电信各省联系名单有点老
电信用户调查分析报告
❖大客户对xx电信服务和技术人员的总体评价比较高，对各类人员评价存在差异 •客户对调试安装的技术人员评价最高；对项目经理的评价最低 •说明客户对xx电信的技术人员的专业素质比较满意 •对于需要内部协调的技术工作来讲，客户表现出略微的意见
❖大客户普遍认为xx电信有着明显的超出竞争对手的实力 •在产品和业务方面的表现最为突出 •在整体实力和人员实力方面有比较明显的优势
实际发现
（定性研究---大客户小组讨论会）
第五部分：大客户对促销活动和517的希望
❖对5.17活动的想法 •电信日都知道 •活动对新业务的宣传力度要大 •不要通过打折、送礼品这些俗气的方式发展业务 •要满足用户需求，而且要为这个目标一直做下去 •让用户有这种感觉：拥有电话就拥有一位家庭顾问
❖新老业务的有效的宣传方式 •街头传单、有奖问答没有用处 •可通过优惠办法来刺激消费 •可街头现场演示，公共场合示范，告诉用户怎么做 •对实用信息如121，报日历等多做宣传。
对4项新业务基本概念的理解 对4项新业务的需求和原因
用户对电信 业务的需求
对运营商的 认知和评价
对电信业务 的认知和评
价
对4项新业务 的认知和需
求
对促销活动的印象和认知 对促销活动的评价及原因
对促销活动的个人设计
对促销活动 的认知和评
价
竞争和替代接触 产品和业务接触
中国电信各省联系名单
主任
4433056 13907481208
王炳泉 审计部 方人娟 秦振兴 安全保卫 部 黎飞龙 党群工作 部 黄生权 柳忠 行政事务 部 张赤 陈福明 离退休处 李力 监察室 曹子宪 廖辉南 档案馆 银选成 省通信学 会、省电 磁兼容学 会 李冬根 人民邮电 报湖南记 者站 王岚
副主任 主任 副主任
主任 副主任 副主任
4442153 13907319920 4435894 13907319902 4420056 13808476203
副主任 副主任 副主任
2265529 13908481099 2260536 13907313948 2260538 13908475166
主任
副主任 副主任
主任 副主任
主任 副主任
主任 副主任
2265109 13907310506
2260168 13907315517 2260171 13907315516
4447022 13907318342 2260189 13908457938
4444080 13908467280 2260166 13808483796
4421067 13907312128 2260506 13908489892
主任
主任 副主任
主任 副主任 副处长 主任 副主任 馆长
秘书长
副站长
2260123 13908487828 2260518 13808489989 2260515 13908452795
2260428 13907480110
2265530 13908467565 2260579 13908453458
湖南省电 信公司
区号： 0731 总值班 室： 2260112 姓名 文会国 谭善益 龙建业 肖亚凡
《中国电信各省机构通讯录大全》(多个xls)
主任会计 林苏辉 师 人力资源 部 陈循义 主任 审计监察 部 陈玲兴 主任 李登奇 副主任 安全保卫 部 唐培仁 主任 党群工作 部 黄秀华 副主任 省电信工 会 郑敏惠 代副主席 通信学会 吴耀荣 秘书长
3367079 3364762 3318831 3333426 3365276 3319196 3339986 7550901
13905001189 13705006237
13905009015
13905001187 13905001160 13905001112
13905001168 13705006661 13905001022
13905001116 13805080939 13705033899
传真： 7666888
地址：福建
福建省电
省福州市东
信公司
街7号
区号：
邮政编码：
0591
350001
总值班
室：
通信值班：
7533802
7533500
姓名 职务
办公电话
刘耀明 总经理
3365398
上官启文 党组书记 3359368
段建祥 副总经理 3365130
黄衍 副总经理 3329696
江闽 纪检组长 3360338
工会代主
陈循义 席
3364762
办公室
王纯 主任
7550630
赵榕 副主任
3365193
孙建国 副主任
3366216
池明 主任助理 3365212
杨平
3365212 7825656
计划发展
部
唐文琴 主任
7509889
刘红权 副主任
现有手机号码段归属运营商一览表
中国移动：134(1340~1348),135~139,147,150~152,157~159,182,183,187,188中国联通：130~132,145,155,156,185,186中国电信：133,153,180,181,189中国卫通：1349（与我们平民无关，仅作了解）以上便是现有号段的全部分配。
下边的列表仅供Ctrl+F使用130：中国联通2G（可升3G）131：中国联通2G（可升3G）132：中国联通2G（可升3G）133：中国电信（以前归联通，后来重组时划转到电信的）134：中国移动（其中1349用于卫星通信，价格不菲。
）135：中国移动136：中国移动137：中国移动138：中国移动（用1380区号开头的是仅次于1390区号开头的大佬）139：中国移动（都是大佬级别的牛叉人物啊，尤其是1390区号开头经历过手机号10位升11位的用户，都是那些用"豹子号""炸弹号"的暴发户及我等15X小屌丝难以到达的高度啊！）145：中国联通上网卡（号段谐音不太好，所以连电话都不能接打……仅仅为猜测）147：中国移动（你要是用这号段那你真是外星潮人，估计很多情况下会被当成骗子）150：中国移动151：中国移动（药，药，切克闹……）152：中国移动（软茄用的就是这个号段，为毛很多人很讨厌这个号段呢？为毛很多人以为我换号了呢？）153：中国电信（以前归联通，后来重组时划转到电信的）154：目测这个号段的谐音太不舒服了，所以这个号段一直未放……估计现状将持续~ 155：中国联通2G（可升3G）156：中国联通2G（可升3G）157：中国移动（有一段被人们淡忘的历史，想了解可以搜索一下）158：中国移动159：中国移动180：中国电信181：中国电信（电信的新号段，很低调，提交文档时大多地区还未放号）182：中国移动183：中国移动184：这个号段的谐音也不太舒服，所以……见154……185：中国联通3G（新号段，截至提交文档暂未放号）186：中国联通3G（高富帅和白富美的必备杀器啊！）187：中国移动188：中国移动189：中国电信文档由软茄通信博客提交，欢迎浏览！。
