邮政储蓄银行2011年上半年工作总结

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邮储银行上半年工作总结

邮储银行上半年工作总结

银行2010年度上半年工作总结2010年以来,在市行的正确领导和各部室的大力支持下,以发展为主线,以改革为动力,以减亏增效为中心,以强化管理、防范风险为重点,全体干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初上级行部门所确定的方针目标,锐意开拓,勇于创新,真抓实干,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,通过全体员工的不懈奋斗和共同努力,各项工作取得了显著成绩。

现将2010年以来的工作总结如下:一、各项业务完成情况:1、储蓄存款稳步上升,资金实力不断增强,截止5月份,我办事处各项存款余额达元,较年初净增元,共完成年计划的 %。

2、信贷业务蓬勃开展,截止5月份我办事处信贷累计发放小额贷款笔,累计放贷额元,共完成年计划的。

3、截止5月份我办事处共发展对公存款户,累计余额元,较年初增长了元,完成年计划的 %。

4、截止5月份,我办事处共销售理财产品元,完成年计划的 %;销售基金产品元,完成年计划的 %;完成代理保险元,完成年计划的 %;共安装商易通部,完成年计划的 %。

二、案防攻坚基本情况:今年以来,根据市行和市银行业2010年案件防控治理工作会议要求,召开全体员工资金安全管理会议。

办事处领导高度重视,紧密协作,认真落实措施,积极开展案件专项治理和案件风险排查工作,1、加强领导,全面部署。

2010年2月初开始,我办领导高度重视此项工作,成立了2010案防攻坚年工作领导组,细化了各领导小组、小组办公室及各成员的职责分工,在工作中注重从制度建设入手,从检查监督突破,从整改中促进规范经营,从源头上消除案件风险隐患,严厉打击各种违法违规行为,加强员工思想行为动态分析管理,在全面推进案件防范工作的同时有力保障了各项业务的健康开展,促进了各项经营指标的快速提升。

