第四讲 商务交往中位次排列礼仪(上).

第四讲

商务交往中位次排列礼仪（上）

一、行进中的位次排列

所谓行进中的位次排列，指的是人们在步行的时候位次排列的顺序。在陪同、接待来宾或领导时，行进的位次引人关注。

（1）常规：

常规做法有两个不同的方面，与客人并排行进时，有并排行进的做法；与客人单行行进时，有单行行进的做法。并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，一般要让客人走在中央或者走在内侧，这是并排行进时的做法。当与客人单行行进时，即一条线行进时，标准的做法是前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊情况的话，应该让客人在前面行进。

（2）上下楼梯：

上下楼梯是在商务交往中经常遇到的情况。上下楼梯时位次排列要注意两点：

首先要单行行进。上下楼梯时因为楼道比较狭窄，并排行走会阻塞交通，是没有教养的标志。没有特殊原因，应靠右侧单行行进。

其次，单行行进时要注意的问题是前方应高于后方，以前方为上。一般情况下，应该让客人走在前面，把选择前进方向的权利让给客人。不过需要强调的是，如果陪同接待的客人是一位女士，而女士又身着短裙，在这一情况下，接待陪同人员要走在女士前面，不要让女士高高在上，因为女士穿着短裙高高在上有可能会出现“走光”的问题，这是不允许的。

（3）出入电梯：

目前很多大公司的办公楼中都有升降式电梯，它们一般无人值守。出入无人值守的电梯时，标准化的做法应该是让客人与陪同者有不同的出入顺序，陪同者需要先进后出，而被陪同者一般要后进先出。因为电梯门口的按钮式升降钮，而电梯里的按钮则是开关钮，陪同者先进后出，就是为了控制开关钮，不使它夹挤客人。

（4）出入房门：

没有特殊原因，出入房门的标准做法是位高者先进或先出房门。但是如果有特殊情况的话，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独出入房门，那么标准的做法是陪同接待人员要先进去，为客人开灯，开门。出的时候也是陪同接待人员先出去，为客人拉门导引。

二、乘坐轿车的位次排列

乘坐轿车首先存在着上下车的问题，一般情况下让客人先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车上不方便，那么谁最方便下车谁就先下车，因此乘坐最重要的一个礼仪问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次，大体上有三种情况，不同情况有不同的讲究。

（1）公务

第一种情况称为公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。参与活动的车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排有座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。公务接待时，副驾驶座一般叫随员座，坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任或者导引方向者。

（2）社交

第二种情况称为社交应酬。工作之余，三五好友外出吃饭活动，这时一般车辆的归属是个人的，开车的人是车主。车主开车时，上座是副驾驶座，表示平起平坐。在这一情况下让上宾坐后座，是不允许的。

（3）重要客人

第三种时是接待重要客人。接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。

相对式

客人与主人对面而坐即称为相对式。相对式位次排列的基本要求是面门为上，也就是面对房间正门者为客位，是地位高者；背对房间正门者为主位，是地位较低者。

并列式

并列式是指宾主并排而坐。当宾主并排而坐，倘若双方都面对房间正门时，具体的要求是以右为上。以右为上是指宾主之间客人应该坐在主人的右边，而主人应该坐在客人的左边。以右为上是一种国际惯例。

自由式

自由式即自由择座，即客人愿意坐在哪里就坐在哪里。自由式通常用在客人较多，座次无法排列，或者大家都是亲朋好友，没有必要排列坐次时。

三、谈判的位次排列：

在商务交往中，当不同的公司为了各自的经济利益而在一起进行接洽商谈时，就出现了谈判。为了表示谈判的严肃性，人们对谈判的位次十分重视。谈判位次的排列，大体上有下列几种情况。

双边谈判

双边谈判座次排列，在谈判时会出现两种情况，一种叫横式，一种叫竖式。横式即谈判桌在谈判厅里是横着摆放，

竖式即谈判桌在谈判厅里是竖着摆放。二者有共性，也有操作上的具体差异。

举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。

如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。

如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。

其他人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。

假如需要议员，应安排其就坐余仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。

多边谈判

所谓多边谈判是指谈判的参加者是三方或者是三方以上，而不像双边谈判只有两方参加。多边谈判的座次排列有两种常规情况，一种是自由式，参加谈判的各方可自由择座；一种是主席式，也就是说面对房间正门设一个主位，谁需要发言，就到主位去发言，其他人面对主位，背门而坐。