全国各省电信及网通DNS列表
全国各省电信及网通DNS列表电信北京DNS地址：202.96.199.133 202.96.0.133202.106.0.20202.106.148.1202.97.16.195上海DNS地址：202.96.199.132 202.96.199.133202.96.209.5202.96.209.6202.96.209.133天津DNS地址：202.99.96.68 10.10.64.68重庆DNS地址：61.128.128.68 10.150.0.161.128.192.4广东DNS地址：202.96.128.143 202.96.128.68202.96.128.110深圳DNS地址：202.96.134.133 202.96.154.8202.96.154.15四川DNS地址：202.98.96.68 61.139.2.69成都DNS地址：202.98.96.68 202.98.96.69河南DNS地址：202.102.227.68 202.102.245.12202.102.224.68广西DNS地址：202.96.128.68 202.103.224.68202.103.225.68福建DNS地址：218.85.157.99 202.101.115.55厦门DNS地址：202.101.103.55 202.101.103.54 湖南DNS地址：202.103.0.68 202.103.96.68202.103.96.112江苏DNS地址：202.102.15.162 202.102.29.3202.102.3.141202.102.24.35陕西DNS地址：202.100.13.11 202.100.4.16西安DNS地址：202.100.4.15 202.100.0.68湖北DNS地址：202.103.0.68 202.103.0.117202.103.24.68山东DNS地址：202.102.154.3 202.102.152.3202.102.128.68202.102.134.68浙江DNS地址：202.96.102.3 202.96.96.68202.96.104.18辽宁DNS地址：202.98.0.68 202.96.75.68202.96.75.64202.96.69.38202.96.86.18202.96.86.24安徽DNS地址：202.102.192.68 202.102.199.6810.89.64.5河北DNS地址：202.99.160.68 10.17.128.90保定DNS地址：202.99.160.68 202.99.166.4吉林DNS地址：202.98.5.68 202.98.14.18 202.98.14.19江西DNS地址：202.101.224.6810.117.32.40202.109.129.2202.101.240.36山西DNS地址：202.99.192.68202.99.198.6新疆DNS地址：61.128.99.13361.128.99.134贵州DNS地址：202.98.192.6810.157.2.15云南DNS地址：202.98.96.68202.98.160.68黑龙江DNS地址：202.97.229.133 202.97.224.68内蒙古DNS地址：202.99.224.6810.29.0.2青海DNS地址：202.100.128.6810.184.0.1海南DNS地址：202.100.192.68202.100.199.8宁夏DNS地址：202.100.0.68202.100.96.68甘肃DNS地址：202.100.72.1310.179.64.1香港DNS地址：205.252.144.228208.151.69.65澳门DNS地址：202.175.3.8202.175.3.3网通省份/城市DNS 名称DNS IP ADDRESS 香港 205.252.144.228 澳门 202.175.3.8 深圳 202.96.134.133 202.96.154.8 202.96.154.15北京 202.96.0.133 202.96.199.133 202.97.16.195202.106.0.20202.106.148.1202.106.196.115广东 202.96.128.143 202.96.128.68上海 202.96.199.132 202.96.199.133202.96.209.5202.96.209.133浙江 202.96.102.3 202.96.96.68202.96.104.18陕西 202.100.13.11西安: 202.100.4.15202.100.0.68天津 202.99.96.68辽宁 202.96.75.68202.96.75.64202.96.64.68202.96.69.38202.96.86.18202.96.86.24江苏 202.102.29.3202.102.13.141202.102.24.35安徽：202.102.192.68202.102.199.68四川 61.139.2.69重庆61.128.128.6861.128.192.4成都: 202.98.96.68202.98.96.69河北 202.99.160.68保定: 202.99.160.68202.99.166.4山西 202.99.198.6吉林 202.98.5.68山东202.102.152.3202.102.128.68福建 202.101.98.55湖南202.103.100.206广西10.138.128.40202.103.224.68202.103.225.68江西202.109.129.2202.101.224.68－－－j江西电信DNS 202.101.226.68－－－江西电信DNS 202.101.240.36 －－－江西电信DNS ？云南 202.98.160.68河南: 202.102.227.68202.102.224.68202.102.245.12新疆: 61.128.97.73乌鲁木齐61.128.97.7361.128.97.74武汉: 202.103.24.68202.103.0.117厦门两个202.101.103.55202.101.103.54山东的: 202.102.134.68长沙58.20.57.4 210.52.149.2 一些教育网内的----不一定好用202.203.128.33 cernet云南中心主dns 202.203.128.34210.14.232.241 and 203.93.19.133 罗湖202.112.10.37 长安202.115.64.33 and 202.115.64.34 西南交大202.201.48.1 and 202.201.48.2 nwnu210.33.116.112 浙江电大202.116.160.33 华南农业202.114.240.6 wust202.194.48.130 ytnc202.114.0.242 and 202.112.20.131 华中科大202.202.128.33 and 202.202.128.34 重庆医科大？