2、结合实际、深查实改、切实消除案件风险隐患。

在案防机制还不十分完善的情况下,开展检查和审计是案件防控的有效手段之一。

一方面认真开展好排查工作,对排查发现的问题要进行全面梳理。

邮政上半年工作总结范文

邮政上半年工作总结范文

邮政上半年工作总结范文邮政上半年主要工作总结一、工作概述:上半年,我所在的邮政公司在公司的正确领导下,全体员工通力合作,积极开展各项工作。

我们紧紧围绕公司发展战略,切实推进各项工作,取得了一系列重要成果。

二、工作亮点:1. 改革创新上半年,我们在技术创新方面取得了重要突破。

通过引进高新技术设备和设施,提升了企业的设备水平和工作效率。

并通过采用智能化管理系统和物流跟踪系统,提高企业的管理效能和服务质量。

2. 业务发展上半年,我们注重业务拓展,开辟了新的渠道和市场。

通过与大型电商企业合作,我们成功进入了电商物流市场,并取得了可观的业绩。

同时,我们还加大了对传统业务的宣传推广,提高了服务的知名度和美誉度。

3. 服务提升为了提高服务质量,我们开展了一系列活动。

通过员工培训和业务指导,提高了员工的专业素质和服务水平。

并且,我们积极收集客户的意见和建议,不断优化服务流程和服务体验,提供更加便利和高效的服务。

4. 团队建设上半年,我们注重团队建设,提高了团队凝聚力和战斗力。

通过开展各种形式的团队活动,我们增强了员工之间的沟通和协作能力,形成了团结、奋进的工作氛围。

三、存在问题:1. 业务发展不平衡。

我们在电商物流方面取得了较好的业绩,但在传统业务上仍存在一定的发展空间。

需要进一步加大宣传推广力度,提高服务质量,吸引更多的客户。

2. 服务流程仍有待优化。

我们已经采取了一些措施来改善服务流程,但还需进一步加强对服务流程的管理和评估,确保服务的高效和便利。

3. 员工培训有待加强。

在技术方面,我们还需加大对员工的培训力度,提高员工的专业素质和技能水平,适应市场的需求。

四、下半年工作计划:1. 拓展新的业务渠道。

通过与更多的电商企业合作,进一步加强电商物流业务。

同时,加大对传统业务的宣传力度,开拓更多的客户。

2. 进一步优化服务流程。

持续收集客户的意见和建议,加强对服务流程的管理和评估,提高服务的便利性和效率。

3. 加大员工培训力度。

邮政上半年工作总结

邮政上半年工作总结

邮政上半年工作总结尊敬的领导:您好!我是某邮局的员工,在过去的半年里,我一直在邮局的工作岗位上努力工作,并且取得了一些成绩。

经过半年的工作总结,我将从以下几个方面进行总结和回顾。

一、工作内容及职责履行情况:在上半年的工作中,我主要负责邮件的收发、揽收、投递等工作。

我按照邮局的工作流程,认真负责地完成了每一项工作任务。

我严格按照规定的时间和要求,完成了每日的投递任务,并且积极配合上级安排的临时工作,确保了邮件的准时投递。

同时,我还主动加班加点,配合邮局的特殊需要,确保专业服务得到及时提供。

二、工作态度和职业素养:在工作中,我始终保持了良好的工作态度和职业素养。

我对待工作充满热情,积极主动地解答顾客的问题,以满足他们的需求并提供更好的服务质量。

我坚持遵守邮局的工作纪律,准时上下班,严格按照规定着装,并保持良好的工作形象。

三、工作成绩:在上半年的工作中,我取得了一些突出的成绩。

首先,我努力提高了工作效率,通过改进工作流程和技术手段,我成功地减少了投递过程中的错误率,提高了投递的准确性和及时性。

其次,我为用户提供了良好的服务体验,得到了一个高服务评价。

最后,我还参与了邮局内部的岗位培训,提升了自身的业务水平和综合能力。

四、存在的问题与不足:在工作总结中,我也要诚实地看到自己的问题和不足之处。

首先我发现自己的沟通能力还有待提高,有时无法准确地理解用户的需求,并未能提供满意的解决方案。

其次,在应对突发事件和投诉处理方面,我还有待提高应变能力和处理问题的能力。

最后,我发现在自我管理方面,我还有些粗心大意,有时候没有及时记录工作情况和收集数据,为后续的工作评估和提升制定工作计划提供有力的支撑。

五、改进措施与期望:在未来的工作中,我将努力改正上述问题,提高自己的岗位业务水平和综合素养。

首先,我会加强自己的沟通能力和应对突发事件的应变能力,以更好地满足用户的需求。

其次,我会做好自我管理,严格按照工作流程和要求,加强记录和数据收集,为后续的工作评估和提升提供准确的数据支持。

邮政上半年工作总结(通用5篇)

邮政上半年工作总结(通用5篇)

邮政上半年工作总结(通用5篇)邮政上篇1白驹过隙,时光荏苒,一转眼,又是半年时间过去。

过去这半年,我局在市局的正确领导和大力支持下,在各相关部门的认真指导下,严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和,认真制定我局xx年工作计划,并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位,在全体邮政人的共同努力下,我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩,下面将这半年的工作情况汇报如下:一、xx年上半年的工作总结:(一)收入完成情况:截止到6月份,我局累计实现收入399.03万元(含分销收入7.89万元),完成计划的55.19%,同比增长12.73%,超计划进度5.19个百分点。

其中函件业务累计完成收入52.57万元,完成全年计划的87.61%,同比增长56.2%,占本局总收入的13.14%;包件业务收入累计完成4.2万元,完成全年计划的21%,同比增长-17.16%,占本局总收入的1.07%;报刊业务累计完成收入32.5万元,完成全年计划的62.5%,同比增长17.92%,占本局总收入的8.31%;集邮业务累计完成收入47.73万元,完成全年计划的85.24%,同比增长13.06%,占本局总收入的12.2%;电子商务累计完成收入12.94万元,完成全年计划的56.25%,同比增长28.48%,占本局总收入的3.31%;窗口特快业务累计完成收入2.9万元,完成全年计划的46.82%,同比增长-1.97%,占本局总计划的0.74%;代理金融类业务收入完成237.87万元,完成计划49.56%,差计划进度0.44%,比上年同期增长11.09%,占本局总收入的60.81%。

(二)业务发展:储蓄业务:在储蓄业务发展方面,坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求,明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标,围绕旺季上规模、淡季调结构,通过项目上活期,增效益的全年经营目标,根据市场占有率以及潜力分解,有秩序有重点地推进工作,从而使各网点达成共识,分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法,紧抓大客户这块市场,加大攻关力度,从而形成了强劲的发展态势。

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路篇一:邮储银行XX年工作总结及XX年工作计划思路邮储银行XX年工作总结及XX年工作计划思路XX年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下,邮储银行工作会议精神,以及xx ,紧紧围绕加快转型、加速发展、,认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制全力推动xx 行各项工作健康、稳步、跨越发展。

------------------主要发展指标完成情况一、业务收入指标完成情况截至XX年10,我行当年累计实现业务收入987万,预计全年收入1200 万元。

二、主要业务发展指标完成情况(一)信贷业务信贷业务收入实现逐年翻番,10 月底,当年累计结余536笔、金额1940万元。

(二)公司业务公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。

截止XX年10家金融机构中我行占比14%。

(三)储蓄业务XX年10月我行个人存款余额万元,其中邮储自营点个人存款余额万元,邮政代理点余额万元。

我行共米兰城市和奋进大街两个点,9 月邮储银行储蓄余额负万元。

-- 主要工作开展情况一、细分市场,务。

,,积极营销各项业快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市常具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判,组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战上下联动精兵攻坚。

突出竞争优势, 抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行,行领导以身作则带头攻关保证,重点客户坚持每月,重视改善和提高银企关系。

通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户,项目等重点业务,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗。

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结尊敬的领导:您好!本人在邮政储蓄工作岗位上已经工作了半年,经过这段时间的工作,我对自己的工作进行了总结。

