城市管理局督察科2011年上半年工作总结

城市管理局监察科

2011年上半年工作总结

今年以来，监察科在管委会及局办公会的正确领导下，在各部门的配合下，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了局领导的赞扬与肯定。现就监察科上半年的有关工作总结及下半年的工作打算汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）求真务实，与时俱进，加强效能建设

上半年以来，监察科在工作中紧密结合督察措施，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众投诉问题，做到及时处理，及时解决。半年以来共受理各类群众投拆26件，经监察科认真核实情况后，均己妥善处理，第一时间将整改结果反馈给群众。半年以来，监察科在日常巡查中共发现问题1276件，督办完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，监察科按照局领导的要求，在原有《考核制度》的基础上，广泛征求吸取各方意见，进一步完善制度并保证制度的

完整性和可靠性。从而明确了工作人员权责，使工作运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。半年以来监察科立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制。

（三）齐抓共管，规范运作，加大督察力度

坚持把督察督办和日常检查中发现的问题作为监察科一项重要职责来对待。以《考核制度》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经监察科督察之后但又经常反复出现的现象加以通报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升服务质量。

（四）加强督察通报，有力推进督察工作

在工作中，我们注重“交必办、办必果、果必报”，利用《督察通报》这一平台，及时客观地将督察工作完成情况以及存在问题进行通报，对于未按期完成整改事项的责任部门进行通报批评，半年来共编辑督察通报16期，世园会通报专栏6期，通报情况引起各部门的高度重视。

二、存在问题

在回顾过去、总结经验、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题。

（一）方式不够新颖

在督察方式上还存在不够新颖的现象，主要是还停留在日常的巡察上，没有深入事件运作过程，对于一些突发事件，有时不

能及时组织有关部门进行协调、处理和解决。

（二）市民的城市意识普遍较差

“大兴是我家，管理靠大家”的意识还未根本形成，辖区脏、乱、差及占道经营多等现象还比较突出。

（三）理论知识学习不够

在建立督察工作制度中由于员工理论知识受限，导致工作中存在着不及时、不完整、质量不高的问题时有发生。

（四）长效管理机制尚未健全。

城区占道经营、卫生死角、建筑渣土、违章建设等发现督办力度有待进一步加强;城市管理执法难度大，措施难道位，效果不十分明显；执法力度和宣传力度有待进一步加强。

三、下一步工作计划

下半年，督察工作将继续以大城管理念为指导，以推动城市管理局各部门队伍建设为核心工作，切实立足本职做好日常工作，不断完善机制、积极创新、扎实推进，进一步提高工作水平和质量，发挥信息督察的参谋作用，为维护新区市容市貌推动城市管理局内部秩序建设做出贡献。

（一）做好信息采编和报送工作。紧紧围绕监察科工作重点，广泛搜集、捕捉信息，不断增强信息工作的主动性、预见性和针对性。

（二）正视不足，查漏补缺，减少制度漏洞。对《考核制度》中存在不足的地方，继续征求各部门意见，逐步完善《考核制度》，

并继续抓好各项配套制度的完善成熟。保证在工作中有据可依，明确工作职责和程序，用制度做事，逐步实现督察工作制度化、程序化、规范化。

（三）通力合作，共创未来，减小独战现象

正确处理好监察科与局各部门的关系，处理好监察科与群众之间的关系，当好上级领导的排头兵。我们监察科将努力加强与各部门的联系合作，继续坚持每周对局各办公室、宿舍卫生纪律检查工作。监察科的重点在日常巡查上，使得监察科要加紧日常巡查，发现问题及时下发整改督办单，责令责任部门快速整改，提高工作效率。

（四）开拓创新、做好日常巡查及督办事项分类统计工作

监察科在观念上应做到敢于创新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一个环节，丝毫都不能松懈，下半年我们将继续做好此项工作并不断改进工作方法，将巡查和督察督办工作做得更加细致化和人性化，变被动为主动，加强巡查日志和督办事项分类数据统计工作并逐渐实现多媒体介质的应用。

（五）夯实基础，多方学习，减去自身缺点

监察科全体同志要加强自身学习，在平时工作中多向有经验的老员工学习，做到不懂就问，从而更好的完成领导交代的各项任务，提高自身素质，能按相关法规制度来开展督察工作。

（六）进一步加强督查工作，确保各项工作顺利完成。第一，认真总结督查工作的新经验，积极探索新方法。第二，抓好领导

批示件的落实。认真落实领导批示和交办的事项，把办理领导批示件作为专项查办的重点，认真落实好领导批示和交办的每一件事。

四、主要措施

（一）加强管理，积极创新，做好日常工作

1、重点解决突出问题

监察科继续加大每月巡查日志和督办事项分类、汇总工作，分析出本月的重点、难点问题，为各部门整改工作的开展提供有效数据。

2、加强对工地监控力度

加快速度完善监控室管理和事项处理等相关制度，充分发挥监控作用，加大对工地出入口的管控力度，对路面抛洒、车身不洁及车轮带泥上路等问题做出快速发现，为执法大队规范工地施工、渣土车运营提供有力保障。

（二）加强学习、提升工作质量

1、坚持集中学与自学相结合的方式，认真学习理论知识和督察知识，不断提高理论水平和工作水平。

2、在工作中加强与各个部门交流合作，深入实际，了解各部门工作过程和具体操作方式，为督察督办问题提供更好的解决方式。

3、对难道较大的工作进行深入调研，共同探讨，摸清困难成因，指导解决问题，推动工作落实。