西安交大？202.112.0.33 and 202.112.0.34 cernet 华北网210.38.192.33 韶关全国各地VPI/VCI列表地名VPI VCI DNS 其它北京0 35 202.106.196.115天津0 35 202.99.96.68广西0 35 202.103.224.68, 202.103.225.68云南0 35 61.166.150.101普洱0 35 61.166.150.101, 61.166.15.170兰州0 32西安8 35长春8 35吉林市0 39 202.98.0.680 38 202.98.5.68哈尔滨8 35武汉0 32 202.103.24.68乌鲁木齐0 32 61.128.99.133, 61.128.99.134 顺德8 81 202.96.128.68广州8 32 202.96.128.68, 202.96.128.1108 35中山8 35河源8 81 202.96.128.143, 202.96.128.43惠东0 100东莞8 35从化8 35 202.96.128.68湛江0 808 810 100 202.96.128.68, 202.96.128.143阳江8 35 202.96.128.68, 202.96.135.133南海0 100 202.96.128.68, 202.96.134.133江門0 100 202.96.128.68汕尾0 35珠海8 35斗门0 100汕头地区8 81 202.96.128.143, 202.96.128.68 汕头0 35东莞0 100肈庆8 81 61.140.7.67, 202.96.134.133202.96.128.68,202.96.128.143佛山8 35 202.96.128.68惠州0 100福清0 200揭阳8 81秦皇岛0 35 202.99.160.68, 202.99.166.4浙江衢州881 202.101.172.37, 202.96.104.18杭州8 350 32 202.101.172.35, 202.96.104.18辽宁0 35抚顺铁通8 32 210．52．149．2, 211．98．2．4 202．96．64．6810．0．1．254（固定IP）河南安阳8 81 202.102.224.68, 202.102.227.68 濮阳0 35 202.102.224.68, 202.102.227.68驻马店0 35 202.102.224.68河南铁通0 35 211.98.192.3,202.102.224.68山东枣庄8 81重庆0 35 湖南0 35 211.98.2.4娄底8 81 202.103.88.3, 202.103.100.100贵州六盘水0 35 202.98.198.168福建0 200 202.101.98.55, 202.101.98.54南平0 35 202.101.115.55厦门8 35福州0 200 202.101.98.55龙岩0 35 202.101.113.55三明0 100 202.101.114.55安徽合肥0 350 320 33 202.102.192.68中原油田8 81河南焦作0 35 10.255.0.68, 202.102.227.68上海8 81 202.96.209.5, 202.96.209.133福建福州0 200202.101.98.55广东珠海8 35 市区(含吉大、拱北、香洲、新香洲）、唐家、金鼎0 100 南屏、西区、斗门上海8 81 202.96.209.5 202.96.209.133湖南娄底8 81 202.103.88.3 202.103.100.100 乌鲁木齐0 32 61.128.99.133 61.128.99.134山东滨州0 40浙江台州8 81 202.101.172.37 202.96.104.18 浙江衢州8 81 202.101.172.37 202.96.104.18 秦皇岛0 35 202.99.160.68 202.99.166.4重庆8 35枣庄市8 81福建龙岩0 35 202.101.113.55江西萍乡0 35 202.101.224.68 202.101.226.68 武汉0 32 202.103.24.68福建三明0 100 202.101.114.55广东湛江不同地域有：大多是8 81,另外为0 100, DNS 202.96.128.68安徽0 35 202.102.192.68 (主机在合肥）深圳8 35 202.96.134.133 202.96.128.68赣州0 35 218.87.132.1 218.87.142.1陕西榆林0 35 61.134.1.9 61.134.1.4龙岩武平0 35 202.101.98.55 202.101.113.55樟树市0 35 202.101.224.68 202.101.226.68广州花都8 35江苏南京8 35 202.102.24.34江苏苏州8 35 202.102.14.141江苏无锡0 100 202.102.2.141江苏常州8 35 202.102.3.141,202.102.3.144 202.102.15.162襄樊0 35 202.103.44.5湖南岳阳8 81 220.103.99.3北京0 35 202.106.196.115天津0 35 202.99.96.68广西0 35 202.103.224.68202.103.225.68南宁0 35 202.103.224.68梧州0 35 主202.103.224.68备202.103.229.40玉林0 35 202.103.224.68柳州0 35 202.103.225.68（主用）202.103.224.68（备用）江苏苏州8 35 202.102.14.141 hrh江苏无锡0 100DNS:202.102.2.141()江苏常州8 35 202.102.3.141，202.102.3.144，202.102.15.162襄樊0 