以下是我对自己半年工作的总结和反思。

一、工作内容和业绩在过去的半年里,我主要负责邮政储蓄业务的办理和监督。

我准确、高效的完成了各项业务,并保持了较高的办理效率和准确率。

在负责的计算机转账业务方面,我认真对待每一笔转账指令,并认真检查对方账户信息,以确保资金安全。

由于我工作认真负责,直接导致了业绩的显著提高。

半年来,我共为客户办理了800多笔业务,其中超过95%是准确无误的。

在上半年的绩效考评中,我被评为优秀员工,并获得了一定的奖励。

二、工作中的问题和反思虽然我的工作比较顺利,但我也存在一些问题。

由于工作内容较多,有时我会有些疏忽大意,没有仔细核对客户提交的资料,导致一些问题的出现。

我在与客户的沟通中,有时会思维不够灵活,对于客户的需求反应不够及时,不能给客户及时的满意答复。

由于我的技术水平和业务理解程度有限,对于一些复杂的业务操作,我没有及时向主管询问,导致办理过程中出现了一些错误。

三、改进措施和计划为了改进以上问题,提高工作的质量和效率,我计划从以下几个方面进行改进:1.严格执行操作规程,不得疏忽大意。

每一项业务都需要认真核对客户提交的资料,确保准确无误。

2.加强与客户的沟通,及时响应客户的需求和问题。

我将主动与客户进行沟通,了解他们的需求,并及时给予答复和帮助。

3.提高业务技能和理解能力。

我将主动学习和研究相关的业务知识,在与主管的交流中不断提问和学习,提高自己的业务能力。

4.利用每天的工作总结和反思时间,及时发现问题,并找到解决问题的办法。

我将在每天的工作结束后,总结自己的工作,找出存在的问题,并制定解决方案,以提高自己的工作质量和效率。

我在邮政储蓄工作岗位上尽职尽责,努力工作,并取得了一定的成绩。

但我也不断反思自己存在的问题,并制定了改进措施。

相信通过我的不断努力和改进,我将在以后的工作中更好的完成自己的职责,为公司的发展贡献一份力量。

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路

邮政储蓄银行年公司业务上半年工作总结及下半年工作思路篇一:邮储银行XX年工作总结及XX年工作计划思路邮储银行XX年工作总结及XX年工作计划思路XX年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下,邮储银行工作会议精神,以及xx ,紧紧围绕加快转型、加速发展、,认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制全力推动xx 行各项工作健康、稳步、跨越发展。

------------------主要发展指标完成情况一、业务收入指标完成情况截至XX年10,我行当年累计实现业务收入987万,预计全年收入1200 万元。

二、主要业务发展指标完成情况(一)信贷业务信贷业务收入实现逐年翻番,10 月底,当年累计结余536笔、金额1940万元。

(二)公司业务公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。

截止XX年10家金融机构中我行占比14%。

(三)储蓄业务XX年10月我行个人存款余额万元,其中邮储自营点个人存款余额万元,邮政代理点余额万元。

我行共米兰城市和奋进大街两个点,9 月邮储银行储蓄余额负万元。

-- 主要工作开展情况一、细分市场,务。

,,积极营销各项业快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市常具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判,组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战上下联动精兵攻坚。

突出竞争优势, 抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行,行领导以身作则带头攻关保证,重点客户坚持每月,重视改善和提高银企关系。

通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户,项目等重点业务,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗。

邮政储蓄银行支行上半年工作总结2篇

邮政储蓄银行支行上半年工作总结2篇

邮政储蓄银行支行上半年工作总结 (2)邮政储蓄银行支行上半年工作总结 (2)精选2篇(一)尊敬的领导:根据要求,我对邮政储蓄银行支行上半年的工作进行总结如下:一、业务发展情况1. 存款业务:上半年我行积极开展存款业务,加强存款的推广和宣传,有效地吸引了更多的客户,存款总额同比增长15%。

2. 贷款业务:我行将贷款业务作为重点发展项目,通过及时跟进市场需求、优化贷款产品和创新贷款方式等方式,上半年贷款总额同比增长20%。

3. 理财业务:我行积极拓展理财业务,推出多样化的理财产品,并加强对客户的理财教育和服务,上半年理财业务收入同比增长25%。

二、风险管理情况1. 内部风险:通过加强内部管控和岗位培训,有效地降低了内部风险发生的概率,内部风险事件较上年同期明显下降。

2. 外部风险:我行积极关注外部风险,建立了完善的风险管理体系,并及时跟进市场变化,灵活调整业务策略,有效控制外部风险对我行的影响。

三、客户服务情况1. 客户满意度:我行注重客户服务质量,加强客户关系管理,通过电话营销、节假日送礼等方式,提升客户满意度。

上半年客户满意度同比增长10%。

2. 投诉处理:我行重视投诉处理工作,建立了快速响应和跟踪制度,及时处理客户投诉,提高了客户对我行处理投诉的满意度。

四、团队建设情况1. 岗位培训:我行注重员工的培训和发展,通过内部培训、外部培训和轮岗工作等方式,提高了员工的专业素质和工作能力。

2. 团队合作:我行强调团队协作精神,通过团队活动和团队建设培训,增强了团队的凝聚力和合作能力。

以上是邮政储蓄银行支行上半年工作总结的主要内容,感谢领导对我行工作的支持和鼓励,我们会继续努力,为更好地服务客户和实现业绩目标而努力。

谢谢!邮政储蓄银行支行上半年工作总结 (2)精选2篇(二)尊敬的领导:感谢您在过去的半年里对我们支行工作的支持和关心。

在上半年的工作中,我作为支行的负责人,我对我们支行的工作进行了总结和评估,以下是我们支行上半年的工作总结:1. 客户服务:我们支行一直以来重视客户服务,并在上半年取得了显著的成就。

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结尊敬的领导、各位同事:时光荏苒,转瞬间已经过去了半年的时间,在这半年里,我在邮储银行的工作中得到了领导和同事们的支持和帮助,也收获了很多成长和进步。

