分进行沟通和交流 - 力所能及的帮助他人
2020/8/10
换位思考
2020/8/10
5. 不在背后议论别人，或说别人坏话
如何改善公司内的人际关系？
6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 9. 对周围尽可能地进行协作 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人
2020/8/10
与上司相处之道
• 理解上司的立场 • 有事情要先向上司报告 • 工作到了一个段落，需向上司报告 • 向上司提出自己的意见 • 向上司提供情报 • 依上司的指示行事 • 不要在背地说上层主管的闲话
♣ 更高层次的理解心 “ 你对别人有多大的期望值，同样也要 给予他人多少.” SMILE “自所不欲，勿施于人”
2020/8/10
如何辅佐上司？
- 愉快地接受上司的指示和命令 - 积极主动地协助上司的工作 - 及时、恰当的汇报工作 - 虚心接受上司的指导和提醒
2020/8/10
沟通体验
规则： 1. 图形贴于写字板后 2. 一人站在板后，不可走出来，
2020/8/10
反馈 ：对说者而言
Fra Baidu bibliotek（1）要注意听众的兴趣所在. （2）要对所表达的内容有充分的理解与了解. （3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
表达技巧. （4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解.
2020/8/10
如何改善公司内的人际关系？
1. 不做给别人带来危害的事情 2. 遵守公司的规则、纪律 3. 作为公司的一员遵守公司礼节 4. 把不满转换成建设性的意见
有30秒思考时间。 3. 台下学员只许听，不许提问。 4. 请不要相互议论
2020/8/10
反馈 ：对听者而
（1）单向沟通时，往往不能很好的理解对方的意思 （2）想当然 -- 没有提问 （3）仅对对方提要求，不反求诸己
--同样情况下，为什么有人做对了， 有人做错了？
（4）不善于从别人的提问中接收信息
2020/8/10
• 在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说坏话，他一定能 听到。不信，你可以试一试。同样，也 不要在背后说你同事或下属的坏话。
2020/8/10
与同事相处之道
➢ 真诚合作 ➢ 同甘共苦 ➢ 公平竞争 ➢ 宽容待人
2020/8/10
2020/8/10
得到别人的认可和肯定， 受到他人的尊重和称赞 是人的共性。
2020/8/10
人类五阶段需求
2020/8/10
自我实现 尊重需求 社会需求 安定需求 生理需求
相互理解和尊重
小组讨论： 要理解和尊重他人的哪些方面？
2020/8/10
自我反省：
在人际关系上自己存在什么样的问题？
人际关系与相互作用 (2)
1日时间分析
睡 眠 时 间 ：7小时 工 作 时 间 ：8小时 上下班时间 ：2小时 就餐、洗涑 ：2小时 其 它 活 动 ：5小时
合计 ：24小时
工作时间所占比值
59%
2020/8/10
内容大纲
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
内容回顾
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
2020/8/10