35 主202.103.44.5辅202.103.0.117 xfhaoym云南0 35 61.166.150.101普洱0 35 61.166.150.10161.166.15.170兰州0 32西安8 35长春8 35吉林市0 380 39 202.98.0.68202.98.5.68 WWWXin 哈尔滨8 35武汉0 32 202.103.24.68新疆乌鲁木齐0 32 61.128.99.13361.128.99.134顺德8 818 35202.96.128.68202.96.128.68广州8 358 32 主202.96.128.68辅202.96.128.110花都、从化8 35 主202.96.128.68 202.96.128.110白云区、海珠区0 35 61.144.56.101 202.96.128.68中山8 35 202.96.128.68深圳8 35 202.96.134.133202.96.128.68增城8 35 61.144.56.100佛山高明区0 100 202.96.128.68南海市盐步镇压0 100 主202.96.128.68. 202.96.134.133河源8 81 202.96.128.143202.96.128.43惠东0 100东莞8 35 0 100202.96.128.68从化8 35 202.96.128.68湛江0 80 8 810 100 202.96.128.68202.96.128.143202.96.128.68阳江8 35 202.96.128.68202.96.135.133南海0 100 202.96.128.68 河南安阳8 81 202.102.224.68202.96.134.133江門0 100 202.96.128.68汕尾0 35珠海8 35斗门0 100汕头地区8 81 DNS1：202.96.128.143 DMS2：202.96.128.68汕头0 35东莞0 100茂名8 35 202.103.176.22惠州0 100 202.96.128.143肈庆8 81 主控DNS:61.140.7.67辅助DNS：202.96.134.133主DNS:202.96.128.68辅DNS:202.96.128.143佛山8 35 202.96.128.68惠州0 100 wy.chen福清0 200 wy.chen揭阳8 81 wy.chen清远8 81 202.96.128.68 202.96.134.133深圳8 35秦皇岛0 35 主：202.99.160.68备:202.99.166.4浙江衢州8 81 主：202.101.172.37备:202.96.104.18杭州8 350 32 202.101.172.35202.96.104.18辽宁0 35辽宁抚顺铁通8 32 210．52．149．2 211．98．2．4202．96．64．68 网关：10．0．1．254（固定IP）大连8 35 DNS:202.96.69.38202.96.64.68 202.102.227.68濮阳0 35 202.102.224.68 202.102.227.68驻马店0 35 202.102.224.68河南铁通0 35 211.98.192.3 202.102.224.68山东202.102.134.68山东省枣庄8 81济南徐州铁通0 35荆门京山县8 81上海0 32重庆0 358 35湖南0 35 211.98.2.4长沙0 32 202.103.96.68常德8 38 dns 202.103.0.117娄底8 81 202.103.88.3202.103.100.100贵州六盘水0 35 202.98.198.168 福建0 200 202.101.98.55 202.101.98.54南平0 35 202.101.115.55厦门8 35 Chunsheng JING福州0 200 202.101.98.55龙岩0 35 202.101.98.55202.101.113.55三明0 100 202.101.114.55陕西榆林0 35 主61.134.1.9备61.134.1.4安徽合肥0 350 320 33202.102.192.68 详情云南昆明8 350 35主DNS：202.98.160.68备DNS：202.98.161.68中原油田8 81 樟树市0 35 主202.101.224.68河南焦作0 35 10.255.0.68 202.102.227.68上海8 81 202.96.209.5 202.96.209.133江西南昌0 35 备202.101.226.68江西赣州0 35 218.87.132.1218.87.142.1西藏拉萨8 81 主用dns:219.151.32.66 备用dns:202.98.224.68。
电信服务质量用户满意指数
电信效劳质量用户满意指数〔TCSI〕测评方案根据?中华人民共和国电信条例?和信息产业部?电信效劳质量用户满意指数评价制度?等相关规定，特制定省、自治区、直辖市电信效劳质量用户满意指数〔TCSI〕测评方案，具体如下。
一、测评对象TCSI测评对象为某个电信运营企业的某项电信业务的终端用户。
被评业务的选定原那么为：当前广泛使用的主要电信业务；某项业务的被测评企业的选定原那么为：在测评行政区划范围内，该企业的该项业务的用户数占到所有企业该项业务总用户数的10%以上。
各省通信管理局可参照上述原那么自行确定测评对象。
TCSI 测评的对象可视电信业务市场的开展变化做出必要调整。
二、测评工程主要测评工程包括电信用户对电信行业、电信企业、电信业务的用户满意度，并依据测评数据分析质量印象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意指数、用户抱怨、用户忠诚度及相互关系，以及提供企业效劳改良点信息等。
上述各测评工程的测评结果及其有关信息，应在测评完毕后的报告中表达出来并加以阐述。
三、测评时间TCSI 测评工作的开展时间为当年的第四季度。
四、测评方式TCSI测评通过对测评对象〔某个被测评企业的某个被测评业务的所有终端用户〕进展抽样，并对被抽中的用户采用统一的标准问卷进展访问调查，调查后获得的有效问卷的所有选项答案即为原始数据，然后通过对收集的原始数据进展数据汇总、整理、计算分析等，得到测评结果。
各省〔自治区、直辖市〕范围内TCSI测评，由省通信管理局组织完成样本抽样、问卷调查和数据汇总；汇总的数据按统一格式通过信息产业部网站专用功能区上传信息产业部电信管理局，由部组织完成指数计算和测评报告，并将测评结果和测评报告反应相关省局。