在此,我对自己在上半年的工作进行总结,希望得到大家的指导和帮助,继续提升自己的工作能力。

一、工作成绩在上半年的工作中,我认真负责,努力工作,取得了一定的成绩。

在日常工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,积极配合上级领导的工作安排,及时完成各项工作任务。

我在客户服务方面也取得了一定的成绩,主动接触客户,了解他们的需求,为他们提供了专业的金融服务,取得了一定的业绩。

我还参与了公司组织的培训和学习活动,提升了自己的业务知识和专业能力。

二、存在的问题在上半年的工作中,我也发现了自己存在一些问题。

我在某些方面还不够成熟和专业,需要不断地学习和提升自己的综合素质。

在客户服务方面,我还存在一些不足,需要提高自己的沟通能力和服务意识。

在工作态度上,我有时候可能会有些松懈,需要更加严格要求自己,提高自己的执行力和责任意识。

三、下半年计划针对上半年的工作总结,我在下半年制定了以下计划:我要加强自身的学习和提升,不断充实自己的专业知识和技能,提高自己的工作能力。

我要加强与客户的沟通和交流,提高自己的服务意识和能力,为客户提供更加专业和周到的金融服务。

我会更加严格要求自己,做到严以律己,严格执行公司的各项规章制度,提高自己的工作效率和执行力。

上半年的工作总结给了我很多启发和收获,也让我看到了自己存在的不足和问题。

在下半年的工作中,我将更加努力,认真总结经验,提升自己的能力,以更加饱满的热情和更加严格的要求投入到工作中,为公司的发展贡献自己的力量。

恳请领导和同事们对我的工作提出宝贵的意见和建议,帮助我更好地完善自己的工作,谢谢大家!。

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结一、总体情况在过去的半年时间里,我在邮政储蓄工作中取得了一些成绩,并且遇到了一些挑战。

我在岗位上的工作表现还比较稳定和出色,积极响应公司的各项工作安排,并根据实际情况做出了相应的调整和改进。

二、工作亮点1. 业务能力提升:通过定期参加公司组织的培训,我不断学习提升自己的业务能力,熟练掌握了财务管理和储蓄业务操作流程。

在工作中,我能够独立完成各项储蓄业务,并且能够准确无误地进行账务处理和数据录入,提高了工作效率。

2. 客户服务:我注重与客户的沟通交流,能够准确理解客户需求并提供相应的解决方案。

我积极主动地解答客户提出的问题,帮助他们顺利办理各项业务。

在服务过程中,我始终保持友善、耐心和细致的态度,取得了客户的认可和好评。

3. 团队协作:我积极参与团队活动,与同事合作紧密。

在工作中,我乐于分享自己的知识和经验,与同事共同解决难题。

我能够与同事协调合作,共同完成日常工作任务,并且能够在紧急情况下迅速组织团队协同应对。

三、存在的问题1. 信息更新不及时:由于部分工作信息的更新不及时,我在某些场合下无法及时提供最新的政策及业务解释,给客户带来了不便。

我需要加强对政策和业务的学习,及时更新自己的知识储备,以提供更准确的服务。

2. 沟通与意见反馈不足:我在工作中存在着一些问题和困惑,但是我很少主动与领导和同事沟通和交流,也很少向他们反馈自己的意见和建议。

这样很容易导致问题积累和解决不及时,影响工作效率。

我需要主动与他人交流,提出自己的建议和看法。

四、下一步工作计划2. 加强信息学习和更新:我将加强对政策和业务的学习,及时了解并掌握最新的政策和业务解释。

我将关注公司内外的动态,通过各种渠道获取信息,以提供更准确和及时的服务。

4. 完善工作流程:我将根据工作中遇到的问题和困难,不断完善和优化工作流程和操作方法。

我将思考和总结工作中出现的问题,并制定相应的应对方案,以提高工作效率和准确性。

邮储银行上半年工作总结(2篇)

邮储银行上半年工作总结(2篇)
2、加强服务水平
服务是银行永远的主题,我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。
1、存款业务指标增势明显。____月末,各项人民币存款余额为____万元,较年初新增____万元,完成市分行人民币存款计划的____。其中人民币对私存款余额达到____万元,余额新增____万元,完成市分行计划的____。;对公存款余额达到____万元,余额新增____万元,完成市分行计划的____;金融机构存款余额____万元,新增____万元,完成市分行计划的____。外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长____万美元。
2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。____月____日,人民币贷款余额为____万元,较年初减少____万元,其中零售贷款减少____万元;公司贷款较年初减少____万元;票据贴现余额减少____万元。通过大力催收,收回____有限公司逾期贷款____万元、零售不良贷款____万元,我行不良贷款率由年初的____降至____。
邮储银行上半年工作总结
上半年,我行认真____市分行____年工作会议精神,牢固树立____,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行____年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结尊敬的领导:您好!在这个快速变革的时代里,我积极响应公司的号召,勇于创新,不断提升自己的能力和素质,为邮储银行发展贡献了自己的力量。