调查问卷见附件一，原始数据汇总表〔样表〕从信息产业部网站上下载。
五、抽样方法5.1 样本量样本即为被调查的终端用户，按要求完成访问的合格样本为有效样本。
本方案的有效样本规模暂定为：每个测评对象需完成300 个有效样本。
电信外呼服务维护和支撑服务手册.
附件3、维护和支持服务手册运营分析及管控举措中高端客户维系及投诉处理是对所服务的中高端及星级客户进行客户关怀、预警挽留、价值提升、投诉处理、回访、客户接触信息记录分析和收集等措施稳存提质，同时通过人员技能等提升提高运营能力方面的举措。
根据以上要求，对本次服务提供商的整体综合服务能力具有较高的要求，天翼佳音针对以上情况，结合我们丰富的外呼服务经验和强有力的本地化支撑能力，提出详细解决方案如下：2.1客户关怀分析及举措针对中高端及星级客户，我们将服务分为三种类型：核心服务、常态服务和惊喜服务。
移动互联网时代让营销更加回归本质，企业的核心服务就是产品，在移动互联网时代，坏消息传播太快，而好消息几乎没人看，所以产品是企业的生命线，好的服务和营销则能锦上添花。
我们将从常态化关怀入手，从以下方面做起：1、差异化服务关怀，提升客户感知（一）节假日、生日、时令关怀1.节假日关怀除春节和国庆节由省公司统一发送关怀短信外，其他节假日积极和甲方做好沟通配合，甲方允许的情况下自行安排短信发送；2.生日关怀除承接miboss派单外，客户经理需在关怀过程中对生日日期错误的客户重新进行资料录入，并致歉。
在客户配合的情况下，对二三张号卡或实际使用者生日信息进行收集并录入系统；3.遇周末、时令节气、降温避暑等个性化的关怀场景时，客户经理结合日常外呼，在结束语进行关怀。
（二）星级权益告知1.对新晋级星级客户3个工作日内100%绑定到客户经理，1个月内100%完成新晋级客户拜访。
采用电话+短信方式，电话拜访前三个工作日发送新晋级告知短信。
电话拜访除告知星级权益外，主动告知自己的联系方式，收集客户生日、兴趣爱好、第二联系方式、QQ及微信等；2.对5-7星级客户我们采用电话+短信的方式，告知客户自己的联系方式，在电话外呼中告知客户所享有的各项权益，并针对客户感兴趣的权益进行解答；3.做好星级客户权益的告知的同时，对有需求的客户做好业务受理和业务辅导。
电信业首次设立“黑名单”制度
电信业首次设立“黑名单”制度作者：崔亮亮来源：《通信产业报》2018年第11期3月16日，工业和信息化部发布《关于做好电信业务经营不良名单和失信名单管理工作的通知》（以下简称《通知》），明确决定施行电信业务经营不良名单和失信名单管理工作。
根据通知要求，电信管理机构应定期向社会公示电信业务经营不良名单，以及电信业务经营失信名单。
并对列入不良名单和失信名单的电信业务经营者作出明确的惩戒措施。
两单管理工作将促进企业进一步牢固树立法治思维，守法合规经营，远离违法红线，同时也将引领信息通信行业营造诚实守信的行业风气，进一步提升信息通信行业整体形象。
确立部省联动管理机制在《通知》中，明确了三种情形纳入不良名单，七种情形纳入失信名单。
在惩处管理上，《通知》表示，电信管理机构应按照国家有关规定，与相关部门共享电信业务经营失信名单，实施联合惩戒。
《通知》以行政处罚为基准，将信用管理与行政处罚、企业年报义务履行情况紧密结合起来，形成有理有据、有机衔接的信用管理机制。
并突出开放共治，充分发挥各通信管理局、行业组织、企业等多主体的作用，共同建立全行业的守信激励、失信惩戒联动模式。
实现跨部门协同，按照国家信用体系建设有关要求，对需多部门联合惩戒的主体纳入两单管理，也将两单信息与相关部门进行共享，实现“一处失信、处处受限”的全社会联合惩戒。
在工信部的相关解读中表示，工业和信息化部统筹全国信息通信行业信用管理体系建设和管理工作。
各地通信管理局负责属地管理，各通信管理局之间依据职责对不良和失信企业实施跨区域联合处置、惩戒。
工业和信息化部通过专门的管理平台对各通信管理局录入的相关信息进行集中管理，实现统一平台、统一标准和工作协同。
两单成企业信用档案《通知》提出，电信管理机构应定期向社会公示电信业务经营失信名单，对列入的电信业务经营者实施重点监管，加强监督检查，不予守信激励。
此外，《通知》明确，基础电信业务经营者和相关网络接入服务经营者在提供通信资源、网络接入或其他业务合作时，应当把失信名单作为重要考量因素。
中国电信客户信息安全管理规范-v0.1-20101227
中国电信客户信息安全管理规范中国电信集团公司2010年12月目录第一章总则 (3)第二章客户信息的内容及等级划分 (4)第一节客户信息的内容 (4)第二节客户信息等级划分 (4)第三节存储及处理客户信息的系统 (4)第三章组织与职责 (5)第四章岗位角色与权限 (6)第一节业务部门岗位角色与权限 (6)第二节运维支撑部门岗位角色与权限 (8)第五章帐号与授权管理 (9)第六章客户敏感信息操作的管理 (10)第一节业务人员对客户敏感信息操作的管理 (11)第二节运维支撑人员对客户敏感信息操作的管理 (11)第三节数据提取管理 (12)第七章客户信息安全检查 (13)第一节操作稽核 (13)第二节合规性检查 (14)第三节日志审计、例行安全检查与风险评估 (14)第八章客户信息系统的技术管控 (15)第一节系统安全防护 (15)第二节帐号认证管控要求 (15)第三节远程接入管控 (16)第四节客户敏感信息泄密防护 (16)第五节系统间接口管理 (17)第九章第三方管理 (18)第十章数据存储与备份管理 (19)第十一章客户信息泄密的处罚 (19)附录 (21)附录一：客户信息分类表 (21)附录二：客户信息分级 (22)附录三：客户敏感信息分布 (23)附录四：业务部门和支撑部门岗位角色 (24)附录五：业务人员对客户敏感信息的操作流程 (24)附录六：帐号口令管理细则 (25)附录七：异常操作行为特征 (26)第一章总则第1条为了加强全政企客户信息安全管理，规范客户信息访问的流程和用户访问权限以及规范承载客户信息的环境，降低客户信息被违法使用和传播的风险，特制定本规范。
第2条客户信息安全管理涵盖客户信息的产生、传输、存储、处理、销毁等各个环节。
客户信息的载体包括“IT系统数据”和“实体介质档案”两种形式。
第3条保护客户信息安全及其合法权益是中国电信应承担的企业社会责任，中国电信的各级员工应严格遵守相关要求，保护客户信息安全，严禁泄露、交易和滥用客户信息。
防电信诈骗教学案例警惕虚假的慈善机构募捐
防电信诈骗教学案例警惕虚假的慈善机构募捐随着科技的发展，电信诈骗日益猖獗，给人们的生活带来了巨大的威胁。
为了增强大家对电信诈骗的警惕，本文将通过一则教学案例，向大家介绍如何警惕虚假的慈善机构募捐，以防止成为电信诈骗的受害者。