回顾上半年的工作,我深感时间的飞逝,但也意识到了自己在工作中所取得的成绩和不足之处。

在此,我对上半年的工作进行总结如下:一、工作成果及亮点:1.业务成果突出。

上半年,我主要负责个人存款和贷款业务,在一定程度上超额完成了年初制定的业务目标。

通过深入分析客户需求,掌握市场信息,我积极开展一对一服务,推动了存款和贷款业务的发展。

尤其在推广邮储银行的信用卡业务方面,我积极参与市场活动,通过与商户合作推出优惠活动等手段,提升了信用卡销售量。

2.团队协作能力提升。

上半年,我所在的团队面临了大量的工作任务和压力,但通过有效的沟通和协作,我与同事之间建立了良好的工作关系,共同协作完成了各项任务。

特别是在某次业务推广活动中,我主导了整个活动策划和组织工作,成功吸引了大量客户参与,提高了团队的整体业绩。

3.积极主动参与培训。

上半年,我利用空余时间积极参加了多项专业培训,不断提升自己的业务水平和综合素质。

通过培训的学习,我了解到了新的业务动态和发展趋势,并尝试应用到实际工作中,取得了一定的成效。

二、存在的问题及改进措施:1.业务技能待提高。

尽管取得了一些成绩,但在业务技能上仍然存在一定的不足。

针对这个问题,我计划在下半年加强学习,提升自己的专业知识和技能,通过培训和学习,不断改进业务水平,提升自己的核心竞争力。

2.工作计划安排不合理。

上半年,由于工作任务较多,我有时没有很好地安排自己的时间,导致工作进度不够顺利。

为了改进这个问题,我决定在下半年加强时间管理,合理安排工作计划,提高工作效率。

3.沟通协调能力有待提高。

尽管在团队协作中取得了一些成绩,但在与客户和同事的沟通交流中,我发现自己在表达和倾听方面还有所不足。

为此,我会积极参加相关培训,提升自己的沟通能力和人际交往能力。

邮储银行上半年总结(精品模板)

邮储银行上半年总结(精品模板)

邮储银行上半年总结邮储银行上半年总结1__年上半年,计划财务部在行领导的直接领导下,在全行员工的大力支持和配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作态度,圆满的完成了行领导交办的各项任务。

现将这半年的工作总结材料汇报如下:一、工作落实情况。

(一、)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。

通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的'安全性。

人们常说,思想决定行动,行动决定执行力。

我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。

因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。

特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。

减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率。

(四、)安全生产工作得到加强。

邮政储蓄银行上半年工作总结与下半年工作安排

邮政储蓄银行上半年工作总结与下半年工作安排

邮政储蓄银行上半年工作总结与下半年工作安排邮政储蓄银行上半年工作总结与下半年工作安排一、上半年工作总结邮政储蓄银行上半年工作的主要目标是贯彻实施国家宏观调控和金融监管政策,稳健运营,加大转型创新力度,提升服务质量,实现可持续发展。

全行广大员工积极响应,团结协作,取得了一定的成绩。

1.业务发展成绩显著。

上半年,邮政储蓄银行紧紧围绕服务“三农”、小微企业、群众和特定行业等重点领域,加大信贷、存款和财富管理等业务的开展。

全行贷款余额稳步增长,个人住房贷款、农村金融、小微企业贷款等重点领域取得了良好的效果。

存款规模稳步增长,财富管理和电子银行业务发展迅猛。

2.转型创新取得实质性进展。

上半年,邮政储蓄银行牢牢抓住互联网金融发展的机遇,积极推进创新工作。

全行加快运用信息技术,提升智能化水平,推进移动银行和电子支付业务,取得了显著的成果。

同时,深入推进科技金融服务模式创新,完成了一系列创新项目的推广和应用,为推动金融科技发展做出了积极贡献。

3.风险防控工作显著提升。

上半年,邮政储蓄银行严格按照国家相关政策,坚持防范化解金融风险的底线思维,深入开展风险评估和风险管控工作。

全行严守风险红线,不断加强反洗钱和反恐怖融资等方面的工作,有效防范了各类风险的发生。

4.服务质量不断提升。

上半年,邮政储蓄银行坚持以客户为中心的理念,全行员工积极服务客户,提升了工作效率和服务质量。

加强了客户需求的调查和分析,推出了一系列便民产品和服务,得到了广大客户的认可和好评。

二、下半年工作安排在回顾上半年工作的基础上,邮政储蓄银行下半年的工作将继续聚焦以下几个方面,进一步推动银行业务的健康发展。

1.深化改革创新,推动业务升级。

针对当前金融行业面临的新形势和新要求,邮政储蓄银行将进一步深化改革,推动业务创新。

重点推进金融科技应用,拓展智能化服务渠道,提升金融服务的普惠性和便捷性。

加强数据管理和风险控制,探索线上线下一体化经营模式,构建更加完善的金融生态体系。

邮政储蓄银行2011年上半年工作总结

邮政储蓄银行2011年上半年工作总结

邮政储蓄银行2011年上半年工作总结及下半年工作安排第一部分上半年工作回顾一、主要指标完成情况1、收入情况我行全年收入计划为XXX万元,截止6月末完成收入XX 万元,同比去年增长XXX%,增幅列地区第三,完成年计划的XXX5%,列地区第二,与形象进度相差XXX个百分点,绝对值差XX万元。

三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。

其中个人业务收入计划XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX%,同比去年增长XX%;公司业务收入计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX万元,同比去年增长XX万元;信贷业务收入全年计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XXX%,同比去年下降XX%。

二、重点业务发展情况截止到6月末储蓄余额达到XXX万元,比上年增长XXX万元,完成年度净增计划(年计划净增XXX万元)的XXX%;平均余额达到XXX万元,比上年增加XXXX万元,完成年度计划的XXXX%,活期比例XXX%,XXXX%,比上年末增长XX4%。

公司存款到达额为X万,完成年计划X%,日均余额为X万元,完成年计划的X%。

累计发放贷款X万元,其中小额贷款X笔,款额X万元;商务贷款X笔,款额X万元;按揭贷款1笔,X万元;质押贷款4笔,款额X万元,贷款全部结余X万元。

全部逾期率X%,其中小额逾期率X%,十天以上逾期率X%。

3、具体做法上半年通过制定激励措施,强化宣传营销,组织各类竞赛,积极调动员工的积极性,积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛,巩固拓展了储蓄余额的发展;公司业务方面主要还是以财政资金为主线,全力挖掘公司业务市场,通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通,上下联动,跟踪服务,并充分发挥能人效益,全方位营销,员工提供信息,行内派人攻关,保证了公司余额的稳步增长;上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升,贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结

邮政储蓄工作总结_邮政储蓄半年工作总结自今年年初以来,我在邮政储蓄银行工作已有半年时间。

这半年里,我不断调整自己的心态和工作方式,不断学习和提高自己的能力,在工作中不断挑战自我,不断超越自己,达成了许多自己的目标。

现在,我愿意就邮政储蓄的半年工作给出自己的个人总结。

一、尽心尽责,不断提高自己的能力同时,邮政储蓄银行是一个高速发展中的银行,需求也非常大。

因此,我更加注重提高自己的能力水平,不断学习银行新技术,熟练掌握各种不同的产品和业务,为客户提供更优质、更多元的服务。

二、与同事和谐相处,共同努力在邮政储蓄银行的半年时间里,我深深体会到协作的重要性。

在各种工作场合,彼此的互助和相互理解都是必要的。

因此,我与同事保持良好的关系,尽可能地在工作中帮助他们,积极与他们沟通交流,不断学习和提高自己的团队合作精神。

三、注重细节,精益求精邮政储蓄银行的规模大,涵盖的业务内容非常广泛。

在日常工作中,要注意细节,严格把控工作质量。

在对客户进行业务操作的时候,一定要认真细致,不遗漏任何一个环节,尽最大的可能保障业务操作的准确性。

同时,在处理业务过程中,如果出现了任何问题,也要尽快解决。

这样才能让客户满意,增强银行的公信力。

四、总结经验,不断进步在半年的工作期间,我不断总结工作经验,发现自己的不足,不断反思所犯的错误,总结出自己的经验和教训,以便在今后的工作中更好地发挥自己的能力和优势。

同时,我也不断学习银行的新业务和新技术,不断完善自己,永远不断进步。

总之,这半年来,我在邮政储蓄银行积极进取,始终将客户的需求放在首位,不断提高自己的工作能力、业务水平以及综合素质。

在今后的工作中,我将继续努力,不断实现自己的目标。

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结

邮储银行个人工作总结范文_邮储银行上半年工作总结尊敬的领导:您好!经过半年来的努力工作,我对自己的工作进行了总结和评估,现将总结报告如下:职责分工工作成绩在上半年的工作中,我努力提高自己的业务能力,取得了一些成绩。

我坚持学习和钻研金融知识,不断提升自己的业务水平。

我通过阅读相关的资料和新闻,参加内部培训和考试,不断提高自己的理论知识和实际操作能力。

我注意岗位工作中的细节,尽职尽责。

我认真办理每一个客户的业务,确保每一笔交易的准确性和安全性。

我也积极参与团队的讨论和交流,学习他人的经验,并与他们一起解决问题。

我在工作中也注重与客户的沟通和了解。

我尽力满足客户的需求,提供优质的服务,并及时回答他们的问题。

通过这些努力,我得到了客户的认可和赞誉。

不足之处在工作中,我也存在一些不足之处。

我对某些业务的处理速度还不够快,尤其是在客户较多的情况下,可能会导致排队等待时间较长。

我在处理某些特殊情况时还不够熟练,需要借助其他同事的帮助。

我还需要更加注重团队合作,并加强与同事的沟通和协作。

改进措施为了提高自己的工作能力和业绩,我将采取以下措施进行改进。

我将加强学习和培训。

通过阅读相关的书籍和资料,提高自己的金融知识和理论水平。

我还会积极参加岗位培训和考试,提升自己的实际操作能力。

我将注重业务的熟练度和处理速度。

我将利用工作之余的时间,进行反复练习和模拟操作,提高自己的工作效率。

我将加强与同事的合作和沟通。

我会积极参与团队的讨论和交流,学习他人的经验,并及时向他们请教和请教。

总结在上半年的工作中,我虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。

通过总结和评估,我已经明确了自己的工作方向和改进措施。

在下半年的工作中,我将持之以恒地努力工作,不断提高自己的业务水平和工作能力。

我相信在领导的支持和帮助下,我能够取得更好的成绩。

谢谢!此致敬礼!【参考译文】Dear leader,Hello! After half a year of hard work, I have summarized and evaluated my work and now I will report the summary as follows:Division of responsibilitiesAchievementsShortcomingsImprovement measuresSummaryIn the first half of the year, although I have achieved some results, there are still some shortcomings. Through summary and evaluation, I have clarified my work direction and improvement measures. In the second half of the year, I will work hard, continuously improve my professional level and work ability. With the support and help of the leadership, I believe that I can achieve better results. Thank you!Yours sincerely,【Reference Translation】。