案例一：小明是一位热心肠的大学生，经常积极参与社会公益活动。
有一天，他接到了一通陌生号码的电话。
电话那头的人自称是某知名慈善机构的工作人员，推销一款名为“爱心捐助计划”的项目，宣称为贫困地区的儿童筹集资金。
小明被对方的言辞打动，决定捐赠一定金额给该机构。
然而，在完成捐款后，小明开始怀疑自己的决定。
他决定进行一番调查，以了解这个慈善机构的真实情况。
1. 网上搜索：小明通过搜索引擎查找这个慈善机构的信息，了解其背景、信誉以及慈善事业的具体项目，以确认其真实性。
2. 审查证书：合法的慈善机构通常会有相关的证书和资质，小明可以要求对方提供相关证件，或者拨打相关部门的电话核实。
3. 联系当地媒体：小明可以联系当地媒体，了解是否有过该慈善机构的报道，以判断其真实性。
通过上述调查，小明最终发现电话那头的人并非真正的慈善机构工作人员，而是电信诈骗分子。
他及时向警方报案，帮助他们追踪到了电信诈骗团伙，保护了自己的合法权益。
案例二：王女士是一位家庭主妇，收入相对有限。
有一天，她收到了一封邮件，称自己的名字被列入某知名慈善机构的捐款名单中，即将获得一笔巨额捐款。
邮件还附带了一个链接，称要领取捐款就要点击该链接进入捐款网页。
然而，王女士并不完全相信这个链接的真实性，她决定进一步核实。
1. 邮件发送者：王女士可以仔细查看邮件发送者的邮箱地址和名字，寻找是否有疑点。
如果邮件中的发送者与慈善机构官方认证邮箱不一致，那么很有可能是一封诈骗邮件。
2. 链接地址：王女士可以将鼠标悬停在链接上，查看链接地址是否与慈善机构的正式网址一致。
如果链接地址是一串乱码，或者与慈善机构网址完全不符，那么很有可能是一个虚假的捐款网页。
工信部实施电信经营不良失信名单管理 三种情形列入不良名单 七种情形列入失信名单
工信部实施电信经营不良失信名单管理三种情形列入不良名单七种情形列入失信名单作者：来源：《通信产业报》2018年第10期通信产业网讯为贯彻落实《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》（国发〔2014〕21号）、《国务院关于“先照后证”改革后加强事中事后监管的意见》（国发〔2015〕62号）、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕33号）等文件精神，进一步创新信息通信行业管理方式，依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第42号），工业和信息化部决定施行电信业务经营不良名单和失信名单管理。
工信部要求，各省、自治区、直辖市通信管理局负责属地信息通信行业信用体系建设和信用管理工作，并配合违法行为发生地通信管理局对相关主体实施信用管理。
工信部明确，电信业务经营者存在以下情形之一的，应列入电信业务经营不良名单：（一）未按规定报告年报信息，且在电信管理机构限期内仍未履行年报义务的；（二）在电信业务经营许可证载明信息发生变化时，未按规定及时办理变更手续，受到行政处罚的；（三）在电信管理机构监督检查中，被发现其年报信息、日常经营活动、落实网络与信息安全管理责任、停止经营时的善后工作、执行国家和电信管理机构有关规定等事项存在违法违规行为，受到行政处罚的（需直接列入电信业务经营失信名单的除外）。
电信管理机构应在作出处理（含处罚）后30日内，完成不良名单列入工作。
录入信息包括经营者名称、统一社会信用代码、许可证编号、处理日期、列入事由、列入单位等。
工信部要求，电信管理机构应定期向社会公示电信业务经营不良名单。
对列入不良名单的电信业务经营者实施重点监管，加强监督检查，不予守信激励。
基础电信业务经营者和相关网络接入服务经营者在提供通信资源、网络接入或其他业务合作时，应当把不良名单作为重要考量因素。
信息通信行业相关企业在招投标活动中，可将不良名单作为考量因素。
中国电信各省联系名单
经理 经理 处长 副处长 副处长
处长 副处长
副处长 副处长
处长 副处长 处长
66027116 13901134624 66027324 13701121109
66027320 13601009093 66027178 13910018708 66027196 66027319 66027332 66027334 66027115 66027331 66027338 66027327 66027047
职务 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 主任 主任 副主任 副主任
处长 副处长
处长
副处长
区号： 010
收发传 真： 66027229 通信值 班： 66011334 办公电话 移动电话 66027199 66027288 66027012 66027366 66027168 66027258
66027256 13501269215 66027126 66027075
66027091 13910018760 66027210 66027040
66027112 66027325 66027317
66027018 13701088928 66027355 13910018737 66027163 66027311 66027356 66089742 66027233 66027336
66027326 13910018750 66027243 66027030 66027276 66027251 66027245 66027250
66088982 13601213030 66088962 66088984 66089003 66027321 66027122 66027269
66027259 13501130118 66088976 66088977
各地警方积极开展打击电信诈骗及关联犯罪的整治行动
专题报道Topic侵犯公民个人信息类犯罪大庆警方：遵循打类案、打生态工作思路 维护群众个人信息2020年2月，大庆市公安局网络警察分局在梳理案件线索中发现，有人贩卖两款作案专用工具软件，涉侵犯公民个人信息，由此抽丝剥茧，梳理出涉及全国29省237市的1691条案件线索，大庆市公安局抽调5个部门7个分局近200名精干警力，跨6省8市抓获涉案人员181名，捣毁犯罪窝点17处，案件涉及公民个人信息1500余万条。
2020年以来大庆市公安局网安支队推进“净网2020”专项行动，按照打类案、打生态的工作思路，针对网络违法犯罪展开重点打击。
2月份，在梳理以往案件线索中发现，大庆市3名嫌疑人开发的“欧卡”和“哈喽”两款作案专用工具软件，涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。
“我们抽调了精干警力，组织研判专班，经过近3个月的缜密侦查和扩线经营，逐步查明了一个黑产犯罪生态链条。
”办案民警说，这是一个涉及发布虚假招聘信息骗取公民简历信息、批量倒卖公民个人信息、帮助赌博和诈骗团伙“吸粉、引流”等多个犯罪环节的网络黑产犯罪生态链条，各环节的犯罪群体以互联网为载体，依托涉案软件实施违法犯罪活动，初步查明案件线索1691条，涉案人员遍及全国各地。
大量的网络求职者成为境外赌博、诈骗犯罪团伙的精准侵害目标，社会危害极大。
这一发现令民警们震惊，副市长、公安局局长听取案件汇报后，当即指示由网安部门牵头，成立了由公安局局长任组长，市公安局党委委员、副局长任副组长的“4.03”专案组，抽调刑侦、法制等5个部门及7个公安分局主要领导和骨干民警协同参战。
2020年5月5日开始，专案组组织近200名警力，分8个抓捕组赴吉林长春、四川成都、河北保定、湖南永州、重庆渝中、河北石家庄、我省七台河等6省8市同步展开集中收网行动。
先后抓获涉案人员181人，其中依法采取刑事强制措施129人，捣毁包括5家人力资源公司、2家信息服务公司在内的犯罪窝点17处，涉案金额7500余万元；缴获公民个人信息1500余万条，扣押涉案手机240部、电脑249台。
中国电信各省联系名单
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精选-电信业务-携号转网常见问题以及解决办法
精选-电信业务-携号转⽹常见问题以及解决办法携号转⽹常见问题以及解决办法1、携号转⽹办理成功后，多久⽣效？⼯信部规定，携号转⽹⽣效时间为每天9:00—20:00的整点。
因此，转⽹完成后只能在下⼀个整点时间⽣效。
⽐如当天10:05办理的携号转⽹，⽣效时间即为当天的11:00；但如果当天20:00办理的携号转⽹，⽣效时间就会延伸为次⽇的9:00。
整点⼴播的概念：现在携号转⽹的⼴播时间区间是早上8点到晚上8点，关于⽣效时间区间，信通院之前做过通知，⽬前携号转⽹系统已经是服务全国的⽣产系统了，他们会严格按时间区间进⾏⼴播。
常见场景：(1)携⼊客户申请授权码以后应及时进⾏开户操作，因授权码有有效期，装机之前对于超期的授权码，应及时重新获取；(2)客户在客户成功开户后，再次办理其他业务时，系统报错，原因是需等待整点⼴播，整点⼴播后才能办理其他业务；2、所有的优质号码都不可直接携转吗？所有的优质号码的⼊⽹协议中均增加了20年的在⽹约定，故优质号码携出时是需要按照号码协议或抵消赔付的。
3、携⼊进来的客户出现新卡能接打电话，⽽⽼卡电信卡能打不能接的问题的解决办法属对端运营商未退服，对端运营商的问题，需联系对端运营商4、携⼊客户成功开户候出现新卡⽆法接打电话⽽⽼卡能正常使⽤的问题进⼊⾄携⼊信息查询菜单-查询⼯单执⾏结果是否⽣效被拒；重新进⼊另外⼀个携⼊菜单，点击查询并等待整点⼴播后，问题就能解决5、联通号码转⼊移动能办理统付业务吧携⼊号码可以办理移动所有⾃有业务。
8、对客户收取赔付操作时，提⽰没有主优惠这个问题取决于这个号码添加的主优惠是否设置了赔付9、办理携⼊，从联通携⼊到移动，卡可以正常使⽤，但是拨打电话还是显⽰中国联通，这个会变成中国移动吗？不会变为中国移动，以后依然会显⽰中国联通10、优质号码去前台销户时，是否需要赔付？如优质号码参加了涉及其他赔付的活动，销户时需进⾏赔付；如优质号码未参加任何涉及赔付活动，则不需进⾏赔付（对于优质号码低消带出的赔付⾦额，进⾏赔付⾦额的减免，赔付⾦额减免功能已上线），直接为客户销户即可。
全国各地电话号码升位详情及电话区号表
全国各地电话号码升位详情及电话区号表全国各地电话号码升位详情及电话区号全国各地电话号码升位详情(版本一)1.青海省原6位号码升7位，首位号码前加"8"，湟中、湟源两县首位号码前加"2"，区号改为0971；2.成都市电话升8位，首位号码前加"8"；3.苏州市电话升8位，取消区号"0520"，统一使用长途区号"0512"，原0512区(苏州市区.吴江)用户号码前加"6"，原0520区(常熟、张家港、昆山、太仓)用户号码前加"5"；4.深圳电话升8位，首位是2、3、4的号码前加"8"，首位是5、6、7、8的号码前加"2"；5.南京电信升位，市内固定电话(含小灵通)首位数为3、4、5、6的号码升位后前面加8，首位2、7、8的号码前面加5；6.大连市内四区及县市区固定电话、小灵通号码由7位升至8位,所有固定电话、小灵通号码前加"8"；7.哈尔滨市所属的市区及十二郊县，升位方法为：原号码首位为3、5、7的前加5，原号码首位为2、4、6、8的前加8.8.顺德固定电话（含小灵通）将于2003年12月6日零时起由7位升至8位，顺德改长途区号0757，在原电话号前加2。
9.2004年8月8日零时起，福建省福州、泉州两地固定电话（含小灵通）号码将从7位升至8位:福州在原首位号为3、5、7的7位用户号码前加"8"，在原首位号为2、4、6、8的7位用户号码前加"2"，特服号码、短号码不变;泉州：在原首位号为2、3、4的7位用户号码前加"2"，在原首位号为5、6、7、8的7位用户号码前加"8"，特服号码、短号码不变。
10.杭州：首位2、5、6、7、8前加“8”，其余加“6”；11.宁波：首位6、7、8前加“8”，其余加“6”，即余姚在原电话号码前加6；12.温州：首位6、8前加“8”，其余加“6”；13.西安市电话升至8位，原号码前加8即为新号码。
50种常见电信网络诈骗手法“黑名单”
目录甲类：电话诈骗（共5型20种）4型冒充政府职能机关1.冒充公检法电话诈骗42包.裹藏毒诈骗43医.保、社保诈骗4..4补.助、救助、助学金诈骗45冒.充扶贫工作项目帮助诈骗56冒.充军事部门演练诈骗5..7购.物退税诈骗5型冒充公共服务部门1.电话欠费诈骗52电.视欠费诈骗5型冒充各类企业1.快递签收诈骗62退.款诈骗63娱.乐节目中奖诈骗6..4解.除分期付款诈骗6..5兑.换积分诈骗7型冒充特定关系人1 .“猜猜我是谁”诈骗72虚.构车祸诈骗7虚.构手术诈骗型冒充违法犯罪分子1虚.构绑架诈骗2冒.充黑社会敲诈类诈骗...3冒.充作弊团伙提供考题诈骗.. 乙类：短信诈骗（共2型9种）型：广泛群发短信1伪.基站诈骗2引.诱汇款诈骗3贷.款诈骗4刷.卡消费诈骗5假.冒银行网站链接短信诈骗..6复.制手机卡诈骗型：特定点发短信1机.票改签诈骗。