邮储银行半年工作总结

邮储银行半年工作总结

邮储银行半年工作总结尊敬的领导和同事:大家好!在过去的半年中,我作为一名邮储银行的员工,结合自己的职责和岗位要求,努力工作,在不断学习和提升中取得了一些成绩。

现在,我将对过去半年的工作进行总结如下:首先,我积极参与各项工作任务,努力完成了领导交给的任务。

我充分利用所学知识和技能,与同事们紧密配合,共同完成各项工作。

在团队合作方面,我也尽量发挥自己的作用,提供帮助和支持。

同时,我也时刻保持着良好的沟通和协调,及时向领导汇报工作进展和存在的问题,以便及时解决。

其次,我不断学习新知识和技能,提高自己的工作能力。

通过参加银行组织的培训课程和专业学习,我不仅加深了对业务的理解和掌握,还了解了银行行业的最新发展动态和政策法规。

这使我能更好地适应工作的需要,提高工作的效率和质量。

同时,在日常工作中,我也积极开展自我学习,关注并应用新技术和新方法,不断提升自己的工作水平。

第三,我注重客户服务工作,为客户提供优质的服务体验。

作为一名银行员工,与客户打交道是每天工作的重要部分。

我尽量保持微笑和亲切的态度,主动向客户了解需求,并及时提供解决方案。

无论是办理业务还是处理投诉,我都尽力为客户提供便捷和高效的服务,并积极收集客户的反馈意见,以便提供更好的服务。

通过这种方式,我积累了丰富的客户服务经验,并获得了客户的认可和赞誉。

最后,我时刻保持着对工作的热情和敬业精神。

银行是一个快节奏和高压力的行业,但我始终保持积极向上的心态,不断克服工作中的困难和挑战。

同时,我也时刻保持耐心和细心,注重工作细节,严谨对待每一个工作环节,确保工作的准确性和完整性。

我相信坚持这种态度和努力,必定会取得更好的成绩。

总之,过去半年的工作中,我充分发挥自己的优势,努力工作,不断提升自己的能力和水平,取得了一定的成绩。

但同时,我也意识到自己在一些方面还存在一些不足之处,需要进一步学习和提升。

在未来的工作中,我将继续保持良好的工作态度和团队精神,不断学习和改进,为邮储银行的发展贡献自己的力量。

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邮政储蓄银行2011年上半年工作总结
及下半年工作安排
第一部分上半年工作回顾
一、主要指标完成情况
1、收入情况
我行全年收入计划为XXX万元,截止6月末完成收入XX 万元,同比去年增长XXX%,增幅列地区第三,完成年计划的XXX5%,列地区第二,与形象进度相差XXX个百分点,绝对值差XX万元。

三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。

其中个人业务收入计划XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX%,同比去年增长XX%;公司业务收入计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX万元,同比去年增长XX万元;信贷业务收入全年计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XXX%,同比去年下降XX%。

二、重点业务发展情况
截止到6月末
储蓄余额达到XXX万元,比上年增长XXX万元,完成年度净增计划(年计划净增XXX万元)的XXX%;平均余额达到XXX万元,比上年增加XXXX万元,完成年度计划的XXXX%,活期比例XXX%,XXXX%,比上年末增长XX4%。

公司存款到达额为X万,完成年计划X%,日均余额为X
万元,完成年计划的X%。

累计发放贷款X万元,其中小额贷款X笔,款额X万元;商务贷款X笔,款额X万元;按揭贷款1笔,X万元;质押贷款4笔,款额X万元,贷款全部结余X万元。

全部逾期率X%,其中小额逾期率X%,十天以上逾期率X%。

3、具体做法
上半年通过制定激励措施,强化宣传营销,组织各类竞赛,积极调动员工的积极性,积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛,巩固拓展了储蓄余额的发展;公司业务方面主要还是以财政资金为主线,全力挖掘公司业务市场,通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通,上下联动,跟踪服务,并充分发挥能人效益,全方位营销,员工提供信息,行内派人攻关,保证了公司余额的稳步增长;上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升,贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。

上半年我行加大了信贷业务宣传力度,通过在供求世界、X超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外,还印制了大量信贷宣传单,由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务,我行于4月11日在X镇成立贷款区域中心,截至6月30日,区域中心累计受理贷款业务X笔,共计放款X万元,取得了预期效果。

二、坚持从严制行,强化企业内部管理。

1、加强内控体制建设。

一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机,并为网点增配了身份证复印机,确保了反洗钱工作的顺利开展。

二是完成了业务集中上收工作,重新梳理了各部门岗位职责。

三是加强内控
管理,业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员,规范网点风险合规工作。

2、加强财务会计管理工作,为业务发展做好支撑服务。

继续强化全面预算管理,严格控制成本费用。

强化了会计和统计基础工作,加强了统计归口管理,确保统计数据准确。

认真做好资金头寸管理,提高资金综合收益。

3、加强了人力资源管理。

落实全年岗位轮换计划,强化了劳动合同管理,完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作,及时做好各类保险参保工作。

4、加强了绩效管理。

完善了员工绩效考核办法。

将全行目标分解到各部门和各支行,按每月完成的形象进度,对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。

5、强化了全员培训。

制定了《2011年员工培训计划》,在积极参加省市行组织的各类培训外,我行坚持每周二为学习日,学习各种规章制度和业务。

6、强化了安全管理。

完善了安全管理各项制度和基础工作,积极开展安全教育和应急预案演练,落实好各层次人员的日常安全检查。

加强了安防技防设施硬件建设,实现安全达标,上半年做到了安全生产无事故。

回顾上半年各项工作,虽然成绩是有的,但面临的经营压力也十分巨大,也存在一些这样或那样的问题:
1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大,对收入的贡献度还未充分显现出来。

2、自我加压意识不足,市场竞争意识不够,还存在坐、等、靠现象。

第二部分下半年工作思路和主要措施
下半年经营工作面临的压力较大,按半年口径测算,全年收入还有很大缺口。

如果全年收入、利润完不成,会影响到所有人的收益,所以我们要认清形势,全身心地投入到经营发展中去,变压力为动力,举全行之力,想尽一切办法,全力以赴抓好各项业务的发展,确保完成市行下达的各项任务。

一、重点业务发展措施
(一)全力抓好资产业务的发展。

资产业务是我们的支柱业务,占收入的比重较大,上半年业务发展速度有了良好的增长势头,下半年我们要继续加快发展资产业务,为全年收入的完成奠定基础。

一是进一步加大信贷业务宣传力度,上半年我行在X做的广告取得了明显效果,下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度,除在X市内宣传外,要加大乡镇业务宣传力度,将在以X镇区域中心辐射的X镇、X镇召开信贷业务推介会,大力宣传农村小额贷款业务,并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、X信息港网络等相关手段,加大我行贷款业务的宣传。

二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。

加强与信息员的沟通联系,通过他们为我们发展更多的优质客户,筛除劣质客户,及时规避风险,使信贷资金出账与安全回流并行。

三是继续发挥信贷区域中心的作用,4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用,但近期发展较为缓慢,下半年要加快发展力度,积极发展优质客户。

四是对重点市场要从前期单纯扫
街向有针对性开发转变,认真分析不同市场的不同需求,对已还款,但未续贷的正常客户逐户回访,对主动咨询的客户,认真做好服务工作,决不能轻易否决任何一个客户。

五是下半年以商务、二手房作为发展重点,同工商局合作,做好助商强企,十亿送贷行动,使我行商务贷款有一个新的突破。

在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度,做好资产保全工作,要坚持以自身清收为主,采取一切可能措施,最大限度避免贷款损失。

要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调,取得他们的大力支持,对不良贷款要及时进行责任认定,随时移交清收小组进行清收,坚持杜绝新逾期发生,年底逾期额度降至X万元。

(二)继续抓好个人金融业务发展
年末储蓄余额增长必保完成X万元,上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划,但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外,汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大,下半年我们要在保持余额稳步增长的同时,加大中间业务的发展力度,通过提高窗口营业员的开口率,加强理财业务的宣传,要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作,通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛,调动员工发展业务的积极性,同时抓好四季度储蓄发展旺季,在储蓄余额、中间业务上找到突破口,增量增收。

(三)积极攻关,加大公司业务发展
上半年公司业务收入完成了形象进度,但从6月份数据分析,公司余额有所下降,主要由于X资金的转出。

下半年我们要加大攻关力度,继续把X做为主攻对象,克服不利因素,争取更多的X资金,同时要按年
初确定的营销项目,逐个进行研究,加大营销力度,实施全过程跟踪。

二、加快渠道建设,全面提升营销和服务水平。

要充分发挥大堂经理作用,提高自助银行设备使用率,减轻窗口压力,减少现金台席。

要结合市行交叉营销工作指导意见,推进“交叉营销”的落实,明确支行内部各工种之间、支行之间、员工推荐业务的奖励标准,鼓励全行员工主动抓好交叉类业务发展,营销人员要制定一些指导性的目标任务,加快业务发展。

要继续做好规范化服务达标工作,抓好“规范化服务”活动的落实,强化规范化服务标准的执行力度。

三、加强风险管理工作,提高全员风险合规意识。

要通过加强指导,组织培训等方式,使全体从业人员能够掌握相应的业务制度,熟练业务流程,严格执行各项规章制度,规范业务行为,提高风险意识。

业务上收后,财务会计部、综合管理部要按照规定频次做好日常业务的检查,协助网点做好现场指导工作,切实落实好日常办理业务中的风险控制责任。

同时要正确处理好与邮政的关系,加强沟通,按时召开联席会,及时解决业务发展中存在的问题。

四、抓好人力资源工作。

要完成年初制定的全年岗位轮换工作,制定下半年绩效管理办法,加强劳动纪律考勤。

五、要加强成本管理,加大会计检查力度。

下半年为解决支行网点同址的问题,网点改造力度较大,网点租金、装修费、设备等都要计入相应成本,这给我们成本控制带来了一定压力,为确保全年利润的完成,我们要继续加大成本费用的控制力度,减少一些不必要开支。

同时要加大会计检查力度,加强现金管理,做好资金头寸管理工作,按季度核定支行库存定额,根据网点的实际情况及时对网点库存
进行调整,以提高资金运作率。

六、要加大培训力度,提高培训质量。

下半年我们要继续加强培训,部门之间要交叉组织培训,互相学习,坚持每周X为学习日的制度。

七、要高度重视安防工作。

要加强对网点及相关环节日常安全检查,存在隐患的部位要及时整改。

要强化各项制度的落实,明确各部位、环节责任人。

对违反相关制度的部门和责任人要严肃处理。

资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不允许出现任何问题。

XXX支行
二〇一一年七月二十一日。

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