2高.薪招聘诈骗3冒.充房东短信诈骗丙类：网络诈骗（共3型16种）型：微信冒充好友诈骗冒充公司老总诈骗3微.信冒充公司老总诈骗财务人员微.信伪装身份诈骗5微.信假冒代购诈骗...6微.信发布虚假爱心传递诈骗7微.信点赞诈骗8微.信盗用公众账号诈骗.型：钓鱼网站虚构色情服务诈骗网络购物诈骗订票诈骗低价购物诈骗办理信用卡诈骗电子邮件中奖诈骗二维码诈骗型：虚假投资交易金融交易诈骗丁类：信函诈骗（共2型5种）...型：寄信式1冒.充知名企业中奖诈骗.2收.藏诈骗图片实施诈骗1重.金求子诈骗型：张贴式机告示诈骗甲类：电话诈骗（共5型20种）型冒充政府职能机关1冒.充公检法电话诈骗犯罪分子冒充公检法工作人员拨打受害人电话，以事主身份信息被盗用涉嫌洗钱等犯罪为由，要求将其资金转入国家账户配合调查。
2包.裹藏毒诈骗犯罪分子以事主包裹内被查出毒品为由，称其涉嫌洗钱犯罪，要求事主将钱转到国家安全账户以便公正调查，从而实施诈骗。
3医.保、社保诈骗犯罪分子冒充社保、医保中心工作人员，谎称受害人医保、社保出现异常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗钱、制贩毒等犯罪，之后冒充司法机关工作人员以公正调查，便于核查为由，诱骗受害人向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗。
广东省移动公司各市区联系人
0769-5188900 85580000
5116348
佛山电信局
陈秋璇 3399220 综合审计
何少霞 3201318 党群主任
财务游绍蓉 3399228 工会主席冯兆波 3320031
3324002
汕头电信局
陈赛伦/张初光 综主任方德辉 8989621
财务黄明新8989616
8448999
珠海电信局
局长李勇平 3376100
邝邦家3360122
党群办许伟煌2295585 综合许崇龙 2278001 人 计划财务部主任黄文 力资源部张佩容 忠2295502/2268650 2282878/2262128
郑少伟局长 工会王怀林8232117
综合办林运忠8232395 8232197人力资源部
谢坤8233101/8233100
38841038/83810973
计财部总经理87188160 副总87188198/87188173
计划财务部 杨建东38883230
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om
13570518363 83802370
综合主任沈仕新 2328801邬捷文
2328189
梁伟文总郑光乐
赖进主任8973154
叶祖强 3398389 账务主任
计划财务部 主任 黄建梅 2328678
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0751/8981878 8786800/8760193/综
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娄瑜 张锡跃 工程一处 汤博扬 曲保中 刘新生 霍童英 杜增利 卢治东 杨军 周能 车轮奔 黄少山
张屹荥 工程二处 杨卫东 丁静荣 黄小静 孙晶红 楼武良 张晨 王钊 单俊峰 杨洪光 孙向阳 张青山 财务部 王其 综合财务处 侯锐 严航 潘睿 赵世峰 赵旭 赵平 资金资产处 李健 郭小林 苏卫国 袁慧 张海英 周响华 李齐 投融资处 孙大为 唐珂 邢晓瑞
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袁立新 于少丽 杜绍光 国际合作部 王洪健 合作处 孙东山 华岗 顾文杰 寇东梅 海外投资处 张荣 梁健 张涛 外事处 陈爱萍 刘淑媛 阿丽娅 审计部 张秀琴 审计一处 周志祥 聂江 韩芳 李健 濮秀平 王海云 审计二处 夏江华 南国璋 陈雁 吴祥纲 赵卫华 机关党委 马玉柱 办公室 曹雪琴 冯小青 思想政治工作 处 桂春苓 机关工会 董耐贞 张红 从国志 纪检组监察局
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王爱致 张华莲 运营者服务处 徐穗 王大方 姚玉凤 赵尽晖 张苕 大客户服务处 夏柏涛 郭勇 李琼 林文映 王今蓬 产品开发处 赵凌 刘沛辉 杨小丰 雍丽萍 郭丰国 资费处 李立新 阎祖丽 向兵 陈兵彬 质量检查处 张梅芳 胡敬思 王启华 王海雁 企业策划处 李志刚 综合政策处 高宏亮 王月 马杉 体制改革处 庞铁 王力 李蒙 法律事务处 张建斌 冯莉 刘爱群 新技术发展部 侯春雨 网络智能处
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李志杰 宋铭贺 集团会计处 穆英 汤黎明 李京梅 杨宁徽 罗来峰 李宇辉 李岚 机关会计处 张煦 刘莉娅 卢菁扬 赵昕 邓惠茹 梁剑平 人事部 木青 综合人事处 马华 陈杰 黄继红 考核任免处 朱德明 赵曙光 高峰 李宁 机关人事处 苏维峰 宋桂芳 李萍 王庆玉 劳动工资部 毛社军 劳资一处 杨迪 刘健 郑京芳 肖光强 郑伯永 劳资二处 王学军 李智萍 谷勇 祝嵘 员工教育处
处长 副处长 副处长
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中国电信集团 公司
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邮政编码： 100032
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姓名 周德强 常晓兵 吴安迪 冷荣泉 张继平 黄文林 综合部 司芙蓉 总经理办公室 寇凤达 邹文胜 戴斌 刘文红 段会农 华汪明 杨成 季绪浩 文秘处 陈晓华 郝竞 徐向东 郭华 罗寿坤 赵晓育 孔繁杰 公共关系处 马彦 李鲁滨 高倩 李航 行政管理处 朱光德 相修涛 徐海平 侯运祥
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王世祥 杨建军 梁鸿卉 张新宇 阎永康 周坤 王新刚 陈建国 杨志平 王春晖 任德利 张洪海 联建处 何仲民 田玉峰 徐长满 石跃龙 姚俊峰 市场经营部 梁志平 综合业务处 朱正武 彭红 张伟 孙进宝 张宇红 杨奕 崔涛 蔡拥军 孔祥东 冯京 朱晖 许怡 国际业务处 韩易虎 欧岩 杨昭荣 范鹏程 牛亮 栗颖 付锦海 于冰 李大勇 李际 王广新 秦健 刘广余
张梅兴 吴伟 孙卫东 袁海涛 工程计划处 王晓玲 马武 魏炎如 曹献民 陈运民 李向东 翟立军 侯继江 陈梁 统计处 谭明 刘敬龙 许波 刘勇 张玉斌 网络建设运行 部
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